Часто задаваемые вопросы

Нагревание вместо горения

В устройствах IQOS ILUMA™ используется технология SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™, которая использует тонкую пластину из нержавеющей стали в табачных стиках* и равномерно нагревает табак изнутри. Такой способ нагревания раскрывает вкус настоящего табака без горения и не требует чистки устройства. К тому же здесь нет лезвия – значит, исключен риск его поломки.

*Стики – нагреваемые табачные палочки

В сигаретах табак сгорает. При этом образуются пепел, дым и смола, содержащие множество вредных веществ.

Системы нагревания табака, такие как IQOS ILUMA™, IQOS ORIGINALS™ и lil™, нагревают табак без горения – это снижает количество вредных химических веществ в среднем на 95% по сравнению с сигаретами*.

Важная информация: это не обязательно означает снижение риска на 95%. IQOS не является безвредным. Продукт содержит никотин, который вызывает зависимость.

*«на 95% меньше» это среднее снижение уровня спектра вредных веществ (за исключением никотина) по сравнению с дымом стандартной сигареты (3R4F). Подробнее – в разделе «Важная информация».

Технология нагревания табака SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ в IQOS ILUMA™ раскрывает вкус настоящего табака без горения, пепла и дыма.

Она исключает использование лезвия в держателе, а значит нет и необходимости в чистке.

Нет. В устройствах IQOS ILUMA™ используется настоящий табак, который нагревается с помощью индукционной технологии SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™, без горения, пепла и дыма.

Нагревательный элемент теперь находится внутри стиков TEREA, предназначенных только для использования с IQOS ILUMA™. Индукционная технология SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ нагревает табак в стике изнутри, что обеспечивает настоящий вкус табака и снижает количество вредных веществ на 95% по сравнению с сигаретами*.

Важная информация: это не обязательно означает снижение риска на 95%. IQOS не является безвредным. Продукт содержит никотин, который вызывает зависимость.

*«на 95% меньше» это среднее снижение уровня спектра вредных веществ (за исключением никотина) по сравнению с дымом стандартной сигареты (3R4F). Подробнее – в разделе «Важная информация».

Внутри стика TEREA находится металлический нагревательный элемент из нержавеющей стали – он нужен для индукционного нагрева табака. Не вставляйте стики в другие устройства – это может привести к поломке устройства. Храните стики в недоступном для детей месте. Подробности – в разделе «Важная информация».

IQOS ILUMA™ работает в температурном диапазоне от 0 °C до 40 °C.

IQOS ILUMA ONE™ рассчитан на 20 сеансов при полном заряде батареи.

Нет. Металлический элемент внутри стика отвечает только за нагрев и не влияет на вкус или состав аэрозоля.

Важно: не разбирайте и не проглатывайте стики – внутри находится острый элемент, который может быть опасен при неправильном использовании. Храните стики в недоступном для детей и домашних животных месте.

С индукционным нагревом (SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™):

IQOS ILUMA PRIME™
IQOS ILUMA™
IQOS ILUMA ONE™

IQOS ILUMA предназначен только для использования с нагреваемыми табачными стиками TEREA. Не используйте IQOS ILUMA и нагреваемые табачные стики TEREA c IQOS предыдущего поколения, так как это может привести к поломке устройства.

С лезвием (HEATCONTROL™):

IQOS ORIGINALS DUO
IQOS 3 DUO™
IQOS 2.4 PLUS™
IQOS 3 MULTI™

Другие устройства (Holistic Heating Pin™):

lil SOLID Ez
lil SOLID 2.0

Нагреваемые табачные стики

Стики TEREA – это табачные изделия с технологически продуманной конструкцией:

Защитная секция. Закрывает табачную часть и устройство остается чистым.
Табачная секция. Измельченный и спрессованный по специальной технологии табак.
Нагревательный элемент. Тонкая пластина равномерно нагревает табак.
Защитная оболочка. Впитывает лишнюю влагу, предотвращает появление пятен.
Полый фильтр. Проводит нужное количество аэрозоля для затяжек без усилий.
Охлаждающая секция. Специальное волокно сохраняет комфортную температуру при затяжке.

