1. اضغط على زر التشغيل/الإيقاف في الجهاز لمدة 10 ثوانٍ إلى أن تتلاشى أضواء الحالة
يرجى ملاحظة ما يلي: إذا تم إيقاف تشغيل جهاز IQOS ILUMA في وقت إجراء إعادة الضبط، فعند الضغط على الزر، سيتم تشغيل الجهاز بعد أول 4 ثوانٍ؛ حيث ستتلاشى الأضواء ويهتز الجهاز. ولإعادة الضبط بشكل صحيح، لا بد من الضغط مطولاً على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
2. يتم تأكيد عملية إعادة الضبط عندما تتلاشى أضواء الحالة مرة أخرى ويهتز الجهاز
تفضل بزيارة قسم "الدعم" لمعرفة المزيد من النصائح حول صيانة جهازك.
في صفحة "الحصول على الدعم"، تجد نصائح وإجراءات مفيدة ويمكنك تحديث البرامج الثابتة والمزيد من المعلومات حول استخدام جهازك وصيانته. تفضل بزيارة صفحة الحصول على الدعم!
1. اضغط على زر التشغيل/الإيقاف في الجهاز لمدة 10 ثوانٍ إلى أن تتلاشى أضواء الحالة
يرجى ملاحظة ما يلي: إذا تم إيقاف تشغيل جهاز IQOS ILUMA في وقت إجراء إعادة الضبط، فعند الضغط على الزر، سيتم تشغيل الجهاز بعد أول 4 ثوانٍ؛ حيث ستتلاشى الأضواء ويهتز الجهاز. ولإعادة الضبط بشكل صحيح، لا بد من الضغط مطولاً على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
2. يتم تأكيد عملية إعادة الضبط عندما تتلاشى أضواء الحالة مرة أخرى ويهتز الجهاز
يرجى ملاحظة أن تقريب الجهاز من المغناطيس يمكن أن يؤثر على معايرة الجهاز ويسبب وميض الضوء الأحمر. لا تضع الجهاز على مغناطيس أثناء الاستخدام.
15 دقيقة شحن يجب أن تكون كافية لتغيّر الضوء الأصفر/البرتقالي إلى ضوء أبيض وامض.
يحتاج جهازك إلى شحن
1. أكد من الشحن الأمثل لجهازك:
●استخدم محول الطاقة وكابل الشحن الأصليين، فاستخدام الإكسسوارات غير الأصلية قد يؤدي إلى تعطل عملية الشحن.
●تجنب شحن الجهاز باستخدام كمبيوتر محمول، فقد يؤدي ذلك إلى إبطاء وقت الشحن.
2.قم بتوصيل جهازك بمأخذ طاقة في الحائط باستخدام محول الطاقة والكابل المعتمدين من الشركة المصنعة.
● 15 دقيقة شحن يجب أن تكون كافية لتغيّر الضوء الأصفر إلى ضوء أبيض وامض.
●يظهر مستوى الشحن من خلال شريط الضوء أعلى الزر أثناء شحن الجهاز.
●أثناء الشحن، سيومض الضوء الأول باللون الأبيض حتى يصل مستوى الشحن إلى 25%. وفي هذه المرحلة، سيصبح الضوء الأول ثابتاً، فيما سيبدأ الضوء الثاني في الوميض باللون الأبيض حتى يصل مستوى الشحن إلى 50% ويصبح أبيض ثابتاً أيضًا. سيستمر هذا النمط حتى اكتمال شحن الجهاز. يستغرق شحن الجهاز بالكامل حوالي 90 دقيقة
● عند شحن الجهاز بالكامل، ستظهر أربعة أضواء بيضاء ثابتة عند الضغط على الزر لفترة قصيرة
1. اضغط على زر التشغيل/الإيقاف في الجهاز لمدة 10 ثوانٍ إلى أن تتلاشى أضواء الحالة
يرجى ملاحظة ما يلي: إذا تم إيقاف تشغيل جهاز IQOS ILUMA في وقت إجراء إعادة الضبط، فعند الضغط على الزر، سيتم تشغيل الجهاز بعد أول 4 ثوانٍ؛ حيث ستتلاشى الأضواء ويهتز الجهاز. ولإعادة الضبط بشكل صحيح، لا بد من الضغط مطولاً على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
2. يتم تأكيد عملية إعادة الضبط عندما تتلاشى أضواء الحالة مرة أخرى ويهتز الجهاز
●استخدم محول الطاقة وكابل الشحن الأصليين، فاستخدام الإكسسوارات غير الأصلية قد يؤدي إلى تعطل عملية الشحن.
●تجنب شحن الجهاز باستخدام كمبيوتر محمول، فقد يؤدي ذلك إلى إبطاء وقت الشحن.
2. قم بتوصيل جهازك بمأخذ طاقة في الحائط باستخدام محول الطاقة والكابل المعتمدين من الشركة المصنعة.
