Na strani »Podpora« boste našli koristne nasvete in trike, posodobitve sistemske programske opreme ter več informacij o uporabi in vzdrževanju naprave.
Očistite polnilna vhoda na napravi in polnilnem kablu
Morda bo treba očistiti polnilni vhod vaše naprave.
Če se je naprava polnila, ko se je pojavila rdeča lučka, naredite naslednje korake. Če se je rdeča lučka pojavila kadar koli drugič, preskočite naslednje in izberite »NE«.
1. Odklopite napravo in se prepričajte, da sta polnilna vhoda na napravi in polnilnem kablu suha in očiščena nečistoč.
2. Za varno uporabo in optimalno polnjenje imate na voljo tri možnosti:
Uporabite napajalnik, ki ste ga uporabljali s prejšnjimi IQOS napravami.
Kupite ga ločeno v IQOS trgovinah ali na spletni strani iqos.com.
Uporabite certificiran napajalnik tretjega proizvajalca (z oznako varnostnega certifikata).
Izogibajte se polnjenju z neuradno dodatno opremo, saj je lahko polnjenje prepočasno, naprava se ustavi in ob kratkem pritisku na gumb utripa rdeča lučka.
Programska oprema vaše naprave morda potrebuje PONASTAVITEV.
1. Izvedimo PONASTAVITEV:
Pritisnite in pridržite gumb ON/OFF na napravi za 10 sekund.
Prosimo, upoštevajte: Če je vaša IQOS ILUMA i ONE naprava ob PONASTAVITVI izklopljena, se ob pritisku na gumb po 4 sekundah prikažejo lučke, ki kažejo, da se bo naprava vklopila ali izklopila. Za pravilno izvedbo PONASTAVITVE je pomembno, da gumb držite neprekinjeno pritisnjen 10 sekund, dokler se ponastavitev ne zaključi.
2. PONASTAVITEV je potrjena, ko lučke stanja zbledijo, dvakrat hitro utripnejo, svetijo močneje in nato se prikaže trenutna stopnja napolnjenosti naprave.
Prosimo, upoštevajte, da lahko bližina magneta vpliva na kalibracijo naprave in povzroči utripanje rdeče lučke. Med izkušnjo naprave ne postavljajte ob magnet.
Posodobitev sistemske programske opreme morda ni uspela.
Kadar posodobitev sistemske programske opreme ni uspešna ali je prekinjena, bo lučka 3x utripnila rdeče.
Če niste v postopku posodabljanja sistemske programske opreme, izberite »NE« in preskočite spodnje korake.
Poskusimo znova posodobiti sistemsko programsko opremo.
Kot vsako elektronsko napravo tudi IQOS sestavljata dva osnovna elementa – fizični deli naprave in digitalna navodila za delo, ki se imenujejo sistemska programska oprema.
Sistemsko programsko opremo svoje IQOS ILUMA i ONE naprave lahko redno posodabljate za vzdrževanje in izboljšanje delovanja naprave.
Posodobitev sistemske programske opreme je mogoča prek IQOS aplikacije ali v IQOS trgovini.
Ali vaša naprava po ponovnem poskusu posodobitve sistemske programske opreme zdaj deluje?
15 minut polnjenja naj bi zadostovalo, da se rumena/oranžna lučka spremeni v belo utripajočo lučko
Napravo je treba napolniti.
1. Poskrbite za optimalno polnjenje naprave.
Za varno uporabo in optimalno polnjenje imate na voljo tri možnosti:
uporabite napajalnik, ki ste ga uporabljali s prejšnjimi IQOS napravami
kupite ga ločeno v IQOS trgovinah ali na spletni strani iqos.com
uporabite certificiran napajalnik tretjega proizvajalca (z oznako varnostnega certifikata).
2. Priklopite svojo napravo v stensko vtičnico z napajalnikom in kablom.
15 minut polnjenja naj bi zadostovalo, da se rumena lučka spremeni v belo utripajočo lučko.
Stopnja napolnjenosti je med polnjenjem naprave prikazana v svetlobnem traku nad gumbom.
Svojo napravo polnite, dokler ena lučka ne zasveti z belo barvo. To pomeni, da je stopnja napolnjenosti dosegla 25 %. Enak vzorec se nadaljuje, dokler se naprava ne napolni do konca. Polno polnjenje traja približno 90 min.
Ko je naprava popolnoma napolnjena, se ob kratkem pritisku na gumb prikaže ena bela lučka, ki neprekinjeno gori.
Lučke na napravi so vklopljene ob kratkem pritisku na gumb, vendar ni mogoče polniti
Očistite polnilna vhoda na napravi in polnilnem kablu
Morda bo treba očistiti polnilni vhod.
1. Odklopite napravo in se prepričajte, da sta polnilna vhoda na napravi in polnilnem kablu suha in očiščena nečistoč.
2. Napravo polnite z napajalnikom in kablom približno 90 minut, da se popolnoma napolni. Štiri lučke postanejo popolnoma bele in ugasnejo, ko je naprava popolnoma napolnjena.
3. Izogibajte se polnjenju z nezdružljivim napajalnikom in polnilnim kablom, saj je polnjenje lahko prepočasno, naprava se ustavi in ob kratkem pritisku na gumb utripa rdeča lučka.
4. Če je naprava popolnoma izpraznjena, lahko traja nekaj sekund, preden se lučka vklopi.
Lučke na napravi so vklopljene ob kratkem pritisku na gumb, vendar ni mogoče polniti
Kako PONASTAVITI napravo
Vaša naprava morda potrebuje PONASTAVITEV.
1. Izvedimo PONASTAVITEV:
Pritisnite in pridržite gumb ON/OFF na napravi za 10 sekund.
Prosimo, upoštevajte: Če je vaša IQOS ILUMA i ONE naprava ob PONASTAVITVI izklopljena, se ob pritisku na gumb po 4 sekundah prikažejo lučke, ki kažejo, da se bo naprava vklopila ali izklopila. Za pravilno izvedbo PONASTAVITVE je pomembno, da gumb držite neprekinjeno pritisnjen 10 sekund, dokler se ponastavitev ne zaključi.
2. PONASTAVITEV je potrjena, ko lučke stanja zbledijo, dvakrat hitro utripnejo, svetijo močneje in nato se prikaže trenutna stopnja napolnjenosti naprave.
Na strani »Podpora« boste našli koristne nasvete in trike, posodobitve sistemske programske opreme ter več informacij o uporabi in vzdrževanju naprave.
Lučke na napravi so vklopljene ob kratkem pritisku na gumb, vendar ni mogoče polniti
Očistite polnilna vhoda na napravi in polnilnem kablu
Morda bo treba očistiti polnilni vhod.
1. Odklopite napravo in se prepričajte, da sta polnilna vhoda na napravi in polnilnem kablu suha in očiščena nečistoč.
2. Napravo polnite z napajalnikom in kablom približno 90 minut, da se popolnoma napolni. Štiri lučke postanejo popolnoma bele in ugasnejo, ko je naprava popolnoma napolnjena.
