Skip To Main
  • Каталогду көрүү
    • IQOS ILUMA сериясы
      • IQOS ILUMA i PRIME Биздин IQOS ILUMA i линейкабыздагы эң жакшыртылган түзмөгүбүз
        Лазердүү бриз түсүндөгү IQOS ILUMA i PRIME түзмөгү жана заряддагычы
      • IQOS ILUMA i Классикалык дизайндагы сенсордук экран менен жабдылган жаңы түзмөк
        Лазердүү бриз түсүндөгү IQOS ILUMA i түзмөгү жана заряддагычы
      • IQOS ILUMA i ONE Жаңы түзмөк. «Баары биринде»
        Лазердүү бриз түсүндөгү IQOS ILUMA i ONE түзмөгү
      • IQOS ILUMA Тааныш дизайн
        Жашыл түстөгү IQOS ILUMA түзмөгү
      • IQOS ILUMA аксессуарлары
      • IQOS ILUMA түзмөктөрүн салыштыруу
      • IQOS ILUMA ассортименти
      Кызыл фондо Лазердүү бриз түсүндөгү IQOS ILUMA i PRIME түркүмүнүн түзмөктөрү
      Жаңы IQOS ILUMA i Убакыт токтоп калган учурлар үчүн.
    • Aксессуарлары
      • IQOS ILUMA Aксессуарлары
      IQOS ILUMA i түзмөгү, заряддагыч үчүн каптамалар, панелдер жана аксессуарлар
      Ар бир учурга жарыктык кошуу Көбүрөөк билүү
    • Түзмөктөрдү салыштыруу
  • IQOS жөнүндө билип алуу
    • IQOS жөнүндө билип алуу IQOS деген эмне?
      Кызыл фондо заряддагычтын үстүндө Лазердүү бриз түсүндөгү IQOS ILUMA i PRIME түзмөгү
      Тамекини ысытуу үчүн колдонууга жеңил болгон түзмөктөр Көбүрөөк билүү
    • IQOS ILUMA i жөнүндө билип алуу Инновациялык технология
    • Күйүүсүз ысытуу технологиясы Чыныгы тамеки жана прогресс
    • Жаңылыктар
  • Тейлөөлөр жана Артыкчылыктар
    • Тейлөөлөр жана Привилегиялар жөнүндө билип алуу
      Кызыл фондо Лазердүү бриз түсүндөгү IQOS ILUMA i PRIME түркүмүнүн түзмөктөрү
      Жаңы IQOS ILUMA i Убакыт токтоп калган учурлар үчүн.
    • Кардарларды колдоо кызматы
    • Рефералдык программа
    • IQOSту каттоо
    • Достон сурап алуу
    • Тест-Драйв
    • Трейд-ин
  • Кардарларды колдоо кызматы
    • IQOS менен жардам
      IQOS ILUMA жөнүндө билип алуу
    • Биринчи кадамдар
    • Диагностика
    • Кепилдик жана алмаштыруу
    • Эл аралык колдоо
    • Көп берилүүчү суроолор
    • Байланыштар
  • Маанилүү маалымат
  • Дүкөндү табуу
  • Каталогду көрүү
    • Каталогду көрүү
    • IQOS ILUMA сериясы
      • IQOS ILUMA сериясы
      • IQOS ILUMA i PRIME Биздин IQOS ILUMA i линейкабыздагы эң жакшыртылган түзмөгүбүз
