Place the Holder in the Pocket Charger and perform a RESET by pressing and holding down the Pocket Charger button for 10 seconds (until the lights fade out). The RESET is confirmed when you release the button and all Lights blink three times.
Note: a used TEREA stick can be used to perform this test
After RESETTING your device properly, does the experience only start after inserting a tobacco stick or by pressing the button on the Holder?
Убедитесь, что карманное зарядное устройство правильно заряжено.
Включение карманного зарядного устройства нажатием кнопки в течение четырех секунд.
Поместите держатель в карманное зарядное устройство.
Шаг второй
Убедитесь, что на держателе загорается импульс карманного зарядного устройства, указывая на то, что держатель заряжается.
Если держатель не заряжается, проверьте, не нуждаются ли контакты в очистке.
Шаг третий
Поместите держатель в карманное зарядное устройство и выполните СБРОС: нажмите и удерживайте кнопку карманного зарядного устройства в течение 10 секунд (пока не погаснут индикаторы). СБРОС будет подтвержден, когда вы отпустите кнопку и все индикаторы мигнут три раза.
Примечание. Держатель прервет текущую работу, если он будет расположен слишком близко к магниту или магнитному полю, а в карманном зарядном устройстве есть магниты.
После выполнения этих действий вам удалось включить держатель?
НЕ ГОРИТ ИНДИКАТОР НА ДЕРЖАТЕЛЕ ПОСЛЕ КОРОТКОГО НАЖАТИЯ КНОПКИ
Имейте в виду, что такие неисправности также могут быть вызваны неправильным обращением, например, падением устройства на пол или попаданием жидкости внутрь устройства. На такие случаи не распространяется наша гарантийная программа. Если мы установим, что такое событие произошло с вашим устройством, вы можете понести дополнительные расходы в связи с заменой.
Вы можете подтвердить правильность обращения с устройством?
Косметические повреждения (такие как царапины, вмятины, сломанный пластик, волосяные трещины, обесцвечивание), повреждения (неправильное обращение или контакт с жидкостью) или неисправности, вызванные естественным износом вашего устройства, исключаются из программы добровольной гарантии.
Вы можете обратиться в наши официальные точки продаж за консультацией. Вы можете воспользоваться нашими программами и приобрести новое устройство.
Do you want to proceed to eligibility check?
Click “Start” and login, select or add the correct device, and proceed with diagnostics.
Убедитесь, что рядом с концом держателя, куда вставлена палочка, не помещен магнит.
Это может повлиять на калибровку устройства и активировать ошибку красного света.
Шаг второй
Поместите держатель в карманное зарядное устройство и выполните СБРОС, нажав и удерживая кнопку карманного зарядного устройства в течение десяти секунд (пока не погаснут индикаторы).
СБРОС будет подтвержден, когда вы отпустите кнопку и все индикаторы мигнут три раза.
IQOS ILUMA PRIME предназначен для использования только с стиками TEREA. Не используйте стики IQOS ILUMA PRIME TEREA с предыдущими поколениями IQOS, так как это может привести к повреждению вашего устройства. Не глотайте и не разбирайте палочки TEREA™. Этот продукт содержит острые металлические детали, проглатывание которых может привести к серьезной травме. Храните в недоступном для детей месте. Больше информации на www.IQOS.com.
Когда держатель трижды мигает желтым цветом, это просто означает, что его нужно зарядить.
Попробуйте следующие шаги:
Шаг первый
Поместите держатель в заряженное ЗУ.
Шаг второй
Почистите контакты держателя и зарядного устройства.
Шаг третий
Если это не сработает, проверьте держатель с помощью другого карманного зарядного устройства или посетите магазин IQOS, чтобы попробовать зарядить держатель с помощью другого карманного зарядного устройства.
После выполнения этих действий удалось ли зарядить Держатель?
В отличие от обычных сигарет, IQOS ILUMA PRIME нагревает табак, поэтому вам придется затягиваться с интервалами, чтобы устройство успело нагреть табак и создать необходимый аэрозоль.
