1. ضع الحامل داخل شاحن الجيب. تأكد من وضعه بشكل صحيح.
2. اضغط على زر شاحن الجيب لمدة 4 ثوانٍ لتشغيل جهازك. تذكّر أن الإجراء نفسه ينطبق أيضا على إيقاف تشغيله. إيقاف تشغيل شاحن الجيب سيوقف أيضا تشغيل الحامل.
بعد هذه الخطوات، هل بدأ شاحن الجيب الخاص بك في العمل؟
الشحن لمدة 15 دقيقة ينبغي أن يكون كافيا لرؤية أن شاحن الجيب قيد الشحن
شاحن الجيب الخاص بك ربما لا يستقبل شحنة من مقبس الطاقة
1. تأكد من الشحن الأمثل لشاحن الجيب الخاص بك:
استخدم محول الطاقة وكابل IQOS المعتمدين. استخدام أجزاء غير معتمدة قد يقاطع عملية الشحن.
تجنب الشحن باستخدام لابتوب. فهذا أيضا قد يقاطع عملية الشحن
تأكد من قيامك بتوصيل شاحن الجيب بمقبس طاقة جداري
2. تحقق من مدخل كابل الشحن بشاحن الجيب. إذا كان هناك أي انسداد، فقم بإزالته بالنفخ برفق من على مسافة.
3. تحقق مما إذا كان محول الطاقة والكابل يعملان. حاول شحن شاحن جيبك بمحول طاقة آخر وكابل.
4. أثناء شحن شاحن الجيب الخاص بك، تومض مؤشرات الضوء الشريطية. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 15 دقيقة لرؤية مؤشرات ضوء مضيئة في شاحن جيب فارغ الشحنة تماما. انظر العرض التوضيحي.
يرجى ملاحظة الآتي: في حالة شحن شاحن الجيب وهو على وضع إيقاف التشغيل، فستنطفئ مؤشرات الضوء عند فصله من المقبس.
1. ضع الحامل في شاحن الجيب. تأكد من وضعه بشكل صحيح.
2. اضغط مع الاستمرار على الزر ON/OFF بشاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ حتى تتلاشى مؤشرات ضوء الحالة
يرجى ملاحظة الآتي: إذا تم إيقاف تشغيل جهازك IQOS ILUMA في وقت إعادة التعيين، فعند الضغط على الزر بعد أول 4 ثوانٍ، سيتم تشغيل الجهاز: ستنطفئ مؤشرات الضوء ويهتز الجهاز. لإجراء عملية إعادة التعيين بشكل صحيح، من المهم الاستمرار في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
3. يتم تأكيد "إعادة التعيين" عندما تضيء مؤشرات ضوء الحالة مرة أخرى تدريجيا ويهتز الجهاز
التلفيات العرضية خدمة مجانية نقدمها لعملائنا. ويتم تقديمها كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت قدرتها الوظيفية، وذلك بعد تعرضها لتلفيات غير مشمولة بتغطية الضمان الطوعي (مثلا: السقوط أو الالتماس مع السوائل)
إذا كان جهازك مؤهلا، فسنقوم بتقديم طلبية استبدال من أجلك!
هل تود مواصلة التحقق من الأهلية؟
Click “Start” and login, select or add the correct device, and proceed with diagnostics.
التلفيات العرضية خدمة مجانية نقدمها لعملائنا. ويتم تقديمها كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت قدرتها الوظيفية، وذلك بعد تعرضها لتلفيات غير مشمولة بتغطية الضمان الطوعي (مثلا: السقوط أو الالتماس مع السوائل)
إذا كان جهازك مؤهلا، فسنقوم بتقديم طلبية استبدال من أجلك!
هل تود مواصلة التحقق من الأهلية؟
Click “Start” and login, select or add the correct device, and proceed with diagnostics.
1. ضع الحامل داخل شاحن الجيب. تأكد من وضعه بشكل صحيح.
2. اضغط على زر شاحن الجيب لمدة 4 ثوانٍ لتشغيل جهازك. تذكّر أن الإجراء نفسه ينطبق أيضا على إيقاف تشغيله. إيقاف تشغيل شاحن الجيب سيوقف أيضا تشغيل الحامل.