TEREA и HEETS отличаются по составу и технологии:

HEETS – для устройств с технологией HeatControl™ (например, IQOS ORIGINALS DUO, IQOS 3 DUO\3, IQOS MULTI, IQOS 2.4 Plus);
TEREA – для устройств с технологией нагрева SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ (IQOS ILUMA PRIME, IQOS ILUMA, IQOS ILUMA ONE).

Масса табака немного отличается: например, TEREA AMBER – 6,1 г в пачке, HEETS AMBER – 5,3 г.

Важно: TEREA предназначены только для использования с IQOS ILUMA. Табачные стики TEREA содержат металлическую пластину. Хранить в недоступном для детей месте, чтобы избежать разбор стика и случайное проглатывание.

См. важную информацию.

IQOS ILUMA работает на инновационной технологии нагрева SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™. Теперь нагревательный элемент встроен прямо в стик:

Он нагревает табак изнутри без контакта с устройством;
Не нужно чистить держатель;
Нет риска сломать лезвие, потому что его просто нет.

Важно:

Не глотайте и не разбирайте стик;
Внутри есть острые элементы, они могут быть опасны при попадании внутрь;
Храните стики подальше от детей и животных.

Подробнее – в разделе «Важная информация».

Стики TEREA подходят для моделей IQOS ILUMA PRIME, IQOS ILUMA, IQOS ILUMA ONE.

См. важную информацию.

Нет. Устройства IQOS ILUMA работают только со стиками TEREA. Другие стики, включая HEETS и Fiit не предназначены для нового поколения устройств.

Стики Fiit отличаются от TEREA по составу и совместимости с устройствами:

TEREA предназначены для использования только с IQOS ILUMA – внутри стика расположен металлический нагревательный элемент, благодаря которому больше нет необходимости в чистке устройства.
Fiit предназначены для lil SOLID.

См. важную информацию.

Ничего. Устройство не запустится – оно работает только со стиками TEREA.

Полноценного цикла с использованным стиком не будет.

HEETS – это стики, созданные для устройств с технологией HeatControl™ (например, IQOS ORIGINALS DUO, IQOS 3 DUO\3, IQOS MULTI, IQOS 2.4 Plus).

Держите подальше от влаги и солнца.
Храните упаковку в сухом месте.
Убедитесь, что пачка закрыта.

Так табак дольше сохранит вкус.

Да. В каждом стике HEETS содержится никотин.

Нет. HEETS подходят только для устройств с технологией HeatControl™ (например, IQOS ORIGINALS DUO, IQOS 3 DUO\3, IQOS MULTI, IQOS 2.4 Plus). Использование с другими устройствами не гарантирует нужный результат.

Обычно – до 14 затяжек или 6 минут, в зависимости от того, что наступит раньше.

Диагностика

Регулярное обновление встроенного программного обеспечения (ПО) помогает устройству работать эффективно и стабильно. Это касается всех моделей: IQOS ILUMA, IQOS ORIGINALS DUO, IQOS 3 DUO.

Чтобы обновить ПО:

Авторизуйтесь на сайте.
Перейдите в раздел профиля (значок учетной записи вверху)
Откройте раздел «Мои устройства», выберите зарядное устройство, нажмите «Подробнее»
Перейдите в «Настройки устройства», следуйте инструкциям для подключения устройства к приложению IQOS через Bluetooth или USB
После подключения откройте раздел «О моем устройстве» – там можно проверить и обновить ПО
После завершения обновления устройство можно отключить

Обратите внимание: перед обновлением необходимо добавить устройство в профиль. Для некоторых моделей обновление возможно только при подключении зарядного устройства.

ПО зарядного устройства можно обновить через Bluetooth или USB
ПО держателя – только при подключении к компьютеру через USB и только в том случае, если держатель вставлен в зарядное устройство

Рекомендуется выполнять обновление через USB для стабильности процесса.

Обновление ПО позволяет:

Повысить эффективность работы устройства
Продлить срок службы
Устранить возможные неполадки
Обеспечить более быструю зарядку

Да, это часть процесса. Устройство может автоматически отключаться и подключаться несколько раз.

