التسجيل إلزامي لطلب المشتريات من IQOS.com، وبالتالي يمكنك الاستفادة من العديد من المزايا.  
فإذا كنت تشتري من أحد متاجر IQOS أو من خلال مستشار IQOS فإن التسجيل ليس إلزاميًا، ولكن عليك إثبات انك تبلغ السنّ القانوني. 

 فوائد التسجيل كمستخدم 

التسجيل ضروري عند الطلب من IQOS.com حيث يمكنك الاستفادة من العديد من المزايا الأخرى، مثل   

خدمة المساعدة المخصصة، والمبادرات الخاصة، والأفكار والنصائح حول أفضل طريقة لاستخدام جهاز IQOS الخاص بك. 
-استبدال سريع ومجاني لجهاز IQOS*   
-تغطية دولية مع دعم IQOS وخدمة استبدال IQOS أينما كنت في العالم   
- ضمان IQOS ممتد، في حالة تلف جهازك عن طريق الخطأ**   
- الوصول إلى إصدارات محدودة وعروض حصرية   
إذا اشتريت جهاز IQOS على موقعنا الالكتروني، يتم تسجيل جهازك بشكل تلقائي حتى تتمكن من الاستمتاع بجميع مزاياك الإضافية من اليوم الأول.   
    
*يسري هذا في حالة حدوث خلل في جهاز IQOS الخاص بك أثناء فترة الضمان.   
**خلال فترة الضمان، يشمل الضمان الممتد الاستبدال لمرة واحدة لكلّ جهاز مسجل في حسابك على IQOS.com ولأي ضرر عارض لا يغطيه الضمان الطوعي. وفي حالة الاستبدال الجزئي أو الكامل لجهازك بموجب الضمان الممتد، يظل الجهاز مشمولاً بفترة تغطية الضمان الطوعي الساري من تاريخ الشراء الأول.

يوفر لك IQOS.com طريقتين لتسجيل الدخول.   
   

أ) البريد الإلكتروني وكملة المرور   

الطريقة الأولى لـ "تسجيل الدخول"، هي من خلال إدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور. فإذا كنت قد نسيت كلمة مرورك فيمكنك النقر فوق زر "نسيت كلمة المرور" أو تسجيل الدخول باستخدام هاتفك الجوّال.   
    
ب) رقم الهاتف الجوال وكلمة المرور لمرة واحدة (OTP)   
الطريقة الثانية لتسجيل الدخول هي عن طريق إدخال رقم هاتفك الجوّال وكلمة المرور التي نرسلها إليك عبر رسالة قصيرة. برجاء الأخذ بعين الاعتبار أن رقم الهاتف الجوّال يجب أن يكون مسجلاً في حسابك وأن يجري التحقق منه.

لتغيير عنوان البريد الإلكتروني لحسابك، عليك أولاً تسجيل الدخول وزيارة صفحة حسابك.  
 

لتحديث بريدك الإلكتروني، يمكنك زيارة قسم "عنوان البريد الإلكتروني" والنقر على أيقونة "تحرير". بعد تغيير عنوان بريدك الإلكتروني، انقر على خيار "إرسال رسالة بريد إلكتروني للتحقق" وأحفظ التغييرات. من أجل التحقق من بريدك الإلكتروني راجع صندوق الوارد لديك وانقر على زر التحقق عبر البريد الإلكتروني. 

يمكنك تحديث عنوانك في أي وقت عبر حسابك العميل الخاص بك. 

يمكنك الوصول إلى حساب عميلك على موقع IQOS.com من خلال خيار تفاصيل حسابك. 

بعد تسجيل الدخول، يُرجى الانتقال إلى خيار "بياناتي" ثمَّ خيار "عناويني" لتغيير عنوانك. 

برجاء المتابعة على النحو التالي:  

• برجاء زيارة موقع  IQOS.com  وتسجيل الدخول إلى  حسابك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك.  

