استكشاف المشاكل في جهاز IQOS ILUMA i ONE
استكشاف المشاكل في جهاز IQOS ILUMA i ONE
أضواء IQOS ILUMA i ONE العلوية والسفلية تومض باللون الأبيض
ستومض الأضواء العلوية والسفلية باللون الأبيض عند الضغط على الزر لفترة قصيرة، عند محاولة بدء تجربة. يعني ذلك أن وضع قفل الجهاز مفعل، وأن الجهاز مقفل. في هذه الحالة يُرجى زيارة أقرب متجر IQOS أو التواصل مع فريق خدمة العملاء.
FlexPuff لا يعمل
صُمم FlexPuff للعمل مع لفائف التبغ. يعتمد تفعيله وعدد السحبات على أنماط الاستخدام الفردية، لذا قد لا تنطبق التجربة الممتدة على جميع المستخدمين البالغين و/أو تجاربهم.
سيحلل جهازك تلقائيًا كمية الرذاذ المستهلكة وقد يُفعّل FlexPuff.
عند استخدام زر الإيقاف المؤقت، لا يُمكن تفعيل FlexPuff.
في حال تفعيل FlexPuff، ستحصل على 4 سحبات إضافية، يُمكنك استخدامها خلال مدة تجربة تصل إلى 6 دقائق.
تضيء الأضواء على الجهاز عند الضغط على الزر القصير، لكن لا يمكن شحنه.
هل الأنوار مضاءة، لكن الجهاز لا يشحن؟ إذن قد تحتاج منافذ الشحن إلى التنظيف.
- قم بفصل الجهاز وتأكد من أن منافذ الشحن في كل من الجهاز وكابل الشحن جافة ونظيفة من التلوث.
- قم بشحن جهازك باستخدام محول الطاقة المتوافق (يباع بشكل منفصل) وكابل لمدة تقارب 90 دقيقة، للشحن الكامل. ستتحول 4 أضواء إلى اللون الأبيض الثابت ثم تطفئ عند اكتمال الشحن. إذا كان الجهاز قد نفد شحنه بشكل كامل، قد تستغرق الأضواء بضع ثوانٍ قبل أن تضيء.
- في حال كانت الأضواء على الجهاز مضاءة، لكن لا يزال غير قادر على الشحن، حاول إجراء إعادة تعيين. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل/إيقاف التشغيل على الجهاز لمدة 10 ثوانٍ متتالية. يتم تأكيد إعادة التعيين عندما تخفت أضواء الحالة، يومض مرتين بسرعة، ثم ترتفع، وبعد ذلك سيتم عرض مستوى شحن الجهاز الحالي.
اكتشف كيفية حل مشكلات الشحن الأخرى لجهاز IQOS ILUMA i ONE.
قم بزيارة قسم التشخيص الذاتي للحصول على الدعم الذي تحتاجه.
هذا المنتج ضار بالصحة ويؤدي الى الإدمان. لاستخدام البالغين فقط.
لا تستخدم لفائف التبغ TEREATMو IQOS ILUMATM مع الأجيال السابقة من IQOSTM، لأن ذلك قد يتسبب في تلف جهازك. تحتوي لفائف التبغ TEREATM على أجزاء معدنية. احفظها بعيداً عن متناول الأطفال لمنع تفكيكها أو ابتلاعها.
هل من مواضيع لم نقم بتغطيتها؟
هناك عدة طرق للتواصل معنا.
إتصل بنا عبر الهاتف
أحياناً، كل ما تريده هو أن تسمع صوتاً بشرياً. ونحن نتفهمك. لذلك، نحن نصلك من خلال خط المساعدة عبر الهاتف مباشرةً بأحد خبراء IQOS.
تم تصميم IQOS ILUMATM ليُستخدم فقط مع SMARTCORE STICKSTM. لا تستخدم IQOS ILUMATM وSMARTCORE STICKSTM مع الأجيال السابقة من IQOSTM، فقد يتسبب ذلك في تلف جهازك. لا تقم بابتلاع أو تفكيك SMARTCORE STICKSTM. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال.