إشعار خصوصية المستهلك الخاص بـشركة "فيليب موريس انترناشيونال

نحن نأخذ خصوصية عملائنا على محمل الجد.

ويخبرك هذا الإخطار عن شركتنا والمعلومات التي نجمعها عنك وما نفعله بها.

انقر على "معرفة المزيد" في كل قسم لمطالعة مزيدٍ من المعلومات.

هذا إشعار عالمي ويشرح ممارساتنا العامة.

عندما تتطلب القوانين أو اللوائح المحلية أن نعالج المعلومات بشكل مختلف، أو الامتناع عن مثل هذه المعالجة، سنمتثل دائمًا للقانون المحلي المعمول به.

بالنسبة لأي اختلافات وطنية، راجع القسم الموضح أدناه بعنوان "نقاط إضافية خاصة بالدولة".

بالنسبة لأي شيء غير منصوص عليه في هذا الإخطار، يجوز لنا إصدار إخطار تكميلي بشأنه.

وعليه، يجب عليك أن تقرأ أي إخطار تكميلي يتعلّق بهذا الإخطار.

في القسم المُقدَّم بعنوان "ما هي الحقوق والخيارات المتاحة لك؟"، يمكنك أيضاً العثور على معلومات عن حقوقك

إشعار خصوصية المستهلك

نبذة عن الشركة

كيف نجمع معلوماتٍ عنك؟

ما المعلومات  التي نجمعها عنك؟

ما الأغراض التي نستخدم لأجلها معلوماتٍ عنك، وعلى أي أساس قانوني؟

هل نستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML)؟

مع من نشارك معلوماتك، ولأي أغراض؟

إلى أين قد تُرسَل المعلومات عنك؟

ما المدة التي سيُحتفَظ فيها بالمعلومات عنك؟

ما الحقوق والخيارات المتاحة لك؟

نقاط إضافية بحسب البلد

بمَن يتوجب عليك الاتصال لطرح الأسئلة التي لديك؟

التغييرات على هذا الإخطار

نبذة عن الشركة

. نحن شركة يونيبال للتجارة العامة الموزع لمنتجات IQOS من شركة فيليب موريس العالمية في فلسطين

يُرجى استخدام هذه التفاصيل إذا كنت ترغب في الاتصال بنا فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية.

سيتم تزويدك بمفردك بتفاصيلنا (الاسم والعنوان وما إلى ذلك) في وقت (أو لتأكيد) جمع معلوماتٍ عنك لا سيما، على سبيل المثال، في 

إخطارٍ على تطبيق أو موقع إلكتروني أو في رسالة بريد إلكتروني يشتمل كل منها على رابط يقود إلى هذا الإخطار.

يرجى استخدام هذه التفاصيل إذا كنت ترغب في التواصل معنا بشأن معالجة بياناتك الشخصية

معرفة المزيد

البند 1

فيليب موريس إنترناشيونال أو اختصاراً PMI يُقصَد بها مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال، وهي مجموعة دولية رائدة متخصصة في صناعة التبغ.ومقرها الرئيسي - لوزان - سويسرا.

يُعد كل عضو في مجموعة شركات فيليب موريس إنترناشيونال "شركة تابعة".

منتج فيليب موريس إنترناشيونال[/g1] يعني منتجًا من منتجات فيليب موريس إنترناشيونال أو إحدى الشركات التابعة لها.

كيف نجمع معلوماتٍ عنك؟

قد نجمع المعلومات عنك بطرق متعددة.

يمكنك تزويدنا بالمعلومات مباشرةً (على سبيل المثال، ملء نموذج، أو إجراء مكالمة معنا، أو تحميل المعلومات إلينا عبر تطبيق هاتف محمول).

قد نجمع المعلومات من جهاز إلكتروني إذا اخترت إرسال معلومات إلينا.

قد نجمع المعلومات تلقائياً حينما تتفاعل مع أنظمتنا أو نتواصل معك (ومن أمثلة ذلك، حينما تستخدم تطبيق PMI أو موقعها الإلكتروني أو حينما نستخدم تقنيات لرصد الوقت الذي تتلقى فيه رسائل بريد إلكتروني أو تفتحها أو تتلقى فيه رسائل نصية قصيرة).

قد نجمع أيضًا المعلومات من أطراف ثالثة (مثل المعلومات المتاحة للجمهور، المعلومات على منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Meta وX).

على سبيل المثال، حيثما يسمح القانون، قد نستنتج المعلومات عنك من المعلومات المجمعة التي نحصل عليها من أطراف ثالثة.

على سبيل المثال، قد يشمل ذلك المعلومات إحصائية عن أشخاص في مناطق جغرافية معينة.

نشير في هذا الإخطار إلى كل الطرائق التي تتواصل بها معنا بمصطلح "نقاط التواصل ".

تشمل نقاط الاتصال كلاً من نقاط الاتصال المادية (على سبيل المثال، منافذ البيع بالتجزئة (تشمل كلاً من منافذ البيع بالتجزئة التي تملكها وتديرها PMI ومنافذ البيع بالتجزئة التابعة لأطراف ثالثة)، والفعاليات (تشمل الأحداث التي تنظمها PMI وفعاليات الأطراف الثالثة التي توجد فيها PMI)، ومراكز الاتصال بالمستهلكين)، ونقاط الاتصال الرقمية (على سبيل المثال، التطبيقات ووسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية). 

معرفة المزيد

البند 1

قد نجمع المعلومات التي تقدمها مباشرةً.

ويحدث ذلك عادةً عندما تقوم بما يلي:

زيارة منفذ يبيع منتجات فيليب موريس إنترناشيونال (على سبيل المثال، عن طريق جمع بياناتك عند تسجيل المغادرة، أو من خلال مستشعرات في المنفذ تتصل بتقنية الهاتف المحمول)؛

تحضر فعالية نظّمتها إحدى الشركات التابعة لمجموعة فيليب موريس إنترناشيونال (على سبيل المثال: عبر أجهزة استشعار في الفعالية تتصل بتقنية جهاز محمول)؛

استخدام نقاط الاتصال الرقمية الخاصة بالشركة على سبيل المثال، من خلال آليات التتبع (مثل ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب/وحدات البكسل وتقنيات التتبع الأخرى مثل معرفات الأجهزة)؛

استخدام مواقع إلكترونية لأطراف ثالثة (على سبيل المثال، استخدام تقنية مماثلة لتلك الموضحة في النقطة أعلاه)؛

الرأي العام، أو الاستجابة إلى طلبات تتعلّق بمنتجات فيليب موريس إنتر

كما ذُكر أعلاه، قد نجمع المعلومات عنك تلقائيًا من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة إذا وافقت على (أو لم تقم بإلغاء الاشتراك في) استخدامها عند زيارتك لنقاط الاتصال الرقمية الخاصة بالشركة.

على أن تستند ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المستخدمة إلى نقطة اتصال فيليب موريس إنترناشيونال المعنية.

وللتعرف إلى هذه الآليات المستخدمة في نقطة تواصل مع مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال وللتعرف خاصةً إلى كيفية قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها، يُرجى مراجعة المعلومات المتاحة على نقطة التواصل تلك أو عبرها.

يجب عليك مراجعة إشعار الخصوصية الخاص بمقدمي الخدمات هؤلاء لمعرفة كيفية معالجتهم لبياناتك الشخصية.

قد تشمل هذه الآليات ملفات تعريف الارتباط من خدمة Google Analytics (راجع الرابط www.google.com/policies/privacy/partners/.)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه وتقنيات التتبع الأخرى لإجراء إعلانات رقمية مخصصة ذات صلة بك، باستخدام شركاء مختلفين

قد يشمل ذلك مطابقة عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف المحمولة التي نحتفظ بها لك مع عناوين البريد الإلكتروني لشركائنا في الإعلانات، لعرض الإعلانات الرقمية الأكثر صلة (حيثما يسمح القانون بذلك).

نقوم بذلك فقط عندما تمنحنا موافقتك (أو لم ننسحب من مشاركة البيانات وفقًا للقانون المعمول به).

في بعض الأحيان، قد نعالج أيضًا المعلومات عنك لإنشاء ملفات تعريف مماثلة.

وهذا يسمح لنا بتوليد جماهير مماثلة للعملاء المحتملين (الذين قد يكون لديهم اهتمامات أو خصائص ديموغرافية مماثلة لك) من خلال منصات إعلانية مثل Google، بناءً على البيانات التي تحتفظ بها منصة الإعلان عن الأشخاص الآخرين.

لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى إشعار خصوصية البيانات ذي الصلة لهذه الأطراف الثالثة

كما يمكننا جمع المعلومات في سياقات أخرى تم توضيحها لك في ذلك الوقت

ما المعلومات التي نجمعها عنك؟

قد نجمع أنواع متعدّدة من المعلومات عنك:

المعلومات عن طلباتك، بما في ذلك المعلومات اللازمة لاستيفاءها

المعلومات اللازمة لتقديم خدمات الضمان

المعلومات حول الإحالات التي تجريها

المعلومات التي تقدمها لنا في نماذج أو استبيانات، المعلومات المماثلة التي تقدمها لأطراف ثالثة ليتم نقلها إلينا

المعلومات حول موقعك، حيث تختار مشاركتها معنا (على سبيل المثال، على هاتفك المحمول)

المعلومات عن زياراتك لمنافذنا أو فعالياتنا (أو منافذ أو فعاليات الآخرين الذين نعمل معهم)

المعلومات التي تقدمها لنا في الاتصالات (مثل الخطابات والمكالمات والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والرسائل الفورية)

المعلومات عن تفضيلاتك واهتماماتك وطموحاتك المهنية (ومنها المعلومات التي نستدل عليها من المعلومات أخرى، كأن نستدل عليها من المعلومات إحصائية على سبيل المثال)

المعلومات اللازمة للتحقق من عمرك مثل وثائق الهوية أو استخدام تحليل الذكاء الاصطناعي لوجهك

المعلومات التي ينشئها جهازك الإلكتروني (على سبيل المثال، IQOS)، إذا اخترت مشاركتها معنا

المعلومات عن تجربتك في استخدام منتجاتنا وخدماتنا

المعلومات إحصائية عنك (مثل: المعلومات الإحصائية عن أشخاص في مناطق جغرافية معينة)

المعلومات التي قد تتعلق بالآثار العكسية (مثل أي أثر صحي غير مرغوب فيه عند استخدام أحد منتجاتنا) عند إبلاغنا بها

المعلومات عنك نحصل عليها من أطراف ثالثة، حيث وافقت على أن الطرف الثالث يمكنه مشاركة بياناتك مع الآخرين.

معرفة المزيد

البند 1

ستكون المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً واضحة من السياق الذي تقدمها فيه.

على سبيل المثال:

إذا طلبت منتجًا منا من خلال نقطة اتصال و/أو بيع، فإنك تقدم اسمك وجهة الاتصال وتفاصيل الفوترة وطرق الدفع للمنتجات التي 

اخترتها حتى نتمكن من تلبية طلبك؛

يمكنك تقديم المعلومات عن تفضيلات المنتج واهتماماته وتجربته حتى نتمكن من تقديم المنتجات والخدمات التي تهمك وتحسين منتجاتنا وخدماتنا؛

•قد نجمع المعلومات تمكّننا من التحقق من عمرك، على سبيل المثال نسخة عن وثيقة الهوية أو صورتك الشخصية ( على شكل صورة أو فيديو ).

إذا قمت بتنزيل أحد تطبيقاتنا، فقد نطلب منك استخدام موقعك (حتى عندما يكون التطبيق مغلقًا أو غير مستخدم) لميزات معينة.

على سبيل المثال، تساعدك ميزة "العثور على جهاز آيكوس الخاص بي" في العثور على جهازك في حالة فقدانه، ولن تعمل بشكل صحيح إذا لم تشارك موقعك.

صحيح إذا لم تشارك موقعك.

لا نحتفظ ببيانات الموقع.

ولن تُستخدم إلا للسماح بهذه الميزات وفقط إذا وافقت على مشاركة هذه البيانات من خلال الموافقة على الإفصاحات ذات الصلة داخل التطبيق؛

إذا تواصلت مع أحد مراكز الاتصال الخاصة بنا، فيمكنك تزويدنا بالمعلومات، على سبيل المثال عن تجاربك في استخدام منتجاتنا وخدماتنا، للسماح لنا بالتعامل مع طلباتك.

قد نجمع المعلومات من جهاز إلكتروني إذا اخترت إرسال المعلومات إلينا.

قد يشمل ذلك، بالنسبة لجهاز إلكتروني تابع لمجموعة فيليب موريس إنترناشيونال، المعلومات حول: (1) الجهاز نفسه (مثل الرقم التسلسلي للحامل، والرقم التسلسلي للشاحن، وإصدار البرنامج الثابت، وأخطاء الجهاز)؛ و(2) استخدام الجهاز (مثل عدد العناصر المستهلك (على سبيل المثال، بالنسبة لجهاز IQOS)، وعدد مرات التنظيف، واستخدام البطارية، وعدد النفثات، وأنماط الاستخدام، وبيانات عمر الجهاز (بما في ذلك القيم التراكمية، والطوابع الزمنية، لكل مما سبق)).

تتعلّق المعلومات التي نجمعها تلقائيًا بوجهٍ عام بما يلي:

التسجيلات الصوتية أو المرئية (حيثما يُسمح بذلك) لمكالماتك أو زياراتك إلى نقاط التواصل مع مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال، والتي قد ننسخها إلى تنسيق نصي؛

زياراتك لمنافذ البيع أو المشاركة في الفعاليات (بما في ذلك المناطق المجاورة مباشرةً)، وعدد المرات التي تزورها، والمناطق التي تزورها، والمدة التي تستغرقها، والمشتريات التي تقوم بها؛

استخدامك لنقاط الاتصال الرقمية الخاصة بشركة فيليب موريس إنترناشيونال (مثل الصفحات التي زرتها، والصفحة التي أتيت منها، والصفحة التي انتقلت إليها، ومصطلحات البحث المُدخلة، والروابط التي تم النقر عليها داخل نقطة الاتصال، ومتى تم فتح نقطة الاتصال لأول مرة، ومدة استخدامك لها، وكيفية تفاعلك مع الرسائل التي نرسلها إليك أو الإعلانات التي نعرضها عليك).

