IQOS ILUMA i ONE işləmə temperaturu

Cihazınız işləmə temperaturundan daha artıq təsirə məruz qalmış ola bilər

Cihazın normal temperatura qayıtması üçün bir neçə dəqiqə gözləməyiniz lazım ola bilər. Zəhmət olmasa, aşağıdakıları nəzərə alın:

• IQOS ILUMA i ONE cihazı 0°C ilə 40°C arasında işləmək üçün nəzərdə tutulub.
• Əgər cihaz yüksək temperatur, nəmişlik və ya istilik mənbəyi ilə təmasda olubsa, IQOS ILUMA i ONE istifadə etməyin.
• Aşağı temperatur təsiri halında, cihazın otaq temperaturuna qayıtmasına imkan verin, lakin onu birbaşa istilik mənbəyindən uzaq saxlayın.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

“Dəstək Al” səhifəsində siz cihazınızın istifadəsi və texniki xidməti ilə bağlı faydalı məsləhətlər, proqram təminatı yeniləmələri və daha çox məlumat tapa bilərsiniz. Dəstək səhifəsinə keçid edin!

IQOS MÜŞTƏRİ XİDMƏTİ

Cihazın və şarj kabelinin şarj girişlərini təmizləyin

Cihazınızın şarj girişləri təmizlənməlı ola bilər

Əgər qırmızı işıq cihaz şarj olunarkən yanıbsa, zəhmət olmasa aşağıdakı addımları yerinə yetirin. Qırmızı işıq başqa vaxtda yanıbsa, bu addımları keçin və “Xeyr” seçimini edin.

1. Cihazı elektrik enerjisindən ayırın və həm cihazın, həm də şarj kabelinin şarj girişlərinin quru və təmiz olduğundan əmin olun.

2. Təhlükəsiz istifadə və optimal şarj üçün üç seçiminiz var:

• Əvvəlki IQOS cihazlarından olan AC Güc Adapterini istifadə etmək
• IQOS mağazalarından və ya iqos.com saytından ayrıca satın almaq
• Sertifikatlı (təhlükəsizlik nişanı olan) 3-cü tərəf AC Güc Adapterindən istifadə etmək

Rəsmi olmayan aksesuarlarla şarj etməyin, çünki bu zaman şarj çox yavaş ola bilər, cihaz vaxtından əvvəl sönə bilər və düyməyə qısa basıldıqda qırmızı işıq yanıb-sönəcək.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

Cihaz necə yenilənir?

Cihazın proqram təminatı yenilənməli ola bilər

1. Yeniləmə edək:

• Cihazın YANMA/SÖNMƏ düyməsini 10 saniyə boyunca basıb saxlayın.
• Zəhmət olmasa, bunları nəzərə alın: Əgər IQOS ILUMA i ONE cihazı yeniləmə zamanı sönülü vəziyyətdədirsə, düyməni basdıqda 4 saniyədən sonra işıqlar yanacaq və bu, cihazın açılacağını və ya sönəcəyini göstərəcək. Yeniləmə əməliyyatının düzgün yerinə yetirilməsi üçün düyməni fasiləsiz olaraq 10 saniyə basıb saxlamaq vacibdir — cihaz tam Yenilənənə qədər.

2. Yeniləmənin icra olunduğunu aşağıdakı şəkildə anlaya bilərsiniz: status işıqları əvvəlcə tədricən yanır, sonra iki dəfə sürətlə yanıb-sönür, daha sonra parlaqlaşır və nəhayət, cihazın cari şarj səviyyəsi göstərilir.

• Zəhmət olmasa, nəzərə alın ki, maqnitə yaxınlıq cihazın kalibrlənməsinə təsir edə bilər və qırmızı işığın yanıb-sönməsinə səbəb ola bilər. İstifadə zamanı cihazı maqnitə yaxın tutmayın.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

Təminatı yeniləmək

Proqram təminatı yenilənmasi uğursuz ola bilər

Əgər proqram təminatının yenilənməsi uğursuz olubsa və ya yarımçıq qalıbsa, işıq 3 dəfə qırmızı yanıb-sönəcək.Əgər siz hazırda proqram təminatını yeniləmirsinizsə, zəhmət olmasa “Xeyr” seçimini edin və aşağıdakı addımları keçin.

Təminatı yenidən yeniləməyi yoxlayaq

• Hər bir elektron cihaz kimi, IQOS da iki əsas elementdən ibarətdir – fiziki cihaz hissələri və rəqəmsal işləmə təlimatları, yəni proqram təminatı.
• IQOS ILUMA i ONE cihazınızın proqram təminatı mütəmadi olaraq qurğunun texniki xidməti və iş effektivliyinin artırılması məqsədilə yenilənə bilər.
• Proqram təminatının yenilənməsi IQOS Tətbiqi vasitəsilə və ya IQOS mağazasına baş çəkərək həyata keçirilə bilər.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

15 dəqiqəlik şarj müddəti, sarı/narıncı işığın ağ rəngdə yanıb-sönən işığa çevrilməsi üçün kifayət etməlidir.

Cihaz şarj olunmalı ola bilər

1. Cihazın optimal  şəkildə şarj olunmasını təmin edin

• Əvvəlki IQOS cihazlarına aid olan AC Güc Adapterini istifadə etmək
• IQOS mağazalarından və ya iqos.com saytından ayrıca satın almaq
• Təhlükəsizlik sertifikat nişanı olan 3-cü tərəf istehsalı olan Sertifikatlı AC Güc Adapterindən istifadə etmək

2. Cihazınızı AC güc adapteri və kabel ilə divar elektrik yuvasına taxın. 

• 15 dəqiqəlik şarj müddəti sarı işığın ağ rəngdə yanıb-sönən işığa çevrilməsi üçün kifayət etməlidir.
• Cihaz şarj olunarkən, şarj səviyyəsi düymənin üstündəki işıq zolağı ilə göstərilir.Cihazınızı bir işıq ağ və sabit yanana qədər şarj edin.ş Bu, şarj səviyyəsinin 25%-ə çatdığını göstərir. 
• Eyni model üzrə işıqlar dəyişməyə davam edəcək və cihaz tam şarj olana qədər davam edəcək.Tam şarj üçün təqribən 90 dəqiqə vaxt tələb olunur.
• Cihaz tam şarj olunduqda, düyməyə qısa basıldıqda bir ədəd ağ sabit işıq görünəcək.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

Cihaz və şarj kabelinin girişlərini təmizləyin

Şarj girişləri təmizlənməli ola bilər

1. Cihazı elektrikdən çıxarın və həm cihazın, həm də şarj kabelinin şarj girişlərini quru və təmiz olduğuna əmin olun.

2. Cihazınızı AC güc adapteri və kabel ilə təxminən 90 dəqiqə şarj edin — tam şarj üçün bu kifayət edəcək. 4 işıq ağ rəngdə sabit yanacaq və cihaz tam şarj olduqda sönəcək.