3. Izogibajte se polnjenju z nezdružljivim napajalnikom in polnilnim kablom, saj je polnjenje lahko prepočasno, naprava se ustavi in ob kratkem pritisku na gumb utripa rdeča lučka.
4. Če je naprava popolnoma izpraznjena, lahko traja nekaj sekund, preden se lučka vklopi.
Lučke na napravi so vklopljene ob kratkem pritisku na gumb, vendar ni mogoče polniti
Kako PONASTAVITI napravo
Vaša naprava morda potrebuje PONASTAVITEV.
1. Izvedimo PONASTAVITEV:
Pritisnite in pridržite gumb ON/OFF na napravi za 10 sekund.
Prosimo, upoštevajte: Če je vaša IQOS ILUMA i ONE naprava ob PONASTAVITVI izklopljena, se ob pritisku na gumb po 4 sekundah prikažejo lučke, ki kažejo, da se bo naprava vklopila ali izklopila. Za pravilno izvedbo PONASTAVITVE je pomembno, da gumb držite neprekinjeno pritisnjen 10 sekund, dokler se ponastavitev ne zaključi.
2. PONASTAVITEV je potrjena, ko lučke stanja zbledijo, dvakrat hitro utripnejo, svetijo močneje in nato se prikaže trenutna stopnja napolnjenosti naprave.
Pritisnite in držite gumb 2 sekundi, dokler naprava ne zavibrira, lučke pa se začnejo prižigati, kar pomeni, da se je začelo predhodno segrevanje.
Če želite preveriti, ali je vaša naprava vklopljena, na kratko pritisnite gumb za vklop/izklop: za kratek čas se bodo prižgale lučke stanja, ki kažejo stopnjo napolnjenosti naprave.
Ali so se po teh korakih v vaši napravi prižgale lučke?
Napravo polnite z napajalnikom in kablom približno 90 minut, da se popolnoma napolni. Štiri lučke postanejo popolnoma bele in ugasnejo, ko je naprava popolnoma napolnjena.
Če je naprava popolnoma izpraznjena, lahko traja nekaj sekund, preden se lučka vklopi.
Preverite vhod polnilnega kabla svoje naprave in napajalnika. Zagotovite, da so čisti, in odstranite morebitne zamašitve z nežnim pihanjem od daleč.
2. Med polnjenjem vaše naprave bodo ozke lučke utripale. Pri globoko izpraznjeni napravi lahko lučka zasveti v nekaj sekundah.
Če se na vaši napravi pojavi vzorec lučk, pustite napravo polniti, dokler vsaj ena bela lučka ne postane popolnoma bela (25 % napolnjenosti), in napravo izključite iz električnega omrežja.
Pritisnite in pridržite gumb ON/OFF na napravi za 10 sekund.
Prosimo, upoštevajte: Če je vaša IQOS ILUMA i ONE naprava ob PONASTAVITVI izklopljena, se ob pritisku na gumb po 4 sekundah prikažejo lučke, ki kažejo, da se bo naprava vklopila ali izklopila. Za pravilno izvedbo PONASTAVITVE je pomembno, da gumb držite neprekinjeno pritisnjen 10 sekund, dokler se ponastavitev ne zaključi.
2. PONASTAVITEV je potrjena, ko lučke stanja zbledijo, dvakrat hitro utripnejo, svetijo močneje in nato se prikaže trenutna stopnja napolnjenosti naprave.
Naključna poškodba je brezplačna storitev za naše stranke. Nudimo jo kot podporo pri zamenjavi izdelkov, ki so izgubili funkcionalnost, potem ko so bili izpostavljeni poškodbam, ki niso zajete v prostovoljni garanciji (npr. padci, stiki s tekočinami ali abrazivnimi sredstvi).
Če je vaša naprava upravičena do zamenjave, vam jo bomo zamenjali!
Naključna poškodba je brezplačna storitev za naše stranke. Nudimo jo kot podporo pri zamenjavi izdelkov, ki so izgubili funkcionalnost, potem ko so bili izpostavljeni poškodbam, ki niso zajete v prostovoljni garanciji (npr. padci, stiki s tekočinami ali abrazivnimi sredstvi).
Če je vaša naprava upravičena do zamenjave, vam jo bomo zamenjali!
Izkušnja se ne zažene samodejno, ko je vstavljena paličica za segrevanje
Zagotovite, da je naprava vklopljena
Vaša naprava je morda izklopljena.
Prosimo, preverite, ali je vaša naprava vklopljena.
V tem primeru se ob kratkem pritisku na gumb prižge lučka.
Ali je naprava vklopljena? (Upoštevajte, da če izberete možnost »NE«, boste prešli na diagnostiko naprave »Lučki se ne prižgeta (kratek pritisk na gumb)«)
Izkušnja se ne zažene samodejno, ko je vstavljena paličica za segrevanje
Poskrbite za optimalno polnjenje
Vaša naprava morda ni dovolj napolnjena.
Prepričajte se, da je naprava napolnjena vsaj za eno izkušnjo, tako da preverite, ali se prikaže ena bela lučka, ki neprekinjeno sveti. Če utripa rumena lučka, se izkušnja ne bo začela.
Svojo napravo polnite z združljivim polnilnim kablom in združljivim napajalnikom, dokler vsaj ena lučka ne zasveti belo.
Izkušnja se ne zažene samodejno, ko je vstavljena paličica za segrevanje
Funkcija samodejnega začetka je morda onemogočena.
Prosimo, upoštevajte, da je samodejni začetek v novi napravi privzeto aktiviran in zaklepanje naprave je onemogočeno.
Če je vstavljena paličica za segrevanje in je funkcija samodejnega začetka onemogočena, se izkušnja ne more samodejno zagnati.
Upoštevajte, da bosta v primeru, da je zaklepanje naprave omogočeno, zgornja in spodnja lučka utripali belo, izkušnja pa se ne bo mogla začeti samodejno ali ročno.
Te nastavitve lahko razširite samo v IQOS aplikaciji.
Izkušnja se ne zažene samodejno, ko je vstavljena paličica za segrevanje
Zagotovite, da uporabljate SMARTCORE paličico za segrevanje
SMARTCORE paličica za segrevanje morda ni uporabljena v pravih pogojih.
1. IQOS ILUMA i ONE je zasnovan samo za uporabo s SMARTCORE paličicami za segrevanje: zagotovite, da uporabljate SMARTCORE paličico za segrevanje. Ne uporabljajte IQOS ILUMA i ONE naprave in SMARTCORE paličic za segrevanje s prejšnjimi generacijami IQOS izdelkov, saj to lahko poškoduje vašo napravo.
2. Zagotovite, da so SMARTCORE paličice za segrevanje v napravi nameščene v pravi smeri in da je črta tik nad vrhom naprave.