Проверка №2
Убедитесь, что устройство использовалось в диапазоне рабочих температур 0-40°C.
Примечание:
Палочки TEREA рассчитаны на 14 затяжек или на 6 минут (в зависимости от того, что наступит раньше).
Палочки TEREA могут оставить или не оставить пятно после использования.
Отсутствие пятен не является признаком того, что табак был неправильно нагрет.
IQOS ILUMA PRIME предназначен для использования только с стиками TEREA. Не используйте стики IQOS ILUMA PRIME и TEREA с предыдущими поколениями IQOS, так как это может привести к повреждению вашего устройства. Не глотайте и не разбирайте палочки TEREA™. Этот продукт содержит острые металлические детали, проглатывание которых может привести к серьезной травме. Храните в недоступном для детей месте. Больше информации на www.IQOS.com.
Используйте держатель через 20 секунд после активации, устройство должно нагреваться в течение 20 секунд, чтобы обеспечить образование аэрозоля.
Проверка №4
Убедитесь, что между затяжками есть интервалы (время). Время между затяжками позволяет держателю должным образом нагревать табак и образовывать аэрозоль.
Убедитесь, что стик TEREA не была случайно использована дважды. Или что это был просто случай с индивидуальной палкой TEREA. Отдельные случаи с одним стержнем TEREA не оправдывают обвинения устройства или стержней.
Проверка №7
Убедитесь, что стик TEREA вставлена правильно в соответствии с инструкциями руководства пользователя.
Проверка №8
Упаковки TEREA не следует хранить в слишком влажной или слишком сухой среде. Это может повлиять на качество аэрозоля.
Примечание: Имейте в виду, что использованные палочки TEREA, как правило, имеют видимые складки и следы после использования, проверьте, не использовалась ли палочка случайно.
Косметические повреждения (такие как царапины, вмятины, сломанный пластик, волосяные трещины, обесцвечивание), повреждения (неправильное обращение или контакт с жидкостью) или неисправности, вызванные естественным износом вашего устройства, исключаются из программы добровольной гарантии.
Вы можете обратиться в наши официальные точки продаж за консультацией. Вы можете воспользоваться нашими программами и приобрести новое устройство.
Косметические повреждения (такие как царапины, вмятины, сломанный пластик, волосяные трещины, обесцвечивание), повреждения (неправильное обращение или контакт с жидкостью) или неисправности, вызванные естественным износом вашего устройства, исключаются из программы добровольной гарантии.
Вы можете обратиться в наши официальные точки продаж за консультацией. Вы можете воспользоваться нашими программами и приобрести новое устройство.
Убедитесь, что устройство было использовано в температуре от 0 до 40°C.
Шаг второй
Проверьте, если индикатор мигает белым 8 раз. Это означает, что устройство не может воспроизвести второй сеанс.
Шаг третий
Убедитесь, что зарядное устройство заряжено само и заряжает держатель. Почистите контакты, если есть такая необходимость, так как это может повлиять на работу обоих компонентов.
Примечание: использованный стик TEREA может быть использован для этой проверки
После выполнения этих шагов держатель остается включенным в течение шести минут во время второго опыта?
Это может быть связано с тем, что в держателе остались остатки предыдущей табачной палочки TEREA. Давайте попробуем следующее:
Шаг первый
Осторожно, извлеките стик двумя пальцами из держателя.
Шаг второй
С осторожностью попробуйте зубочисткой удалить часть палочки, оставшуюся в устройстве. При удалении немедленно утилизируйте его. Не используйте острые предметы для извлечения сломанной палочки, так как вы можете повредить устройство.
Если у вас возникли какие-либо проблемы, обратитесь в наши официальные точки продаж IQOS, чтобы один из наших агентов мог вам помочь.