3. Uyğun olmayan AC adapter və şarj kabeli ilə şarj etməyin, çünki bu zaman şarj çox yavaş ola bilər, cihaz vaxtında cavab verməyə bilər və düyməyə qısa basıldıqda qırmızı işıq yanıb-sönə bilər. 

4. Əgər cihaz tamamilə boşalıbsa, işığın yanması bir neçə saniyə çəkə bilər.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

Cihazı necə yeniləyirik

Cihazınız yenilənməli ola bilər

​1. Yeniləyək:

• Cihazın YANMA/SÖNMƏ düyməsini 10 saniyə boyunca basıb saxlayın.
• Zəhmət olmasa, bunları nəzərə alın: Əgər IQOS ILUMA i ONE cihazı yeniləmə zamanı sönülü vəziyyətdədirsə, düyməni basdıqda 4 saniyədən sonra işıqlar yanacaq və bu, cihazın açılacağını və ya sönəcəyini göstərəcək. Yeniləmə əməliyyatının düzgün yerinə yetirilməsi üçün düyməni fasiləsiz olaraq 10 saniyə basıb saxlamaq vacibdir — cihaz tam Yenilənənə qədər.

2.  Yeniləmə təsdiqləndiyi an, status işıqları tədricən yanır, iki dəfə sürətlə yanıb-sönür, parlaqlaşır və sonra cari cihazın şarj səviyyəsi göstərilir.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

Cihaz kilidini de-aktivləşdir

Cihazınız kilidlənmiş ola bilər və Cihaz kilidi rejimi aktivləşdirilib.

İstifadəyə başlamağa çalışdıqda, düyməyə qısa basıldıqda yuxarı və aşağı işıqlar ağ rəngdə yanıb-sönəcək. 

Bu, Cihaz kilidi rejiminin aktiv olduğunu və cihazın kilidləndiyini göstərir. Bu halda aşağıdakı təlimatlara əməl edin:

1. IQOS Tətbiqini açın və IQOS ILUMA i ONE cihazınızı seçin.

2. “Cihaz tənzimləmələri” bölməsinə daxil olun və yuxarıda “Cihazı kilidlə” seçimini görəcəksiniz.

3. Cihaz kilidini deaktiv etmək üçün həmin düyməyə klikləyin.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

“Dəstək Al” səhifəsində siz cihazınızın istifadəsi və texniki xidməti ilə bağlı faydalı məsləhətlər, proqram təminatı yeniləmələri və daha çox məlumat tapa bilərsiniz. Dəstək səhifəsinə keçid edin!

IQOS MÜŞTƏRİ XİDMƏTİ

Cihaz və şarj kabelinin girişlərini təmizləyin

Şarj girişləri təmizlənməli ola bilər

1. Cihazı elektrikdən çıxarın və həm cihazın, həm də şarj kabelinin şarj girişlərini quru və təmiz olduğuna əmin olun.

2. Cihazınızı AC güc adapteri və kabel ilə təxminən 90 dəqiqə şarj edin — tam şarj üçün bu kifayət edəcək. 4 işıq ağ rəngdə sabit yanacaq və cihaz tam şarj olduqda sönəcək.

3. Uyğun olmayan AC adapter və şarj kabeli ilə şarj etməyin, çünki bu zaman şarj çox yavaş ola bilər, cihaz vaxtında cavab verməyə bilər və düyməyə qısa basıldıqda qırmızı işıq yanıb-sönə bilər.

4. Əgər cihaz tamamilə boşalıbsa, işığın yanması bir neçə saniyə çəkə bilər.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

Cihazı necə yeniləyirik

Cihazınız yenilənməli ola bilər

​1. Yeniləyək:

• Cihazın YANMA/SÖNMƏ düyməsini 10 saniyə boyunca basıb saxlayın.
• Zəhmət olmasa, bunları nəzərə alın: Əgər IQOS ILUMA i ONE cihazı yeniləmə zamanı sönülü vəziyyətdədirsə, düyməni basdıqda 4 saniyədən sonra işıqlar yanacaq və bu, cihazın açılacağını və ya sönəcəyini göstərəcək. Yeniləmə əməliyyatının düzgün yerinə yetirilməsi üçün düyməni fasiləsiz olaraq 10 saniyə basıb saxlamaq vacibdir — cihaz tam Yenilənənə qədər.

2.  Yeniləmə təsdiqləndiyi an, status işıqları tədricən yanır, iki dəfə sürətlə yanıb-sönür, parlaqlaşır və sonra cari cihazın şarj səviyyəsi göstərilir.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

Cihazın açıq olduğuna əmin olun

Cihazınız sönülü ola bilər

1. Cihazı yandırın:

• Düyməni 2 saniyə basıb saxlayın — cihaz titrədikdə və işıqlar parlaqlaşmağa başladıqda bu, əvvəlcədən cihazın qızdığını göstərir.

Cihazınızın AÇIQ olduğundan əmin olmaq üçün AÇMA/SÖNMƏ düyməsinə qısa basın: status işıqları qısa müddətlik sabit yanacaq və cihazın şarj səviyyəsini göstərəcək.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

Müxtəlif hallarda şarj sürətləri

Cihazınız bəlkə də AC güc adapteri ilə şarj olunmayıb.

1. Cihazınızın optimal şəkildə şarj olunduğundan əmin olun;

• Cihazınızı tam şarj etmək üçün AC güc adapteri və kabeldən istifadə edərək təxminən 90 dəqiqə şarj edin.4 işıq ağ rəngdə sabit yanacaq və cihaz tam şarj olduqda sönəcək.
• Əgər cihaz tamamilə boşalıbsa, işığın yanması bir neçə saniyə çəkə bilər.
• Cihazınızın və AC güc adapterinin şarj kabeli girişlərini yoxlayın. Onların təmiz olduğundan əmin olun və hər hansı tıxanmanı uzaqdan yüngül üfürməklə aradan qaldırın.

2. Cihazınız şarj olunarkən, zolaq işıqları yanıb-sönəcək. Tam şəkildə boşalmış bir cihazda işığın görünməsi bir neçə saniyə çəkə bilər.