●يظهر مستوى الشحن من خلال شريط الضوء أعلى الزر أثناء شحن الجهاز. اتركه في الشحن حتى يتحول ضوء أبيض واحد على الأقل إلى ثابت (إشارة إلى أن الجهاز مشحون بنسبة 25%)
● أثناء الشحن، سيومض الضوء الأول باللون الأبيض حتى يصل مستوى الشحن إلى 25%. وفي هذه المرحلة، سيصبح الضوء الأول ثابتاً، فيما سيبدأ الضوء الثاني في الوميض باللون الأبيض حتى يصل مستوى الشحن إلى 50% ويصبح أبيض ثابتاً أيضًا. سيستمر هذا النمط حتى اكتمال شحن الجهاز. ويستغرق شحن الجهاز بالكامل حوالي 90 دقيقة
● عند شحن الجهاز بالكامل، ستظهر أربعة أضواء بيضاء ثابتة عند الضغط على الزر لفترة قصيرة
3. إذا كان الجهاز مشحونًا أثناء إيقاف التشغيل، فسوف تنطفئ الأضواء عند فصله. قم دائمًا بإعادة تشغيل الجهاز بالضغط على الزر لمدة 4 ثوانٍ
1. اضغط على زر التشغيل/الإيقاف في الجهاز لمدة 10 ثوانٍ إلى أن تتلاشى أضواء الحالة
يرجى ملاحظة ما يلي: إذا تم إيقاف تشغيل جهاز IQOS ILUMA في وقت إجراء إعادة الضبط، فعند الضغط على الزر، سيتم تشغيل الجهاز بعد أول 4 ثوانٍ؛ حيث ستتلاشى الأضواء ويهتز الجهاز. ولإعادة الضبط بشكل صحيح، لا بد من الضغط مطولاً على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
2. يتم تأكيد عملية إعادة الضبط عندما تتلاشى أضواء الحالة مرة أخرى ويهتز الجهاز.
الأضرار العرضية هي خدمة نقدمها بالمجان لعملائنا. فهي خدمة دعم نقدمها لاستبدال المنتجات التي لم تعد تعمل، بعد تعرضها للأضرار غير المشمولة بالضمان الطوعي
(مثل السقوط أو ملامسة السوائل أو العوامل الكاشطة)
إذا كان جهازك مؤهل للضمان، فسنقوم بتقديم طلب استبدال لك!
هل ترغب في المتابعة للتحقق من الأهلية؟
نقر فوق "ابدأ" وقم بتسجيل الدخول ، وحدد أو أضف الجهاز الصحيح ، وتابع التشخيص.
الأضرار العرضية هي خدمة نقدمها بالمجان لعملائنا. فهي خدمة دعم نقدمها لاستبدال المنتجات التي لم تعد تعمل، بعد تعرضها للأضرار غير المشمولة بالضمان الطوعي
(مثل السقوط أو ملامسة السوائل أو العوامل الكاشطة)
إذا كان جهازك مؤهل للضمان، فسنقوم بتقديم طلب استبدال لك!
هل ترغب في المتابعة للتحقق من الأهلية؟
نقر فوق "ابدأ" وقم بتسجيل الدخول ، وحدد أو أضف الجهاز الصحيح ، وتابع التشخيص.
الأضرار العرضية هي خدمة نقدمها بالمجان لعملائنا. فهي خدمة دعم نقدمها لاستبدال المنتجات التي لم تعد تعمل، بعد تعرضها للأضرار غير المشمولة بالضمان الطوعي
(مثل السقوط أو ملامسة السوائل أو العوامل الكاشطة)
إذا كان جهازك مؤهل للضمان، فسنقوم بتقديم طلب استبدال لك!
هل ترغب في المتابعة للتحقق من الأهلية؟
نقر فوق "ابدأ" وقم بتسجيل الدخول ، وحدد أو أضف الجهاز الصحيح ، وتابع التشخيص.
يُستثنى من برنامج الضمان الطوعي وتغطية الأضرار العرضية مشكلات الاتصال بالبلوتوث و الأضرار التجميلية (مثل الخدوش والنتوءات والبلاستيك المكسور والشقوق الرفيعة وتغير اللون) والتلف أو العطل الناجم عن الاستخدام العادي لجهازك
الأضرار العرضية هي خدمة نقدمها بالمجان لعملائنا. فهي خدمة دعم نقدمها لاستبدال المنتجات التي لم تعد تعمل، بعد تعرضها للأضرار غير المشمولة بالضمان الطوعي
(مثل السقوط أو ملامسة السوائل أو العوامل الكاشطة)
إذا كان جهازك مؤهل للضمان، فسنقوم بتقديم طلب استبدال لك!
هل ترغب في المتابعة للتحقق من الأهلية؟
نقر فوق "ابدأ" وقم بتسجيل الدخول ، وحدد أو أضف الجهاز الصحيح ، وتابع التشخيص.
1. قبل محاولة إزالة عود تبغ TEREA المكسور، تأكد من إيقاف تشغيل جهازك بالضغط على الزر لمدة 4 ثوانٍ. اتركه ليبرد بشكل كافٍ قبل محاولة إزالة العود المكسور.