Подключайте его обратно в течение 20 секунд
Световые индикаторы (белые или красные) могут мигать – это тоже норма
Просто следуйте инструкциям на экране

Желтый мигающий индикатор – держатель разряжен

Время зарядки:

• от 0 до 1 сеанса – ~1 мин 50 сек

• от 1 до 2 сеансов – ~3 мин 25 сек

• от 0 до 2 сеансов – ~5 мин 15 сек

Красный мигающий индикатор – перезагрузите зарядное устройство, положив в него держатель
Белые индикаторы мигают дважды – устройство вне диапазона температуры (рабочий диапазон: 0°C – 40°C)

Вибрация 1 раз – начало нагрева
Вибрация 1 раз – устройство готово к использованию
Вибрация 1 раз – сеанс почти завершен (за 30 секунд до окончания)

Если вибрации нет, возможно:

• держатель неисправен

• вибрация отключена

• пользователь ее не почувствовал

Желтый мигающий индикатор — устройство разряжено
Белый индикатор мигает дважды — устройство вне диапазона температуры (0°C – 40°C)
Красный мигающий индикатор — требуется перезагрузка IQOS ILUMA ONE

а) Это нормально:

Устройство может нагреваться во время использования, особенно – при 2 последовательных сеансах
Встроенные датчики контролируют температуру и автоматически отключают устройство при перегреве
Рекомендуемый диапазон температур для использования 0°C – 40°C.

б) Почему устройство IQOS ILUMA нагревается сильнее, чем у IQOS 3 DUO™:

IQOS ILUMA сделан из алюминия, а IQOS 3 DUO – из пластика. Поэтому нагрев ощущается по-другому
Оба устройства прошли проверку на безопасность

в) Иногда держатель нагревается сильнее:

Это может быть связано с частым или длительным использованием
Нагрев локализуется в верхней части держателя
Рекомендуется держать ниже, чтобы уменьшить ощущение жара

г) Если держатель все еще перегревается:

Обратитесь к разделу «Поддержка» или позвоните по номеру 1848

Гарантия и замена

Гарантия сроком на 12 месяцев покрывает обслуживание или замену держателя и зарядного устройства IQOS ILUMA при наличии производственного дефекта и при правильном использовании согласно «Руководству пользователя IQOS».

Если устранение неполадок невозможно, производится замена на устройство с аналогичными характеристиками. Цвет и модель могут отличаться в зависимости от наличия.

Важно: гарантия не распространяется на адаптер питания, зарядный кабель и аксессуары.

Гарантия действует только в стране покупки и не ограничивает Ваши права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

Подробнее читайте в гарантийных условиях, вложенных в набор IQOS ILUMA.

В магазине – специалисты IQOS помогут на месте. Если случай подпадает под гарантию, мы организуем замену. Адреса магазинов – в разделе «Найти магазин».

Вы также можете самостоятельно пройти диагностику устройства онлайн на сайте iqos.com/kg - вшить ссылку

Вы можете:

Позвонить в Службу поддержки по номеру 1848
Обратиться в любой официальный магазин IQOS

Гарантия действует 12 месяцев с момента покупки.

Нет. Гарантия действует только в стране, где была совершена покупка.

Гарантия на устройства IQOS действительна 12 месяцев с даты покупки. В случае отсутствия доказательств покупки компания оставляет за собой право на добровольной основе определять гарантийный срок, начиная с даты изготовления, на основании собственных данных. При соблюдении условий гарантии в течение этого периода мы окажем вам сервисное обслуживание и заменим ваше устройство, если это необходимо.

Гарантия не распространяется на:

Повреждения от износа
Косметические дефекты (царапины, трещины, вмятины)
Повреждения от контакта с жидкостью, огнем, скачков напряжения
Поломки из-за использования с несовместимыми аксессуарами
Самостоятельный ремонт, модификации или вскрытие
Нарушение инструкций по эксплуатации

Нет. Устройство заменяется целиком, если неисправность связана с работой батареи и покрыта гарантией. Срок гарантии – 12 месяцев с момента покупки. Подробности – в «Руководстве пользователя».

Нет. Замена устройства возможна только в стране покупки.

Аккаунт IQOS

Перейдите на www.iqos.com/kg/ и нажмите кнопку «Регистрация». Если у Вас уже есть аккаунт, просто войдите с помощью номера телефона или e-mail и пароля.