1. تحقق من مستوى شحن شاحن الجيب بالضغط لفترة وجيزة على زر شاحن الجيب ثم تحريره. عندما يتم شحن شاحن الجيب بالكامل، ستتحول مؤشرات الضوء الشريطية الـ 4 كلها إلى اللون الأبيض الثابت. لضمان الشحن الأمثل لشاحن الجيب، يرجى دائما اتباع الخطوات التالية:
استخدم محول الطاقة وكابل IQOS المعتمدين. استخدام أجزاء غير معتمدة قد يقاطع عملية الشحن.
تجنب الشحن باستخدام لابتوب. فهذا أيضا قد يقاطع عملية الشحن
قم بتوصيل شاحن الجيب في مقبس طاقة جداري وتأكد من الشحن الكامل
2. تأكد من الشحن الأمثل للحامل الخاص بك
ضع الحامل داخل شاحن الجيب. تأكد من وضعه بشكل صحيح
تحقق وقم، إذا لزم الأمر، بإزالة البقايا أو الأتربة التي قد تتداخل مع الملامسات بين الحامل وشاحن الجيب
مؤشرات ضوء الحامل على شاحن الجيب ستبدأ في النبض لتأكيد أن الجهاز يشحن
اترك الحامل يشحن لمدة 5 دقائق تقريبا أو حتى تتحول مؤشرات الضوء الأولى إلى اللون الأبيض الثابت
بعد هذه الخطوات، هل بدأ شاحن الجيب الخاص بك في شحن الحامل؟
حالة شاحن الجيب (مؤشرات الضوء الشريطية) تومض باللون الأحمر
كيفية إعادة تعيين جهازك
جهازك ربما يحتاج إلى إعادة تعيين
هيا نُجري عملية إعادة تعيين:
1. ضع الحامل في شاحن الجيب. تأكد من وضعه بشكل صحيح.
2. اضغط مع الاستمرار على الزر ON/OFF بشاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ حتى تتلاشى مؤشرات ضوء الحالة
يرجى ملاحظة الآتي: إذا تم إيقاف تشغيل جهازك IQOS ILUMA في وقت إعادة التعيين، فعند الضغط على الزر بعد أول 4 ثوانٍ، سيتم تشغيل الجهاز: ستنطفئ مؤشرات الضوء ويهتز الجهاز. لإجراء عملية إعادة التعيين بشكل صحيح، من المهم الاستمرار في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
3. يتم تأكيد "إعادة التعيين" عندما تضيء مؤشرات ضوء الحالة مرة أخرى تدريجيا ويهتز الجهاز
حالة الحامل (مؤشرات الضوء المستديرة) تومض باللون الأحمر
سرعات الشحن في مختلف المواقف
الحامل الخاص بك ربما يعطيك تحذيرا بشأن شحنته
عندما يكون جهازك يشحن باستخدام محول طاقة وكابل غير معتمدين أو باستخدام لابتوب، فإنه يستقبل الشحنة بشكل أبطأ بكثير. أثناء هذه اللحظة، إذا تم استخدام الحامل وإعادته إلى شاحن الجيب، بالنسبة للتجربة التالية، لا يتم شحن الحامل الخاص بك بالسرعة الكافية، ويحذرك بشأن ذلك من خلال وميض مؤشرات ضوء الحالة باللون الأحمر.
إذا كانت نقاط التلامس بين الحامل وشاحن الجيب متربة، فهذا أيضا لا يسمح بشحن الحامل الخاص بك بسرعة كافية، ومرة أخرى يحذرك الحامل بشأن ذلك من خلال وميض مؤشرات ضوء الحالة باللون الأحمر
1. تأكد من الشحن الأمثل لجهازك:
استخدم محول الطاقة وكابل IQOS المعتمدين. استخدام أجزاء غير معتمدة قد يقاطع عملية الشحن.
تجنب الشحن باستخدام لابتوب. فهذا أيضا قد يقاطع عملية الشحن.
تحقق وقم، إذا لزم الأمر، بإزالة البقايا أو الأتربة التي قد تتداخل مع الملامسات بين الحامل وشاحن الجيب
2. تأكد من استخدام جهازك ضمن درجة حرارة التشغيل (0-40 درجة مئوية)، فدرجة حرارة البيئة قد تؤثر على سرعة شحن الحامل أيضا
حالة الحامل (مؤشرات الضوء المستديرة) تومض باللون الأحمر
كيفية إعادة تعيين جهازك
جهازك ربما يحتاج إلى إعادة تعيين
هيا نُجري عملية إعادة تعيين:
1. ضع الحامل في شاحن الجيب. تأكد من وضعه بشكل صحيح.