• Əgər cihazınızda işıq nümunəsi görünərsə, cihazı şarjda saxlayın — ən azı 1 işıq sabit ağ rəngə çevrilənə (25% şarj) qədər — sonra cihazı elektrikdən ayırın.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

Cihazı necə yeniləmək olar

Cihazınız yenilənməli ola bilər

​1. Yeniləyək:

• Cihazın YANMA/SÖNMƏ düyməsini 10 saniyə boyunca basıb saxlayın.
• Zəhmət olmasa, bunları nəzərə alın: Əgər IQOS ILUMA i ONE cihazı yeniləmə zamanı sönülü vəziyyətdədirsə, düyməni basdıqda 4 saniyədən sonra işıqlar yanacaq və bu, cihazın açılacağını və ya sönəcəyini göstərəcək. Yeniləmə əməliyyatının düzgün yerinə yetirilməsi üçün düyməni fasiləsiz olaraq 10 saniyə basıb saxlamaq vacibdir — cihaz tam Yenilənənə qədər.

2. Yeniləmə təsdiqləndiyi an, status işıqları tədricən yanır, iki dəfə sürətlə yanıb-sönür, parlaqlaşır və sonra cari cihazın şarj səviyyəsi göstərilir.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

• Zəhmət olmasa, cihazın AÇIQ olub-olmadığını yoxlayın.
• Bu halda, düyməyə qısa basıldıqda işıq yanacaq.

• Cihazın ən azı bir istifadə üçün kifayət qədər şarj olunduğuna əmin olun — bunun üçün bir sabit ağ işığın yanıb-yanmadığını yoxlayın. Əgər sarı işıq yanıb-sönürsə, istifadə baş tutmayacaq.
• Cihazınızı uyğun şarj kabeli və uyğun AC güc adapteri ilə şarj edin — ən azı bir işıq sabit ağ rəngə dönənə qədər.

• Zəhmət olmasa, nəzərə alın ki, yeni cihazlarda standart olaraq Avtostart aktiv, Cihaz Kilidi isə deaktiv olur..
• Əgər çubuq yerləşdirilərsə və Avtostart söndürülübsə, istifadə avtomatik başlayacaq.
• Cihaz Kilidi aktiv olarsa, yuxarı və aşağı işıqlar ağ rəngdə yanıb-sönəcək və istifadə nə avtomatik, nə də əl ilə başlaya bilməyəcək.
• Bu parametrlər yalnız IQOS Tətbiqi vasitəsilə dəyişdirilə bilər.

1. IQOS Tətbiqi açın

2. Avtostart funksiyasının aktiv olduğundan əmin olun

3. Cihaz Kilidinin deaktiv olduğuna əmin olun — bunun üçün düymənin seçilmədiyini yoxlayın.

• Əgər Cihaz Kilidi aktivdirsə, yuxarı və aşağı işıqlar ağ rəngdə yanıb-sönəcək və istifadə nə avtomatik, nə də əl ilə başlaya bilməyəcək.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

1. IQOS ILUMA i ONE yalnız SMARTCORE çubuqları ilə istifadə olunmaq üçün nəzərdə tutulub: SMARTCORE çubuğundan istifadə etdiyinizə əmin olun. IQOS ILUMA i ONE və SMARTCORE çubuqlarını əvvəlki nəsil IQOS cihazları ilə istifadə etməyin — bu, cihazınıza zərər verə bilər.

2. SMARTCORE çubuqlarının cihazda düzgün istiqamətdə və cihazın yuxarı hissəsindəki xəttə qədər yerləşdirildiyindən əmin olun.

3. IQOS ILUMA i ONE cihazından yalnız onun işləmə temperaturu aralığında (0°C ilə 40°C arasında) istifadə edin.

4. Cihaza düzgün yerləşdirilmiş başqa bir SMARTCORE çubuğu ilə sınayın. Əgər varsa, fərqli bir qutudan çubuq istifadə edin.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

Zəhmət olmasa, cihazınızın heç vaxt avtomatik başlamadığını və ya bu halın təsadüfi baş verib-vermədiyini müəyyən edin.

• Bəzən cihaz çubuğun yerləşdirilməsi və düzülməsi, cihazın kalibrlənməsi, batareyanın aşağı səviyyədə olması kimi müxtəlif səbəblərdən avtomatik başlamaya bilər.
• Bunu normal hal kimi qəbul edin — bu, cihazınızda problem olduğunu göstərmir.

• Düyməni 2 saniyə basıb saxlayın — cihaz titrəyəcək və işıqlar parlaqlaşmağa başlayacaq, bu da əvvəlcədən cihazın qızdığını göstərəcək.
• Cihazınızın AÇIQ olduğuna əmin olmaq üçün AÇMA/SÖNMƏ düyməsinə qısa basın: status işıqları qısa müddətlik sabit yanacaq və cihazın şarj səviyyəsini göstərəcək.

Bluetooth bağlantısı problemləri, kosmetik zədələr (məsələn, cızıq, batıq, plastik qırılması, incə çatlar, rəng dəyişməsi), eləcə də cihazın normal istifadə nəticəsində zədələnməsi və ya sıradan çıxması könüllü zəmanət və təsadüfi zədə zəmanətlə əhatə edilmir  edilmir.

Əgər müştəri xidməti nümayəndəsi ilə əlaqə saxlamaq istəyirsinizsə, zəhmət olmasa “bizimlə əlaqə” səhifəsinə daxil olun və üstünlük verdiyiniz ünsiyyət kanalını seçin.

IQOS MÜŞTƏRİ XİDMƏTİ

Smartcore Stick istifadə etdiyinizə əmin olun

SMARTCORE çubuğu düzgün şəkildə istifadə edilmir

1. IQOS ILUMA i ONE yalnız SMARTCORE çubuqları ilə istifadə olunmaq üçün nəzərdə tutulub: SMARTCORE çubuğundan istifadə etdiyinizə əmin olun. IQOS ILUMA i ONE və SMARTCORE çubuqlarını əvvəlki nəsil IQOS cihazları ilə istifadə etməyin — bu, cihazınıza zərər verə bilər.

2. SMARTCORE çubuqlarının cihazda düzgün istiqamətdə və cihazın yuxarı hissəsindəki xəttə qədər yerləşdirildiyindən əmin olun.

3. IQOS ILUMA i ONE cihazından yalnız onun işləmə temperaturu aralığında (0°C ilə 40°C arasında) istifadə edin.

4. Cihaza düzgün yerləşdirilmiş başqa bir SMARTCORE çubuğu ilə sınayın. Əgər varsa, fərqli bir qutudan çubuq istifadə edin.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

Avto-start funksiyası həmişə uğursuz olarsa yoxlayın

Zəhmət olmasa, cihazınızın heç vaxt avtomatik başlamadığını və ya bu halın təsadüfi baş verib-vermədiyini müəyyən edin.