استخدامك لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة، حيث ستكون المعلومات التي يتم جمعها مماثلة لتلك الموضحة في النقطة أعلاه (قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة (مثل وحدات البكسل/إشارات الويب) للقيام بذلك)؛

جهازك المحمول أو جهاز سطح المكتب والبرامج (مثل عنوان IP أو معرف الجهاز الفريد (على سبيل المثال، معرف إعلانات الهاتف المحمول (MAID) أو معرف Android (SSAID))، بيانات الموقع (إما موقعك العام (مشتق من عنوان IP الخاص بك، وفي هذه الحالة ستكون المعلومات التي لدينا عامة، على سبيل المثال، البلدة التي تتواجد فيها)، أو موقعك الدقيق (إذا اخترت مشاركته معنا لأغراض محددة، على سبيل المثال، محدد مواقع المتاجر))، والعلامة التجارية للجهاز وطرازه، إعدادات شاشة ، نوع متصفح الويب، نظام التشغيل، (يمكن استخدام بعضها في "البصمات الرقمية" (انظر الأغراض التي نعالج فيها المعلومات عنك، أدناه)) وتفاصيل أي ملفات تعريف ارتباط (أو تقنيات مماثلة) قد نكون قمنا بتخزينها على جهازك)؛[1]

إذا أعدت جهازك الإلكتروني إلى الشركة، فقد نستخرج البيانات من الجهاز للتحقق من سبب توقف هذا الجهاز عن العمل.

إذا أخذت جهازك إلى أحد متاجرنا لأنه معيب، فسنستخرج البيانات فقط عندما توافق على مشاركة البيانات التي يحتفظ بها معنا؛

حيثما يسمح القانون، قد نستنتج المعلومات عنك من المعلومات عنك لدينا بالفعل.

على سبيل المثال، قد نحلل تفاعلاتك معنا لإجراء التقسيم وتحديد الأنماط لتحسين منتجاتنا وخدماتنا، أو تخصيص عروضنا ومراسلاتنا لك، أو قد نستخدم المعلومات مجمعة عن الأشخاص في مناطق جغرافية معينة، نحصل عليها من أطراف ثالثة، لاستنتاج تفضيلاتك.

تتألّف المعلومات التي نجمعها من أطراف ثالثة عمومًا من المعلومات متاحة للجمهور (مثل تفضيلاتك واهتماماتك)، على سبيل المثال من منشورات مواقع التواصل الاجتماعي العامة.

ما الأغراض التي نستخدم لأجلها معلوماتٍ عنك، وعلى أي أساس قانوني؟

في هذا القسم، نصف الأغراض التي نستخدم من أجلها البيانات الشخصية.

ومع ذلك، يُعد هذا إخطارًا عالميًا، وعندما تقيد قوانين بلد ما أو تحظر بعض الأنشطة الموضحة في هذا الإخطار، فلن نستخدم المعلومات عنك لتلك الأغراض في ذلك البلد.

مع مراعاة ما ورد أعلاه، نستخدم المعلوماتك للأغراض التالية:

للامتثال للالتزامات التنظيمية، مثل التحقق من عمرك وحالتك كمستخدم لمنتجاتنا أو للإبلاغ عن البيانات المتعلقة بالآثار العكسية.

إقراض منتجاتنا أو بيعها لك، بما في ذلك تلبية طلباتك ومعالجة مدفوعاتك

تقديم خدمات دعم المنتجات والخدمات المتعلقة بالمبيعات لك، بما في ذلك التعامل مع استفساراتك وطلباتك، وتقديم خدمات الضمان والدعم، بما في ذلك الدعم المخصص والرؤى حول استخدام منتجاتنا

لتسويق منتجاتنا وخدماتنا (حيثما يسمح القانون بذلك)، بما في ذلك إدارة برامج الولاء وبرامج الإحالة، تحسين المنتج، أبحاث السوق (بما في ذلك إظهار الممارسات العادلة في أبحاث السوق)، ووضع استراتيجيات التسويق، إنشاء عروض ومراسلات مخصصة، وإدارة الحملات التسويقية، إنشاء وتنفيذ إعلانات رقمية مستهدفة على المواقع الإلكترونية التي تزورها أو لبناء جمهور مشابه لاستهداف العملاء المحتملين (الذين قد يكون لديهم اهتمامات أو خصائص ديموغرافية مماثلة لك)، تخصيص تفاعلاتك وتجربتك معنا، على سبيل المثال، في منافذ البيع التي تبيع منتجات الشركة، الأحداث التي تخصص محتوى الرسائل التي نرسلها إليك أو الإعلانات أو التسويق الذي نعرضه عليك

فهم ما إذا كنت لا تزال مشاركًا في تسويقنا وما إذا كنت ترغب في الاستمرار في تلقيه

بالنسبة لنا أو لشركائنا التجاريين لإبلاغك بالفرص المحتملة للمشاركة في تسويق منتجات PMI أو الترويج لها

لتمكينك من استخدام وتحسين تجربتك مع نقاط التواصل مع مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال والأجهزة الإلكترونية الخاصة بها

لدعم كل ما سبق، بما في ذلك إدارة حساباتك، المقابلة معك، إدارة مواعيدك معنا أو مع شخص يدعم منتجاتنا أو خدماتنا (على سبيل المثال، بشأن منتج جديد، أو خدمة ما بعد البيع)، تخصيص تجربتك مع نقاط التواصل ، منع الاحتيال (على سبيل المثال في سياق عروضنا الترويجية، والمسابقات والاستبيانات، لضمان عدم تناولها أكثر من مرة من قبل نفس الشخص، أو في سياق التجارة الإلكترونية لحماية حامل البطاقة والمعلومات الحساب)، وتدريب الموظفين ومراقبة الجودة، والإدارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

لتحليلات الأعمال أو للأغراض الإحصائية أو العلمية، بما في ذلك تحسين منتجات PMI (بالنسبة للبيانات التي يتم جمعها من الأجهزة الإلكترونية لشركة PMI، سيتم تطبيق ذلك إذا كنت قد اخترت إرسال المعلومات إلينا لهذه الأغراض أو إذا أعدت جهازًا إلينا) والخدمات والمنافذ والفعاليات المعلومات التي نقدمها لك (أو الشركات التابعة لنا)

غايات أخرى قد نطلعك عليها أو تتضح من السياق، وقت جمع المعلومات عنك لأول مرة.

الامتثال لالتزام قانوني يُلزمنا

مصلحة تجارية مشروعة غير محكومةٍ بالمصالح التي لديك في حماية المعلومات

موافقتك (التي سنطلب الحصول عليها قبل أن نعالج المعلومات) حين لا ينطبق أي من الأُسس التي سلف ذكرها، أو حين يقتضي القانون الحصول عليها

معرفة المزيد

البند 1

فيما يلي، الأغراض التي نستخدم فيها المعلومات عنك، تقابلها طرق الجمع والأساس القانوني للاستخدام، وهي:

الغرض

طريقة جمع المعلومات والأساس القانوني لمعالجتها

الامتثال للالتزامات التنظيمية

التحقق من عمرك وحالتك كمستخدم لمنتجاتنا (اعتمادًا على البلد وعلى نقطة اتصال فيليب موريس إنترناشيونال، يمكن أن تكون هذه عملية يدوية أو آلية؛ في بعض البلدان، ستقوم بتحميل أو منحنا إمكانية الوصول إلى صورة وجهك (صورة فوتوغرافية/فيديو)، والتي ستراجعها حلول الذكاء الاصطناعي لتحديد عمرك تلقائيًا (ولكن دون تحديد هويتك)).

الإبلاغ عن الآثار العكسية و/أو الاثار الجانبية المتعلقة بمنتجاتنا

نحصل على هذه المعلومات عمومًا منك بطريقة مباشرة.

نستخدم هذه المعلومات لأنّها ضرورية لنا للامتثال للالتزام القانوني ببيع المنتجات للبالغين فقط، أو، في الدول حيث لا يوجد مثل هذا الالتزام، لأنّنا نمتلك مصلحة تجارية مشروعة لبيع منتجاتنا للبالغين فقط، والتي لا تعلوها مصالحك وحقوقك وحرياتك في حماية المعلومات عنك.