2. اضغط مع الاستمرار على الزر ON/OFF بشاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ حتى تتلاشى مؤشرات ضوء الحالة
يرجى ملاحظة الآتي: إذا تم إيقاف تشغيل جهازك IQOS ILUMA في وقت إعادة التعيين، فعند الضغط على الزر بعد أول 4 ثوانٍ، سيتم تشغيل الجهاز: ستنطفئ مؤشرات الضوء ويهتز الجهاز. لإجراء عملية إعادة التعيين بشكل صحيح، من المهم الاستمرار في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
3. يتم تأكيد "إعادة التعيين" عندما تضيء مؤشرات ضوء الحالة مرة أخرى تدريجيا ويهتز الجهاز
بعد هذه المعلومات والخطوات، هل تم حل المشكلة؟ (يُرجى ملاحظة أنك إذا اخترت "لا"، فسينقلك هذا إلى تشخيص الحامل. في هذه الحالة، يرجى اختيار "مؤشرات ضوء تومض باللون الأحمر" بالحامل)
In order to be able to diagnose and to replace the correct device part (if eligible), please choose your respective “HOLDER”, and proceed with holder diagnostics by choosing the suitable issue
حالة شاحن الجيب (مؤشرات الضوء الشريطية) تومض باللون الأبيض
كيفية إعادة تعيين جهازك
جهازك ربما يحتاج إلى إعادة تعيين
هيا نُجري عملية إعادة تعيين:
1. ضع الحامل في شاحن الجيب. تأكد من وضعه بشكل صحيح.
2. اضغط مع الاستمرار على الزر ON/OFF بشاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ حتى تتلاشى مؤشرات ضوء الحالة
يرجى ملاحظة الآتي: إذا تم إيقاف تشغيل جهازك IQOS ILUMA PRIME في وقت إعادة التعيين، فعند الضغط على الزر بعد أول 4 ثوانٍ، سيتم تشغيل الجهاز: ستنطفئ مؤشرات الضوء ويهتز الجهاز. لإجراء عملية إعادة التعيين بشكل صحيح، من المهم الاستمرار في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
3. يتم تأكيد "إعادة التعيين" عندما تضيء مؤشرات ضوء الحالة مرة أخرى تدريجيا ويهتز الجهاز
تفضّل بزيارة قسم "الحصول على الدعم" لمعرفة المزيد عن صيانة جهازك.
حالة شاحن الجيب (مؤشرات الضوء الشريطية) تومض باللون الأصفر/البرتقالي
الشحن لمدة 15 دقيقة ينبغي أن يكون كافيا لكي تختفي مؤشرات الضوء الصفراء
شاحن الجيب الخاص بك يحتاج إلى شحن
تأكد من الشحن الأمثل لجهازك:
استخدم دائما محول الطاقة وكابل IQOS المعتمدين، وقم بتوصيله بشاحن الجيب الخاص بك ثم بمقبس طاقة جداري لمدة ساعتين لضمان الشحن الكامل.
أثناء الشحن، ستومض مؤشرات الضوء الشريطية بشاحن الجيب. الشحن لمدة 15 دقيقة ينبغي أن يكون كافيا لكي يختفي الضوء الأصفر
للتحقق من مستوى شحن جهازك، اضغط بشكل وجيز على زر شاحن الجيب ثم حرره. لكي يكون الجهاز مشحونا بالكامل، ينبغي أن تضيء مؤشرات الضوء الشريطية الأربع كلها بلون أبيض ثابت.
حالة شاحن الجيب (مؤشرات الضوء الشريطية) تومض باللون الأصفر
كيفية إعادة تعيين جهازك
جهازك ربما يحتاج إلى إعادة تعيين
هيا نُجري عملية إعادة تعيين:
1. ضع الحامل في شاحن الجيب. تأكد من وضعه بشكل صحيح.