IQOS ILUMA PRIME предназначен для использования только с стиками TEREA. Не используйте стики IQOS ILUMA PRIME и TEREA с предыдущими поколениями IQOS, так как это может привести к повреждению вашего устройства. Не глотайте и не разбирайте палочки TEREA™. Этот продукт содержит острые металлические детали, проглатывание которых может привести к серьезной травме. Храните в недоступном для детей месте. Больше информации на www.IQOS.com
IQOS ILUMA PRIME предназначен для использования только со стиками TEREA. Устройство не запустится ни с какими другими стиками.
Шаг второй
Убедитесь, что стики TEREA размещены в держателе в правильном направлении.
Шаг третий
Это может быть изолированной проблемой с табачной палочкой TEREA. Пожалуйста, попробуйте другой стик TEREA, чтобы увидеть, повторяется ли проблема.
Шаг четвертый
После того, как стик TEREA будет правильно вставлен в держатель, попробуйте начать сеанс, нажав кнопку в течение 2 секунд.
Шаг пятый
Поместите держатель в карманное зарядное устройство и выполните СБРОС, нажав и удерживая кнопку карманного зарядного устройства в течение 10 секунд (пока не погаснут индикаторы). СБРОС подтверждается, когда вы отпускаете кнопку и все индикаторы мигают три раза. Повторите попытку с шага 2.
IQOS ILUMA PRIME предназначен для использования только с стиками TEREA. Не используйте стики IQOS ILUMA PRIME и TEREA с предыдущими поколениями IQOS, так как это может привести к повреждению вашего устройства. Не глотайте и не разбирайте палочки TEREA™. Этот продукт содержит острые металлические детали, проглатывание которых может привести к серьезной травме. Храните в недоступном для детей месте. Больше информации на www.IQOS.com
Try a second TEREA stick to see if the issue repeats itself.
IQOS ILUMA PRIME is designed to be used only with TEREA sticks. Do not use IQOS ILUMA PRIME and TEREA sticks with previous IQOS generations, as this may cause damage to your device. Do not ingest or disassemble TEREA™ sticks. This product contains a sharp metal part which can cause serious injury if swallowed. Keep out of reach of children. More information on www IQOS com
Это может быть связано с тем, что в держателе остались остатки предыдущей табачной палочки TEREA. Давайте попробуем следующее:
Шаг первый
Осторожно, извлеките стик двумя пальцами из держателя.
Шаг второй
С осторожностью попробуйте зубочисткой удалить часть палочки, оставшуюся в устройстве. При удалении немедленно утилизируйте его. Не используйте острые предметы для извлечения сломанной палочки, так как вы можете повредить устройство.
Если у вас возникли какие-либо проблемы, обратитесь в наши официальные точки продаж IQOS, чтобы один из наших агентов мог вам помочь.
IQOS ILUMA PRIME предназначен для использования только с стиками TEREA. Не используйте стики IQOS ILUMA PRIME и TEREA с предыдущими поколениями IQOS, так как это может привести к повреждению вашего устройства. Не глотайте и не разбирайте палочки TEREA™. Этот продукт содержит острые металлические детали, проглатывание которых может привести к серьезной травме. Храните в недоступном для детей месте. Больше информации на www.IQOS.com
Пожалуйста, подтвердите, что Вы являетесь совершеннолетним потребителем никотиносодержащих или табачных изделий.
Пожалуйста, подтвердите, что Вы являетесь совершеннолетним потребителем никотиносодержащих или табачных изделий.
Вы действительно старше 18 лет и Вы проживаете в Кыргызстане?
Этот сайт содержит информацию о товарах, реализуемых в Кыргызской Республике, для потребителей, которые являются курильщиками старше 18 лет. Продолжая использовать сайт, вы подтверждаете, что проживаете в Кыргызской Республике и желаете ознакомиться с необходимой информацией об изготовителе (продавце) и реализуемых им товарах в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
Country redirect
Обратите внимание на то, что этот сайт предназначен для Кыргызстана. Для того чтобы обеспечить соблюдение местных законодательных требований, мы должны перенаправить Вас в Вашу страну.
.png/IQOS_TEREA_TCC23_GLOBAL-STICK-CENGA_CGI_EN-OC (1).T1712221516101.V7975087000_3515011_623_6202.png)