للتأكد من أن الجهاز في حالة إيقاف التشغيل، اضغط على الزر بسرعة. في حالة عدم ظهور أي أضواء، يكون الجهاز في حالة إيقاف التشغيل، ومن الآمن متابعة استخراج عود التبغ. وفي حالة ظهور الأضواء، كرر الخطوة السابقة لإيقاف تشغيل الجهاز
2. تم تطوير أداة جديدة لانتزاع عود التبغ من جهاز IQOS ILUMA، وذلك لضمان إمكانية استخراج أي عود تبغ من نوع TEREA SMARTCORE STICK™ مكسور عالق في الجهاز بنجاح، كما هو موضح في الرسم وبدون أي خطر بإلحاق ضرر بالجهاز.
قم بزيارة اقرب متجر لمساعدتك في ازالة عود TEREA المكسور
1. تأكد من أن جهازك وعود التبغ TEREA باردين قبل المتابعة.
2. أدخل خطاف أداة انتزاع عود التبغ لجهاز IQOS ILUMA بحذر في الجهاز إلى أن يلمس الجزء العلوي البلاستيكي من الأداة الجهاز.
3. قم بتدوير نازع IQOS ILUMA Stick بمقدار 90 درجة تقريبًا واسحبه للخارج بعناية لاستخراج قطعة العود المكسور.
4. وبمجرد إزالة الجزء المتبقي من عود التبغ، ألقِ نظرة داخل جهازك للتأكد من عدم وجود بقايا في الجزء السفلي من حجرة التسخين
5. وما إن تتم إزالة عود التبغ بنجاح، قم بتشغيل الجهاز بالاستمرار في الضغط على الزر لمدة 4 ثوانٍ ثم تحريره، وسيتم تشغيل أضواء الحالة ببطء.
6. تخلص من أي نفايات وفقًا للوائح النفايات المحلية الخاصة بمنطقتك، أو قم بجمعها وإعادتها إلينا. وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من الدعم، يرجى زيارة أحد متاجر IQOS للبيع بالتجزئة .
يرجى ملاحظة ما يلي: تم تصميم جهاز IQOS ILUMA لاستخدامه فقط مع عود TEREA. وتجنب استخدام أعواد تبغ إصدارات سابقة مع جهاز IQOS ILUMA، لأن ذلك قد يتسبب في تلف جهازك.
الأضرار العرضية هي خدمة نقدمها بالمجان لعملائنا. فهي خدمة دعم نقدمها لاستبدال المنتجات التي لم تعد تعمل، بعد تعرضها للأضرار غير المشمولة بالضمان الطوعي
(مثل السقوط أو ملامسة السوائل أو العوامل الكاشطة)
إذا كان جهازك مؤهل للضمان، فسنقوم بتقديم طلب استبدال لك
هل ترغب في المتابعة للتحقق من الأهلية؟
نقر فوق "ابدأ" وقم بتسجيل الدخول ، وحدد أو أضف الجهاز الصحيح ، وتابع التشخيص.
لإزالة عود تبغ TEREA المكسور الذي علق في جهازك، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. تأكد من أن جهازك وعود التبغ TEREA باردين قبل المتابعة.
2. استخدم إصبعين لإزالة عود تبغ TEREA SMARTCORE المكسور بحذر. إذا لم يكن بالإمكان إزالته باستخدام أصابعك، فحاول استخدام عود أسنان أو ملقط أو مشبك معدني لإزالة جزء عود التبغ المتبقي في الجهاز.
3. وبمجرد إزالة الجزء المتبقي من عود تبغ TEREA SMARTCORE STICK، ألقِ نظرة داخل جهازك للتأكد من عدم وجود بقايا في الجزء السفلي من حجرة التسخين.
4. وما إن تتم إزالة عود التبغ بنجاح، قم بتشغيل الجهاز بالاستمرار في الضغط على الزر لمدة 4 ثوانٍ ثم حرره، وسيتم تشغيل أضواء الحالة ببطء.
5. تخلص من أي نفايات وفقًا للوائح النفايات المحلية الخاصة بمنطقتك، أو قم بجمعها وإعادتها إلينا. وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من الدعم، يرجى زيارة أحد متاجر IQOS للبيع بالتجزئة.
يرجى ملاحظة ما يلي: تم تصميم جهاز IQOS ILUMA لاستخدامه فقط مع عود TEREA. لا تستخدم أعواد تبغ الأجيال السابقة مع جهاز IQOS ILUMA IQOS؛ لأن ذلك قد يتسبب في تلف جهازك.
الأضرار العرضية هي خدمة نقدمها بالمجان لعملائنا. فهي خدمة دعم نقدمها لاستبدال المنتجات التي لم تعد تعمل، بعد تعرضها للأضرار غير المشمولة بالضمان الطوعي
(مثل السقوط أو ملامسة السوائل أو العوامل الكاشطة)
إذا كان جهازك مؤهل للضمان، فسنقوم بتقديم طلب استبدال لك!
هل ترغب في المتابعة للتحقق من الأهلية؟
نقر فوق "ابدأ" وقم بتسجيل الدخول ، وحدد أو أضف الجهاز الصحيح ، وتابع التشخيص.
الأضواء تضئ على الجهاز، ولكن لا يمكن بدء الاستخدام
يظهر مستوى الشحن من خلال شريط الضوء أعلى الزر أثناء شحن الجهاز
قد يحتاج جهازك إلى الشحن
1. تأكد من الشحن الأمثل لجهازك:
استخدم محول الطاقة وكابل الشحن الأصليين، فاستخدام الإكسسوارات غير الأصلية قد يؤدي إلى تعطل عملية الشحن.