2. اضغط مع الاستمرار على الزر ON/OFF بشاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ حتى تتلاشى مؤشرات ضوء الحالة
يرجى ملاحظة الآتي: إذا تم إيقاف تشغيل جهازك IQOS ILUMA في وقت إعادة التعيين، فعند الضغط على الزر بعد أول 4 ثوانٍ، سيتم تشغيل الجهاز: ستنطفئ مؤشرات الضوء ويهتز الجهاز. لإجراء عملية إعادة التعيين بشكل صحيح، من المهم الاستمرار في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
3. يتم تأكيد "إعادة التعيين" عندما تضيء مؤشرات ضوء الحالة مرة أخرى تدريجيا ويهتز الجهاز
Inhalation experience lasting less than it is designed for
Check Five
Check the TEREA stick was not accidentally used twice. Or that it was just a case with an individual TEREA stick. Isolated cases with a single TEREA stick do not justify blaming the device or the sticks.
Check Six
Ensure the TEREA stick was inserted correctly as per the user guide instructions.
Check Seven
TEREA packs should not be stored in an environment which is too humid or too dry. Doing so can have an effect on the aerosol quality.
Note: Keep in mind that used TEREA sticks tend to have visible creases and marks once used, check to see if the stick may have accidentally been already used.
عندما يكون جهازك IQOS لا يعمل بالشكل المتوقع، فعادة ما تساعد بعض الخطوات العامة على حل هذه المشكلة. هيا نبدأ بعملية إعادة تعيين
هيا نُجري إعادة تعيين لجهازك:
1. ضع الحامل في شاحن الجيب. تأكد من وضعه بشكل صحيح.
2. قم بعملية إعادة تعيين بالضغط مع الاستمرار على زر التشغيل/الإيقاف لمدة 10 ثوانٍ حتى تنطفئ مؤشرات ضوء الحالة
يرجى ملاحظة الآتي: إذا تم إيقاف تشغيل جهازك IQOS ILUMA في وقت إعادة التعيين، فعند الضغط على الزر بعد أول 4 ثوانٍ، سيتم تشغيل الجهاز: ستنطفئ مؤشرات الضوء ويهتز الجهاز. لإجراء عملية إعادة التعيين بشكل صحيح، من المهم الاستمرار في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
3. يتم تأكيد "إعادة التعيين" عندما تضيء مؤشرات ضوء الحالة مرة أخرى تدريجيا ويهتز الجهاز
Ensure it was not used out of the working temperature 0-40°C.
Step Two
Check if the led blinks white 8 times this indicates that the device cannot deliver a second experience.
Step Three
Check the Pocket Charger is charged and is able to charge the Holder. In the even the contacts are dirty this can have an effect on charging (click here to see how to clean).
Note: a used TEREA stick can be used to perform this test.
After following these steps does the Holder remain ON for six minutes during the second experience?
مؤشرات ضوء الحامل مضيئة، لكن التجربة لا تبدأ تلقائيا
تأكد من استخدام وحدات TEREA المناسبة
1. الجهاز IQOS ILUMA مصمم لاستخدامه مع وحدات التبغ TEREA فقط: تأكد من استخدام المستهلكات المناسبة، فلن يعمل الجهاز مع أي وحدات تبغ أخرى
2. تأكد من وضع وحدات TEREA في الحامل في الاتجاه الصحيح وبحيث يكون الخط فوق الجزء العلوي من الحامل مباشرة. تأكد من عدم وجود أي مخلفات في الحامل والتي يجب إزالتها باستخدام خلة أسنان خشبية. يرجى عدم إدخال أي أشياء معدنية في الحامل.
3. جرّب استخدام وحدة TEREA آخر مع إدخالها بشكل سليم في الحامل، وابدأ التجربة بالضغط على الزر لمدة ثانيتين. إذا كان متاحا، استخدم وحدة من عبوة مختلفة.
مؤشرات ضوء الحامل مضيئة، لكن التجربة لا تبدأ تلقائيا
برامج الحامل الخاص بك ربما تحتاج إلى إعادة تعيين
هيا نُجري عملية إعادة تعيين:
1. ضع الحامل في شاحن الجيب. تأكد من وضعه بشكل صحيح.