• Bəzən cihaz çubuğun yerləşdirilməsi və düzülməsi, cihazın kalibrlənməsi, batareyanın aşağı səviyyədə olması kimi müxtəlif səbəblərdən avtomatik başlamaya bilər.
• Bunu normal hal kimi qəbul edin — bu, cihazınızda problem olduğunu göstərmir.

Cihazın açıq olduğundan əmin olun

İstifadəni əl ilə başladın

1. Cihazı açın:

• Düyməni 2 saniyə basıb saxlayın — cihaz titrəyəcək və işıqlar parlaqlaşmağa başlayacaq, bu da əvvəlcədən cihazın qızdığını göstərəcək.
• Cihazınızın AÇIQ olduğuna əmin olmaq üçün AÇMA/SÖNMƏ düyməsinə qısa basın: status işıqları qısa müddətlik sabit yanacaq və cihazın şarj səviyyəsini göstərəcək.

Bluetooth bağlantısı problemləri, kosmetik zədələr (məsələn, cızıq, batıq, plastik qırılması, incə çatlar, rəng dəyişməsi), eləcə də cihazın normal istifadə nəticəsində zədələnməsi və ya sıradan çıxması könüllü zəmanət və təsadüfi zədə zəmanətlə əhatə edilmir  edilmir.

Əgər müştəri xidməti nümayəndəsi ilə əlaqə saxlamaq istəyirsinizsə, zəhmət olmasa “bizimlə əlaqə” səhifəsinə daxil olun və üstünlük verdiyiniz ünsiyyət kanalını seçin.

IQOS MÜŞTƏRİ XİDMƏTİ

Cihazın açıq olduğuna əmin olun

Cihazınız sönülü ola bilər

1. Cihazı yandırın:

• Düyməni 2 saniyə basıb saxlayın — cihaz titrədikdə və işıqlar parlaqlaşmağa başladıqda bu, əvvəlcədən cihazın qızdığını göstərir.

Cihazınızın AÇIQ olduğundan əmin olmaq üçün AÇMA/SÖNMƏ düyməsinə qısa basın: status işıqları qısa müddətlik sabit yanacaq və cihazın şarj səviyyəsini göstərəcək.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

Müxtəlif hallarda şarj sürətləri

Cihazınız bəlkə də AC güc adapteri ilə şarj olunmayıb.

1. Cihazınızın optimal şəkildə şarj olunduğundan əmin olun;

• Cihazınızı tam şarj etmək üçün AC güc adapteri və kabeldən istifadə edərək təxminən 90 dəqiqə şarj edin.4 işıq ağ rəngdə sabit yanacaq və cihaz tam şarj olduqda sönəcək.
• Əgər cihaz tamamilə boşalıbsa, işığın yanması bir neçə saniyə çəkə bilər.
• Cihazınızın və AC güc adapterinin şarj kabeli girişlərini yoxlayın. Onların təmiz olduğundan əmin olun və hər hansı tıxanmanı uzaqdan yüngül üfürməklə aradan qaldırın.

2. Cihazınız şarj olunarkən, zolaq işıqları yanıb-sönəcək. Tam şəkildə boşalmış bir cihazda işığın görünməsi bir neçə saniyə çəkə bilər.

• Əgər cihazınızda işıq nümunəsi görünərsə, cihazı şarjda saxlayın — ən azı 1 işıq sabit ağ rəngə çevrilənə (25% şarj) qədər — sonra cihazı elektrikdən ayırın.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

Cihazı necə yeniləmək olar

Cihazınız yenilənməli ola bilər

​1. Yeniləyək:

• Cihazın YANMA/SÖNMƏ düyməsini 10 saniyə boyunca basıb saxlayın.
• Zəhmət olmasa, bunları nəzərə alın: Əgər IQOS ILUMA i ONE cihazı yeniləmə zamanı sönülü vəziyyətdədirsə, düyməni basdıqda 4 saniyədən sonra işıqlar yanacaq və bu, cihazın açılacağını və ya sönəcəyini göstərəcək. Yeniləmə əməliyyatının düzgün yerinə yetirilməsi üçün düyməni fasiləsiz olaraq 10 saniyə basıb saxlamaq vacibdir — cihaz tam Yenilənənə qədər.

2. Yeniləmə təsdiqləndiyi an, status işıqları tədricən yanır, iki dəfə sürətlə yanıb-sönür, parlaqlaşır və sonra cari cihazın şarj səviyyəsi göstərilir.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

Fiziki zədə olan cihaz

Cihazı düzgün şəkildə istifadə etməmiş ola bilərsiz

1. IQOS ILUMA i ONE yalnız SMARTCORE çubuqları ilə istifadə olunmaq üçün nəzərdə tutulub: SMARTCORE çubuğundan istifadə etdiyinizə əmin olun. 

2. SMARTCORE çubuqlarının cihazda düzgün istiqamətdə və cihazın yuxarı hissəsindəki xəttə qədər yerləşdirildiyindən əmin olun.

3. Cihaza düzgün yerləşdirilmiş başqa bir SMARTCORE çubuğu ilə sınayın. Əgər varsa, fərqli bir qutudan çubuq istifadə edin.

Zəhmət olmasa, nəzərə alın:

• Əgər SMARTCORE çubuğu istifadə olunmazsa və ya çubuq tam yerləşdirilməzsə, əvvəlcədən qızdırma prosesi dayanacaq və yuxarıdakı ağ işıq 3 dəfə yanıb-sönəcək.
• Əgər istifadə zamanı çubuq tərpədilərsə və ya çıxarılarsa, istifadə prosesi dayana bilər.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

“Dəstək Al” səhifəsində siz cihazınızın istifadəsi və texniki xidməti ilə bağlı faydalı məsləhətlər, proqram təminatı yeniləmələri və daha çox məlumat tapa bilərsiniz. Dəstək səhifəsinə keçid edin!

IQOS MÜŞTƏRİ XİDMƏTİ

İSTİFADƏÇİLƏRLƏ ƏLAQƏ:

• Lazım gələrsə işıqdan istifadə edərək, isitmə bölməsində qırılmış çubuq və ya qalıq olub-olmadığını yoxlayın.
• Bu mərhələdə isitmə bölməsinə heç bir əşya daxil edilməməlidir — bu, cihazın zədələnməsinə səbəb ola bilər.