Для обновления или сброса пароля - нажмите «Забыли пароль?» – мы пришлем ссылку для восстановления.

На странице входа введите e-mail или номер телефона и Ваш пароль. Используйте данные, которые Вы указывали при регистрации.

Зайдите в свой личный кабинет
Перейдите раздел «Адрес электронной почты»
Нажмите «Изменить»
После ввода нового e-mail подтвердите его через письмо, которое придет Вам на почту.

Зайдите в профиль, откройте раздел «Пароль» и нажмите «Изменить». Введите текущий пароль, затем задайте новый.

Авторизуйтесь на сайте www.iqos.com/kg/
Войдите в личный кабинет
Откройте «Мои данные»
Перейдите в блок «Мои адреса»
Выберите и отредактируйте нужный адрес.

Обратитесь в службу поддержки — позвонив по номеру 1848.

Войдите в личный кабинет на сайте, откройте раздел «Мои данные» и перейдите в раздел «Мои предпочтения». Уберите галочку напротив согласия на маркетинговые уведомления.

Войдите в личный кабинет на сайте, откройте раздел «Мои данные» и нажмите «Удалить учётную запись».

Обратите внимание: после подтверждения профиль будет удален без возможности восстановления.

Мы соблюдаем все законы о защите персональных данных. Подробнее – в политике конфиденциальности и согласие на сбор и обработку персональных данных.

Свяжитесь с нами удобным способом:

– по телефону: 1848

– по почте: contact.kg@iqos.com

– или в чате на сайте

IQOS Сервисы и Привилегии

Вы можете оформить Тест-Драйв в официальном магазине IQOS. Список магазинов – в разделе «Найти магазин».

Для оформления Тест-Драйва необходимо внести залог:

2000 сом – для устройства IQOS ILUMA™
1400 сом – для устройства IQOS ILUMA ONE™

Залог вносится наличными и возвращается в полном объеме при возврате устройства в надлежащем состоянии.

Вы можете взять устройство в Тест-Драйв 2 раза с интервалом не менее 6 месяцев.

Устройство предоставляется в Тест-Драйв на 14 календарных дней.

Нет. В Тест-Драйв можно взять только одно устройство за раз.

После окончания Тест-Драйва устройство необходимо вернуть в тот же магазин IQOS. После возврата Вы можете приобрести новое устройство.

Свяжитесь со Службой поддержки IQOS по номеру 1848 или в официальном магазине IQOS.

Рекомендуем не курить сигареты во время Тест-Драйва. Это поможет полностью оценить преимущества использования системы нагревания табака.

Вы можете воспользоваться программой Трейд-ин во всех официальных магазинах IQOS. Подробности – в разделе «Трейд-ин».

Программой Трейд-ин можно воспользоваться один раз.

Вы можете сдать одно из следующих устройств:

IQOS 3 DUO
IQOS ORIGINALS DUO
lil SOLID

Устройство может быть как в рабочем, так и в нерабочем состоянии. Наличие коробки не требуется.

Да, на любое устройство из линейки IQOS ILUMA™, приобретенное по программе Трейд-ин, действует гарантия сроком 12 месяцев с даты покупки.

Вы делитесь Вашим уникальным реферальным кодом с Другом*. При успешном использовании кода, Вы получаете бонусы на баланс телефона:

600 сом за первое успешное применение кода
300 сом за каждое из следующих четырех применений

Ваш Друг может приобрести свое первое устройство по регистрационной цене:

IQOS ILUMA PRIME– 6600 сом
IQOS ILUMA – 4000 сом
IQOS ILUMA ONE – 2200 сом
lil SOLID Ez – 1500 сом

* Друг – совершеннолетний потребитель никотиновых продуктов, не являющийся пользователем систем IQOS/lil и в противном случае продолживший бы курить или использовать никотинсодержащие изделия.

Вы можете передать код любым удобным способом: лично, через мессенджеры или электронную почту. Также код можно отправить напрямую с сайта iqos.com/kg через WhatsApp или e-mail.

Нет. Друг может просто назвать Ваш реферальный код при покупке своего первого устройства в официальном магазине IQOS. Система автоматически зафиксирует использование кода.