        Лазердүү бриз түсүндөгү IQOS ILUMA i PRIME түзмөгү жана заряддагычы
      • IQOS ILUMA i Классикалык дизайндагы сенсордук экран менен жабдылган жаңы түзмөк
        Лазердүү бриз түсүндөгү IQOS ILUMA i түзмөгү жана заряддагычы
      • IQOS ILUMA i ONE Жаңы түзмөк. «Баары биринде»
        Лазердүү бриз түсүндөгү IQOS ILUMA i ONE түзмөгү
      • IQOS ILUMA Тааныш дизайн
        Жашыл түстөгү IQOS ILUMA түзмөгү
      • IQOS ILUMA аксессуарлары
      • IQOS ILUMA түзмөктөрүн салыштыруу
      • IQOS ILUMA ассортименти
      Кызыл фондо Лазердүү бриз түсүндөгү IQOS ILUMA i PRIME түркүмүнүн түзмөктөрү
      Жаңы IQOS ILUMA i Убакыт токтоп калган учурлар үчүн.
    • Aксессуарлары
      • Aксессуарлары
      • IQOS ILUMA Aксессуарлары
      IQOS ILUMA i түзмөгү, заряддагыч үчүн каптамалар, панелдер жана аксессуарлар
      Ар бир учурга жарыктык кошуу Көбүрөөк билүү
    • Түзмөктөрдү салыштыруу
    Кызыл фондо Лазердүү бриз түсүндөгү IQOS ILUMA i PRIME түркүмүнүн түзмөктөрү
    Жаңы IQOS ILUMA i Убакыт токтоп калган учурлар үчүн.
  • IQOS жөнүндө билип алуу IQOS деген эмне?
    • IQOS жөнүндө билип алуу
    • IQOS жөнүндө билип алуу IQOS деген эмне?
    • IQOS ILUMA i жөнүндө билип алуу Инновациялык технология
    • Күйүүсүз ысытуу технологиясы Чыныгы тамеки жана прогресс
    • Жаңылыктар
    Кызыл фондо заряддагычтын үстүндө Лазердүү бриз түсүндөгү IQOS ILUMA i PRIME түзмөгү
    Тамекини ысытуу үчүн колдонууга жеңил болгон түзмөктөр Көбүрөөк билүү
  • Тейлөөлөр жана Артыкчылыктар Сиз таяна алган кам көрүү
    • Тейлөөлөр жана Артыкчылыктар
    • Тейлөөлөр жана Привилегиялар жөнүндө билип алуу
    • Кардарларды колдоо кызматы
    • Рефералдык программа
    • IQOSту каттоо
    • Достон сурап алуу
    • Тест-Драйв
    • Трейд-ин
    Кызыл фондо Лазердүү бриз түсүндөгү IQOS ILUMA i PRIME түркүмүнүн түзмөктөрү
    Жаңы IQOS ILUMA i Убакыт токтоп калган учурлар үчүн.
  • Кардарларды колдоо кызматы
    • Кардарларды колдоо кызматы
    • IQOS менен жардам
    • Биринчи кадамдар
    • Диагностика
    • Кепилдик жана алмаштыруу
    • Эл аралык колдоо
    • Көп берилүүчү суроолор
    • Байланыштар
    IQOS ILUMA жөнүндө билип алуу
  • Менин каттоо эсебим
  • Маанилүү маалымат
  • Дүкөндү табуу
  • Менин каттоо эсебим
  • Русскийs
  • Kyrgyz