تجنب شحن الجهاز باستخدام كمبيوتر محمول، فقد يؤدي ذلك إلى إبطاء وقت الشحن.
2. قم بتوصيل جهازك بمأخذ طاقة في الحائط باستخدام محول الطاقة والكابل المعتمدين من الشركة المصنعة.
يظهر مستوى الشحن من خلال شريط الضوء أعلى الزر أثناء شحن الجهاز. اتركه في الشحن حتى يتحول ضوء أبيض واحد على الأقل إلى ثابت (إشارة إلى أن الجهاز مشحون بنسبة 25%).
أثناء الشحن، سيومض الضوء الأول باللون الأبيض حتى يصل مستوى الشحن إلى 25%. وفي هذه المرحلة، سيصبح الضوء الأول ثابتاً، فيما سيبدأ الضوء الثاني في الوميض باللون الأبيض حتى يصل مستوى الشحن إلى 50% ويصبح أبيض ثابتاً أيضًا. سيستمر هذا النمط حتى اكتمال شحن الجهاز. ويستغرق شحن الجهاز بالكامل حوالي 90 دقيقة.
عند شحن الجهاز بالكامل، ستظهر أربعة أضواء بيضاء هثابتة عند الضغط على الزر لفترة قصيرة.
3. بمجرد شحن الجهاز بالكامل، أدخل عود التبغ واضغط على الزر لمدة 2 ثانية: بمجرد الضغط على الزر، سيهتز الجهاز، وستضيء الأضواء ببطء لتأكيد بدء تجربة الاستخدام.
الأضواء تضئ على الجهاز، ولكن لا يمكن بدء الاستخدام
كيفية إعادة ضبط جهازك
قد يحتاج جهازك إلى إعادة الضبط
لنقم بإجراء إعادة ضبط:
1. اضغط على زر التشغيل/الإيقاف في الجهاز لمدة 10 ثوانٍ إلى أن تتلاشى أضواء الحالة.
يرجى ملاحظة ما يلي: إذا تم إيقاف تشغيل جهاز IQOS ILUMA في وقت إجراء إعادة الضبط، فعند الضغط على الزر، سيتم تشغيل الجهاز بعد أول 4 ثوانٍ؛ حيث ستتلاشى الأضواء ويهتز الجهاز. ولإعادة الضبط بشكل صحيح، لا بد من الضغط مطولاً على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
2. يتم تأكيد عملية إعادة الضبط عندما تتلاشى أضواء الحالة مرة أخرى ويهتز الجهاز.
● تسجيل جهازك في ملف التعريف الخاص بك على iqos.com.
●إذا كنت تستخدم الموقع الإلكتروني، فقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت في المتصفح.
لنقوم باتباع هذه الخطوات البسيطة لتوصيل جهازك المحمول بتطبيق IQOS:
1. قم بإزالة جميع الأجهزة، وليس جهاز IQOS فقط، من إعدادات البلوتوث للجهاز النهائي المعني.
2. قم بإيقاف تشغيل البلوتوث على الهاتف/الكمبيوتر الشخصي.
3. قم بتشغيل البلوتوث مرة أخرى على الهاتف/الكمبيوتر الشخصي
4. الآن أوقف تشغيل جهاز IQOS وأعد تشغيله مرة أخرى بالضغط على زر شاحن الجيب لمدة 4 ثوانٍ. سيؤدي ذلك على الفور إلى إعادة تنشيط البلوتوث لجهاز IQOS الخاص بك.
5. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق IQOS مرة أخرى واتبع الخطوات الموضحة.
● تأكد من توصيل جهاز IQOS واحد فقط عبر البلوتوث.
● إذا كنت تستخدم جهاز بنظام تشغيل IOS، فتأكد من تشغيل تطبيق IQOS باستخدام متصفح Bluefy.
● إذا تعذر ذلك، فحاول إجراء اقتران جهاز IQOS عبر كابل USB على جهاز ماك أو الكمبيوتر الشخصي. وإلا يمكنك الحصول على الدعم شخصيًا، وذلك بالتفضل بزيارة أقرب متجر IQOS
بعد اتباع هذه الخطوات، هل يعمل اتصال البلوتوث بشكل جيد؟
1. اضغط على زر التشغيل/الإيقاف في الجهاز لمدة 10 ثوانٍ إلى أن تتلاشى أضواء الحالة.
يرجى ملاحظة ما يلي: إذا تم إيقاف تشغيل جهاز IQOS ILUMA في وقت إجراء إعادة الضبط، فعند الضغط على الزر، سيتم تشغيل الجهاز بعد أول 4 ثوانٍ؛ حيث ستتلاشى الأضواء ويهتز الجهاز. ولإعادة الضبط بشكل صحيح، لا بد من الضغط مطولاً على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
2. يتم تأكيد عملية إعادة الضبط عندما تتلاشى أضواء الحالة مرة أخرى ويهتز الجهاز.