3. IQOS ILUMA i ONE napravo vedno uporabljajte pri delovni temperaturi med 0 °C in 40 °C.
4. Poskusite z drugo SMARTCORE paličico za segrevanje, ki je pravilno vstavljena v napravo. Če je na voljo, uporabite paličico za segrevanje iz drugega pakiranja.
Izkušnja se ne zažene samodejno, ko je vstavljena paličica za segrevanje
Preverite, ali je funkcija samodejnega začetka vedno neuspešna.
Preverite, ali se vaša naprava nikoli ne zažene samodejno ali pa gre za občasen pojav.
Občasno se naprava ne zažene samodejno zaradi številnih dejavnikov, kot so namestitev in poravnava paličice za segrevanje, umerjanje naprave, slabo napolnjena baterija naprave.
Ne pozabite, da je to normalno vedenje in da vaša naprava nima težav.
Ali je funkcija samodejnega začetka vedno neuspešna?
Izkušnja se ne zažene samodejno, ko je vstavljena paličica za segrevanje
Kako zagotoviti, da je naprava vklopljena
Poskusimo izkušnjo začeti ročno
1. Vklopite svojo napravo:
Pritisnite in držite gumb 2 sekundi, dokler naprava ne zavibrira, lučke pa se začnejo prižigati, kar pomeni, da se je začelo predhodno segrevanje.
Če želite preveriti, ali je vaša naprava vklopljena, na kratko pritisnite gumb za vklop/izklop: za kratek čas se bodo prižgale lučke stanja, ki kažejo stopnjo napolnjenosti naprave.
Težave s povezavo Bluetooth, kozmetične poškodbe (kot so praske, udrtine, zlomljena plastika, tanke razpoke, razbarvanje), poškodbe ali napake, ki nastanejo kot posledica normalne obrabe vaše naprave, niso del prostovoljne garancije in kritja naključnih poškodb.
Izkušnja se ne zažene samodejno, ko je vstavljena paličica za segrevanje
Zagotovite, da uporabljate SMARTCORE paličico za segrevanje
SMARTCORE paličica za segrevanje morda ni uporabljena v pravih pogojih.
1. IQOS ILUMA i ONE je zasnovan samo za uporabo s SMARTCORE paličicami za segrevanje: zagotovite, da uporabljate SMARTCORE paličico za segrevanje. Ne uporabljajte IQOS ILUMA i ONE naprave in SMARTCORE paličic za segrevanje s prejšnjimi generacijami IQOS izdelkov, saj to lahko poškoduje vašo napravo.
2. Zagotovite, da so SMARTCORE paličice za segrevanje v napravi nameščene v pravi smeri in da je črta tik nad vrhom naprave.
3. IQOS ILUMA i ONE napravo vedno uporabljajte pri delovni temperaturi med 0 °C in 40 °C.
4. Poskusite z drugo SMARTCORE paličico za segrevanje, ki je pravilno vstavljena v napravo. Če je na voljo, uporabite paličico za segrevanje iz drugega pakiranja.
Izkušnja se ne zažene samodejno, ko je vstavljena paličica za segrevanje
Preverite, ali je funkcija samodejnega začetka vedno neuspešna.
Preverite, ali se vaša naprava nikoli ne zažene samodejno ali pa gre za občasen pojav.
Občasno se naprava ne zažene samodejno zaradi številnih dejavnikov, kot so namestitev in poravnava paličice za segrevanje, umerjanje naprave, slabo napolnjena baterija naprave.
Ne pozabite, da je to normalno vedenje in da vaša naprava nima težav.
Ali je funkcija samodejnega začetka vedno neuspešna?
Izkušnja se ne zažene samodejno, ko je vstavljena paličica za segrevanje
Kako zagotoviti, da je naprava vklopljena
Poskusimo izkušnjo začeti ročno
1. Vklopite svojo napravo:
Pritisnite in držite gumb 2 sekundi, dokler naprava ne zavibrira, lučke pa se začnejo prižigati, kar pomeni, da se je začelo predhodno segrevanje.
Če želite preveriti, ali je vaša naprava vklopljena, na kratko pritisnite gumb za vklop/izklop: za kratek čas se bodo prižgale lučke stanja, ki kažejo stopnjo napolnjenosti naprave.
Težave s povezavo Bluetooth, kozmetične poškodbe (kot so praske, udrtine, zlomljena plastika, tanke razpoke, razbarvanje), poškodbe ali napake, ki nastanejo kot posledica normalne obrabe vaše naprave, niso del prostovoljne garancije in kritja naključnih poškodb.
Pritisnite in držite gumb 2 sekundi, dokler naprava ne zavibrira, lučke pa se začnejo prižigati, kar pomeni, da se je začelo predhodno segrevanje.
Če želite preveriti, ali je vaša naprava vklopljena, na kratko pritisnite gumb za vklop/izklop: za kratek čas se bodo prižgale lučke stanja, ki kažejo stopnjo napolnjenosti naprave.
Ali so se po teh korakih v vaši napravi prižgale lučke?
Napravo polnite z napajalnikom in kablom približno 90 minut, da se popolnoma napolni. Štiri lučke postanejo popolnoma bele in ugasnejo, ko je naprava popolnoma napolnjena.
Če je naprava popolnoma izpraznjena, lahko traja nekaj sekund, preden se lučka vklopi.
Preverite vhod polnilnega kabla svoje naprave in napajalnika. Zagotovite, da so čisti, in odstranite morebitne zamašitve z nežnim pihanjem od daleč.
2. Med polnjenjem vaše naprave bodo ozke lučke utripale. Pri globoko izpraznjeni napravi lahko lučka zasveti v nekaj sekundah.
Če se na vaši napravi pojavi vzorec lučk, pustite napravo polniti, dokler vsaj ena bela lučka ne postane popolnoma bela (25 % napolnjenosti), in napravo izključite iz električnega omrežja.
Pritisnite in pridržite gumb ON/OFF na napravi za 10 sekund.
Prosimo, upoštevajte: Če je vaša IQOS ILUMA i ONE naprava ob PONASTAVITVI izklopljena, se ob pritisku na gumb po 4 sekundah prikažejo lučke, ki kažejo, da se bo naprava vklopila ali izklopila. Za pravilno izvedbo PONASTAVITVE je pomembno, da gumb držite neprekinjeno pritisnjen 10 sekund, dokler se ponastavitev ne zaključi.
2. PONASTAVITEV je potrjena, ko lučke stanja zbledijo, dvakrat hitro utripnejo, svetijo močneje in nato se prikaže trenutna stopnja napolnjenosti naprave.
Naključna poškodba je brezplačna storitev za naše stranke. Nudimo jo kot podporo pri zamenjavi izdelkov, ki so izgubili funkcionalnost, potem ko so bili izpostavljeni poškodbam, ki niso zajete v prostovoljni garanciji (npr. padci, stiki s tekočinami ali abrazivnimi sredstvi).