إقراض منتجاتنا أو بيعها

تلبية طلباتك (بما في ذلك إرسال الإيصالات)

معالجة مدفوعاتك

تقديم خدمات الضمان والدعم

عادةً ما يتم تقديم هذه المعلومات إلينا من قِبلك مباشرةً (عادةً، الاسم، العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، المعلومات الدفع).

نستخدمها للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك كمشترٍ أو مقترضٍ لمنتجاتنا.

تقديم خدمات دعم المنتجات والخدمات المتعلقة بالمبيعات

التعامل مع استفساراتك وطلباتك، والمعلومات عن تجربتك مع منتجاتنا وخدماتنا

تزويدك بدعم مخصص حول استخدام الجهاز

تبادل المراسلات معك

الإدارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

يتم تقديم هذه المعلومات لنا بشكل عام من جانبك مباشرةً ولكن قد يتم دمجها مع المعلومات التي نجمعها تلقائيًا (على سبيل المثال، باستخدام تقنية مثل ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب/وحدات البكسل) لمراقبة استخدامك لنقاط الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني من جانبنا)، واستخدام تقنية مماثلة لمراقبة استخدامك لنقاط الاتصال الخاصة بطرف ثالث؛ (حيثما يسمح القانون بذلك) المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة (مثل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي العامة). 

نحن نستخدمها لأننا نحصل على موافقتك على القيام بذلك (ستكون هذه الحالات واضحة من السياق)؛ أو أن لدينا مصلحة تجارية مشروعة في تقديم خدمات متعلقة بالمبيعات ودعم المنتج لعملائنا والتي لا تطغى عليها مصالحك وحقوقك وحرياتك في حماية المعلومات عنك.

تسويق منتجاتنا (حيثما يسمح القانون بذلك)

فهم تفضيلاتك (مثل المنتجات أو الفعاليات التي قد تهمك أو قد تكون مصممة بشكل أفضل وفقًا لاحتياجاتك) والتسويق لك شخصيًا، حيثما يسمح القانون بذلك

فهم ما إذا كنت لا تزال مشاركًا في تسويقنا وما إذا كنت ترغب في الاستمرار في تلقيه

إدارة برامج الولاء والإحالة

دعوتك للمشاركة في الاستبيانات أو حملات أبحاث السوق وإدارتها

لأبحاث السوق، ولإظهار ممارسات أبحاث السوق العادلة

وضع استراتيجيات التسويق

إدارة حملات التسويق

تخصيص تجربتك مع PMI[1]

تزويدك بالمعلومات عن عروضنا الترويجية ومنتجاتنا وخدماتنا ومنافذنا وفعالياتنا وتنظيم منتجاتنا وإدارتها

تخصيص تجربتك التسويقية معنا، على سبيل المثال من خلال الرسائل والعروض المخصصة التي نرسلها إليك، أو الإعلانات التي نعرضها عليك

السماح لنا أو لشركائنا التجاريين بإبلاغك بالفرص المحتملة للمشاركة في الترويج لمنتجات PMI أو أي تغييرات تنظيمية قد تؤثر على قدرتنا على تزويدك بمنتجات معينة[1]

تطوير وتحسين الأدوات لتحقيق هذه الأغراض

عادةً ما يكون ذلك مزيجًا من المعلومات التي تقدمها لنا (على سبيل المثال، اسمك وبيانات الاتصال بك ووسائل التواصل الاجتماعي)؛ المعلومات التي نجمعها تلقائيًا (على سبيل المثال، استخدام التكنولوجيا (مثل ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب/وحدات البكسل) لمراقبة استخدامك لنقاط التواصل والرسائل الإلكترونية (مثل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة) منا)، واستخدام تقنية مماثلة لمراقبة استخدامك لنقاط اتصال طرف ثالث لإجراء وسائط مدفوعة مستهدفة ووسائط مدفوعة برمجيًا للوصول إليك والتفاعل معك بفعالية. 

تتضمن وسائل الإعلام المدفوعة شراء مساحة إعلانية على منصات النشر مثل منصات وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث ومواقع الأطراف الثالثة؛ (وحيثما يسمح القانون بذلك) المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة (مثل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي العامة).

نستخدمها على أساس إما:

قد قدمت موافقتك على القيام بذلك (ستكون هذه الحالات واضحة من السياق)؛ أو

لدينا مصلحة تجارية مشروعة لتسويق منتجاتنا وتشغيل نقاط التواصل وتخصيص تجربتك وفهم ما إذا كنت ترغب في الاستمرار في تلقي تسويقنا الذي لا تطغى عليه مصالحك وحقوقك وحرياتك في حماية المعلومات عنك.

استخدام نقاط التواصل والأجهزة الإلكترونية الخاصة

لتمكينك من استخدام وتحسين تجربتك واستخدامك لنقاط التواصل والأجهزة الإلكترونية الخاصة  

سيتم إرسال هذه المعلومات إلينا، إذا اخترت إرسالها إلينا، إما مباشرةً من اتصال الجهاز بالإنترنت، أو عبر أحد تطبيقاتنا التي يمكنك تنزيلها، أو عبر نقاط الاتصال المختلفة الخاصة ببائعي التجزئة.[1]

قد يتضمن ذلك المعلومات حول: (1) الجهاز نفسه (مثل الرقم التسلسلي للحامل، الرقم التسلسلي للشاحن، إصدار البرنامج الثابت، أخطاء الجهاز)؛ و(2) استخدام الجهاز (مثل عدد أعواد التبغ HEET (لأجهزة IQOS)، وعدد مرات التنظيف، واستخدام البطارية، وعدد النفثات، وبيانات عمر الجهاز (بما في ذلك القيم التراكمية، والطوابع الزمنية، لكل مما سبق)).

نستخدمها لأننا نحصل على موافقتك على القيام بذلك (ستكون هذه الحالات واضحة من السياق) أو لأننا نمتلك مصلحة تجارية مشروعة لتزويدك بدعم لنقاط الاتصال الخاصة بالشركة والأجهزة الإلكترونية الخاصة بها، والتي لا تطغى عليها مصالحك وحقوقك وحرياتك في حماية المعلومات عنك.

دعم علاقتنا معك

إدارة حساباتك

تمكينك من استخدام نقاط التواصل (على سبيل المثال، السماح لك بالبقاء مسجلاً للدخول إلى أقسام من نقاط التواصل محجوزة للمستخدمين المصرح لهم فقط، وإدارة تفضيلات اللغة الخاصة بك، وربط عربة التسوق الخاصة بك ، وتمكين ميزات معينة من نقاط التواصل مع مجموعة فيليب موريس إنترناشيونال، على سبيل المثال، ميزة "العثور على IQOS الخاص بي" (حيث تختار مشاركة موقعك)) 

تبادل المراسلات معك

إدارة مواعيدك معنا أو مع شخص يدعم منتجاتنا أو خدماتنا (على سبيل المثال، فيما يتعلق بمنتج جديد أو خدمة ما بعد البيع)

تعزيز تجاربك

منع الاحتيال (على سبيل المثال، في سياق عروضنا الترويجية ومسابقاتنا واستبياناتنا، لضمان عدم أخذها أكثر من مرة من قِبل نفس الشخص، أو في سياق التجارة الإلكترونية لحماية المعلومات حامل البطاقة أو الحساب)

تدريب الموظفين ومراقبة الجودة (بما في ذلك استخدام نسخ تسجيلات المكالمات إلى مراكز الاتصال لإنتاج رؤى مجمعة)، والإدارة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

ستكون تلك المعلومات عادةً خليطاً من المعلومات التي تزودنا بها (الاسم وكلمة المرور (أو ما يعادلها)) المعلومات التي نجمعها تلقائياً (مثل: المعلومات عن جهازك وملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة). 