بعد إعادة الضبط، افتح تطبيق IQOS واتبع التعليمات على تطبيق IQOS لإضافة جهاز: سيشرح تطبيق IQOS كيفية تمكين البلوتوث ويوفر دليلًا يشرح كيفية إجراء الاتصال خطوة بخطوة.
يُستثنى من برنامج الضمان الطوعي وتغطية الأضرار العرضية مشكلات الاتصال بالبلوتوث و الأضرار التجميلية (مثل الخدوش والنتوءات والبلاستيك المكسور والشقوق الرفيعة وتغير اللون) والتلف أو العطل الناجم عن الاستخدام العادي لجهازك
تم تصميم الجهاز لتوفير ما يصل إلى 20 تجربة فقط شريطة أن يكون مشحونًا بالكامل
20 تجربة تعني 20 تجربة فردية أو 10 تجارب مزدوجة (متتالية).
أكّد ما يلي مع المستهلك:
1. انصحه باستخدام محول الطاقة وكابل الشحن الأصليين المصممين لمرافقة جهاز IQOS، وأن يقوم بتوصيله بمنفذ التيار الكهربائي الموجود على الحائط (انصحه بعدم استخدام منافذ USB الخاصة بالكمبيوتر المحمول).
2. أثناء الشحن، سوف تنبض الأضواء.
3.ويمكن تأكيد مستوى الشحن بضغطة قصيرة على الزر وتحريره. وعند اكتمال الشحن، يجب أن تكون جميع الأضواء الشريطية الأربعة بيضاء.
4. بعد اتباع هذه الخطوات، ومع اكتمال الشحن، هل يمكن للعميل استخدام الجهاز للحصول على ما يصل إلى 20 تجربة.
يمكن أن تؤثر درجات الحرارة المرتفعة جدًا أو المنخفضة جدًا على عمر بطارية الجهاز
ب- قد تتدهور سعة بطارية جهاز بالعميل بمرور الوقت - وهو ما يكون عادةً خارج نطاق الضمان
النشر:
ينخفض أداء بطارية شاحن الجيب بمرور الوقت، مثل أي جهاز إلكتروني آخر، فهذا هو الوضع الطبيعي لأداء البطارية في الأجهزة الإلكترونية.
صُمم الجهاز ليتم استخدامه في درجات حرارة تتراوح بين 0 و 40 درجة مئوية، وإذا تم استخدامه خارج هذا النطاق ، فقد يؤدي ذلك إلى تعطيل تجربة الاستخدام أو التأثير على عمر البطارية.
قد يؤثر انخفاض أداء البطارية على قدرة شحن الجهاز.
وفقًا لمعايير صناعة الإلكترونيات وشروط الضمان الخاصة بنا، فإن حالات تدهور البطارية غير مشمول بالضمان.
ومع ذلك، فإن رضا عملائنا هو أولويتنا القصوى.
لنتحقق مما إذا كان جهازك لا يزال مشمول بالضمان، حتى نتمكن من استبداله
ارتفاع درجة الحرارة أو تليّن المنطقة البلاستيكية حول منفذ/كبل شحن USB-C
النشر:
● أبلغ العميل أن التلوث مثل الشعر أو الأوساخ أو الغبار أو الرطوبة في موصلات الـ USB يمكن أن تتداخل مع انتقال التيار من محول الطاقة إلى الجهاز، وبالتالي التسبب في ارتفاع درجة الحرارة.
أكّد ما يلي مع المستهلك:
1. انصح العميل بترك الجهاز يبرد قبل استخدامه.
2. تأكد من عدم تلف الجهاز أو كبل الشحن
3. اطلب من العميل تنظيف منفذ USB-C لكل من الجهاز وكبل الشحن باستخدام قطعة قماش جافة. اقترح على العميل عدم استخدام أداة معدنية لتنظيف الجهاز لتجنب إتلافه
4. اطلب من العميل شحن الجهاز مرة أخرى تحت الإشراف، باستخدام محول الطاقة وكبل الشحن الأصليين المرافقين لجهاز IQOS، وعدم ترك الجهاز دون مراقبة في الدقائق الأولى من الشحن بغية التحقق من ارتفاع درجة الحرارة المحتملة.
الأضرار العرضية هي خدمة نقدمها بالمجان لعملائنا. فهي خدمة دعم نقدمها لاستبدال المنتجات التي لم تعد تعمل، بعد تعرضها للأضرار غير المشمولة بالضمان الطوعي
(مثل السقوط أو ملامسة السوائل أو العوامل الكاشطة)
إذا كان جهازك مؤهل للضمان، فسنقوم بتقديم طلب استبدال لك!
هل ترغب في المتابعة للتحقق من الأهلية؟
نقر فوق "ابدأ" وقم بتسجيل الدخول ، وحدد أو أضف الجهاز الصحيح ، وتابع التشخيص.
عندما لا يعمل جهاز IQOS بالشكل المتوقع، فإن اتباع بعض الخطوات العامة عادة
ما يساعد في حل المشكلة. لنبدأ بإعادة الضبط
لنقم بإجراء إعادة ضبط:
1. اضغط على زر التشغيل/الإيقاف في الجهاز لمدة 10 ثوانٍ إلى أن تتلاشى أضواء الحالة.