Эки тик сызык (бири үстү жагында, бири асты жагында) кезектешип үлпүлдөйт ×3.

    Балким, сиздин кармагычыңыз иштөө температурасынын чегинен тыш температурага дуушар болгон

    Балким, түзмөк иштөө температурасына кайра келүү үчүн бир нече мүнөт күтүүгө туура келет. Көңүл буруңуз:

    • Сиздин IQOS ILUMA i PRIME кармагычыңыз 0°Cтан 40°Cка чейинки температурада иштөө үчүн ылайыкташтырылган.
    • Эгерде IQOS ILUMA i PRIME ашыкча ысыкка же нымдуулукка дуушар болсо же жылуулук булактарынын жанында турган болсо, аны колдонбоңуз.
    • Төмөн температуралар таасир эткен учурда, түзмөктү бөлмө температурасына чейин жылышы үчүн кармаңыз, бирок аны түздөн-түз жылуулук булагына жакын коюуга болбойт.

Бул кадамдарды аткаргандан кийин көйгөй чечилдиби?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Колдоо баракчасына өтүңүз!

    Колдоо барагынан түзмөктү кантип колдонуу, программалык камсыздоону жаңыртуу тууралуу пайдалуу маалыматты жана башка маалыматты таба аласыз. Колдоо баракчасына өтүү.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

One or two horizontal lines blinking 8x

    CONFIRM WITH CONSUMER:

    1. Confirm if the customer gets two consecutive experiences

    • 1 horizontal line in the middle of the Touch Screen blinking 8 times: The first experience just finished
    • 2 horizontal lines (1 on the top and 1 on the bottom of the Touch Screen) blinking 8 times: the second experience just finished
    • Keep in mind that these horizontal lines will exist when the battery is degraded and then consumer is no longer able either to get 1 or 2 experiences.
    • It might happen that the number of experiences and its duration can become shorter or even missing due to the battery degradation. In order to slow the battery degradation process, we recommend charging your device within the recommended temperature zone(between 0 and 40°C), not keeping it discharged for long periods of time and using the charging cables and AC power adaptors, as per the user guides.

Is a fully charged Holder able to deliver two consecutive experiences?
YES NO

Неисправность устранена

    Поздравляем! Мы рады сообщить что Вы можете продолжить использовать IQOS.

    Если Вам нужна дальнейшая поддержка, можете посетить страницу Поддержки.

    Служба Поддержки IQOS

ЗАВЕРШИТЬ

If your device is eligible, we will place a replacement order for you!

    If you proceed with eligibility check, you will not be able to return to the device diagnostics

Would you like to continue with an eligibility check?
START

“Е” тамгасы 3 жолу жанып-өчүп турат.

    Түзмөгүңүздүн программалык камсыздоосу өчүрүп-күйгүзүүнү талап кылышы мүмкүн.

    "E" тамгасы 3 жолу күйүп-өчсө, бул кармагычта ката бар экенин билдирет.
    1. Түзмөктү өчүрүп, кайра жандыралы:

    • Кармагычты заряддагыч түзмөккө орнотуңуз. Анын туура салынганын текшериңиз.
    • Заряддагыч түзмөктүн күйгүзүү баскычын 10 секунд басып кармаңыз.
    • Маанилүү: Эгерде IQOS ILUMA i PRIME кайра жүктөлгөндө өчүк болсо, баскычты басканда индикаторлор 4 секунддан кийин күйүп, түзмөктүн күйүп же өчүп жатканын көрсөтөт. Түзмөктү туура кайра жүктөө үчүн, баштапкы абалга келтирүү процесси аяктаганга чейин баскычты 10 секунд бою тынымсыз басып турушуңуз керек.

    2. Төмөнкү учурларда кайра өчүрүп-жандыруу тастыкталат:
    Индикаторлор жылмакай күйүп, эки жолу тез үлпүлдөп, андан кийин жарыктыгы жогорулап, түзмөктүн учурдагы заряд деңгээли көрсөтүлөт.

    Кошумча:
    Кармагыч салынган кармагычтын учуна жакын жерде магнит жок экенин текшериңиз. Кармагыч сеанс учурунда заряддагычка тийбеши керек, анткени анда магнит бар. Магнитке жакындык түзмөктүн калибрлөөсүнө таасир этиши мүмкүн жана "E" тамгасы үч жолу күйүп-өчөт.

Түзмөк кайра өчүрүлүп-жандырылгандан кийин иштейби?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

“Е” тамгасы 3 жолу жанып-өчүп турат.

    Прошивканы жаңыртуу ишке ашпай калган болушу мүмкүн.

    Прошивканы жаңыртуу үзгүлтүккө учураганда же ийгиликсиз болгондо, "E" тамгасы үч жолу күйүп-өчөт.
    Эгер сиз прошивканы жаңыртып жатсаңыз, "ЖОК" дегенди тандап, төмөнкү кадамдарды өткөрүп жибериңиз.
    Келиңиз, прошивканы кайрадан жаңыртып көрөлү.

    • Башка электрондук түзмөк сыяктуу эле, IQOS эки негизги бөлүктөн — физикалык компоненттерден жана прошивка (firmware) деп таанылган санариптик иштөө нускамаларынан турат.
    • IQOS ILUMA i PRIME түзмөгүңүздүн иштешин сактоо жана жакшыртуу үчүн анын прошивканы үзгүлтүксүз жаңыртып туруу керек.
    • Прошивканы сайттагы IQOS тиркемеси аркылуу же IQOSтун расмий чекене дүкөнүнө кирип жаңырта аласыз.

Прошивканы кайра жаңырткандан кийин, түзмөк иштедиби?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

    Эгер шайкештикти текшерүүнү улантсаңыз, түзмөктүн диагностикасына кайтып келе албайсыз.