ونستخدمها نحن على أساس يتوافق مع الغرض الذي ندعمه من استخدام المعلومات.

على سبيل المثال، عندما ندير حسابك لدعم عملية شراء أو لتقديم خدمة ما بعد البيع، فإننا نستخدم المعلومات للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك كمشترٍ لمنتجاتنا؛ وعندما ندير حسابك لنعرض لك منتجاتنا، فإننا ندعم التسويق ولذلك نستخدمها على أساس أن لدينا مصلحة تجارية مشروعة لتسويق منتجاتنا لا تطغى عليها مصالحك وحقوقك وحرياتك في حماية المعلومات عنك.

تحليل النشاط التجاري وتحسيناته

لتحليلات الأعمال أو للأغراض الإحصائية أو العلمية، بما في ذلك تحسين منتجات الشركة (بالنسبة للبيانات التي يتم جمعها من الأجهزة الإلكترونية، لن ينطبق ذلك إلا إذا كنت قد اخترت مشاركة المعلومات معنا لهذه الأغراض أو إعادة جهاز معيب) والخدمات والمنافذ التي تبيع منتجات الشركة وفعالياتها ونقاط الاتصال الرقمية الخاصة بالشركة المعلومات التي نقدمها (أو تقدمها الشركات التابعة لنا) لعملائنا

وعادةً ما تكون هذه مجموعة من المعلومات التي تقدمها لنا (مثل المعلومات الواردة من ااتصالاتك مع نقاط التواصل ؛ أو المعلومات الديموغرافية، مثل عمرك، الجنس والمدينة التي تعيش فيها)؛ المعلومات التي نجمعها من جهازك الإلكتروني (والتي، للأجهزة الإلكترونية الخاصة بالشركة، ستتضمن المعلومات عن جهازك الإلكتروني واستخدامك له، ولكن فقط عندما تمنح موافقتك أو تعيد جهازًا معيبًا)؛ المعلومات التي نجمعها تلقائيًا؛ المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة (حيثما يسمح القانون بذلك).b 

عندما يكون لدينا أكثر من نوع واحد من البيانات من هذه الفئات، قد ندمجها لتحسين تحليلنا.

نستخدم هذه المعلومات على أساس امتلاكنا لمصلحة تجارية مشروعة لتحليل وتطوير أدائنا في العمل ومنتجاتنا ونقاط اتصال والمحلات والفعاليات ولدعوة الآخرين للمشاركة في تسويق منتجات فيليب موريس إنترناشيونال، والتي لا تعلوها مصالحك وحقوقك وحرياتك في حماية المعلومات عنك. 

عندما لا نسند استخدامنا للمعلومات عنك إلى أيٍ من الأسس القانونية أعلاه، فإننا نطلب موافقتك قبل معالجتنا للمعلومات (تتضح هذه الحالات من السياق).

وفي هذه الحالة، فإننا نُقدّم إخطار خصوصية تكميليًا لتوضيح مثل هذا الاستخدام.

وعليه، يجب عليك أن تقرأ أي إخطار تكميلي يتعلّق بهذا الإخطار.

هل نستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML)؟

قد نستخدم ميزات الذكاء الاصطناعي (AI) لتعزيز تجربتك مع مستهلك.

على سبيل المثال، قد تتضمن بوابة مستهلك روبوت دردشة محادثة مدعوم بميزات الذكاء الاصطناعي التي تجيب عن الأسئلة الشائعة وتساعدك في التنقل عبر البوابة.

يمكن أن يساعدك روبوت الدردشة في البحث عن المنتجات وإدارة حسابك وتقديم الدعم.

بالإضافة إلى ذلك، قد نستخدم ميزات الذكاء الاصطناعي، مثل التعلم الآلي والخوارزميات الإحصائية، لدعم تحليل سلوكياتك وتفاعلاتك مع نقاط التواصل وإجراء التقسيم وتحديد الأنماط، حيثما يسمح القانون بذلك. 

وهذا يساعدنا على فهم تجربتك وتحسينها وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وتخصيصها لتوفير تجربة مخصصة لك.

فعلى سبيل المثال، تحلل ميزات الذكاء الاصطناعي هذه نقاط بيانات مختلفة، مثل سجل الشراء وسلوك التصفح والمعلومات الديموغرافية، لتحديد، استنادًا إلى أوجه التشابه بين أنماط وسلوكيات المستهلكين، الشريحة التي قد تنتمي إليها والسماح لفرقنا (التدخل البشري) باستخدام هذه المعلومات لاتخاذ الإجراءات ذات الصلة والشخصية الأكثر صلة بك.[1]

وأخيرًا، قد نستخدم أيضًا ميزات الذكاء الاصطناعي في تفاعلاتنا معك لدعم خدمات رعاية العملاء وتحسين كفاءتها (بما في ذلك رضاك عن هذه الخدمات) ومراجعات الجودة لتفاعلات رعاية العملاء.

وهذا يساعدنا على قياس تجربة العملاء الخاصة بك، وتوفير أفضل دعم ممكن لخدمة العملاء، وتحديد مجالات التحسين.

على سبيل المثال، من خلال تحليل هذه التفاعلات، يمكننا فهم المشكلات والاتجاهات الشائعة بشكل أفضل، مما يؤدي إلى زيادة خدمة العملاء ورضاهم.

مع من نشارك المعلوماتك، ولأي أغراض؟

قد نُشارك المعلومات عنك مع:

الشركات التابعة لمجموعة فيليب موريس إنترناشيونال؛

الأطراف الثالثة التي تزود الشركات التابعة لمجموعة فيليب موريس إنترناشيونال أو تزودك بالمنتج أو الخدمات؛

الأطراف الثالثة الأخرى، حيثما يقتضي القانون أو يسمح به.

وبالتالي، عندما يتطلب القانون موافقتك، سنطلبها أولاً.

معرفة المزيد

البند 1

مشاركة البيانات مع الشركات الأخرى التابعة لمجموعة فيليب موريس إنترناشيونال

سيتم مشاركة المعلومات عنك مع شركة فيليب موريس برودكتس إس أيه (الكائن عنوانها في لوزان، سويسرا)، وهي مقر الإدارة المركزية لمعالجة البيانات الشخصية للشركات التابعة لمجموعة فيليب موريس إنترناشيونال.

تقوم شركة فيليب موريس برودكتس إس أيه بمعالجة المعلومات الخاصة بك للأغراض الموضحة في هذا الإشعار كمراقب بيانات، على سبيل المثال لتحسين منتجاتنا وخدماتنا.

•يمكن مشاركة المعلومات عنك مع الشركة التابعة لفيليب موريس إنترناشيونال المسؤولة عن الدولة التي تعيش فيها (في حال أنها لم تكن الشركة التابعة التي جمعت المعلومات عنك في البداية) لجميع الأغراض المبيّنة في هذا الإشعار.