يرجى ملاحظة ما يلي: إذا تم إيقاف تشغيل جهاز IQOS ILUMA في وقت إجراء إعادة الضبط، فعند الضغط على الزر، سيتم تشغيل الجهاز بعد أول 4 ثوانٍ؛ حيث ستتلاشى الأضواء ويهتز الجهاز. ولإعادة الضبط بشكل صحيح، لا بد من الضغط مطولاً على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
2. يتم تأكيد عملية إعادة الضبط عندما تتلاشى أضواء الحالة مرة أخرى ويهتز الجهاز.
استخدم محول الطاقة وكابل الشحن الأصليين، فاستخدام الإكسسوارات غير الأصلية قد يؤدي إلى تعطل عملية الشحن.
تجنب شحن الجهاز باستخدام كمبيوتر محمول، فقد يؤدي ذلك إلى إبطاء وقت الشحن.
2. قم بتوصيل جهازك بمأخذ طاقة في الحائط باستخدام محول الطاقة والكابل المعتمدين من الشركة المصنعة.
يظهر مستوى الشحن من خلال شريط الضوء أعلى الزر أثناء شحن الجهاز.
أثناء الشحن، سيومض الضوء الأول باللون الأبيض حتى يصل مستوى الشحن إلى 25%. وفي هذه المرحلة، سيصبح الضوء الأول ثابتاً، فيما سيبدأ الضوء الثاني في الوميض باللون الأبيض حتى يصل مستوى الشحن إلى 50% ويصبح أبيض ثابتاً أيضًا. سيستمر هذا النمط حتى اكتمال شحن الجهاز.
عند شحن الجهاز بالكامل، ستظهر أربعة أضواء بيضاء ثابتة عند الضغط على الزر لفترة قصيرة.
إذا كان الجهاز مشحونًا أثناء إيقاف التشغيل، فسوف تنطفئ الأضواء عند فصله. قم دائمًا بإعادة تشغيل الجهاز بالضغط على الزر لمدة 4 ثوانٍ.
تأكد من عدم وجود مغناطيس بالقرب من نهاية الجهاز حيث يتم إدخال عود .TEREA يمكن أن يؤثر ذلك على الجهاز ويسبب عطلًا مميزًا باللون الأحمر.
الخطوة الثانيه
قم بإجراء إعادة ضبط: اضغط مع الاستمرار على زرIQOS ILUMA ONE لمدة 7 ثوانٍ (حتى تتلاشى الأضواء). سيتم تأكيد إعادة الضبط بعد 7 ثوانٍ عندما تشعر بالاهتزاز.
The Device must be fully charged in order to deliver up to 20 experiences. Fully charged means that four lights are visible after a short button press. Please charge your Pocket Charger for two hours.
Step Two
Ask the customer to fully charge their Device and see if they can use a pack of 20 consumables without re-charging their Device.
Step Three
The device is rated to work between 0-40° C. The device can stop an experience in the even it is being used out of its operating temperature.
After following these steps are you able to properly able to use the Pocket Charger for 20 experiences?
تحقق من عدم استخدام عود التبغ الواحد لمرتين عن طريق الخطأ.
النشر:
صُمم الجهاز ليوفر لك تجارب استخدام تصل إلى 6 دقائق و/أو 14 سحبة أيهما أقرب. تم تصميم جهاز IQOS ILUMA لاستخدامه فقط مع عود TEREA. تجنب استخدام أعواد تبغ إصدارات سابقة مع جهاز IQOS ILUMA، لأن ذلك قد يتسبب في تلف جهازك
يجب تسخين الجهاز لمدة 20 ثانية للسماح بتكوين بخار التبغ. كما يجب التأكد من وجود فواصل (وقت) بين السحبات، إذ يسمح ترك الوقت بين النفخات للحامل بتسخين التبغ بشكل صحيح وتوليد بخار التبغ.
التأكيد مع المستهلك أو إجراء الاختبار معه:
1. تحقق من عدم استخدام عود التبغ الواحد لمرتين عن طريق الخطأ.
2. تأكد من إدخال عود التبغ بشكل صحيح. توجد فلاتر على كلا الجانبين ولكنك تحتاج إلى وضع فلتر قطعة الفم خارج الجهاز حتى يتم تشغيله بشكل صحيح.
3. تحقق مما إذا كانت هذه مشكلة فردية في تصنيع عود تبع TEREA. وإذا كانت هذه مشكلة فردية مع عود تبغ Terea، فجرّب عود تبغ Terea جديدًا
4. هل يوفر لك الجهاز تجربة استخدام من 14 سحبة أو حوالي 6 دقائق؟
تأكد من عدم وجود مغناطيس بالقرب من نهاية الجهاز حيث يتم إدخال عود .TEREA يمكن أن يؤثر ذلك على الجهاز ويسبب عطلًا مميزًا باللون الأحمر.
الخطوة الثانيه
قم بإجراء إعادة ضبط: اضغط مع الاستمرار على زرIQOS ILUMA ONE لمدة 7 ثوانٍ (حتى تتلاشى الأضواء). سيتم تأكيد إعادة الضبط بعد 7 ثوانٍ عندما تشعر بالاهتزاز.