Бонусы начисляются за первые 5 успешных применений реферального кода. Начисление может занять несколько рабочих дней. Если у Вас есть вопросы, обратитесь по номеру 1848 или в ближайший официальный магазин IQOS.

Уточните свой код в Службе поддержки по номеру 1848 или в разделе «Реферальная программа».

Нет. Предложение по Реферальной программе не суммируется с другими акциями и предложениями в официальных магазинах IQOS.

Да. В Реферальной программе могут участвовать только совершеннолетние потребители никотинсодержащих изделий, зарегистрированные в базе данных IQOS или lil.

Ваше устройство IQOS

IQOS ILUMA – это новое поколение устройств IQOS. Благодаря технологии SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™, табак нагревается изнутри, без лезвия в держателе и без горения. В линейке представлены три устройства: IQOS ILUMA PRIME, IQOS ILUMA и IQOS ILUMA ONE.

IQOS ILUMA предназначен для использования только со стиками* TEREA. Не используйте его с предыдущими устройствами IQOS или другими стиками – это может привести к поломке.

*Стик – нагреваемая табачная палочка.

Без лезвия: индукционный нагрев изнутри через стик TEREA.
Без чистки: внутри устройства не скапливаются остатки табака.
Автозапуск: нагрев начинается автоматически при вставке стика. (В устройствах IQOS ILUMA PRIME и IQOS ILUMA)
Без лезвия в держателе: нет риска повредить лезвие.

Вставьте стик TEREA до линии фильтра и дождитесь вибросигнала. Во время сессии вибрация и мигание подскажут, когда остались 2 затяжки или 30 секунд. После использования, утилизируйте табачные стики в соответствии с местными правилами утилизации отходов.

Сдвиньте крышку, вставьте стик до линии, нажмите кнопку включения на 1 секунду. Дождитесь вибрации — можно начинать. Перед завершением сеанса устройство снова завибрирует. После использования, утилизируйте табачные стики в соответствии с местными правилами утилизации отходов.

Нажмите кнопку на зарядном устройстве:

1 белый индикатор = 25%
2 = 50%
3 = 75%
4 = 100%
Желтый мигающий индикатор – заряд почти на нуле.

На держателе:

Наклоните держатель к себе или нажмите кнопку один раз.
Посмотрите на индикаторы:

○ 2 индикатора – можно использовать 2 раза.

○ 1 индикатор – можно использовать 1 раз

На зарядном устройстве (если держатель внутри):

Нажмите боковую кнопку на зарядке.
Посмотрите на индикаторы:

○ 2 индикатора – можно использовать 2 раза.

○ 1 индикатор – можно использовать 1 раз.

Полная зарядка карманного зарядного устройства занимает ~135 минут. Заряжать можно с держателем или без. Первый цикл зарядки держателя может длиться до 10 минут.

Для полной зарядки устройства требуется около 90 минут. Лучше полностью зарядить устройство перед первым использованием.

Время зависит от модели:

ILUMA или ILUMA PRIME: около 135 минут.
ILUMA ONE: около 90 минут.

Используйте только оригинальные кабели и адаптеры IQOS.
Не заряжайте от ноутбука.
Удалите пыль и мусор с устройства и кабеля перед зарядкой.
Убедитесь, что держатель вставлен правильно.
Зарядите устройство полностью.

Аккумулятор может естественно разряжаться со временем.

До 6 минут или 14 затяжек, смотря что наступит раньше.

Использованный стик TEREA не может снова производить табачный пар. Утилизируйте стик в соответствии с местными правилами утилизации отходов.

1. Устройство не запускается автоматически:

Проверьте следующее:

Используете ли Вы стики TEREA, а не другие.
Стик вставлен правильной стороной (логотип расположен лицевой стороной вверх).
Автозапуск сработал.
Попробуйте перезагрузить держатель:
Поместите его в зарядное устройство, нажмите и удерживайте кнопку на зарядном устройстве 10 секунд (пока индикаторы не погаснут). Отпустите кнопку — индикаторы мигнут дважды.

2. Держатель сам включается без стика:

Сделайте следующее:

Зарядите держатель и перезагрузите (так же, как указано выше).

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться в службу поддержки IQOS.