قد تتم مشاركة المعلومات الخاصة بك مع الشركات الأخرى التابعة لمجموعة فيليب موريس إنترناشيونال التي تتصل بها (على سبيل المثال، إذا كنت تسافر وترغب في معرفة مكان شراء منتجات فيليب موريس إنترناشيونال في بلد جديد، أو مكان العثور على خدمة أو دعم لمنتجات فيليب موريس إنترناشيونال) من أجل تحسين خدماتنا المقدمة لك.

تتوفر تفاصيل الشركات التابعة لمجموعة فيليب موريس إنترناشيونال والدول التي تأسست فيهاهنا.

مشاركة البيانات مع أطر1اف ثالثة

•إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، قد نشارك المعلومات عنك مع أطراف ثالثة تزوّد الشركات التابعة لفيليب موريس إنترناشيونال أو تزوّدك أنت بالخدمات (مثل وكلاء السفر ومزودي الخدمات اللوجستية والمستشارين ومزودي خدمات الدفع ومزودي خدمات المعلومات ومزودي خدمات التحقق من العمر).

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، قد نشارك المعلومات عنك مع شركاء أعمال ومعلنين خارجيين منتقين بعناية (بما يتماشى مع نوع الشيء الذي قد تربطه بمنتجاتنا، على سبيل المثال لأن لديهم صورة أو أسلوب أو وظيفة مماثلة أو تكميلية) حتى يتمكنوا من الاتصال بك بشأن المنتجات والخدمات والعروض الترويجية التي يعتقدون أنها قد تهمك، وفقًا لتفضيلاتك.

•قد نشارك المعلومات عنك مع أطراف ثالثة أخرى، حيثما يقتضي القانون أو يسمح به، على سبيل المثال: السلطات التنظيمية؛ والدوائر الحكومية؛ واستجابةً لطلب من سلطات إنفاذ القانون أو مسؤولين حكوميين آخرين؛ وعندما نرى الإفصاح لازمًا أو ملائمًا لتفادي الأذى المادي أو الخسارة المالية أو فيما يتعلّق بالتحقيق بنشاط غير قانوني مشبوه أو فعلي؛ وفي سياق إعادة الهيكلة التنظيمية.

إلى أين قد تُرسَل المعلومات عنك؟

كما هو الحال مع أي شركة متعددة الجنسيات، ننقل نحن المعلومات على نطاق عالمي إلى شركاتنا التابعة ومقدمي الخدمات الذين نتعامل معهم.

لذلك قد تُنقَل بياناتك إلى بلدانٍ أخرى في سياق تنفيذ عملياتنا الاعتيادية.

وحينما ننقل بياناتك إلى الخارج، سنحدّ من الوصول إلى بياناتك ليقتصر على أولئك الذين يحتاجون إلى رؤيتها فقط ونعالج بياناتك وفقاً لمعاييرنا الداخلية لحماية البيانات ونحميها على النحو المفترض ولن ننقل المعلومات إلا بالامتثال لقوانين خصوصية البيانات المعمول بها.

وسوف نطلب، عند نقل البيانات، من الطرف المتلقي لها الحفاظ على سرية بياناتك وحذفها عندما لا تعود مطلوبة والتصرف بمقتضى إخطار الخصوصية هذا.

وبناءً على ذلك، قد يتم نقل المعلومات عنك خارج نطاق الولاية القضائية التي تتبع لها.

فعلى سبيل المثال، إذا كنت تعيش في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا أو أستراليا أو اليابان، فقد يتم معالجة بياناتك في بلد آخر.

معرفة المزيد

البند 1

عند استخدام المعلومات كما هو موضح في هذا الإخطار، يمكن إرسال المعلوماتك إمّا داخل أو خارج البلد أو المقاطعة التي تم جمعها فيها، بما في ذلك إلى بلد أو مقاطعة قد لا تمتلك معايير حماية بيانات مكافئة.

في جميع الحالات، تطبّق تدابير أمنية ملائمة، لحماية المعلومات الشخصية في البلدان أو المقاطعات، وفقًا لقوانين حماية البيانات السارية.

كيف نحمي المعلوماتك؟

نحن ننفّذ تدابير فنية وتنظيمية ملائمة لحماية المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها من الإفصاح أو الاستخدام أو التعديل أو الإتلاف غير المصرّح به.

وعند الاقتضاء، نستخدم التشفير والتقنيات الأخرى التي قد تساعد على حماية المعلومات التي تقدّمها.

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت، أو طريقة تخزين إلكترونية، آمنة بنسبة 100%.

لذلك، بينما نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة معقولة لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان أمنها أو سريتها المطلقة.

عندما لا نسند استخدامنا للمعلومات عنك إلى أيٍ من الأسس القانونية أعلاه، فإننا نطلب موافقتك قبل معالجتنا للمعلومات (تتضح هذه الحالات من السياق).

عندما نعطيك (أو عندما تختار) كلمة مرور تمكنك من الوصول إلى أي بوابة أو حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه.

نطلب منك عدم مشاركة كلمة (كلمات) المرور الخاصة بك مع أي شخص.

إذا كنت تشك في أي سوء استخدام أو فقدان أو وصول غير مصرح به إلى معلوماتك الشخصية، فيُرجى إبلاغنا على الفور.

يُرجى الإبلاغ عن مخاوفك من خلال الاالاتصال بنا [، وسنحقق في الأمر ونطلعك في أقرب وقت ممكن على الخطوات التالية. 

ما المدة التي سيُحتفَظ فيهابالمعلومات عنك؟

سنحتفظ بمعلوماتٍ عنك طوال المدة الزمنية اللازمة للوفاء بالأغراض التي جُمعَت المعلومات من أجلها بمقتضى معاييرنا الداخلية للاحتفاظ بالبيانات.

إذ تُحذف المعلومات بعد ذلك.

وتتفاوت هذه الفترة وفقًا للأغراض التي جُمعت من أجلها المعلومات.

ومن الجدير بالذكر، أنّ في بعض الحالات، يحق لك أن تطلب منّا حذف المعلومات.

معرفة المزيد

البند 1

نحتفظ بالبيانات عادةً بناءً على المعايير الموضحة في الجدول أدناه:

حين تتعارض تلك المُدد مع التزامات قانونية، لأغراض ضريبية ومحاسبية على سبيل المثال، إمّا بالاحتفاظ بالمعلومات لحد زمني أدنى محدد أو لحذفها بعد حد زمني أدنى محدد، فإننا نطبق تلك الحدود الزمنية المحددة.

النوع

معايير الاحتفاظ التفسيرية/الاعتيادية

التسويق لك (بما في ذلك الاتصالات التسويقية) (إذا كنت تستخدم نقاط اتصال رقمية ويمكن الاتصال بها)

مع ذلك، تنتهي صلاحية بعض عناصر ملفك التسويقي، كالسجلات التي توضّح طريقة تواصلنا معك، بطبيعة الحال بعد فترة من الزمن، فنحذفها تلقائيًا بعد المدد المحددة ( ثلاث سنوات عادةً ) بما يتناسب مع الغاية الذي جمعناها من أجلها).

التسويق لك (بما في ذلك الاتصالات التسويقية) (إذا لم تعد على الاتصال بنا)

إذا لم يكن لدينا أي اتصال معك لفترة طويلة (عادةً 3 سنوات)، فسنتوقف عن إرسال المراسلات التسويقية وعادةً ما يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها.

يحدث ذلك على سبيل المثال في حال لم تنقر مرّةً على دعوة لفعالية أو تسجّل دخولاً على نقطة اتصال رقمية، خلال تلك الفترة.

ويرجع ذلك إلى أنّنا نفترض في هذه الحالات أنّك لا تفضّل تلقّي المراسلات.

