يختلف طعم وحدات التبغ المسخن HEETS عن طعم السجائر لأنّ التبغ يُسخَّن بدل أن يُحرَق. فمن خلال تسخين التبغ، يُطلَق الطعم الحقيقي.

ويتم تصنيع وحدات التبغ المسخن HEETS من التبغ المخلوط والمُختار خصيصاً ليمنحك طعم التبغ والشعور بالرضا الذي يوفّره دون أن تتّخذ مخاطر كبيرة. 

نعم، تحتوي وحدات التبغ المسخن HEETS على النيكوتين، وهو مادة تسبّب الإدمان.

ويتواجد النيكوتين طبيعياً في التبغ المُستخدَم داخل وحدات التبغ المسخَّن HEETS. وهو يُطلَق في بخار التبغ الذي يَصدر عند استخدامك لجهاز IQOS.

إنّ وحدات التبغ المسخن، المدمجة بعناية والمُصمَّمة بدقة، توفّر بثبات طعم التبغ وما يمنحه من الرضا والمتعة لدى تسخينها بواسطة جهازك IQOS.

ويحتوي الجزء التبغي على تبغ مختار بعناية ومطحون بدقة ومُعَدّ خصيصاً لتوفير طعم التبغ الحقيقي لدى تسخينه.

أما الجزء غير التبغي، فهو يتألّف من:

• حشوة تبريد مصنوعة من مادة أساسها الذرة وهي تُستخدَم أيضاً في الصناعات الطبية والغذائية وصناعة المشروبات.

• غرفة لتدفُّق الهواء صُمِّمت لتُثبّت حشوة التبغ في مكانها وتنقل البخار إلى حشوة التبريد. 

• غلاف واقٍ من الألومنيوم يساعد على توفير طعم ثابت، و

• فلتر يتكوّن من أسيتات السليلوز وهو يشبه فلتر السيجارة الذي يوضَع في الفم.

إذا كنت تجد صعوبة في إدخال وحدات التبغ المسخن HEETS في أنبوب التسخين، تحقّق رجاءً إذا:

• كان هناك أي بقايا تبغ عالقة في أنبوب التسخين.

• كانت شفرة التسخين نظيفة، و

• كانت سدادة أنبوب التسخين مُقفلة بإحكام.

ثم حاوِل أن تسخّن أنبوب تسخين IQOS مسبقاً قبل أن تُدخِل وحدات التبغ المسخن HEETS فيه. 

إذا كنت تملك جهاز IQOS 2.4 أو IQOS 2.4 PLUS أو IQOS 3 أو IQOS 3 DUO:

• إضغط على زر أنبوب التسخين لتبدأ بالتسخين 

• إنتظِر من ثانيتَيْن إلى ثلاث ثوانٍ

• أدخِل لفافة التبغ المسخَّن برفق 

إذا كنت تملك جهاز IQOS 3 MULTI:

• إفتح الغطاء 

• إضغط على الزر لتبدأ بالتسخين

• إنتظِر من ثانيتَيْن إلى ثلاث ثوانٍ

• أدخِل لفافة التبغ المسخَّن برفق 

إذا كنت لا تزال تجد صعوبة في إدخال لفافة التبغ المسخَّن HEETS، تواصل مع قسم خدمة الزبائن التابع لنا أو تفضّل بزيارة أقرب متجر IQOS إليك أو أطلب من مدرِّب على استخدام IQOS أن يزورك.

إذا علقت حشوة التبغ داخل السدادة، يمكنك أن تزيلها عن طريق نقر السدّادة برفق على مسطَّح صلبٍ، أو عن طريق استخدام مشبك تنظيف.

إذا استخدمت مشبك تنظيف، إدفع العصا نحو الخارج إنطلاقاً من الجزء السفلي للسدادة.

لتمنع التبغ من أن يعلق في جهازك، تأكد من أن ترفع السدادة دائماً قبل أن تُخرِج وحدات التبغ المسخن HEETS المُستعمَلة.

في حال احتجت لأي مساعدة، يُرجى التواصل مع قسم خدمة الزبائن لدينا:

عبر البريد الإلكتروني: contact.eg@iqos.com

 الدردشة المباشرة، الفيسبوك، تويتر

تدوم مرحلة تسخين جهاز IQOS لمدة ست دقائق كحد أقصى، وبعد ذلك يتوقف تشغيله تلقائيًا. خلال هذا الوقت، يمكنك السحب من وحدات التبغ HEETS. وتعتمد مدة الاستخدام المحتملة دائمًا على السلوك الاستهلاكي للفرد. فكلما زادت كثافة الاستهلاك (سلوك السحب) كلما كانت مدة الاستخدام أقصر. 

إذ يتوقف تشغيل جهاز IQOS بشكل تلقائي بعد حوالي ست دقائق سواءً قمت بالسحب من وحدة التبغ أم لا. بعدئذ لا يعود بالمقدور استخدام وحدات تبغ HEETS المستعملة من جديد. 

قد يكون انخفاض الرذاذ ناتجًا عن تراكم بقايا التبغ أو الأوساخ. برجاء إتباع الإرشادات التالية لتنظيف جهازك:  

• استخدم دائمًا أداة وأعواد تنظيف IQOS الأصلية 

• عليك بتنظيف الحامل وغطاء الحامل والموصلات ما بين الحامل وشاحن الجيب  

• عليك بتغيير غطاء حامل جهازك كلّ 6 أشهر  

• شاهد الأجزاء التعليمية للاطلاع على كيفية تنظيف جهازك على صفحتنا احصل على الدعم. 

إذا لم تتمكن من إدخال التبغ HEETS في حامل جهازك، برجاء إتباع الخطوات التالية للتحقق مما يلي: 

• لا توجد بقايا تبغ متبقية في الحامل.  

• تنظيف شفرة التسخين بانتظام: شاهد الجزء التعليمي للاطلاع على مزيد من التفاصيل حول كيفية تنظيف جهاز IQOS الخاص بك على صفحتنا احصل على الدعم. 

• غطاء الحامل مغلق تمامًا.  

• لم تتعرض وحدات التبغ لأيّ رطوبة أو درجات حرارة مرتفعة. 

• تم حفظ وحدات التبغ في مكان جاف لمنع خليط التبغ من الالتصاق ببعضه.  

• إذا لم يكن الغطاء مثبتًا في موضعه على الحامل بإحكام، حاول استخدام حامل أو غطاء مختلف.   

لا، فقد تم تصميم HEETS خصيصًا للاستخدام مع IQOS. لا يجب أبدًا إشعال وحدات التبغ باستخدام أعواد الثقاب أو القدّاحة فهي مصممة للعمل فقط مع حامل IQOS™. 

إذ يعمل الحامل الالكتروني على تسخين وليس حرق التبغ الموجود في عود التبغ لذلك فهو لا يخلف أي رماد.