Če je vaša naprava upravičena do zamenjave, vam jo bomo zamenjali!
Naključna poškodba je brezplačna storitev za naše stranke. Nudimo jo kot podporo pri zamenjavi izdelkov, ki so izgubili funkcionalnost, potem ko so bili izpostavljeni poškodbam, ki niso zajete v prostovoljni garanciji (npr. padci, stiki s tekočinami ali abrazivnimi sredstvi).
Če je vaša naprava upravičena do zamenjave, vam jo bomo zamenjali!
Zgornja lučka utripne v beli barvi 3x in izkušnja je prekinjena
Zagotovite, da pravilno uporabljate SMARTCORE paličico za segrevanje
Zagotovite, da uporabljate SMARTCORE paličico za segrevanje.
1. IQOS ILUMA i ONE je zasnovan samo za uporabo s SMARTCORE paličicami za segrevanje: zagotovite, da uporabljate SMARTCORE paličico za segrevanje.
2. Zagotovite, da so SMARTCORE paličice za segrevanje v napravi nameščene v pravi smeri in da je črta tik nad vrhom naprave.
3. Poskusite z drugo SMARTCORE paličico za segrevanje, ki je pravilno vstavljena v napravo. Če je na voljo, uporabite paličico za segrevanje iz drugega pakiranja.
Upoštevajte, da:
Če ne uporabljate SMARTCORE paličice za segrevanje ali če ni popolnoma vstavljena, se segrevanje ustavi in zgornja bela lučka bo 3x belo utripnila.
Če paličico za segrevanje med izkušnjo premaknete ali izvlečete, se lahko izkušnja ustavi.
Na strani »Podpora« boste našli koristne nasvete in trike, posodobitve sistemske programske opreme ter več informacij o uporabi in vzdrževanju naprave.
1. Preden poskusite odstraniti zlomljeno paličico za segrevanje, se prepričajte, da je naprava izklopljena, in sicer tako, da za 4 sekunde pritisnete gumb. Počakajte, da se naprava ustrezno ohladi, preden poskusite odstraniti zlomljeno paličico za segrevanje.
Če želite potrditi, da je naprava izklopljena, hitro pritisnite gumb. Če se ne prikaže nobena lučka, je naprava izklopljena in lahko varno nadaljujete z ekstrakcijo. Če se prikažejo lučke, ponovite prejšnji korak, da izklopite napravo.
2. Razvit je bil ILUMA pripomoček za odstranjevanje paličic, s katerim lahko odstranite vsako zlomljeno SMARTCORE paličico za segrevanje, ki se je zataknila v napravi, kot je prikazano na sliki, brez poškodb naprave.
Ali imate ILUMA pripomoček za odstranjevanje paličic?
Zlomljena paličica za segrevanje zataknjena v napravi
Kako uporabljati pripomoček za odstranjevanje paličic ILUMA
Za odstranitev zlomljene SMARTCORE paličice za segrevanje s pomočjo ILUMA pripomočka za odstranjevanje paličic sledite spodnjim korakom:
1. Pred nadaljevanjem poskrbite, da se vaša naprava in SMARTCORE paličica za segrevanje ohladita.
2. Previdno vstavite kavelj ILUMA pripomočka za odstranjevanje paličic v napravi, dokler se plastični zgornji del orodja ne dotakne naprave.
3. Ko je popolnoma vstavljen, nagnite ILUMA pripomoček za odstranjevanje paličic na stran, tako da je konec kavlja potisnjen proti steni prostora za segrevanje, kot je prikazano na sliki.
4. Ko držite ILUMA pripomoček za odstranjevanje paličic v tem položaju, počasi izvlecite paličico za segrevanje tako, da ILUMA pripomoček za odstranjevanje paličic potisnete navzgor.
5. Ko odstranite preostali del paličice za segrevanje, preverite notranjost naprave in se prepričajte, da v prostoru za segrevanje ni ostankov.
6. Ko je bila paličica za segrevanje uspešno odstranjena, vklopite napravo tako, da pritisnete in držite gumb 4 sekunde, nato ga spustite; lučke stanja se bodo počasi zasvetile.
7. Vse odpadke odstranite v skladu z lokalnimi predpisi o odlaganju odpadkov oziroma jih zberite in nam jih vrnite. Če potrebujete dodatno podporo, obiščite eno od naših IQOS prodajaln.
Prosimo, upoštevajte: IQOS ILUMA i ONE je zasnovan samo za uporabo s SMARTCORE paličicami za segrevanje. Ne uporabljajte IQOS ILUMA i ONE naprave in SMARTCORE paličic za segrevanje s prejšnjimi generacijami IQOS izdelkov, saj to lahko poškoduje vašo napravo.
Ali vam je uspelo odstraniti zlomljeno paličico za segrevanje?
Naključna poškodba je brezplačna storitev za naše stranke. Nudimo jo kot podporo pri zamenjavi izdelkov, ki so izgubili funkcionalnost, potem ko so bili izpostavljeni poškodbam, ki niso zajete v prostovoljni garanciji (npr. padci, stiki s tekočinami ali abrazivnimi sredstvi).
Če je vaša naprava upravičena do zamenjave, vam jo bomo zamenjali!
Če želite odstraniti zlomljeno SMARTCORE paličico za segrevanje, ki se je zataknila v vaši napravi, sledite naslednjim korakom.
1. Pred nadaljevanjem poskrbite, da se vaša naprava in SMARTCORE paličica za segrevanje ohladita.
2. Z dvema prstoma previdno odstranite zlomljeno SMARTCORE paličico za segrevanje. Če vam paličice za segrevanje ne uspe odstraniti s prsti, poskusite del paličice za segrevanje, ki je ostal v napravi, odstraniti z zobotrebcem, pinceto ali kovinsko sponko.
3. Ko odstranite preostali del SMARTCORE paličice za segrevanje, preverite notranjost naprave in se prepričajte, da v prostoru za segrevanje ni ostankov.
4. Ko je bila paličica za segrevanje uspešno odstranjena, vklopite napravo tako, da pritisnete in držite gumb 4 sekunde, nato ga spustite; lučke stanja se bodo počasi zasvetile.
5. Vse odpadke odstranite v skladu z lokalnimi predpisi o odlaganju odpadkov oziroma jih zberite in nam jih vrnite. Če potrebujete dodatno podporo, obiščite eno od naših IQOS prodajaln.
Prosimo, upoštevajte: IQOS ILUMA i ONE je zasnovan samo za uporabo s SMARTCORE paličicami za segrevanje. Ne uporabljajte IQOS ILUMA i naprave in SMARTCORE paličic za segrevanje s prejšnjimi generacijami IQOS izdelkov, saj to lahko poškoduje vašo napravo.
Ali vam je uspelo odstraniti zlomljeno paličico za segrevanje?