• في حسابك افتح الخيار "بياناتي" ثمَّ انقر على خيار "حذف الحساب"  

• في منطقة "حذف الحساب" سوف تحتاج إلى تأكيد حذف حسابك بنقرة واحدة.  

يُرجى ملاحظة: أن حسابك سوف يتم حذفه على الفور ولن يصبح متاحًا لك بعد ذلك.  

في حالة شراءك لجهاز IQOS على موقع IQOS.com فسوف يتم تسجيل جهازك بشكل تلقائي.  

في حالة شراء جهازك من أحد موزعينا، يمكنك تسجيل نفسك وجهازك كعميل جديد في قاعدة بيانات IQOS على…  

برجاء استخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الشراء من أجل التسجيل.  

لا يستغرق التسجيل سوى دقائق معدودة. ببساطة قمّ بزيارة….   وإتباع الإرشادات خطوة بخطوة (برجاء إبقاء رقم جهاز IQOS ورقم هاتفك الجوّال معك). 

 فوائد تسجيل جهازك 

 تحديد موقع رقم جهاز IQOS الخاص بك 

إذا كنت قد سجلت جهازك بالفعل فيمكنك العثور على رقم الجهاز عبر الإنترنت داخل ملف تعريف IQOS الخاص بك. 

بشكل بديل، يمكنك العثور على رقم جهازك أسفل العبوة الأصلية لجهاز IQOS الخاص بك وكذلك على الفاتورة. 

نعم يمكنك، شريطة أن تكون قد أنشأت حسابك بالفعل.* فإن لم يكن قد تم تسجيل جهازك بعد، فبمجرد إقرانه بتطبيق IQOS سوف يتم تسجيله بشكل تلقائي في حسابك. يعرض التطبيق أجهزة IQOS المسجلة في حسابك حتى لو لم تكن مقترنة بالتطبيق. إقران جهاز IQOS الخاص بك يمكنك من: 

•ضبط الإعدادات لتخصيص تجربتك مع IQOS 

•ضمان أداء الجهاز لوظائفه في حالة حدوث أعطال بسيطة 

•ضمان أداء الجهاز لوظائفه في حالة حدوث أعطال بسيطة  

•عرض استخدام الجهاز 

يمكن إقران أكثر من جهاز IQOS واحد بتطبيق IQOS. إذا لم تكن قد سجلت الجهاز بعد فيمكنك القيام بذلك أثناء الإقران. سوف يتم تسجيل الجهاز تلقائيًا في حسابك. 

يمكنك تسجيل المزيد من الأجهزة في ملف تعريف مستخدم IQOS الخاص بك. في ملف تعريفك اذهب إلى خيار "أجهزتي" وانقر على خيار "إضافة جهاز". 

إلاّ أن عرض التسجيل الخاص الذي يتألف من أعواد HEETS مجانية صالح لمرة واحدة فقط للعملاء الجدد عند تسجيل الجهاز لأول مرة في قاعدة بيانات IQOS. 

في حالات منعزلة، قد تكون هناك مشكلات في تحديد الهوية أثناء عملية التحقق من العمر التي تقوم بها SCHUFA Holding AG (على سبيل المثال إذا لم يكن لدى SCHUFA Holding AG أي معلومات عنك) 

  
في حال كان لديك أي سؤال، برجاء التواصل معنا. 

إذا لم تصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، برجاء التحقق من مجلد البريد العشوائي لديك. 

تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك بشكل صحيح. 

إذا ظهرت لك رسالة خطأ أثناء التسجيل (مع تمييز حقل الإدخال باللون الأحمر) فهذا يعني عدم إدخالك المعلومات بشكل كامل أو أن هناك خطأ إملائي. 

إذا تعذر إتمام التسجيل فسوف تتلقى رسالة خطأ منفصلة (على سبيل المثال، إذا أدخلت عنوان بريد إلكتروني غير صالح أو حاولت تسجيل الدخول عدّة مرات باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني). في مثل هذه الحالات، برجاء إتباع التعليمات الواردة في تقارير الأخطاء.