تحقق من مستوى البطارية: اضغط على الزر لمدة ثانية واحدة (1). يجب أن يقوم الجهاز الآن بتشغيل الأضواء البيضاء لمدة 3 ثوانٍ لإظهار مستوى البطارية (1 = 25٪، 2 = 50٪، 3 = 75٪، 4 = 100%)
الخطوة الثانيه
إذا لم ترَ ضوءًا، فحاول تشغيل الجهاز بالضغط على الزر لمدة 4 ثوانٍ. سوف تضيء مصابيح الحالة ببطء.
تحقق من
تم تصميم جهاز IQOS ILUMA ONE لاستخدامه حصراً مع أعواد التبغTEREA
تأكد من وضع أعواد TEREA في الحامل في الاتجاه الصحيح ومحاذاة الخط مع الجزء العلوي من الحامل
الخطوة الثالثة
إعادة الضبط: اضغط مع الاستمرار على زر IQOS ILUMA ONE لمدة 10 ثوانٍ (حتى تتلاشى الأضواء). سيتم تأكيد إعادة الضبط بعد 10 ثوانٍ عندما تشعر بالاهتزاز. ابدأ الاستخدام: استمر في الضغط على الزر لمدة 4 ثوانٍ ثم أفلِته. سوف تُضاء الأضواء ببطء.
تم تصميم جهاز IQOS ILUMA ONE لاستخدامه حصراً مع أعواد TEREAلا تستخدم أعواد IQOS ILUMA ONE وTEREA مع أجيال IQOS السابقة، لأن ذلك قد يتسبب في تلف جهازك. لا تقم بابتلاع أو تفكيك أعواد ™TEREA. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال. . يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات على www.IQOS.com
بعد هذه الإجراءات المقترحة، هل يستطيع جهازك بدء جلسة استخدام؟
قد تكون مشكلة معزولة في عود TEREA فقط. فلنجرب الخطوات التالية
جرب عود TEREA ثانٍ لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتكرّر.
ابدأ الاستخدام: استمر في الضغط على الزر لمدة 4 ثوانٍ ثم أفلِته سوف تُضاء الأضواء ببطء.
تم تصميم جهاز IQOS ILUMA ONE لاستخدامه حصراً مع أعواد TEREAلا تستخدم أعواد IQOS ILUMA ONE وTEREA مع أجيال IQOS السابقة، لأن ذلك قد يتسبب في تلف جهازك. لا تقم بابتلاع أو تفكيك أعواد ™TEREA. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال. . يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات على www.IQOS.com
يُستثنى من برنامج الضمان الطوعي الأضرار التجميلية (مثل الخدوش والنتوءات والبلاستيك المكسور والشقوق الرفيعة وتغير اللون) والتلف (التعامل غير السليم أو الابتلال بسائل) أو العطل الناجم عن الاستخدام العادي لجهازك.
يقدم متجرنا عبر الإنترنت مجموعة كبيرة من ملحقات IQOS ILUMA ONE التي يمكن أن تساعدك في تقليل تأثير الضرر التجميلي.
إذا كنت ترغب في التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء، فيرجى الاتصال بنا على:
800MYIQOS (694767)
هذا المنتج ليس خاليًا من المخاطر ويوفر النيكوتين الذي يسبب الإدمان. لاستخدام البالغين فقط
عندما يومض جهاز IQOS ILUMA ONE باللون الأصفر 3 مرات، فهذا يعني أن الجهاز بحاجة إلى الشحن. يجب شحن جهازك بالكامل حتى يتم استخدامه لمدة 20 جلسة استخدام متتالية على الأقل. يرجى التأكد من أنك تستخدم محول طاقة وكابل معتمدين من الشركة المصنعة. يظهر مستوى الشحن من خلال أنماط الضوء التي تُعرض أثناء شحن الجهاز
بعد اتباع هذه التعليمات، هل يعمل IQOS ILUMA ONE بشكل صحيح؟
إعادة الاستخدام العرضي لعود TEREA (الأعواد تستخدم مرة واحدة) تحقق من عدم استخدام العود الواحد لمرتين عن طريق الخطأ. فسوف يقدم نسبة بخار تبغ متدنية للغاية إذا أعيد استخدامه. ملاحظة: بعد الاستخدام مرة واحدة، ستظهر علامات طي على عود TEREA المستخدم.
الخطوة الثانيه
تأكد من إدخال العود بشكل صحيح. توجد فلاتر على كلا الجانبين ولكنك تحتاج إلى وضع فلتر المبسم خارج الجهاز حتى يتم تشغيله بشكل صحيح.
الخطوة الثالثة
تحقق مما إذا كانت هذه مشكلة مستقلة في تصنيع TEREA. إذا كانت هذه مشكلة فردية مع Terea، فجرّب عود Terea جديد
الخطوة الرابعة
تحقق مما إذا كانت الأعواد مخزنة بشكل صحيح. يمكن أن يؤثر تخزين أعواد Tera في بيئة شديدة الرطوبة أو شديدة الجفاف على جودتها.