1. Before trying to remove the broken stick, make sure your device is switched off by pressing the button for 4 seconds. Allow it to cool down properly before attempting to remove the broken stick.

• To confirm that the device is OFF, press the button quickly. If no lights appear, the device is off and it is safe to proceed with the extraction. If lights appear, repeat the previous step to turn off the device

2. ILUMA stick remover tool has been developed to ensure that any broken SMARTCORE STICK stuck in the device can be removed as shown in the graphic and without damage to the device.

• Click here to find out how to get an ILUMA stick remover. [Market to adapt according to local process in terms of “How to get an ILUMA stick remover”]

Zəhmət olmasa, sınmış SMARTCORE çubuğunu çıxarmaq üçün aşağıdakı addımları yerinə yetirin:

1. Davam etməzdən əvvəl tutucunun və çubuğun soyuduğuna əmin olun
2. Metal olmayan iti əşyanı ehtiyatla tutucuya daxil edin.
3. Tamamilə daxil edildikdən sonra, qrafikdə göstərildiyi kimi, obyekti ucu istilik kamerasının divarına doğru itələməklə yan tərəfə əyin.
4. Obyekti bu vəziyyətdə saxlayaraq, ILUMAT™ Çubuq Sökücünü yuxarı sürüşdürərək çubuğu yavaş-yavaş dartın.
5. Çubuğun qalan hissəsini çıxardıqdan sonra, istilik kamerasının altında heç bir zibil qalmadığından əmin olmaq üçün cihazınızın içərisinə baxın.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

Cihazda qırılıb qalmış çubuq

Cihaza ilişmiş qırılmış SMARTCORE çubuğunu çıxarmaq üçün aşağıdakı addımları izləyin

1. Cihazın və SMARTCORE çubuğunun soyuduğundan əmin olun.

2. Qırılmış SMARTCORE çubuğunu diqqətlə barmaqlarınızla çıxarmağa çalışın. Əgər bu mümkün deyilsə, cihazın içində qalan hissəni çıxarmaq üçün diş çöpü, penset və ya metal klip kimi alətlərdən istifadə edin.

3. Çubuğun qalan hissəsini çıxardıqdan sonra istilik kameranın alt hissəsində heç bir qalıq (tütün və ya kağız) qalmadığından əmin olun.

4. Çubuq uğurla çıxarıldıqdan sonra cihazı 4 saniyə düyməni basıb saxlayaraq yandırın, sonra buraxın — status işıqları yavaş-yavaş yanacaq.

5. Bütün tullantıları yerli tullantı qaydalarına uyğun şəkildə atın və ya bizə qaytarmaq üçün toplayın. Əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, zəhmət olmasa IQOS satış nöqtələrindən birinə yaxınlaşın.

• Qeyd: IQOS ILUMA i ONE yalnız SMARTCORE çubuqları ilə istifadə edilməlidir. Bu cihazı əvvəlki nəsil IQOS cihazları və ya onların çubuqları ilə istifadə etmək cihazınıza zərər verə bilər.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

İSTİFADƏÇİLƏRLƏ ƏLAQƏ:

•  Yeni bir SMARTCORE çubuğu ilə istifadə etməyə çalışın. Onun düzgün istiqamətdə və xəttə qədər yerləşdirildiyinə əmin olun.
• Cihaz hər biri maksimum 6 dəqiqə və/və ya 14 nəfəsə qədər davam edən istifadə təcrübəsi təqdim etmək üçün nəzərdə tutulub. IQOS ILUMA i ONE yalnız SMARTCORE çubuqları ilə istifadə olunmaq üçün dizayn edilib. IQOS ILUMA i ONE və SMARTCORE çubuqlarını əvvəlki nəsil IQOS cihazları ilə istifadə etməyin — bu, cihazınıza zərər verə bilər.
• Cihaz 20 saniyə ərzində qızmalı, 4 işıq sabit ağ yanmalı və cihaz titrəməlidir.
• Nəfəslər arasında fasilələr olduğuna əmin olun. Bu fasilələr cihazın tütünü düzgün şəkildə qızdırmasına və aerozol yaratmasına imkan verir.
• İstifadə zamanı çubuğun çıxarılmadığına və cihazın düzgün temperatur aralığında (0–40°C) işlədiyinə əmin olun.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

İSTİFADƏÇİLƏRLƏ ƏLAQƏ:

Əgər cihaz yenilənməyibsə, proqram təminatının yenilənməsini həyata keçirin.

• IQOS ILUMA i ONE cihazınızın proqram təminatı, cihazın işləmə qabiliyyətinin saxlanması və yaxşılaşdırılması məqsədilə mütəmadi olaraq yenilənə bilər.
• Proqram təminatının yenilənməsi IQOS Tətbiqi və ya IQOS mağazasına baş çəkərək həyata keçirilə bilər.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

İSTİFADƏÇİLƏRLƏ ƏLAQƏ:

Whether the experience reach 6 mins or 14 puffs.

İSTEHLAKÇILARIN MƏLUMATLANDIRILMASI:

FlexPuff – IQOS Tətbiqində aktivləşdirilə bilən bir funksiyadır (yeni cihazlarda standart olaraq aktivdir).

Necə işləyir:

• İstifadə 6 dəqiqəyə çatdıqda, istifadə olunan aerozolun miqdarından və ya çəkilən puff sayından asılı olmayaraq, sessiya dayandırılır.
• Cihaz istifadə zamanı aerozolun həcmini analiz edir. Əgər müəyyən olunmuş aerozol miqdarı istehlak olunmayıbsa, FlexPuff funksiyası avtomatik aktivləşir və sizə əlavə olaraq 4 puff verilə bilər – bu puff-lar qalan 6 dəqiqə ərzində istifadə oluna bilər. Təcrübənin sonunu göstərmək üçün alt işıq yanıb-sönməyə başlayacaq.
• FlexPuff funksiyasının aktivləşməsi və əlavə puff-ların sayı istifadəçinin fərdi istifadə modelindən asılıdır. Bu uzadılmış təcrübə bütün yetkin istifadəçilərə və/və ya hər istifadə sessiyasına tətbiq olunmaya bilər.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

• Lazım gələrsə işıqdan istifadə edərək, isitmə bölməsində qırılmış çubuq və ya qalıq olub-olmadığını yoxlayın.
• Bu mərhələdə isitmə bölməsinə heç bir əşya daxil edilməməlidir — bu, cihazın zədələnməsinə səbəb ola bilər.

1. Before trying to remove the broken stick, make sure your device is switched off by pressing the button for 4 seconds. Allow it to cool down properly before attempting to remove the broken stick.