إلى أنّنا نفترض في هذه الحالات أنّك لا تفضّل تلقّي المراسلات

في حال سجّلت لتلقي مراسلات التسويق، ولم تكن معلومات الاتصال بك التي زوّدتنا بها صحيحة، نحتفظ بالمعلوماتك لفترة 6 أشهر فقط عادةً للسماح لك بالعودة وت تصحيحها.

التسويق لك (بما في ذلك الاتصالات التسويقية) (تسجيلات غير مكتملة)

إذا بدأت تسجيل نفسك في قاعدة بيانات، ولكنك لم تكمل العملية (على سبيل المثال، إذا لم تكمل عملية التحقق من العمر، أو لم تقبل شروط استخدام نقطة الاالاتصال)، فسنحتفظ بتفاصيلك (للسماح لك بالعودة وإكمال العملية) لمدة تصل إلى 30 يومًا، اعتمادًا على نوع المعلومات المفقودة.

أبحاث السوق

إذا لم تكن مسجلاً لدينا لأغراض أخرى (مثل الاتصالات التسويقية، والضمان، وخدمة العملاء)، ونستخدم المعلومات المتاحة للجمهور عنك من أجل فهم السوق أو تفضيلاتك، فسنحتفظ ببمعلوماتك لفترة زمنية قصيرة من أجل إجراء نشاط أبحاث السوق المحدد.

لأغراض العنصر الفردي من أبحاث السوق للفترة المطلوبة بشكل معقول (عادةً لا تزيد عن عام واحد)؛ و

لأغراض إثبات الممارسات العادلة، طالما أننا بحاجة إلى أن نكون قادرين على إثبات ذلك، وسنراجع بانتظام ما إذا كان هذا الغرض قد تم تحقيقه لتحديد ما إذا كان الاحتفاظ لا يزال مطلوبًا.

المشتريات ومعاملات الولاء والضمان

إذا اشتريت سلعًا أو أجريت معاملة ولاء، فسنحتفظ بتفاصيل ذلك طالما كان ذلك مطلوبًا لإتمام عملية البيع، وللامتثال لأي التزامات قانونية (على سبيل المثال، لأغراض حفظ السجلات الضريبية والمحاسبية وأغراض منع الاحتيال).

إذا قمت أيضًا بالتسجيل للحصول على ضمان لجهاز ما، فسنحتفظ بتفاصيل ذلك طالما كان ذلك متعلقًا بفترة الضمان.

رعاية العملاء

إذا اتصلت بخدمة العملاء، فسنحتفظ بسجل للتفاعل (بما في ذلك تفاصيل استفسارك وردنا) ونحتفظ به بينما يظل ذا صلة بعلاقتنا، على سبيل المثال إذا كنت بحاجة إلى استبدال جهاز خاضع للضمان، أو إذا كانت استفساراتك الأخيرة ذات صلة.

قد تكون السجلات المؤقتة (على سبيل المثال، التسجيل التلقائي لمكالمة هاتفية تطلب منا فيها توجيهك إلى منفذ بيع بالتجزئة) ذات صلة فقط حتى يتم إنشاء سجلات أكثر ديمومة وسيتم الاحتفاظ بها مؤقتًا فقط.

تدقيق النظام ومنع الاحتيال

يتم الاحتفاظ عادةً بسجلات تدقيق النظام لمدة تصل إلى 6 أشهر لاستعادة النظام ولمدة تصل إلى 10 أعوامٍ لمنع الاحتيال.

تحليل النشاط التجاري

نحتفظ بمعظم بيانات تحليلات الأعمال طوال فترة علاقتنا التسويقية معك كما هو موضح في السطر الأول من الجدول أعلاه.

ومع ذلك، فإن بعض عناصرها، مثل بعض المعلومات الجهاز (إذا اخترت مشاركتها معنا)، تنتهي صلاحيتها بشكل طبيعي بعد فترة من الوقت، لذلك نحذفها تلقائيًا بعد فترات محددة حسبما يكون مناسبًا للغرض الذي جمعناها من أجله.

بيانات الجهاز

نحتفظ بالبيانات التي تم جمعها من جهازك (إذا اخترت مشاركتها معنا أو إعادة جهاز يشوبه خلل فني إلينا) لفترات مختلفة، وفقًا للأغراض التي نستخدمه من أجلها:

للأغراض التي نستخدمه من أجلها:

تحسين المنتج: 5 سنوات (أو قبل ذلك إذا حذفت ملف التسويق الخاص بك)

تحليلات الأعمال: 5 سنوات (أو قبل ذلك إذا حذفت ملفك التسويقي)

العناية بالجهاز بما في ذلك تشخيصات الجهاز وترقياته: 5 سنوات

إظهار المعاملة العادلة للمستهلك: 10 سنوات

تُحذف التفاصيل التي قدمتها لنا للتحقق من عمرك بمجرد إكمال عملية التحقق.

نحن ندير العديد من العمليات للقيام بذلك وتختلف فترة الاحتفاظ وفقًا للعملية المتبعة، من بضع دقائق إلى ستة أشهر.

كما نحتفظ ببعض التفاصيل بشكل منفصل، لأغراض منع الاحتيال - انظر أعلاه.

التعرف على العمر باستخدام الذكاء الاصطناعي (يمكن استخدام ذلك إذا طلبت المعلومات عن منتجاتنا)

يتم حذف صورتك فورًا بعد التحليل الذي يستغرق بضع ثوانٍ فقط.

ما الحقوق والخيارات المتاحة لك؟

قد تمتلك بعض أو جميع الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك التي نحتفظ بها:

أن تطلب منا منحك حق الوصول إليها؛

أن تطلب منا ت تصحيحها أو تحديثها أو محوها؛

أن تطلب منا تقييد استخدامنا لها في ظروف معينة؛

أن تعترض على استخدامنا لها في ظروف معينة؛

إمكانية نقل البيانات في ظروف معينة؛ و

إلغاء الاشتراك في استخدامها في التسويق المباشر؛ و

أن ترفع شكوى إلى السلطة الرقابية في بلدك (في حال وجود شكوى لديك).

نحن نتيح لك طرقًا سهلة لممارسة هذه الحقوق، مثل روابط "إلغاء الاشتراك"، أو تزويدك بعنوان اتصال في الرسائل التي تتلقاها.

إضافةً إلى ذلك، قد ترسل بعد تطبيقات الهاتف رسائل لحظية، حول الفعاليات على سبيل المثال.

تُحذف التفاصيل التي قدمتها لنا للتحقق من عمرك بمجرد إكمال عملية التحقق.

يمكنك تعطيل هذه الرسائل من خلال الإعدادات في هاتفك أو التطبيق.

معرفة المزيد

البند 1

تستند الحقوق التي تمتلكها إلى قوانين بلدك.

فإذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فستحصل على الحقوق المنصوص عليها في الجدول أدناه. 

أمّا إذا كنت في مكان آخر، يمكنك الاتصال بنا لمعرفة الحقوق التي تنطبق عليك (انظر فقرة "بمن يجب عليك الاتصال في حال وجود استفسارات؟" في نهاية هذا الإخطار) أو راجع القسم الخاص ببلدك أدناه.