Naključna poškodba je brezplačna storitev za naše stranke. Nudimo jo kot podporo pri zamenjavi izdelkov, ki so izgubili funkcionalnost, potem ko so bili izpostavljeni poškodbam, ki niso zajete v prostovoljni garanciji (npr. padci, stiki s tekočinami ali abrazivnimi sredstvi).
Če je vaša naprava upravičena do zamenjave, vam jo bomo zamenjali!
Zagotovite, da je bila SMARTCORE paličica za segrevanje pravilno vstavljena
A – Težava je morda posledica napačne uporabe
KOMUNICIRANJE Z UPORABNIKI:
Uporabite novo SMARTCORE paličico za segrevanje. Prepričajte se, da je pravilno vstavljena (pravilno usmerjena in do črte).
Zasnova naprave vam zagotavlja več izkušenj, vsaka do 6 minut ali 14 vdihov, kar pride prej. IQOS ILUMA i ONE je zasnovan samo za uporabo s SMARTCORE paličicami za segrevanje. Ne uporabljajte IQOS ILUMA i ONE naprave in SMARTCORE paličic za segrevanje s prejšnjimi generacijami IQOS izdelkov, saj to lahko poškoduje vašo napravo.
Naprava se mora segrevati 20 sekund, dokler 4 lučke ne postanejo popolnoma bele in naprava zavibrira.
Poskrbite, da bodo med posameznimi vdihi določeni presledki (čas). Čas, ki ga pustite med posameznimi vdihi, omogoča, da naprava pravilno segreje tobak in ustvari aerosol.
Prepričajte se, da paličica za segrevanje med izkušnjo ni izvlečena ali premaknjena in da naprava deluje v ustreznem temperaturnem območju (0–40 °C).
Funkcija FlexPuff je funkcija, ki jo lahko aktivirate v IQOS aplikaciji (v novi napravi je privzeto aktivirana).
Kako deluje:
Če izkušnja traja 6 minut, se ustavi ne glede na količino uporabljenega aerosola ali vdihov.
Vaša naprava bo analizirala porabljeno količino aerosola in samodejno aktivirala funkcijo FlexPuff, če določena količina aerosola ni bila porabljena in vi kot uporabnik lahko pridobite 4 dodatne vdihe, ki jih lahko porabite v preostanku 6 minut. Spodnja lučka bo začela utripati, kar bo pomenilo konec izkušnje.
Aktiviranje funkcije FlexPuff in število vdihov sta odvisna od individualnih vzorcev uporabe, zato razširjena izkušnja morda ne bo veljala za vse polnoletne potrošnike in/ali izkušnje.
1. Preden poskusite odstraniti zlomljeno paličico za segrevanje, se prepričajte, da je naprava izklopljena, in sicer tako, da za 4 sekunde pritisnete gumb. Počakajte, da se naprava ustrezno ohladi, preden poskusite odstraniti zlomljeno paličico za segrevanje.
Če želite potrditi, da je naprava izklopljena, hitro pritisnite gumb. Če se ne prikaže nobena lučka, je naprava izklopljena in lahko varno nadaljujete z ekstrakcijo. Če se prikažejo lučke, ponovite prejšnji korak, da izklopite napravo.
2. Razvit je bil ILUMA pripomoček za odstranjevanje paličic, s katerim lahko odstranite vsako zlomljeno SMARTCORE paličico za segrevanje, ki se je zataknila v napravi, kot je prikazano na sliki, brez poškodb naprave.
Ali imate ILUMA pripomoček za odstranjevanje paličic?
Zlomljena paličica za segrevanje zataknjena v napravi
Kako uporabljati pripomoček za odstranjevanje paličic ILUMA
Za odstranitev zlomljene SMARTCORE paličice za segrevanje s pomočjo ILUMA pripomočka za odstranjevanje paličic sledite spodnjim korakom:
1. Pred nadaljevanjem poskrbite, da se vaša naprava in SMARTCORE paličica za segrevanje ohladita.
2. Previdno vstavite kavelj ILUMA pripomočka za odstranjevanje paličic v napravi, dokler se plastični zgornji del orodja ne dotakne naprave.
3. Ko je popolnoma vstavljen, nagnite ILUMA pripomoček za odstranjevanje paličic na stran, tako da je konec kavlja potisnjen proti steni prostora za segrevanje, kot je prikazano na sliki.
4. Ko držite ILUMA pripomoček za odstranjevanje paličic v tem položaju, počasi izvlecite paličico za segrevanje tako, da ILUMA pripomoček za odstranjevanje paličic potisnete navzgor.
5. Ko odstranite preostali del paličice za segrevanje, preverite notranjost naprave in se prepričajte, da v prostoru za segrevanje ni ostankov.
6. Ko je bila paličica za segrevanje uspešno odstranjena, vklopite napravo tako, da pritisnete in držite gumb 4 sekunde, nato ga spustite; lučke stanja se bodo počasi zasvetile.
7. Vse odpadke odstranite v skladu z lokalnimi predpisi o odlaganju odpadkov oziroma jih zberite in nam jih vrnite. Če potrebujete dodatno podporo, obiščite eno od naših IQOS prodajaln.
Prosimo, upoštevajte: IQOS ILUMA i ONE je zasnovan samo za uporabo s SMARTCORE paličicami za segrevanje. Ne uporabljajte IQOS ILUMA i ONE naprave in SMARTCORE paličic za segrevanje s prejšnjimi generacijami IQOS izdelkov, saj to lahko poškoduje vašo napravo.
Ali vam je uspelo odstraniti zlomljeno paličico za segrevanje?
Naključna poškodba je brezplačna storitev za naše stranke. Nudimo jo kot podporo pri zamenjavi izdelkov, ki so izgubili funkcionalnost, potem ko so bili izpostavljeni poškodbam, ki niso zajete v prostovoljni garanciji (npr. padci, stiki s tekočinami ali abrazivnimi sredstvi).
Če je vaša naprava upravičena do zamenjave, vam jo bomo zamenjali!
Če želite odstraniti zlomljeno SMARTCORE paličico za segrevanje, ki se je zataknila v vaši napravi, sledite naslednjim korakom.
1. Pred nadaljevanjem poskrbite, da se vaša naprava in SMARTCORE paličica za segrevanje ohladita.
2. Z dvema prstoma previdno odstranite zlomljeno SMARTCORE paličico za segrevanje. Če vam paličice za segrevanje ne uspe odstraniti s prsti, poskusite del paličice za segrevanje, ki je ostal v napravi, odstraniti z zobotrebcem, pinceto ali kovinsko sponko.
3. Ko odstranite preostali del SMARTCORE paličice za segrevanje, preverite notranjost naprave in se prepričajte, da v prostoru za segrevanje ni ostankov.
4. Ko je bila paličica za segrevanje uspešno odstranjena, vklopite napravo tako, da pritisnete in držite gumb 4 sekunde, nato ga spustite; lučke stanja se bodo počasi zasvetile.