• To confirm that the device is OFF, press the button quickly. If no lights appear, the device is off and it is safe to proceed with the extraction. If lights appear, repeat the previous step to turn off the device

2. ILUMA stick remover tool has been developed to ensure that any broken SMARTCORE STICK stuck in the device can be removed as shown in the graphic and without damage to the device.

• Click here to find out how to get an ILUMA stick remover. [Market to adapt according to local process in terms of “How to get an ILUMA stick remover”]

Zəhmət olmasa, sınmış SMARTCORE çubuğunu çıxarmaq üçün aşağıdakı addımları yerinə yetirin:

1. Davam etməzdən əvvəl tutucunun və çubuğun soyuduğuna əmin olun
2. Metal olmayan iti əşyanı ehtiyatla tutucuya daxil edin.
3. Tamamilə daxil edildikdən sonra, qrafikdə göstərildiyi kimi, obyekti ucu istilik kamerasının divarına doğru itələməklə yan tərəfə əyin.
4. Obyekti bu vəziyyətdə saxlayaraq, ILUMAT™ Çubuq Sökücünü yuxarı sürüşdürərək çubuğu yavaş-yavaş dartın.
5. Çubuğun qalan hissəsini çıxardıqdan sonra, istilik kamerasının altında heç bir zibil qalmadığından əmin olmaq üçün cihazınızın içərisinə baxın.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

Cihazda qırılıb qalmış çubuq

Cihaza ilişmiş qırılmış SMARTCORE çubuğunu çıxarmaq üçün aşağıdakı addımları izləyin

1. Cihazın və SMARTCORE çubuğunun soyuduğundan əmin olun.

2. Qırılmış SMARTCORE çubuğunu diqqətlə barmaqlarınızla çıxarmağa çalışın. Əgər bu mümkün deyilsə, cihazın içində qalan hissəni çıxarmaq üçün diş çöpü, penset və ya metal klip kimi alətlərdən istifadə edin.

3. Çubuğun qalan hissəsini çıxardıqdan sonra istilik kameranın alt hissəsində heç bir qalıq (tütün və ya kağız) qalmadığından əmin olun.

4. Çubuq uğurla çıxarıldıqdan sonra cihazı 4 saniyə düyməni basıb saxlayaraq yandırın, sonra buraxın — status işıqları yavaş-yavaş yanacaq.

5. Bütün tullantıları yerli tullantı qaydalarına uyğun şəkildə atın və ya bizə qaytarmaq üçün toplayın. Əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, zəhmət olmasa IQOS satış nöqtələrindən birinə yaxınlaşın.

• Qeyd: IQOS ILUMA i ONE yalnız SMARTCORE çubuqları ilə istifadə edilməlidir. Bu cihazı əvvəlki nəsil IQOS cihazları və ya onların çubuqları ilə istifadə etmək cihazınıza zərər verə bilər.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

• Yeni bir SMARTCORE çubuğu ilə istifadə etməyə çalışın. Onun düzgün istiqamətdə və xəttə qədər yerləşdirildiyinə əmin olun.
• Cihaz hər biri maksimum 6 dəqiqə və/və ya 14 nəfəsə qədər davam edən istifadə təcrübəsi təqdim etmək üçün nəzərdə tutulub. IQOS ILUMA i ONE yalnız SMARTCORE çubuqları ilə istifadə olunmaq üçün dizayn edilib. IQOS ILUMA i ONE və SMARTCORE çubuqlarını əvvəlki nəsil IQOS cihazları ilə istifadə etməyin — bu, cihazınıza zərər verə bilər.
•  Cihaz 20 saniyə ərzində qızmalı, 4 işıq sabit ağ yanmalı və cihaz titrəməlidir.
• Nəfəslər arasında fasilələr olduğuna əmin olun. Bu fasilələr cihazın tütünü düzgün şəkildə qızdırmasına və aerozol yaratmasına imkan verir. İstifadə zamanı çubuğun çıxarılmadığına və cihazın düzgün temperatur aralığında (0–40°C) işlədiyinə əmin olun.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

• FlexPuff, IQOS Tətbiqində aktiv edilə bilən bir funksiyadır (yeni cihazlarda standart olaraq aktiv olur).

• Əgər istifadə 6 dəqiqəyə çatarsa, istifadə miqdarından və ya nəfəs sayından asılı olmayaraq dayanacaq.
• Cihazınız istifadə olunan aerozolun həcmini analiz edəcək və əgər kifayət qədər aerozol istifadə olunmayıbsa, FlexPuff funksiyası avtomatik aktiv olacaq və sizə əlavə 4 nəfəs haqqı verilə bilər — bu nəfəs haqları həmin 6 dəqiqəlik müddət ərzində istifadə edilə bilər.
• FlexPuff funksiyasının aktivləşməsi və əlavə nəfəs sayı istifadəçinin fərdi istifadə tərzinə bağlıdır — bu səbəbdən uzadılmış istifadə təcrübəsi bütün yetkin istifadəçilərə və/və ya hər istifadəyə aid olmaya bilər. ​

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

“Dəstək Al” səhifəsində siz cihazınızın istifadəsi və texniki xidməti ilə bağlı faydalı məsləhətlər, proqram təminatı yeniləmələri və daha çox məlumat tapa bilərsiniz. Dəstək səhifəsinə keçid edin!

IQOS MÜŞTƏRİ XİDMƏTİ

• Cihaz yalnız TAM şarj olunduqda 20 istifadəyə qədər imkan vermək üçün nəzərdə tutulub.

İSTİFADƏÇİ İLƏ BİRLİKDƏ TƏSDİQLƏYİN:

• Cihazın və şarj kabelinin şarj portlarının təmiz və çirklənmədən azad olduğuna əmin olun. Əks halda, şarj prosesi yavaşlayacaq və tam şarj üçün tələb olunan vaxt artacaq.Təhlükəsiz istifadə və optimal şarj üçün üç seçim mövcuddur: 
• Əvvəlki IQOS cihazlarının AC güc adapterindən istifadə edin 
• IQOS mağazalarından və ya iqos.com saytından ayrıca satın alın 
• Təhlükəsizlik sertifikatı nişanı olan üçüncü tərəf istehsalı sertifikatlı AC güc adapterindən istifadə edinŞarj zamanı işıqlar yanıb-sönəcək. Şarj səviyyəsini düyməyə qısa basıb buraxmaqla yoxlamaq olar. Tam şarj təxminən 90 dəqiqə çəkir. 4 zolaqlı işıq sabit ağ rəngdə yanacaq və tam şarj olduqda sönəcək.Cihaz tam şarj olunduqdan sonra, onu tam boşalana qədər adi qaydada istifadə edin. Cihazı həmişə 0°C ilə 40°C aralığında olan temperatur şəraitində istifadə edin — əks halda istifadə yarımçıq dayana bilər.Bu addımlardan sonra, tam şarjla, müştərinin cihazı 20 istifadəyə qədər imkan verir?
• QƏRAR VERİN:

