Encuentra ayuda para tu IQOS ILUMA i ONE
Las luces de tu IQOS ILUMA i ONE parpadean en blanco
Si las luces de tu IQOS ILUMA i ONE parpadean en blanco al presionar brevemente el botón, significa que el modo de bloqueo del dispositivo está activado.
Sigue estos pasos para desbloquearlo:
- Mantén presionado el botón del dispositivo durante 4 segundos hasta que las luces parpadeen.
- Suelta el botón.
- Vuelve a presionarlo brevemente para comprobar que el dispositivo está listo para usarse.
FlexPuff no funciona
FlexPuff está diseñado para funcionar con las unidades de tabaco para calentar TEREA.
Su activación y la cantidad de aspiraciones dependen del patrón de
uso de cada persona, por lo que la experiencia extendida puede
variar entre usuarios.
Tu dispositivo analiza automáticamente el volumen de aerosol consumido y puede activar la función FlexPuff según tu uso.
Si FlexPuff se activa, obtendrás hasta 4 aspiraciones adicionales, que podrás usar en tu experiencia.
Si necesitas más ayuda, visita nuestra herramienta de autodiagnóstico.
Las luces del dispositivo se encienden, pero no carga
¿Tu dispositivo enciende las luces, pero no está cargando?
Es posible que el puerto de carga necesite limpieza.
Sigue estos pasos:
- Desconecta el dispositivo y asegúrate de que el puerto de carga y el cable del cargador estén secos y libres de polvo o residuos.
- Carga tu dispositivo utilizando el adaptador de corriente (se vende por separado) y cable durante aproximadamente 90 minutos para una carga completa.
Las 4 luces se encenderán en blanco y se apagarán cuando el dispositivo esté totalmente cargado.
Si la batería está completamente descargada, la luz puede tardar unos segundos en encenderse. - Si las luces del dispositivo están encendidas, pero aún no carga, intenta realizar un reinicio. Aquí te explicamos como:
Mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos hasta que las luces parpadeen dos veces rápidamente. Esto indica que el dispositivo se ha reiniciado correctamente.
Recuerda que también puedes usar nuestra herramienta de autodiagnóstico para obtener soporte adicional.
¿Algo que no hayamos cubierto?
Información importante: IQOS es un dispositivo electrónico que, al calentar sus unidades, entrega nicotina, la cual es adictiva y no está libre de riesgo.
Prohibida su venta a menores de edad.