2. اضغط مع الاستمرار على الزر ON/OFF بشاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ حتى تتلاشى مؤشرات ضوء الحالة
يرجى ملاحظة الآتي: إذا تم إيقاف تشغيل جهازك IQOS ILUMA في وقت إعادة التعيين، فعند الضغط على الزر بعد أول 4 ثوانٍ، سيتم تشغيل الجهاز: ستنطفئ مؤشرات الضوء ويهتز الجهاز. لإجراء عملية إعادة التعيين بشكل صحيح، من المهم الاستمرار في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
3. يتم تأكيد "إعادة التعيين" عندما تضيء مؤشرات ضوء الحالة مرة أخرى تدريجيا ويهتز الجهاز
1. Before trying to remove the broken TEREA stick, make sure your holder is switched off: place the holder inside the Pocket charger and press the ON/OFF button for 4 seconds. Allow the holder to cool down properly before attempting to remove the broken stick.
To confirm that it is off, remove the holder from the pocket charger and press the holder button quickly. If no lights appear, the holder is OFF and it is safe to proceed with the extraction. If lights appear, repeat the previous step to turn off the holder.
2. A new IQOS ILUMA stick extractor tool has been developed to ensure that any broken TEREA SMARTCORE STICK™ stuck in a holder can be extracted successfully as shown in the graphic and without any risk of damage to the holder.
Click here to find out how to get a stick extractor for IQOS ILUMA. [Market to adapt according to local process in terms of “How to get a stick extractor for IQOS ILUMA”].
Please, follow the steps here below to remove the broken TEREA SMARTCORE stick ™ using the IQOS ILUMA stick extractor:
1. Make sure the holder and the stick are cooled down before proceeding.
2. Carefully insert the hook of the IQOS ILUMA Stick Extractor in the holder until the plastic top part of the tool touches the holder ring.
3. Rotate the IQOS ILUMA Stick Extractor by approximately 90 degrees and pull it out carefully to extract the piece of broken stick.
4. Once you have removed the remaining part of the stick, look inside your device to ensure that there is no debris left in the bottom of the heating chamber.
5. Once the stick has been removed successfully, turn on the holder by placing it in the pocket charger and pressing the pocket charger button for 4s until all the lights turn on and the charge level is displayed.
6. Dispose of any waste as per your local waste regulation or collect and return them to us. If you need further assistance, please, visit one of our IQOS stores.
Please note: IQOS ILUMA is designed to be used only with TEREA sticks . Do not use IQOS ILUMA with previous tobacco stick generations, as this may cause damage to your device.
To remove a broken TEREA stick that got stuck in your Holder, please follow the below steps:
1. Make sure the holder and the stick are cooled down before proceeding.
2. To improve the access to TEREA SMARTCORE STICK™ and help with its removal, you can remove the ring from the holder taking care not to lose it.
3. Use two fingers to carefully remove the broken TEREA SMARTCORE STICK™. If it cannot be removed using your fingers, try using a toothpick or a pair of tweezers or a metal clip to remove the part of the stick that remains in the device. Please, use extreme caution when inserting any object into the heating chamber as excessive force may damage the internal surface within.
4. Once you have removed the remaining part of TEREA SMARTCORE STICK™ check inside your holder to ensure that there is no debris left in the bottom of the heating chamber.
5. Once the stick has been removed successfully, turn on the holder by placing it in the pocket charger and pressing the pocket charger button for 4s until all the lights turn on and the charge level is displayed and re-fit the ring if previously removed.
6. Dispose of any waste as per your local waste regulation or collect and return them to us. If you need further assistance, please, visit one of our IQOS stores.
Please note: IQOS ILUMA is designed to be used only with TEREA sticks . Do not use IQOS ILUMA with previous tobacco stick generations, as this may cause damage to your device.
التلفيات العرضية خدمة مجانية نقدمها لعملائنا. ويتم تقديمها كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت قدرتها الوظيفية، وذلك بعد تعرضها لتلفيات غير مشمولة بتغطية الضمان الطوعي (مثلا: السقوط أو الالتماس مع السوائل)
إذا كان جهازك مؤهلا، فسنقوم بتقديم طلبية استبدال من أجلك!
هل تود مواصلة التحقق من الأهلية؟
Click “Start” and login, select or add the correct device, and proceed with diagnostics.
التلفيات العرضية خدمة مجانية نقدمها لعملائنا. ويتم تقديمها كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت قدرتها الوظيفية، وذلك بعد تعرضها لتلفيات غير مشمولة بتغطية الضمان الطوعي (مثلا: السقوط أو الالتماس مع السوائل)
إذا كان جهازك مؤهلا، فسنقوم بتقديم طلبية استبدال من أجلك!