Yuxarıdakı addımlar və müştərinin qeyd edtiyi problemə uyğun olaraq qərar verin:

• Variant A: Müştərinin cihazı 20 istifadəyə qədər şarj oluna bilir — Bu halda əvəzləmə olmur
• Variant B: Müştərinin cihazı 20 istifadəyə qədər şarj olunmur və istifadə edilə bilmir — Növbəti əlaqə mərhələsinə keçin.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

• Digər bütün elektron cihazlar kimi, bu cihazın da batareya performansı zamanla azalır. Bu, elektron cihazlarda batareyanın normal prossesidir.
• Cihaz 0–40°C temperatur aralığında istifadə üçün nəzərdə tutulub. Bu aralıqdan kənar istifadə təcrübənin dayanmasına və ya batareya ömrünə mənfi təsir göstərə bilər.
• Azalmış batareya performansı cihazınızın enerji yığma qabiliyyətinə təsir edə bilər.
• Elektronika sənayesinin standartlarına və zəmanət şərtlərimizə əsasən, batareyanın zəifləməsi zəmanətə daxil deyil.
• Lakin, müştəri məmnuniyyəti bizim üçün ən yüksək prioritetdir.

İstifadəçilərlə təsdiqləyin:

• Cihazda nasazlıq və ya batareya zəifləməsi olub-olmadığını yoxlayın.Cihaz nasazlığı – cihaz tam dolu olduqda verdiyi istifadə sayı (təcrübə) birdən-birə xeyli azalırsa baş verir (məsələn, 20 təcrübədən 12-yə düşməsi).
• Yalnız cihazın verdiyi təcrübə sayı birdən-birə azalıbsa, cihazın dəyişdirilməsi mümkündür.Əgər azalma yavaş və zamanla baş veribsə, bu hal batareya zəifləməsi hesab olunur və cihaz dəyişdirilmir.

“Dəstək Al” səhifəsində siz cihazınızın istifadəsi və texniki xidməti ilə bağlı faydalı məsləhətlər, proqram təminatı yeniləmələri və daha çox məlumat tapa bilərsiniz. Dəstək səhifəsinə keçid edin!

IQOS MÜŞTƏRİ XİDMƏTİ

1. Before trying to remove the broken stick, make sure your device is switched off by pressing the button for 4 seconds. Allow it to cool down properly before attempting to remove the broken stick.

• To confirm that the device is OFF, press the button quickly. If no lights appear, the device is off and it is safe to proceed with the extraction. If lights appear, repeat the previous step to turn off the device

2. ILUMA stick remover tool has been developed to ensure that any broken SMARTCORE STICK stuck in the device can be removed as shown in the graphic and without damage to the device.

• Click here to find out how to get an ILUMA stick remover. [Market to adapt according to local process in terms of “How to get an ILUMA stick remover”]

Zəhmət olmasa, sınmış SMARTCORE çubuğunu çıxarmaq üçün aşağıdakı addımları yerinə yetirin:

1. Davam etməzdən əvvəl tutucunun və çubuğun soyuduğuna əmin olun
2. Metal olmayan iti əşyanı ehtiyatla tutucuya daxil edin.
3. Tamamilə daxil edildikdən sonra, qrafikdə göstərildiyi kimi, obyekti ucu istilik kamerasının divarına doğru itələməklə yan tərəfə əyin.
4. Obyekti bu vəziyyətdə saxlayaraq, ILUMAT™ Çubuq Sökücünü yuxarı sürüşdürərək çubuğu yavaş-yavaş dartın.
5. Çubuğun qalan hissəsini çıxardıqdan sonra, istilik kamerasının altında heç bir zibil qalmadığından əmin olmaq üçün cihazınızın içərisinə baxın.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

Cihazda qırılıb qalmış çubuq

Cihaza ilişmiş qırılmış SMARTCORE çubuğunu çıxarmaq üçün aşağıdakı addımları izləyin

1. Cihazın və SMARTCORE çubuğunun soyuduğundan əmin olun.

2. Qırılmış SMARTCORE çubuğunu diqqətlə barmaqlarınızla çıxarmağa çalışın. Əgər bu mümkün deyilsə, cihazın içində qalan hissəni çıxarmaq üçün diş çöpü, penset və ya metal klip kimi alətlərdən istifadə edin.

3. Çubuğun qalan hissəsini çıxardıqdan sonra istilik kameranın alt hissəsində heç bir qalıq (tütün və ya kağız) qalmadığından əmin olun.

4. Çubuq uğurla çıxarıldıqdan sonra cihazı 4 saniyə düyməni basıb saxlayaraq yandırın, sonra buraxın — status işıqları yavaş-yavaş yanacaq.

5. Bütün tullantıları yerli tullantı qaydalarına uyğun şəkildə atın və ya bizə qaytarmaq üçün toplayın. Əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, zəhmət olmasa IQOS satış nöqtələrindən birinə yaxınlaşın.

• Qeyd: IQOS ILUMA i ONE yalnız SMARTCORE çubuqları ilə istifadə edilməlidir. Bu cihazı əvvəlki nəsil IQOS cihazları və ya onların çubuqları ilə istifadə etmək cihazınıza zərər verə bilər.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

Bluetooth bağlantısı problemləri, kosmetik zədələr (məsələn, cızıq, batıq, plastik qırılması, incə çatlar, rəng dəyişməsi), eləcə də cihazın normal istifadə nəticəsində zədələnməsi və ya sıradan çıxması könüllü zəmanət və təsadüfi zədə zəmanətlə əhatə edilmir  edilmir.

Əgər müştəri xidməti nümayəndəsi ilə əlaqə saxlamaq istəyirsinizsə, zəhmət olmasa “bizimlə əlaqə” səhifəsinə daxil olun və üstünlük verdiyiniz ünsiyyət kanalını seçin.

