Pourquoi le démarrage automatique ne fonctionne-t-il pas avec mon IQOS ILUMA ?

Si votre IQOS ILUMA ne démarre pas tout seul, veuillez: 
 

1. - Vérifiez que vous n'utilisez que des sticks de tabac SMARTCORE™.
2. - Assurez-vous qu'elles sont placées dans le bon sens dans le stylet. 
3. - Placez le stylet dans le chargeur de poche et effectuez une réinitialisation. Pour ce faire, appuyez sur le bouton du chargeur de poche et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce que les lumières s'éteignent. La réinitialisation est confirmée lorsque vous relâchez le bouton et que tous les voyants clignotent deux fois. 

Si le stylet démarre de lui-même sans qu'un stick de tabac SMARTCORE™ ne soit inséré, veuillez suivre les étapes suivantes :
 

1. - Placez le stylet dans le chargeur de poche et effectuez une réinitialisation. Pour ce faire, appuyez sur le bouton du chargeur de poche et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce que les voyants s'éteignent. La réinitialisation est confirmée lorsque vous relâchez le bouton et que tous les voyants clignotent deux fois. 

 
N'oubliez pas que vous pouvez démarrer votre expérience manuellement en insérant votre stick de tabac SMARTCORE™. dans le stylet et en appuyant sur le bouton pendant deux secondes pour activer votre expérience. Si cela ne fonctionne toujours pas, rendez vous dans le point de vente IQOS le plus proche à vous et l'un de nos experts IQOS résoudra le problème pour vous ou appelez notre service client sur 80 104  767

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