Шайкештикти текшерүүнү уланткыңыз келеби?
БАШТОО

“0” цифрасы 3 жолу жанып-өчүп турат.

    Кармагыч заряддалышы керек.

    “0” цифрасы 3 жолу күйүп-өчкөндө, бул кармагычтын кубаты түгөнгөнүн билдирет.
    Кармагычты заряддаңыз:

    1. Кармагычты кайра заряддагычка салыңыз. Анын туура орнотулганын текшерип, заряддагыч түзмөктүн капкагын жабыңыз.

    • Заряддагыч түзмөк кармагычты толук заряддоого жетиштүү деңгээлде заряддалганына ынаныңыз.
    • Заряддагыч түзүлүштөгү жок дегенде бир индикатор тынымсыз ак түстө күйгөнгө чейин кармагычты заряддалып турган бойдон калтырыңыз.

Бул кадамдардан кийин, кармагычты заряддай алдыңызбы? (Көңүл буруңуз: эгер сиз "ЖОК" деп тандасаңыз, система заряддагычты диагностикалоого өтөт). Бул учурда “заряддагыч түзмөк кармагычты заряддабай жатат” дегенди тандаңыз).
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

IQOS ILUMA i PRIME — заряддагыч менен көйгөй

    Түзмөгүңүздүн заряддагычында көйгөй бар окшойт.
    Аны жоюу үчүн төмөнкү кадамдарды аткарыңыз:

    • Аккаунтуңузга өтүңүз.
    • IQOS ILUMA i PRIME түзмөгүн тандаңыз.
    • "Кармагычтын" ордуна "Заряддагыч түзмөктү" тандаңыз.
    • Көйгөйдү аныктап, оңдоңуз.

МЕНИН АККАУНТУМА ӨТҮҮ

Кулпулоо символу (жогоруда горизонталдык сызыгы бар кичинекей тегерек) көрсөтүлүп жатат.

    Кармагычыңыз кулпуланып, түзмөктү кулпулоо функциясы иштетилген болушу мүмкүн.

    Кулпу белгиси пайда болгондо, бул түзмөктү кулпулоо функциясы (Device Lock) активдештирилгенин жана кармагыч кулпуланганын билдирет.

    Бул учурда, төмөнкү көрсөтмөлөрдү аткарыңыз:

    1. IQOS тиркемесин ачып, IQOS ILUMA i PRIME түзмөгүңүздү тандаңыз.

    2. «Түзмөктүн жөндөөлөрү» бөлүмүнө өтүңүз, андан кийин жогору жагында «Түзмөктү бөгөттөө» деген опцияны көрөсүз.

    3. Баскычты басуу менен түзмөктүн кулпусун өчүрүңүз.

Бул кадамдардан кийин көйгөй чечилдиби?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Колдоо баракчасына өтүңүз!

    Колдоо барагынан түзмөктү кантип колдонуу, программалык камсыздоону жаңыртуу тууралуу пайдалуу маалыматты жана башка маалыматты таба аласыз. Колдоо баракчасына өтүү.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Түзмөктүн кайсы бөлүгү көйгөй жаратып жатканын аныктайлы.

    1. Алгач сиз төмөнкүлөрдү текшеришиңиз керек:

    • Заряддагыч түзүлүштө кандайдыр бир индикаторлор барбы?

    2. Заряддагыч түзүлүштүн баскычын кыскача басып, коё бериңиз жана андагы индикаторлор күйүп баштаганын текшериңиз.

Заряддагыч түзүлүштө индикаторлор күйдүбү? (Көңүл буруңуз: эгер сиз "ЖОК" деп тандасаңыз, система заряддагычты диагностикалоого өтөт). Бул учурда, "Заряддагыч түзүлүштө индикаторлор жок (баскычты кыска басуу)" дегенди тандаңыз).
ООБА ЖОК

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Көйгөй жаратып жаткан түзмөктүн туура бөлүгүн аныктайлы.