Руководство включено в комплект устройства. Также его можно скачать в PDF на странице «Первые шаги с IQOS» на официальном сайте.

Запрещено использовать IQOS в местах, где установлены запреты на курение и использование никотинсодержащей продукции: в транспорте, учебных, медицинских учреждениях, на рабочих местах и т.д. Нарушение этих правил может повлечь за собой штрафы или другие меры ответственности. Всегда проверяйте знаки и правила в конкретном месте и соблюдайте действующее законодательство.

Ваше устройство lil

lil SOLID – это простое в использовании устройство «Все-в-одном» для нагревания табака. Оно обеспечивает настоящий вкус табака без огня, дыма, пепла и запаха сигарет.

Устройство использует нагревательный элемент в форме стержня и работает только с стиками Fiit.*

* Стики – нагреваемые табачные палочки, предназначенные для использования с системой нагревания табака.

Выведите устройство из спящего режима (удерживайте кнопку 2 секунды или подключите к зарядке)
Откройте крышку и вставьте стик Fiit табачной частью вниз до упора
Удерживайте кнопку 2 секунды до вибрации
Подождите ~25 секунд – устройство готово к использованию
Сеанс длится 14 затяжек или 5 минут, в зависимости что наступит раньше
За 30 секунд до окончания будет вибрация

После окончания устройство выключится автоматически.

Чтобы извлечь стик, поверните его минимум 3 раза в одну сторону. Можно использовать до 3 сеансов подряд.

Нагревательный элемент выполнен в форме стержня и покрыт керамикой.

Рабочий диапазон: от –20°C до +58°C.

Устройства используют разные технологии и отличаются по дизайну и возможностям.

lil SOLID Ez– удобное и доступное решение
IQOS ILUMA – премиальное устройство с обширным выбором аксессуаров

Оба соответствуют высоким стандартам качества.

Нет, важно строго соблюдать совместимость.

Стики TEREA предназначены только для IQOS ILUMA
Стики Fiit предназначены только для lil SOLID Ez

Использование несовместимых стиков может повредить устройство.

Нет. Устройство работает только с стиками Fiit, сигареты не подойдут.

Нажмите кнопку или подключите устройство к зарядке. Цвет индикатора покажет уровень заряда:

Синий: 100–60%
Светло-синий: 60–30%
Оранжевый: 30–1%
Красный: требуется зарядка

Удерживайте кнопку 8 секунд
Индикатор мигнет красным, оранжевым, светло-голубым и синим
После завершения – светло-голубой сигнал и двойная вибрация

Устройство перезапущено.

После 3 сеансов подряд устройство уходит в «режим охлаждения» (~3,5 минуты). Это необходимо для безопасной работы и защиты от перегрева.

Хотя оба устройства используют кабель USB Type-C, рекомендуется использовать оригинальные адаптер и кабель, для корректной зарядки.

Перед чисткой всегда:

Выключайте устройство
Дайте ему остыть

Шаги по очистке:

Снимите колпачок
Откройте крышки на чистящем устройстве (скребок – значок ⊙, щетка – другая сторона)
Вставьте скребок и аккуратно вращайте
Затем используйте щетку таким же способом

Рекомендуется чистить после каждой пачки стиков Fiit* (то есть после 20 сеансов), чтобы сохранить вкус и стабильную работу устройства.

* Стики – нагреваемые табачные палочки, предназначенные для использования с системой нагревания табака.

Нет. Используйте только оригинальные палочки для чистки (из комплекта или от IQOS). Использование других средств может повредить нагревательный элемент.

Нет. Устройство для чистки IQOS не подходит для lil SOLID. Использование неоригинальных инструментов может повредить нагревательный элемент.

Да. Палочки для чистки IQOS подходят для lil SOLID и могут использоваться.

lil SOLID Ez требует регулярной чистки для стабильной работы
IQOS ILUMA не нуждается в чистке благодаря технологии SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™

Термическую чистку также рекомендуется запускать после каждой пачки стиков Fiit (каждые 20 сеансов).