5. Vse odpadke odstranite v skladu z lokalnimi predpisi o odlaganju odpadkov oziroma jih zberite in nam jih vrnite. Če potrebujete dodatno podporo, obiščite eno od naših IQOS prodajaln.
Prosimo, upoštevajte: IQOS ILUMA i ONE je zasnovan samo za uporabo s SMARTCORE paličicami za segrevanje. Ne uporabljajte IQOS ILUMA i naprave in SMARTCORE paličic za segrevanje s prejšnjimi generacijami IQOS izdelkov, saj to lahko poškoduje vašo napravo.
Ali vam je uspelo odstraniti zlomljeno paličico za segrevanje?
Naključna poškodba je brezplačna storitev za naše stranke. Nudimo jo kot podporo pri zamenjavi izdelkov, ki so izgubili funkcionalnost, potem ko so bili izpostavljeni poškodbam, ki niso zajete v prostovoljni garanciji (npr. padci, stiki s tekočinami ali abrazivnimi sredstvi).
Če je vaša naprava upravičena do zamenjave, vam jo bomo zamenjali!
Zagotovite, da je bila SMARTCORE paličica za segrevanje pravilno vstavljena
Morda ste napačno vstavili SMARTCORE paličico za segrevanje.
Uporabite novo SMARTCORE paličico za segrevanje. Prepričajte se, da je pravilno vstavljena (pravilno usmerjena in do črte).
Zasnova naprave vam zagotavlja več izkušenj, vsaka do 6 minut ali 14 vdihov, kar pride prej. IQOS ILUMA i ONE je zasnovan samo za uporabo s SMARTCORE paličicami za segrevanje. Ne uporabljajte IQOS ILUMA i naprave in SMARTCORE paličic za segrevanje s prejšnjimi generacijami IQOS izdelkov, saj to lahko poškoduje vašo napravo.
Naprava se mora segrevati 20 sekund, dokler 4 lučke ne postanejo popolnoma bele in naprava zavibrira.
Prepričajte se, da paličica za segrevanje med izkušnjo ni izvlečena ali premaknjena in da naprava deluje v ustreznem temperaturnem območju (0–40 °C).
Funkcija FlexPuff je funkcija, ki jo lahko aktivirate v IQOS aplikaciji (v novi napravi je privzeto aktivirana).
Kako deluje:
Če izkušnja traja 6 minut, se ustavi ne glede na količino uporabljenega aerosola ali vdihov.
Vaša naprava bo analizirala porabljeno količino aerosola in samodejno aktivirala funkcijo FlexPuff, če določena količina aerosola ni bila porabljena, in vi kot uporabnik lahko pridobite 4 dodatne vdihe, ki jih lahko porabite v preostanku 6 minut.
Aktiviranje funkcije FlexPuff in število vdihov sta odvisna od individualnih vzorcev uporabe, zato razširjena izkušnja morda ne bo veljala za vse polnoletne potrošnike in/ali izkušnje.
Upoštevajte, da funkcija FlexPuff ni na voljo z Levia paličicami za segrevanje.
Na strani »Podpora« boste našli koristne nasvete in trike, posodobitve sistemske programske opreme ter več informacij o uporabi in vzdrževanju naprave.
A – Uporabnik morda ne uporablja popolnoma napolnjene naprave.
B – Naprava morda deluje zunaj delovne temperature.
C – Zmogljivost baterije uporabnikove naprave se lahko sčasoma zmanjša – kar običajno ni del garancije.
SPOROČITE:
Naprava je zasnovana za do 20 doživetij, vendar le če je POPOLNOMA napolnjena.
POTRDITE SKUPAJ Z UPORABNIKOM:
1. Prepričajte se, da sta polnilna vhoda na napravi in polnilnem kablu čista ter brez umazanije. V nasprotnem primeru se bo polnjenje upočasnilo, čas, ki ga naprava potrebuje za popolno napolnitev, pa se bo podaljšal.
2. Za varno uporabo in optimalno polnjenje imate tri možnosti (uporabite napajalnik iz prejšnjih IQOS naprav, ga kupite posebej v IQOS trgovinah ali na spletni strani iqos.com, uporabite certificiran napajalnik tretjega proizvajalca (z oznako varnostnega certifikata).
3. Med polnjenjem bodo lučke utripale. Stopnjo napolnjenosti lahko preverite tako, da na kratko pritisnite in spustite gumb. Polno polnjenje traja približno 90 minut. Štiri ozke lučke postanejo popolnoma bele in ugasnejo, ko je naprava popolnoma napolnjena.
4. Ko je naprava popolnoma napolnjena, jo uporabljajte kot običajno, dokler se popolnoma ne izprazni. Napravo vedno uporabljajte znotraj delovne temperature (0 in 40 °C), razen če bi lahko prišlo do prekinitve izkušnje.
5. Ali lahko po teh korakih in s polnim polnjenjem naprava uporabnika zagotavlja do 20 izkušenj?
ODLOČITE SE:
Odločite se glede na zgornje korake in uporabnikovo trditev;
Možnost A: Uporabnikovo napravo je mogoče napolniti za do 20 izkušenj, zato se zamenjava NE IZVEDE.
Možnost B: Uporabnikove naprave ni mogoče polniti in uporabiti za do 20 izkušenj. Nadaljujte na naslednje sporočilo.
Zmogljivost baterije naprave se lahko sčasoma zmanjša
Zmogljivost baterije uporabnikove naprave se lahko sčasoma zmanjša – kar običajno ni del garancije.
SPOROČITE:
Tako kot pri vseh elektronskih napravah se zmogljivost baterije naprave sčasoma zmanjša. To je običajno za delovanje baterije v elektroniki.
Naprava je predvidena za uporabo med 0 in 40 °C. Če jo uporabljate izven tega razpona, lahko prekinete izkušnjo ali vplivate na življenjsko dobo baterije.
Zmanjšana zmogljivost baterije lahko vpliva na sposobnost polnjenja vaše naprave.
V skladu s standardi elektronske industrije in našimi garancijskimi pogoji poslabšanje zmogljivosti baterije ni vključeno v garancijo.
Kljub temu pa je zadovoljstvo uporabnikov naša glavna prednostna naloga.
POTRDITE Z UPORABNIKOM:
Preverite, ali je prišlo do okvare naprave ali do poslabšanja stanja baterije. Okvara naprave pomeni, da se število zagotovljenih izkušenj (ko je naprava popolnoma napolnjena) nenadoma zmanjša za več izkušenj (npr. ko se število izkušenj zmanjša z 20 na 12).
Napravo zamenjajte le, če se število zagotovljenih izkušenj nenadoma zmanjša, namesto da bi se zmanjševalo počasi.
Izberite Upravičenost, če pride do nenadnega padca števila izkušenj, ali izberite Ni krito, če se nekaj postopno slabša.