    Заряддагыч түзмөктүн индикаторлору бар экенин текшергенден кийин, төмөнкүлөрдү текшеришиңиз керек:

    • Заряддагыч түзмөктүн заряды жок дегенде бир жолу колдонууга жетиштүүбү.
    • Муну аныктоо үчүн, жок дегенде бир ак индикатор тынымсыз күйүп турушу керек.

Бул кадамдарды аткаргандан кийин, заряддагыч түзүлүштүн заряд деңгээли жетиштүүбү? (Көңүл буруңуз: эгер сиз "ЖОК" деп тандасаңыз, система заряддагычты диагностикалоого өтөт). Бул учурда, "Заряддагычтын индикатору 3 жолу сары түстө күйүп-өчөт" дегенди тандаңыз).
ООБА ЖОК

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Кармагычты заряддагыч түзмөккө орнотуу керек.

    1. Кармагычты заряддагычтын ичине салыңыз. Анын туура салынганын текшериңиз.

    2. Заряддагычтын баскычын кыскача басып, коё бериңиз жана төмөнкүлөргө көңүл буруңуз:

    • Заряддагычтагы кармагычтын индикаторлору күйүп же үлпүлдөй баштадыбы?

Бул кадамдардан кийин, кармагычтагы индикатор жарыгы күйдүбү?
ООБА ЖОК

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Кармагычты заряддагыч түзмөктө калтыруу керек.

    Кармагычты заряддагычтын ичине туура орноткондон кийин:

    1. Кармагычтагы жок дегенде бир индикатор тынымсыз ак түстө күймөйүнчө, кармагычты заряддагычтын ичинде калтырыңыз.
    2. Кармагычты заряддагычтан алып чыгып, кармагычтын баскычын басыңыз (кыска басуу).

Бул кадамдардан кийин, кармагычтагы индикаторлор күйдүбү?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Мүмкүн түзмөккө суюктук кирип кеткен.

Түзмөгүңүзгө суюктук тийдиби?
ООБА ЖОК

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Сиз түзмөктү туура эмес колдонуп жаткан болушуңуз мүмкүн.

Түзмөк туура колдонулганбы (ал түшүп кеткен жокпу же кандайдыр бир физикалык зыян келтирилген жокпу)?
ООБА ЖОК

Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

    Эгер шайкештикти текшерүүнү улантсаңыз, түзмөктүн диагностикасына кайтып келе албайсыз.

Шайкештикти текшерүүнү уланткыңыз келеби?
БАШТОО

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Кармагычтагы жана заряддагычтагы контакттарды тазалоо керек болушу мүмкүн.

    1. Кармагычтын жана заряддагычтын контакттарын тазалап көрүңүз.
    2. Андан кийин кармагычты кайра заряддагычка салыңыз.​

Бул кадамдардан кийин, заряддагычтагы кармагычтын индикаторлору (тегерек индикаторлор) күйүп же үлпүлдөп баштадыбы?
ООБА ЖОК

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Кармагычты заряддагыч түзмөктө калтыруу керек.

    Кармагычты заряддагычтын ичине туура орноткондон кийин:

    1. Кармагычтагы жок дегенде бир индикатор тынымсыз ак түстө күймөйүнчө, кармагычты заряддагычтын ичинде калтырыңыз.
    2. Кармагычты заряддагычтан алып чыгып, кармагычтын баскычын басыңыз (кыска басуу).

Бул кадамдардан кийин, кармагычтагы индикаторлор күйдүбү?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Мүмкүн түзмөккө суюктук кирип кеткен.

Түзмөгүңүзгө суюктук тийдиби?
ООБА ЖОК

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Сиз түзмөктү туура эмес колдонуп жаткан болушуңуз мүмкүн.

Түзмөк туура колдонулганбы (ал түшүп кеткен жокпу же кандайдыр бир физикалык зыян келтирилген жокпу)?
ООБА ЖОК

Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

    Эгер шайкештикти текшерүүнү улантсаңыз, түзмөктүн диагностикасына кайтып келе албайсыз.

Шайкештикти текшерүүнү уланткыңыз келеби?
БАШТОО

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Өчүрүп-күйгүзүү талап кылынышы мүмкүн.