Такое может происходить по следующим причинам:

Табак в стике Fiit* слишком спрессован
Загрязнен колпачок или основание нагревательного элемента
Устройство используется с короткими или частыми затяжками
Табак неравномерно распределён внутри стика

Что можно сделать:

Регулярно чистите устройство (после каждой пачки стиков)
До извлечения стика приподнимите и опустите колпачок — это выровняет табак внутри стика
Перед использованием слегка разомните табачную часть стика пальцами
Делайте спокойные затяжки с паузами, чтобы табак успевал нагреваться

Если табачного пара стало меньше по сравнению с предыдущими сеансами, проверьте следующее:

Используете ли Вы стики Fiit* (другие марки несовместимы)
Вставлен ли стик правильно: табачной частью вниз, не поврежден и не перевернут
Дали ли Вы устройству предварительно нагреться ~25 секунд перед затяжкой
Проводите ли регулярную чистку после каждой пачки (20 стиков)
Делаете ли паузы между затяжками, чтобы устройство успевало нагревать табак

Проверьте, не попала ли жидкость внутрь камеры нагрева.

Снимите колпачок
Осмотрите и аккуратно протрите камеру чистящими палочками

Дайте устройству просохнуть

lil SOLID Ez – простое и доступное устройство.

IQOS ILUMA предлагает больше опций и аксессуаров, поэтому пользователям доступен расширенный сервис и программы.

lil SOLID:

Формат «Все-в-одном»
Простота в использовании и практичность

IQOS ILUMA:

Современный дизайн
Автостарт и умные функции
Отсутствие остатков табака и необходимости в чистке
Надёжность без риска поломки лезвия
Лёгкое и интуитивное использование стиков
Улучшенная насыщенная затяжка
Широкий выбор вкусов и аксессуаров для персонализации

Предыдущие модели

IQOS ILUMA – устройство нового поколения, работающее без лезвия благодаря технологии SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™.

Основные отличия:

Стики TEREA нагреваются с помощью индукции, без контакта с лезвием
Устройство не требует чистки
Удобное извлечение стика – без сдвига крышки
Автоматическое начало нагрева при вставке стика (в устройствах IQOS ILUMA PRIME и IQOS ILUMA)
Повышенная прочность и меньше запаха по сравнению с IQOS 3 DUO (по отзывам потребителей)

IQOS 3 DUO использует резистивный нагрев и работает только со стиками HEETS.

Вставьте держатель в зарядное устройство
Удерживайте кнопку 4 секунды до появления световых индикаторов
Используйте оригинальный кабель и адаптер IQOS
Заряд начнется – индикаторы будут пульсировать
Дождитесь полной зарядки (все индикаторы светятся)

Не рекомендуется использовать зарядные устройства от ноутбуков. Перед зарядкой можно очистить контакты.

IQOS ORIGINALS DUO – около 1 часа 45 минут
IQOS ORIGINALS ONE – до 90 минут
Время зависит от условий использования, температуры и состояния батареи.

Нажмите и отпустите кнопку включения:

1 белый индикатор = 25%
2 белых = 50%
3 белых = 75%
4 белых = 100%
Мигающий желтый = требуется зарядка

Вставьте держатель в зарядное устройство
Нажмите кнопку и проверьте индикаторы
Используйте оригинальный кабель и адаптер IQOS 3
Дождитесь полной зарядки перед отключением

Не заряжайте устройство от ноутбука или неоригинального адаптера. Очистка контактов перед зарядкой улучшит процесс.

IQOS 3 DUO™ — около 1 часа 45 минут

Фактическое время зависит от условий эксплуатации.

Нажмите и отпустите кнопку:

1 белый индикатор = 25%
2 белых = 50%
3 белых = 75%
4 белых = 100%
Мигающий желтый = низкий заряд

Поместите держатель в зарядное устройство
Удерживайте кнопку 10 секунд, пока индикаторы не погаснут
Отпустите кнопку – индикаторы мигнут 3 раза. Это подтвердит успешный сброс.

Удерживайте кнопку 10 секунд
Индикаторы погаснут и снова включатся. Это означает, что сброс выполнен.

Давайте поговорим

Не смогли найти то, что искали?

Свяжитесь со Службой поддержки

Часы работы

С понедельника по воскресенье С 10:00 до 22:00

Другие способы связаться с нами

Часто задаваемые вопросы

Нет результатов поиска

Результаты поиска часто задаваемых вопросов