Na strani »Podpora« boste našli koristne nasvete in trike, posodobitve sistemske programske opreme ter več informacij o uporabi in vzdrževanju naprave.
1. Preden poskusite odstraniti zlomljeno paličico za segrevanje, se prepričajte, da je naprava izklopljena, in sicer tako, da za 4 sekunde pritisnete gumb. Počakajte, da se naprava ustrezno ohladi, preden poskusite odstraniti zlomljeno paličico za segrevanje.
Če želite potrditi, da je naprava izklopljena, hitro pritisnite gumb. Če se ne prikaže nobena lučka, je naprava izklopljena in lahko varno nadaljujete z ekstrakcijo. Če se prikažejo lučke, ponovite prejšnji korak, da izklopite napravo.
2. Razvit je bil ILUMA pripomoček za odstranjevanje paličic, s katerim lahko odstranite vsako zlomljeno SMARTCORE paličico za segrevanje, ki se je zataknila v napravi, kot je prikazano na sliki, brez poškodb naprave.
Ali imate ILUMA pripomoček za odstranjevanje paličic?
Zlomljena paličica za segrevanje zataknjena v napravi
Kako uporabljati pripomoček za odstranjevanje paličic ILUMA
Za odstranitev zlomljene SMARTCORE paličice za segrevanje s pomočjo ILUMA pripomočka za odstranjevanje paličic sledite spodnjim korakom:
1. Pred nadaljevanjem poskrbite, da se vaša naprava in SMARTCORE paličica za segrevanje ohladita.
2. Previdno vstavite kavelj ILUMA pripomočka za odstranjevanje paličic v napravi, dokler se plastični zgornji del orodja ne dotakne naprave.
3. Ko je popolnoma vstavljen, nagnite ILUMA pripomoček za odstranjevanje paličic na stran, tako da je konec kavlja potisnjen proti steni prostora za segrevanje, kot je prikazano na sliki.
4. Ko držite ILUMA pripomoček za odstranjevanje paličic v tem položaju, počasi izvlecite paličico za segrevanje tako, da ILUMA pripomoček za odstranjevanje paličic potisnete navzgor.
5. Ko odstranite preostali del paličice za segrevanje, preverite notranjost naprave in se prepričajte, da v prostoru za segrevanje ni ostankov.
6. Ko je bila paličica za segrevanje uspešno odstranjena, vklopite napravo tako, da pritisnete in držite gumb 4 sekunde, nato ga spustite; lučke stanja se bodo počasi zasvetile.
7. Vse odpadke odstranite v skladu z lokalnimi predpisi o odlaganju odpadkov oziroma jih zberite in nam jih vrnite. Če potrebujete dodatno podporo, obiščite eno od naših IQOS prodajaln.
Prosimo, upoštevajte: IQOS ILUMA i ONE je zasnovan samo za uporabo s SMARTCORE paličicami za segrevanje. Ne uporabljajte IQOS ILUMA i ONE naprave in SMARTCORE paličic za segrevanje s prejšnjimi generacijami IQOS izdelkov, saj to lahko poškoduje vašo napravo.
Ali vam je uspelo odstraniti zlomljeno paličico za segrevanje?
Naključna poškodba je brezplačna storitev za naše stranke. Nudimo jo kot podporo pri zamenjavi izdelkov, ki so izgubili funkcionalnost, potem ko so bili izpostavljeni poškodbam, ki niso zajete v prostovoljni garanciji (npr. padci, stiki s tekočinami ali abrazivnimi sredstvi).
Če je vaša naprava upravičena do zamenjave, vam jo bomo zamenjali!
Če želite odstraniti zlomljeno SMARTCORE paličico za segrevanje, ki se je zataknila v vaši napravi, sledite naslednjim korakom.
1. Pred nadaljevanjem poskrbite, da se vaša naprava in SMARTCORE paličica za segrevanje ohladita.
2. Z dvema prstoma previdno odstranite zlomljeno SMARTCORE paličico za segrevanje. Če vam paličice za segrevanje ne uspe odstraniti s prsti, poskusite del paličice za segrevanje, ki je ostal v napravi, odstraniti z zobotrebcem, pinceto ali kovinsko sponko.
3. Ko odstranite preostali del SMARTCORE paličice za segrevanje, preverite notranjost naprave in se prepričajte, da v prostoru za segrevanje ni ostankov.
4. Ko je bila paličica za segrevanje uspešno odstranjena, vklopite napravo tako, da pritisnete in držite gumb 4 sekunde, nato ga spustite; lučke stanja se bodo počasi zasvetile.
5. Vse odpadke odstranite v skladu z lokalnimi predpisi o odlaganju odpadkov oziroma jih zberite in nam jih vrnite. Če potrebujete dodatno podporo, obiščite eno od naših IQOS prodajaln.
Prosimo, upoštevajte: IQOS ILUMA i ONE je zasnovan samo za uporabo s SMARTCORE paličicami za segrevanje. Ne uporabljajte IQOS ILUMA i naprave in SMARTCORE paličic za segrevanje s prejšnjimi generacijami IQOS izdelkov, saj to lahko poškoduje vašo napravo.
Ali vam je uspelo odstraniti zlomljeno paličico za segrevanje?
Naključna poškodba je brezplačna storitev za naše stranke. Nudimo jo kot podporo pri zamenjavi izdelkov, ki so izgubili funkcionalnost, potem ko so bili izpostavljeni poškodbam, ki niso zajete v prostovoljni garanciji (npr. padci, stiki s tekočinami ali abrazivnimi sredstvi).
Če je vaša naprava upravičena do zamenjave, vam jo bomo zamenjali!
Naključna poškodba je brezplačna storitev za naše stranke. Nudimo jo kot podporo pri zamenjavi izdelkov, ki so izgubili funkcionalnost, potem ko so bili izpostavljeni poškodbam, ki niso zajete v prostovoljni garanciji (npr. padci, stiki s tekočinami ali abrazivnimi sredstvi).
Če je vaša naprava upravičena do zamenjave, vam jo bomo zamenjali!
Težave s povezavo Bluetooth, kozmetične poškodbe (kot so praske, udrtine, zlomljena plastika, tanke razpoke, razbarvanje), poškodbe ali napake, ki nastanejo kot posledica normalne obrabe vaše naprave, niso del prostovoljne garancije in kritja naključnih poškodb.
Naključna poškodba je brezplačna storitev za naše stranke. Nudimo jo kot podporo pri zamenjavi izdelkov, ki so izgubili funkcionalnost, potem ko so bili izpostavljeni poškodbam, ki niso zajete v prostovoljni garanciji (npr. padci, stiki s tekočinami ali abrazivnimi sredstvi).
Če je vaša naprava upravičena do zamenjave, vam jo bomo zamenjali!