    1. Түзмөктү өчүрүп, кайра жандыралы:

    • Кармагычты заряддагыч түзмөккө орнотуңуз. Анын туура салынганын текшериңиз.
    • Абалдын индикаторлору өчмөйүнчө, заряддагыч түзмөктүн КҮЙГҮЗҮҮ/ӨЧҮРҮҮ баскычын 10 секунд бою басып туруңуз.
    • Көңүл буруңуз: эгерде сиздин IQOS ILUMA i PRIME түзмөгүңүз кайра жүктөө учурунда өчүрүлгөн болсо, анда баскычты басканда, алгачкы 4 секунддан кийин түзмөк күйгүзүлөт жана индикаторлор күйө баштайт. Кайра жүктөө процессин туура аткаруу үчүн, баскычты 10 секунд бою тынымсыз басып туруу маанилүү.

    2. Абал индикаторлору күйүп, эки жолу тез үлпүлдөп, акырындык менен жарыктыгын күчөтүп, андан кийин түзмөктүн учурдагы заряд деңгээлин көрсөткөндө, кайра өчүрүп-жандыруу тастыкталат.

Бул кадамдардан кийин, заряддагычтагы кармагычтын индикаторлору (тегерек индикаторлор) күйүп же үлпүлдөп баштадыбы?
ООБА ЖОК

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Кармагычты заряддагыч түзмөктө калтыруу керек.

    Кармагычты заряддагычтын ичине туура орноткондон кийин:

    1. Кармагычтагы жок дегенде бир индикатор тынымсыз ак түстө күймөйүнчө, кармагычты заряддагычтын ичинде калтырыңыз.
    2. Кармагычты заряддагычтан алып чыгып, кармагычтын баскычын басыңыз (кыска басуу).

Бул кадамдардан кийин, кармагычтагы индикаторлор күйдүбү?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Мүмкүн түзмөккө суюктук кирип кеткен.

Түзмөгүңүзгө суюктук тийдиби?
ООБА ЖОК

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Сиз түзмөктү туура эмес колдонуп жаткан болушуңуз мүмкүн.

Түзмөк туура колдонулганбы (ал түшүп кеткен жокпу же кандайдыр бир физикалык зыян келтирилген жокпу)?
ООБА ЖОК

Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

    Эгер шайкештикти текшерүүнү улантсаңыз, түзмөктүн диагностикасына кайтып келе албайсыз.

Шайкештикти текшерүүнү уланткыңыз келеби?
БАШТОО

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Мүмкүн түзмөккө суюктук кирип кеткен.

Түзмөгүңүзгө суюктук тийдиби?
ООБА ЖОК

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Сиз түзмөктү туура эмес колдонуп жаткан болушуңуз мүмкүн.

Түзмөк туура колдонулганбы (ал түшүп кеткен жокпу же кандайдыр бир физикалык зыян келтирилген жокпу)?
ООБА ЖОК

Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

    Эгер шайкештикти текшерүүнү улантсаңыз, түзмөктүн диагностикасына кайтып келе албайсыз.

Шайкештикти текшерүүнү уланткыңыз келеби?
БАШТОО

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

IQOS ILUMA i PRIME — заряддагыч менен көйгөй

    Түзмөгүңүздүн заряддагычында көйгөй бар окшойт.
    Аны жоюу үчүн төмөнкү кадамдарды аткарыңыз:

    • Аккаунтуңузга өтүңүз.
    • IQOS ILUMA i PRIME түзмөгүн тандаңыз.
    • "Кармагычтын" ордуна "Заряддагыч түзмөктү" тандаңыз.
    • Көйгөйдү аныктап, оңдоңуз.

МЕНИН АККАУНТУМА ӨТҮҮ

IQOS ILUMA i PRIME — заряддагыч менен көйгөй

    Түзмөгүңүздүн заряддагычында көйгөй бар окшойт.
    Аны жоюу үчүн төмөнкү кадамдарды аткарыңыз:

    • Аккаунтуңузга өтүңүз.
    • IQOS ILUMA i PRIME түзмөгүн тандаңыз.
    • "Кармагычтын" ордуна "Заряддагыч түзмөктү" тандаңыз.
    • Көйгөйдү аныктап, оңдоңуз.

