Lo primero que debes hacer para estrenar tu IQOS ILUMA PRIME
Aprender a usar el dispositivo IQOS ILUMA PRIME es sencillo. Aprende a usar y cargar tu IQOS ILUMA PRIME y consulta consejos rápidos
Tu asesor personal de IQOS para ayudarte con tu IQOS ILUMA PRIME
Comienza tu experiencia de reemplazar los cigarrillos por IQOS ILUMA PRIME con tu asesor personal de IQOS.
Diagnostica tú mismo tu IQOS ILUMA PRIME
A veces, todo lo que se necesita es un ajuste rápido. Permítenos ayudarte a solucionar los problemas que puedas tener con tu IQOS ILUMA PRIME.
Cobertura contra daños accidentales para tu IQOS ILUMA PRIME
Si por accidente dañas tu IQOS ILUMA PRIME, lo reemplazaremos sin costo* para que puedas seguir disfrutando tus momentos IQOS con una preocupación menos.
Reemplazo rápido de tu IQOS ILUMA PRIME
Si eres apto para cambio de dispositivo, con nuestro servicio de reemplazo rápido no tendrás que esperar mucho para recibir un nuevo dispositivo sin necesidad de salir de casa.
Asistencia internacional para tu IQOS ILUMA PRIME
Obtén asistencia cuando estés de vacaciones o de viaje de negocios. Siempre estamos a solo una llamada de distancia.
Actualización de firmware para tu IQOS ILUMA PRIME
Siempre estamos mejorando la tecnología incorporada a tu dispositivo. Para asegurarte de seguir recibiendo la mejor experiencia, actualiza tu dispositivo con el firmware más reciente.
Mis primeros pasos con IQOS ILUMA
Aprender a usar el dispositivo IQOS ILUMA es sencillo. Aprende a usar y a cargar tu IQOS y encuentra consejos rápidos
Tu coach personal de IQOS
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Diagnostica tú mismo tu IQOS ILUMA
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Cobertura contra daños accidentales para tu IQOS ILUMA
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Reemplazo rápido de tu IQOS ILUMA
Si eres apto para reemplazo del dispositivo, con nuestro servicio de reemplazo rápido no tendrás que esperar demasiado para recibir un nuevo dispositivo sin necesidad de salir de casa.
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Actualización de firmware para tu IQOS ILUMA
Siempre estamos mejorando la tecnología incorporada a tu dispositivo. Para asegurarte de seguir recibiendo la mejor experiencia, actualiza tu dispositivo con el firmware más reciente.
Primeros pasos con tu IQOS ILUMA ONE
Aprender a usar el dispositivo IQOS ILUMA ONE es muy sencillo. Aprende a usar y cargar tu IQOS y consulta consejos rápidos
Tu coach personal de IQOS ILUMA ONE
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Diagnostica tú mismo tu IQOS ILUMA ONE
A veces, todo lo que se necesitas es un ajuste rápido. Permítenos ayudarte a solucionar los problemas que puedas tener con tu IQOS ILUMA ONE.
Cobertura contra daños accidentales para tu IQOS ILUMA ONE
Si por accidente dañas tu IQOS ILUMA ONE, lo reemplazaremos sin costo* para que puedas seguir disfrutando tus momentos IQOS con una preocupación menos.
Reemplazo rápido de tu IQOS ILUMA ONE
Si eres apto para reemplazo del dispositivo, con nuestro servicio de reemplazo rápido no tendrás que esperar mucho para recibir un nuevo dispositivo sin necesidad de salir de casa.
Asistencia internacional para tu IQOS ILUMA ONE
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Actualización de firmware para tu IQOS ILUMA ONE
Siempre estamos mejorando la tecnología incorporada a tu dispositivo. Para asegurarte de seguir recibiendo la mejor experiencia, actualiza tu dispositivo con el firmware más reciente.
Primeros pasos
Aprende cómo usar, cargar y limpiar correctamente tu dispositivo IQOS para asegurar la mejor experiencia posible.
Tu asesor personal IQOS
Tu asesor personal IQOS puede guiarte, darle respuestas a tus dudas y hasta compartir tips que aseguren la mejor experiencia con tu dispositivo.
Limpieza profesional del dispositivo
Limpia tu dispositivo IQOS con frecuencia y asegura una experiencia de sabor consistente.
Herramienta de autodiagnóstico
La Herramienta de Diagnóstico IQOS te permitirá identificar y solucionar cualquier inconveniente con tu IQOS ORIGINALS DUO.
Cobertura por daño accidental
Si dañas accidentalmente tu dispositivo podrás reemplazarlo gratis* una única vez.
* Para poder aplicar debes tener tu dispositivo registrado
Reemplazo rápido
Si eres elegible para recibir un reemplazo, con nuestro servicio de reemplazo rápido no tendrás que esperar demasiado para que te llegue un nuevo dispositivo a tu hogar.
Asistencia International
Si estás de vacaciones o de viaje de trabajo en un país en el que IQOS esté disponible y tu dispositivo sufre daños, avísanos y te enviaremos un reemplazo gratis*.
Actualización de Software
Siempre estamos mejorando la tecnología de tu dispositivo. Para asegurarte la mejor experiencia, actualiza tu dispositivo a la versión de software más reciente.
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