لا يحتاج جهازك IQOS 2.4 PLUS أن يكون مشحوناً بالكامل ليعمل، ولكنّنا نوصيك بأن تشحنه بالكامل قبل أن تستخدمه للمرّة الأولى، لكي يعطيك أفضل تجربة.

متى أصبح الجهاز مشحوناً بالكامل، يمكنك أن تستخدم جهازك IQOS 2.4 PLUS عندئذٍ حتى 20 مرة قبل أن تحتاج إلى إعادة شحنه.

يرتجّ جهازك IQOS 2.4 PLUS لسببَيْن:

• عندما يبدأ بالتسخين (بعد أن تكون قد ضغطت على زر أنبوب التسخين للبدء بالاستخدام)

• عندما تكون تجربتك مع الجهاز قد شارفت على الانتهاء (قبل 30 ثانية من نهاية التجربة)

إذا رأيت ضوءاً أحمر ثابتاً أو وامضاً، فقد يعني هذا:

• أنّ أنبوب التسخين ليس مشحوناً

• أنّ جهازك IQOS  باردٌ جدّاً أو ساخنٌ جدّاً

• أنّك ضغطت على زر أنبوب التسخين وأنت تستخدم الجهاز، أو

• أنّ هناك مشكلة في أنبوب التسخين. 

هناك بعض الأمور التي يمكنك أن تجرّبها لإصلاح المشكلة:

أ‌. تحقّق من أنّ شاحن جيب جهازك IQOS 2.4 PLUS بوضعية التشغيل وفيه ما يكفي من البطارية.

ب‌. ضع أنبوب تسخين جهاز IQOS 2.4 PLUS في شاحن الجيب وانتظر حتى يكتمل شحنه (حتى مرور 4 دقائق).

ج. إحرص أن يكون الموصل الكهربائي لأنبوب تسخين جهازك IQOS 2.4 PLUS  نظيفاً.

د. أعِدْ ضبط جهازك.

لم تنجح العملية؟ نحن موجودون لمساعدتك – تواصل مع قسم خدمة الزبائن أو أطلُب المساعدة من أقرب متجر IQOS  إليك.

أ‌. إذا كان الضوء على شاحن جيب جهازك IQOS 2.4 PLUS مضيئاً باللون الأحمر، فهذا يعني أنّ هناك مشكلة في أنبوب التسخين. إذا راح الضوء يومض ببطء أثناء الشحن، فهذا يعني أنّ بطارية أنبوب التسخين تكاد تصل إلى نهاية دورتها الحياتية وسوف تحتاج إلى استبدالها.

ب‌.  إذا أضاء الضوء السفلي على شاحن جيب جهاز IQOS 2.4 PLUS باللون الأحمر، فهذا يعني أنّ هناك مشكلة في شاحن الجيب أو أنّ جهازك IQOS باردٌ جدّاً أو ساخنٌ جدّاً.

لإصلاح المشكلة، أعِد ضبط جهازك IQOSوتأكّد من أن جهازك يعمل على درجة حرارة تتراوح بين 10 و40 درجة مئوية.

لم تنجح العملية؟ نحن موجودون لمساعدتك – تواصل مع قسم خدمة الزبائن لدينا أو أطلُب المساعدة من أقرب متجر IQOS إليك.