هل تود مواصلة التحقق من الأهلية؟
Click “Start” and login, select or add the correct device, and proceed with diagnostics.
1. ضع الحامل في شاحن الجيب. تأكد من وضعه بشكل صحيح.
2. اضغط مع الاستمرار على الزر ON/OFF بشاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ حتى تتلاشى مؤشرات ضوء الحالة
يرجى ملاحظة الآتي: إذا تم إيقاف تشغيل جهازك IQOS ILUMA في وقت إعادة التعيين، فعند الضغط على الزر بعد أول 4 ثوانٍ، سيتم تشغيل الجهاز: ستنطفئ مؤشرات الضوء ويهتز الجهاز. لإجراء عملية إعادة التعيين بشكل صحيح، من المهم الاستمرار في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
3. يتم تأكيد "إعادة التعيين" عندما تضيء مؤشرات ضوء الحالة مرة أخرى تدريجيا ويهتز الجهاز
بعد إعادة التعيين، افتح التطبيق IQOS واتبع التعليمات الواردة في التطبيق IQOS لإضافة جهاز: سيشرح التطبيق IQOS كيفية تمكين وظيفة بلوتوث ويوفر دليل مفصلا خطوة بخطوة للتوصيل
Place the Holder in the Pocket Charger and perform a RESET by pressing and holding down the Pocket Charger button for 10 seconds (until the lights fade out). The RESET is confirmed when you release the button and all Lights blink three times.
After RESETTING your device properly, does the experience only start after inserting a tobacco stick or by pressing the button on the Holder?
After RESETTING your device properly, does the experience only start after inserting a tobacco stick or by pressing the button on the Holder?
ارتفاع في درجة الحرارة أو لين في البلاستيك حول منفذ الشحن/الكابل USB-C
[المعرفة فقط، وليس التواصل]
(أ) هذا يمكن أن يحدث أثناء الشحن فقط. يمكن أن يصفه المستخدم أيضا بأنه انصهار
(ب) هذا يمكن أن يكون ناتجا عن وجود تلوث في موصلات USB والذي يمكنه أن يتداخل مع نقل التيار ويتسبب في ارتفاع درجة الحرارة. ارجع إلى إشعار المنتج PN006 لمزيد من التفاصيل.
تواصل:
أخبر العميل أن وجود تلوث، مثل الزغب أو الأوساخ أو الغبار أو الرطوبة، في موصلات USB يمكنه أن يتداخل مع نقل التيار من محول الطاقة إلى الجهاز ويتسبب في ارتفاع درجة الحرارة.
قم بالتأكيد مع المستهلك:
1. انصح بترك الجهاز يبرد قبل مناولته.
2. تأكد من عدم وجود تلفيات في الجهاز أو كابل الشحن
3. اطلب تنظيف منفذ USB-C بكل من الجهاز وكابل الشحن بقطعة قماش جافة. نقترح عدم استخدام أداة معدنية لتنظيف الجهاز تفاديا لإتلافه
4. اطلب منه شحن جهازه مرة أخرى تحت إشراف، وذلك باستخدام محول الطاقة والكابل IQOS المعتمدين، وعدم ترك الجهاز دون رقيب خلال الدقائق الأولى من الشحن للتحقق من احتمال ارتفاع درجة الحرارة.
قرر:
وفقا للخطوات المذكورة أعلاه ومطالبة المستهلك، اتخذ القرار:
الخيار (أ): تلفيات في الجهاز أو كابل الشحن الخاصين بالعميل: التلفيات غير مشمولة بتغطية الضمان، لكن يُسمح بعملية استبدال واحدة ضمن تغطية الأضرار العرضية.
الخيار (ب): جهاز العميل لم يتعرّض لتلفيات. تم حل المشكلة. لا تستبدل
التلفيات العرضية خدمة مجانية نقدمها لعملائنا. ويتم تقديمها كدعم لاستبدال المنتجات التي فقدت قدرتها الوظيفية، وذلك بعد تعرضها لتلفيات غير مشمولة بتغطية الضمان الطوعي (مثلا: السقوط أو الالتماس مع السوائل)
إذا كان جهازك مؤهلا، فسنقوم بتقديم طلبية استبدال من أجلك!
هل تود مواصلة التحقق من الأهلية؟
Click “Start” and login, select or add the correct device, and proceed with diagnostics.