ملاحظات: تم تصميم أعواد TEREA لتقديم جلسة استخدام من 14 سحبة أو ست دقائق (أيهما يحدث أولاً)
قد تترك أعواد TEREA -أو لا تترك- بقعة بعد استخدامها. عدم وجود بقعة ليست علامة على عدم تسخين التبغ بشكل صحيح.
تم تصميم جهاز IQOS ILUMA ONE لاستخدامه حصراً مع أعواد TEREA لا تستخدم أعواد IQOS ILUMA ONE وTEREA مع أجيال IQOS السابقة، لأن ذلك قد يتسبب في تلف جهازك. لا تقم بابتلاع أو تفكيك أعواد ™TEREA. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال.
يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات على www.IQOS.com
للتحقق مما إذا كان الموقف عبارة عن حالة مستقلة، دعنا نجرب الإجراءات التالية:
هل حدثت المشكلة مع جميع أعواد TEREA أم مع عود واحد فقط؟
إذا حدثت المشكلة مع عود واحد فقط،
آ) فمن المحتمل أن تكون هذه مشكلة في العود وليس الجهاز.
ب) صُممت أجهزة IQOS لتقديم تجربة تدوم حتى 6 دقائق أو 14 سحبة (أيهما يحدث أولاً).
-هل وصلت جلساتك إلى أيٍ من هذين الأمرين؟
استخدم الحامل بعد 20 ثانية من التنشيط، يجب أن يسخن الجهاز لمدة 20 ثانية من أجل السماح بتوفير بخار التبغ. تأكد من وجود فواصل (وقت) بين النفخات. يسمح ترك الوقت بين النفخات للحامل بتسخين التبغ بشكل صحيح وتوفير بخار التبغ.
قم بتوصيل الجهاز بمأخذ طاقة* لمدة 15 دقيقة للحصول على نمط ضوء الشحن. تأكد من أنك تستخدم محول طاقة وكابل معتمدين من الشركة المصنعة.
الخطوة الثانيه
اضغط على الزر لمدة ثانية واحدة (مستوى البطارية). يجب أن يقوم الجهاز الآن بتشغيل الأضواء البيضاء لمدة 3 ثوانٍ لإظهار مستوى البطارية (1 = 25٪، 2 = 50٪، 3 = 75٪، 4 = 100%)
الخطوة الثالثة
إذا لم يتم تشغيل أي ضوء، فحاول تشغيل الجهاز بالضغط على الزر لمدة 4 ثوانٍ. يجب تشغيل جميع الأضواء
الخطوة الرابعة
قم بإجراء إعادة تعيين: استمر في الضغط على الزر لمدة 10 ثوانٍ. سيتم تأكيد إعادة الضبط بعد 10 ثوانٍ عندما تشعر بالاهتزاز. ارفع يدك من على الزر.
* قد لا تحتوي منافذ USB للكمبيوتر المحمول على طاقة كافية لشحن الجهاز إذا تم تفريغه بالكامل.
يجب شحن شاحن الجيب بالكامل من أجل الحصول على ما يصل إلى 20 شحنة للحامل. الشحن الكامل يعني وجود أربعة أضواء مرئية بعد الضغط على الزر ضغطة قصيرة. يرجى شحن شاحن الجيب لمدة ساعتين.
الخطوة الثانية
اطلب من العميل شحن شاحن الجيب بالكامل ومعرفة ما إذا كان بإمكانه استخدام عبوة من 20 عود تبغ دون إعادة شحن شاحن الجيب.
الخطوة الثالثة
تم تصنيف الجهاز للعمل بين 0-40 درجة مئوية. يمكن للجهاز إيقاف جلسة في حالة استخدامه خارج درجة حرارة التشغيل الخاصة به.
بعد اتباع هذه الخطوات، هل أنت قادر على استخدام شاحن الجيب بشكل صحيح لمدة 20 جلسة؟
يرجى إدخال تاريخ ميلادك للتأكيد بأنك مدخن [+18] بالغ أو مستخدم لمنتجات النيكوتين.
هل أنت مدخن (+18) بالغ أو مستخدم لأي منتجات نيكوتين أخرى؟
يجب أن تبلغ من العمر 18 عام أو أكثر للوصول إلى محتويات هذا الموقع.
نحن نهتم
يحتوي هذا الموقع على معلومات حول المنتجات الخالية من الدخان ونحتاج إلى عمرك للتأكد من أنك شخص بالغ في الإمارات العربية المتحدة قد يستمر في التدخين أو استخدام منتجات التبغ. لا تُعد المنتجات الخالية من الدخان من شركة فيليب موريس إنترناشيونال بديلاً عن الإقلاع عن التدخين. ولم يتم تصميمها كأدوات مساعدة للإقلاع عن التدخين. فهي ليست خالية من المخاطر وتوفر النيكوتين الذي يسبب الإدمان. لاستخدام البالغين فقط. يرجى زيارة صفحة المعلومات الهامة في هذا الموقع لمزيد من المعلومات حول المخاطر.
Country redirect
"
يرجى ملاحظة أن هذا الموقع مخصص للإمارات العربية المتحدة. لضمان الامتثال للمتطلبات القانونية المحلية، نحتاج إلى إعادة توجيهك إلى بلدك الأصلي."