IQOS MÜŞTƏRİ XİDMƏTİ

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

1. Cihazın YANMA/SÖNMƏ düyməsini 10 saniyə boyunca basıb saxlayın.Zəhmət olmasa, bunları nəzərə alın: Əgər IQOS ILUMA i ONE cihazı yeniləmə zamanı sönülü vəziyyətdədirsə, düyməni basdıqda 4 saniyədən sonra işıqlar yanacaq və bu, cihazın açılacağını və ya sönəcəyini göstərəcək. Yeniləmə əməliyyatının düzgün yerinə yetirilməsi üçün düyməni fasiləsiz olaraq 10 saniyə basıb saxlamaq vacibdir — cihaz tam Yenilənənə qədər.

2. Yeniləmə təsdiqləndiyi an, status işıqları tədricən yanır, iki dəfə sürətlə yanıb-sönür, parlaqlaşır və sonra cari cihazın şarj səviyyəsi göstərilir.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

Əlaqə:

Müştəriyə bildirin ki, USB qoşulma nöqtəsində tük, kir, toz və ya nəmlik kimi çirklənmələr, cərəyanın AC adapterdən cihazadək ötürülməsinə mane ola bilər və bu, qızmaya səbəb ola bilər.

Cihazı istifadə etməzdən əvvəl sərinləməsinə imkan verilməsini tövsiyə edin.

MÜŞTƏRİ İLƏ BİRLİKDƏ TƏSDİQLƏYİN:

• Cihazın zədələnib-zədələnmədiyini yoxlayın.

MÜŞTƏRİ İLƏ BİRLİKDƏ TƏSDİQLƏYİN:

Cihazın USB giriş yerini təmizləməyi və ya qurulamağı xahiş edin.

• Zədələnmənin qarşısını almaq üçün cihazı təmizləyərkən metal alətlərdən istifadə etməməyi tövsiyə edin.Cihazı təmizləməzdən əvvəl söndürmək vacibdir.
• Əlavə dəstək üçün IQOS mağazasını ziyarət etməyi tövsiyə edin.

Şarj kabelinin zədələnib-zədələnmədiyini yoxlayın.

İSTİFADƏÇİ İLƏ BİRLİKDƏ TƏSDİQLƏYİN:

• Cihazın şarj girişini təmizləyin
• IQOS ilə uyğun yeni şarj kabeli alın
• Cihazı yeni şarj kabeli ilə yenidən şarj etməyə çalışın

“Dəstək Al” səhifəsində siz cihazınızın istifadəsi və texniki xidməti ilə bağlı faydalı məsləhətlər, proqram təminatı yeniləmələri və daha çox məlumat tapa bilərsiniz. Dəstək səhifəsinə keçid edin!

IQOS MÜŞTƏRİ XİDMƏTİ

Şarj girişlərinin təmizlənməsinin vacibliyi

İSTİFADƏÇİ İLƏ BİRLİKDƏ TƏSDİQLƏYİN:

• Şarj kabelinin USB girişini təmizləməsini və ya qurulamasını xahiş edin.
• Cihazınızı yenidən şarj etməyə çalışın. Həddindən artıq qızmanın olub olmadığını yoxlamaq üçün cihazı şarjın ilk dəqiqələrində nəzarətsiz buraxmayın.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

Ən azı 1 işıq yanana qədər şarj edin

IQOS ILUMA i ONE cihazınız gözlənildiyi kimi işləmədikdə, adətən bəzi ümumi addımlar problemi həll etməyə kömək edir. Gəlin şarj etməklə başlayaq.

1. Cihazın optimal  şəkildə şarj olunmasını təmin edin

• Əvvəlki IQOS cihazlarına aid olan AC Güc Adapterini istifadə etmək
• IQOS mağazalarından və ya iqos.com saytından ayrıca satın almaq
• Təhlükəsizlik sertifikat nişanı olan 3-cü tərəf istehsalı olan Sertifikatlı AC Güc Adapterindən istifadə etmək
• Notbukla şarj etməyi, bu da şarja manə ol abilər

2. Cihazınızı AC güc adapteri və kabel ilə divar elektrik yuvasına taxın. 

• Ən azı 1 işıq ağ rəngdə olana qədər şarj edin

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

Cihazı necə yeniləyək

Yenilənmə düyməsini sıxın

Yeniləmə edək:

1. Cihazın YANMA/SÖNMƏ düyməsini 10 saniyə boyunca basıb saxlayın.Zəhmət olmasa, bunları nəzərə alın: Əgər IQOS ILUMA i ONE cihazı yeniləmə zamanı sönülü vəziyyətdədirsə, düyməni basdıqda 4 saniyədən sonra işıqlar yanacaq və bu, cihazın açılacağını və ya sönəcəyini göstərəcək. Yeniləmə əməliyyatının düzgün yerinə yetirilməsi üçün düyməni fasiləsiz olaraq 10 saniyə basıb saxlamaq vacibdir — cihaz tam Yenilənənə qədər.

2. Yeniləmə təsdiqləndiyi an, status işıqları tədricən yanır, iki dəfə sürətlə yanıb-sönür, parlaqlaşır və sonra cari cihazın şarj səviyyəsi göstərilir.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

Proqram təminatı necə yenilənir

Proqram təminatını yeniləyin

Proqram təminatını yeniləyək

Əgər cihazınızın proqram təminatı yenilənməyibsə, onu yeniləməyi sınayın.

• Proqram təminatını IQOS Tətbiqi vasitəsilə və ya IQOS mağazasına baş çəkərək yeniləyə bilərsiniz.

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz. 

SMARTCORE çubuğundan düzgün istifadə edildiyindən əmin olun

SMARTCORE Çubuğundan istifadə edildiyindən əmin olun

1. IQOS ILUMA i ONE yalnız SMARTCORE çubuqları ilə istifadə olunmaq üçün nəzərdə tutulub: SMARTCORE çubuğundan istifadə etdiyinizə əmin olun. IQOS ILUMA i ONE və SMARTCORE çubuqlarını əvvəlki nəsil IQOS cihazları ilə istifadə etməyin — bu, cihazınıza zərər verə bilər.

2. SMARTCORE çubuqlarının düzgün istiqamətdə və cihazın yuxarı hissəsindəki xəttə qədər yerləşdirildiyindən əmin olun.

3. Başqa bir SMARTCORE çubuğu ilə yenidən sınayın. Əgər varsa, fərqli bir qutudan çubuq istifadə edin.

4. Cihazınızla bağlı əlavə dəstək almaq üçün bir IQOS mağazasına baş çəkməyə çalışın. 

Təbriklər! Artıq IQOS istifadəsinə davam edə bildiyiniz üçün çox şadıq! 

Əgər cihazınızla bağlı əlavə dəstəyə ehtiyacınız varsa, (Tez-tez verilən suallar) bölməmizə baxa bilərsiniz.