Troubleshoot your IQOS ORIGINALS DUO

حدّد أعطال جهاز IQOS ILUMA PRIME وأصلِحها بنفسك.

هل يجري شحن شاحن الجيب بشكل بطيء؟

  1. استخدم المحوّل الكهربائي والكابل الخاصيْن بجهاز IQOS لتشغيل شاحن جيب IQOS ILUMA PRIME. سيستغرق شحنه بشكل كامل ساعتين و15 دقيقة.
  2. إذا كانت بطارية شاحن الجيب فارغة تمامًا، فمن الطبيعي أن تنتظر ما يصل إلى 20 دقيقة قبل أن تبدأ برؤية نمط ضوء الشحن.
A Jade Green IQOS ILUMA PRIME Pocket Charger on a table.

هل يجري شحن أنبوب تسخين IQOS ILUMA PRIME بشكل بطيء؟

  1. حاول تنظيف نقاط التلامس بين أنبوب التسخين وشاحن الجيب.
  2. إذا كنت تقوم بشحن شاحن الجيب وأنبوب التسخين في الوقت ذاته، فلا بد من شحن شاحن الجيب باستخدام المحوّل الكهربائي والكابل الأصليّـَيْن.
A Jade Green IQOS ILUMA PRIME Holder in a charging station.

هل تومض الأضواء التي على أنبوب التسخين باللون الأبيض؟

  1. وميض 3 أضواء بيضاء: يشير إلى أن درجة حرارة أنبوب التسخين خارج مدى الحرارة المناسبة. حاول المحافظة على درجة حرارة الجهاز بين 0 درجة مئوية و50 درجة مئوية لضمان عمل الجهاز بشكل صحيح.
  2. وميض 8 أضواء بيضاء يشير إلى إمكانية استخدام أنبوب التسخين مرة واحدة فقط. احصل على المزيد من المساعدة من خلال أداة تحديد الأعطال وإصلاحها بنفسك التي نوفّرها.
An IQOS ILUMA PRIME Holder in a person's hands, the lights visible.

هل يومض شاحن جيب أو أنبوب تسخين IQOS ILUMA PRIME باللون الأحمر أو لا يعمل؟

ضع أنبوب التسخين في شاحن الجيب وقم بإعادة الضبط بالضغط على زر شاحن الجيب لمدة 10 ثوان. استمر بالضغط على الزر حتى تخفت جميع الأضواء. وسيتم تأكيد إعادة الضبط حين تومض جميع الأضواء لفترة وجيزة باللون الأبيض.

A Jade Green IQOS ILUMA PRIME Holder and Pocket Charger in a person's hands.

هل يتعذر إدخال لفافة التبغ المسخّن TEREA أو تنتج بخارًا منخفض الجودة؟

  1. تأكد من أن لفافة التبغ المسخّن TEREA لم تُستخدم مرتين عن طريق الخطأ، أو تحقق مما إذا كانت لفافة التبغ المسخّن TEREA بذاتها التي يتعذر إدخالها بشكل صحيح. قد تحدث حالات عرَضية ونادرة جدًا من تعذر إدخال لفافة التبغ المسخّن TEREA، وغالبًا ما لا تكون ناجمة عن خلل في الجهاز.
  2. تأكد من إدخال لفافة التبغ المسخّن TEREA بشكل صحيح وفقًا للتعليمات الواردة في دليل المستخدم.
A person places a TEREA stick into an IQOS ILUMA PRIME Holder.

إن جهاز IQOS ILUMA مصمم للاستخدام مع لفائف التبغ المسخّن TEREA فقط. فلا تستخدم جهاز IQOS ILUMA ولفائف التبغ المسخّن TEREA مع الإصدارات السابقة من IQOS، فذلك قد يؤدي إلى تلف الجهاز.
ا تقم بابتلاع لفائف التبغ المسخّن TEREA أو تفكيكها. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب بإصابات خطيرة عند ابتلاعه. يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال.
 اُنظر معلومات مهمة

هل لديك سؤال؟

اُعثر على الإجابات في قسم الأسئلة المتكررة.

انظر الأسئلة المتكررة.