1. Pritisnite in držite gumb ON/OFF na napravi 10 sekund, dokler lučke stanja ne ugasnejo
Prosimo, upoštevajte: Če je vaša IQOS ILUMA i ONE naprava ob PONASTAVITVI izklopljena, se bo ob pritisku na gumb po prvih 4 sekundah naprava vklopila: lučke se bodo ugasnile, naprava pa bo zavibrirala. Za pravilno izvedbo PONASTAVITVE je pomembno, da gumb držite neprekinjeno pritisnjen 10 sekund.
2. PONASTAVITEV je potrjena, ko lučke stanja zbledijo, dvakrat hitro utripnejo, svetijo močneje in nato se prikaže trenutna stopnja napolnjenosti naprave.
Ali se naprava zdaj pravilno poveže? Če naprava ne vibrira, ko je to pričakovano, ali vibrira stalno, izberite »NE«
Pregrevanje ali mehčanje plastike okoli polnilnega vhoda/kabla USB
[Samo v vednost, NE za komuniciranje]
A – To se lahko zgodi samo med polnjenjem. Uporabnik ga lahko opiše tudi kot taljenje.
B – Vzrok je lahko onesnaženje v USB-priključkih, ki lahko ovira prenos toka in povzroči pregrevanje. Za več podrobnosti glejte obvestilo o izdelku PN006.
SPOROČITE:
Stranko obvestite, da lahko kontaminacija, kot so nečistoče, umazanija, prah ali vlaga v priključkih USB, moti prenos toka iz napajalnika v napravo in povzroči pregrevanje.
Pred upravljanjem naprave jo pustite, da se ohladi. POTRDITE SKUPAJ Z UPORABNIKOM:
Naključna poškodba je brezplačna storitev za naše stranke. Nudimo jo kot podporo pri zamenjavi izdelkov, ki so izgubili funkcionalnost, potem ko so bili izpostavljeni poškodbam, ki niso zajete v prostovoljni garanciji (npr. padci, stiki s tekočinami ali abrazivnimi sredstvi).
Če je vaša naprava upravičena do zamenjave, vam jo bomo zamenjali!
Pregrevanje ali mehčanje plastike okoli polnilnega vhoda/kabla USB
[Samo v vednost, NE za komuniciranje]
A – To se lahko zgodi samo med polnjenjem. Uporabnik ga lahko opiše tudi kot taljenje.
B – Vzrok je lahko onesnaženje v USB-priključkih, ki lahko ovira prenos toka in povzroči pregrevanje. Za več podrobnosti glejte obvestilo o izdelku PN006.
POTRDITE SKUPAJ Z UPORABNIKOM:
1. Prosite, da se očisti ali posuši USB-vhode v napravi.
Predlagajte, da za čiščenje naprave ne uporabljate kovinskega orodja, da je ne poškodujete.
Na strani »Podpora« boste našli koristne nasvete in trike, posodobitve sistemske programske opreme ter več informacij o uporabi in vzdrževanju naprave.
Pregrevanje ali mehčanje plastike okoli polnilnega vhoda/kabla USB
Pomen čiščenja polnilnih vhodov
[Samo v vednost, NE za komuniciranje]
A – To se lahko zgodi samo med polnjenjem. Uporabnik ga lahko opiše tudi kot taljenje.
B – Vzrok je lahko onesnaženje v USB-priključkih, ki lahko ovira prenos toka in povzroči pregrevanje. Za več podrobnosti glejte obvestilo o izdelku PN006.
POTRDITE SKUPAJ Z UPORABNIKOM:
Prosite, da se očisti ali posuši USB-vhod polnilnega kabla.
Ponovno poskusite napolniti svojo napravo prek polnilnega vhoda. Prvih nekaj minut polnjenja naprave ne puščajte brez nadzora, da se prepričate, da ne prihaja do morebitnega pregrevanja.
Naključna poškodba je brezplačna storitev za naše stranke. Nudimo jo kot podporo pri zamenjavi izdelkov, ki so izgubili funkcionalnost, potem ko so bili izpostavljeni poškodbam, ki niso zajete v prostovoljni garanciji (npr. padci, stiki s tekočinami ali abrazivnimi sredstvi).
Če je vaša naprava upravičena do zamenjave, vam jo bomo zamenjali!
1. Pritisnite in držite gumb ON/OFF na napravi 10 sekund, dokler lučke stanja ne ugasnejo.
Prosimo, upoštevajte: Če je vaša IQOS ILUMA i ONE naprava ob PONASTAVITVI izklopljena, se bo ob pritisku na gumb po prvih 4 sekundah naprava vklopila: lučke se bodo ugasnile, naprava pa bo zavibrirala. Za pravilno izvedbo PONASTAVITVE je pomembno, da gumb držite neprekinjeno pritisnjen 10 sekund.
2. PONASTAVITEV je potrjena, ko lučke stanja zbledijo, dvakrat hitro utripnejo, svetijo močneje in nato se prikaže trenutna stopnja napolnjenosti naprave.
Ali je bila vaša težava po PONASTAVITVI odpravljena?
Prepričajte se, da pravilno uporabljate SMARTCORE paličice za segrevanje
Zagotovite, da uporabljate SMARTCORE paličico za segrevanje
1. IQOS ILUMA i ONE je zasnovan samo za uporabo s SMARTCORE paličicami za segrevanje: zagotovite, da uporabljate SMARTCORE paličico za segrevanje. Ne uporabljajte IQOS ILUMA i ONE naprave in SMARTCORE paličic za segrevanje s prejšnjimi generacijami IQOS izdelkov, saj to lahko poškoduje vašo napravo.
2. Zagotovite, da so SMARTCORE paličice za segrevanje nameščene v pravi smeri in da je črta tik nad vrhom naprave.
3. Poskusite z drugo SMARTCORE paličico za segrevanje, ki je pravilno vstavljena. Če je na voljo, uporabite SMARTCORE paličico za segrevanje iz drugega pakiranja.
4. Obiščite IQOS trgovino za nadaljnjo podporo za svojo napravo.
Ta spletna stran vsebuje informacije o sistemu za segrevanje tobaka, zato se moramo z informacijo o vaši starosti prepričati, da ste polnoletna oseba, ki bi še naprej kadila ali uporabljala druge izdelke, ki vsebujejo nikotin ter prebiva v Sloveniji. IQOS in lil izdelki niso alternativa popolnemu prenehanju uporabe tobačnih in nikotinskih izdelkov ter niso zasnovani kot pomoč pri popolnemu prenehanju uporabe tobačnih in nikotinkih izdelkov. Ti izdelki niso brez tveganja. Vsebujejo nikotin, ki povzroča zasvojenost. Namenjeni so samo polnoletnim osebam. Za nadaljnje informacije o tveganjih obiščite stran s pomembnimi informacijami na tem spletnem mestu.
Ta spletna stran je namenjena uporabnikom, ki prebivajo v Sloveniji, zato vas moramo zaradi skladnosti z lokalnimi zakonskimi zahtevami preusmeriti na državo, v kateri se nahajate.