الحق فيما يتعلق بالمعلومات التي نحتفظ بها عنك

تفاصيل إضافية (ملحوظة: تُطبَق حدود قانونية معينة على كل هذه الحقوق)

أن تطلب منا منحك حق الوصول إليها

في هذا تأكيد على:

ما إذا كنا نعالج المعلومات عنك أم لا؛

اسمنا وتفاصيل الاتصال بنا؛

الغرض من المعالجة؛

فئات المعلومات التي نحتفظ بها؛

فئات الأشخاص الذين نشارك معهم المعلومات والإجراءات الاحترازية المناسبة لحماية المعلومات حين يكون أي شخص خارج المملكة المتحدة/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/سويسرا ولا يستفيد من قرار المفوضية الأوروبية بشأن مدى كفاية مستوى حماية البيانات؛

مصدر المعلومات (إذا كان لدينا) في حال لم نجمعها منك؛

·      (في حال قيامنا بأيٍ من ذلك، مما يتم تنبيهك به) وجود عملية صنع قرار آلية، بما في ذلك جمع المعلومات، ينتج عنها آثار قانونية تتعلّق بك أو تؤثّر عليك بشكلٍ ملحوظ بطريقة مماثلة؛ والمعلومات حول المنطق المتضمَّن؛ بالإضافة إلى الأهمية والعواقب المتصورة لمثل هذه المعالجة بالنسبة لك؛ و

معايير تحديد المدة التي سنخزن طوالها المعلومات.

بناءً على طلبك، نزودك بنسخة من معلوماتك التي نستخدمها (شريطة ألا يؤثر ذلك على حقوق وحريات الآخرين).

أن تطلب منا  تصحيحها أو تحديثها

ينطبق ذلك في حال كانت المعلومات التي لدينا غير دقيقة أو غير مكتملة.

أن تطلب منا محوها وفي بعض الحالات الحق في أن تطلب منا نسيانها امتداداً للحق الأول

ينطبق ذلك في حال:

إذا لم تعد المعلومات التي نحتفظ بها ضرورية فيما يتعلق بالأغراض التي نستخدمها من أجلها؛

إذا كنا نستخدم المعلومات بناءً على موافقتك وسحبت أنت موافقتك (وفي هذه الحالة، سنتذكر عدم الاتصال بك مرة أخرى، إلّا إذا أخبرتنا أنك تريد منا حذف كل المعلومات عنك، وفي هذه الحالة، سنحترم رغباتك)؛

إذا كنا نستخدم المعلومات على أساس مصلحة مشروعة ثم تبين لنا، بعد اعتراضك، أن لا مصلحة تجيز لنا مواصلة استخدامها؛

إذا تم الحصول على المعلومات أو استخدامها بطرائق غير قانونية؛

اعترضت على استخدامنا للمعلومات على أساس المصلحة المشروعة (إذا استفدت من حقك في هذه الحالات، فسنخبرك قبل أن نستخدم المعلومات مرة أخرى).

أن تطلب منا تقييد معالجتنا لها

يسري هذا الحق، مؤقّتًا أثناء نظرنا في المسألة، في حال:

الحق، مؤقّتًا أثناء نظرنا في المسألة، في حال:

اعترضت على استخدامنا للمعلومات على أساس المصلحة المشروعة (إذا استفدت من حقك في هذه الحالات، فسنخبرك قبل أن نستخدم المعلومات مرة أخرى).

ويسري هذا الحق أيضًا في حال:

إذا كان استخدامنا غير قانوني وكنت تعارض محو البيانات؛

كان استخدامنا غير قانوني وكنت تعارض 

للاعتراض على معالجتنا لها

تمتلك حقّيْن هنا:

(1)       في حال استخدمنا للمعلومات عنك في التسويق المباشر: يمكنك "إلغاء الاشتراك" (دون الحاجة للتبرير) وسنستجيب بدورنا لطلبك؛ و

(2)     في حال استخدمناللمعلومات عنك على أساس مصلحة مشروعة لأغراض غير التسويق المباشر، يمكنك الاعتراض على استخدامنا لها لهذه الأغراض، مع توضيح موقفك الخاص، وسننظر بدورنا في اعتراضك.

أن تسحب موافقتك على استخدامنا لها

يسري ذلك في حال كان الأساس القانوني لاستخدامنا للمعلومات عنك هو الموافقة.

ستكون هذه الحالات واضحة من السياق (على سبيل المثال، إذا أعطيت موافقتك باستخدام مركز التفضيلات في أحد تطبيقاتنا، فيمكنك سحب موافقتك عن طريق إيقاف تشغيل التبديل المقابل).

الاعتراض على بعض القرارات الآلية

إذا اتخذنا قراراً، كجزء من عملية التوظيف لدينا، بناءً على المعالجة الآلية فقط، وكان هذا القرار ينتج عنه آثار قانونية تتعلق بك أو تؤثر بشكل كبير عليك (على سبيل المثال، لم تتم دعوتك لمقابلة بناءً على القرار)، فيحق لك الاعتراض على القرار وطلب إجراء مراجعة بشرية لهذا القرار والتعبير عن وجهة نظرك.

لا ينطبق هذا الحق في الحالات التالية:

إذا وافقت على القرار مسبقاً؛

كان استخدام المعلومات الخاصة بك ضرورياً لإبرام أو تنفيذ عقد بينك وبيننا؛

كان ذلك مصرحاً به بموجب القانون.

كما ذكرنا أعلاه، سيتم لفت انتباهك إلى هذه القرارات في ذلك الوقت، وسنقدم لك المعلومات عن الأساس المنطقي المستخدم لاتخاذ القرار، بالإضافة إلى الأهمية والعواقب المتصورة لاستخدام المعلومات عنك.

إمكانية نقل البيانات

في حال:

زودتنا بالبيانات؛

استخدمنا تلك البيانات، بوسائل آلية، وعلى أساس إمّا موافقتك أو على أساس الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك،

يحق لك عندئذٍ استرداد البيانات منا في صيغة شائعة الاستخدام، كما يحق لك مطالبتنا بإرسال البيانات إلى شخص آخر إذا كان ذلك ممكناً من الناحية الفنية.

أن ترفع شكوى إلى السلطة الرقابية في بلدك

إذا كانت لديك أي شكوى، فإننا نرحب بفرصة حلها لك مباشرةً.

يُرجى أن تأخذ بعين الاعتبار التواصل معنا باستخدام تفاصيل الا الاتصال المُشار إليها في بداية هذا الإخطار قبل الاتصال بالسلطة الرقابية.

إذا كنت ترغب في الاتصال بسلطة رقابية،  يرجى الرجوع إلى موقع الهيئة المختصة في بلدك.

إذا لم تكن متأكداً من السلطة الرقابية التي تتبع لها ولايتك القضائية، يُرجى عندئذٍ التواصل معنا. 

بمَن يتوجب عليك الاتصال لطرح الأسئلة التي لديك؟

في حال كانت لديك أية أسئلة، أو ترغب في ممارسة أيٍ من حقوقك، ستجد  المعلومات للأتصال ، بشركة يونيبال للتجارة العامة هاتف رقم: 444-400-1800 ومسؤول حماية البيانات إن أمكن، هنا.

وستتوفّر المعلومات الاتّصال أيضًا في أي مراسلات تُرسِلها لك  شركتنا. 

إذا تواجدت في دولتك سلطة لحماية البيانات، يحق لك التواصل معها بخصوص أي استفسارات أو مخاوف لديك

التغييرات على هذا الإخطار

قد نحدِّث هذا الإخطار (وأي إخطار خصوصية تكميلي) من وقت لآخر.

حيثما يتطلب القانون ذلك، سنخطرك بالتغييرات؛ علاوة على ذلك، سنحصل أيضًا على موافقتك على التغييرات عندما يتطلب القانون ذلك.

آخر تعديل في 1 يونيو 2025.