МЕНИН АККАУНТУМА ӨТҮҮ

Holder does not provide a 2nd consecutive experience

    • The device might have been in Eco Mode, where the holder will always show 1 horizontal line only when it is fully charged.
    • The holder needs to be in Performance Mode, in order to provide 2 consecutive experiences
    • In case the device was never connected to the IQOS WebApp, it will be in Performance mode by default

    CONFIRM WITH CONSUMER:

    1. Whether the device is set in Performance Mode in the IQOS WebApp.
    2. Ask consumer to open the IQOS WebApp and ensure Performance Mode is activated, by checking if the respective button in selected.

After these steps, did the issue resolved?
YES NO

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Holder does not provide a 2nd consecutive experience

    ENSURE WITH CONSUMER:

    • Whether there are 2 horizontal lines blinking 8x on the holder Touch Screen.

In case consumer replies “YES” then you will be redirect to Page “One or two horizontal lines blinking 8x?”.
YES NO

One or two horizontal lines blinking 8x

    CONFIRM WITH CONSUMER:

    1. Confirm if the customer gets two consecutive experiences

    • 1 horizontal line in the middle of the Touch Screen blinking 8 times: The first experience just finished
    • 2 horizontal lines (1 on the top and 1 on the bottom of the Touch Screen) blinking 8 times: the second experience just finished
    • Keep in mind that these horizontal lines will exist when the battery is degraded and then consumer is no longer able either to get 1 or 2 experiences.
    • It might happen that the number of experiences and its duration can become shorter or even missing due to the battery degradation. In order to slow the battery degradation process, we recommend charging your device within the recommended temperature zone(between 0 and 40°C), not keeping it discharged for long periods of time and using the charging cables and AC power adaptors, as per the user guides.

Is a fully charged Holder able to deliver two consecutive experiences?
YES NO

Неисправность устранена

    Поздравляем! Мы рады сообщить что Вы можете продолжить использовать IQOS.

    Если Вам нужна дальнейшая поддержка, можете посетить страницу Поддержки.

    Служба Поддержки IQOS

ЗАВЕРШИТЬ

Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

    Эгер шайкештикти текшерүүнү улантсаңыз, түзмөктүн диагностикасына кайтып келе албайсыз.

Шайкештикти текшерүүнү уланткыңыз келеби?
БАШТОО

Holder does not provide a 2nd consecutive experience

    EDUCATE CONSUMER:

    On how to ensure that the holder is fully charged

    COMMUNICATE WITH CONSUMER:

    1. Clean the contacts between the holder and Pocket Charger to ensure the device is charging efficiently.
    2. Place the holder in a charged Pocket Charger and leave it to charge until the two holder’s lights on the Pocket Charger turn solid white.
    3. Once fully charged, try using the holder for two consecutive experiences.
       
    • It might happen that the number of experiences and its duration can become shorter or even missing due to the battery degradation. In order to slow the battery degradation process, we recommend charging your device within the recommended temperature zone(between 0 and 40°C), not keeping it discharged for long periods of time and using the charging cables and AC power adaptors, as per the user guides.

After these steps, did the issue resolved?
YES NO

Issue Resolved

    Congratulations! We are happy that you can now continue enjoying IQOS.

    If you need any further support on your device, you can also visit our FAQs

    We are frequently introducing new product and accessories. See what’s new by visiting our online store or at one of our retail stores

    IQOS CUSTOMER CARE

FINISH

Visit Get Support Page!

    Within “Get Support” page, you can find useful tip and tricks, firmware update and more information about your device usage and maintenance. Visit get support page!

    IQOS CUSTOMER CARE

FINISH

Holder does not provide a 3rd consecutive experience

    EDUCATE THE CONSUMER:

    1. There is a possibility of having a 3rd consecutive experience when:

    a) using a fully charged holder in Performance Mode and

    b) pause mode is not used for the first two experiences

    2. Ensure that the holder is used inside the recommended temperature range, unless the battery discharge may be accelerated. Same issue might cause in case the sticks used are humid , as the energy used per stick is higher 

After these steps, did the issue resolved?
YES NO

Issue Resolved

    Congratulations! We are happy that you can now continue enjoying IQOS.

    If you need any further support on your device, you can also visit our FAQs

    We are frequently introducing new product and accessories. See what’s new by visiting our online store or at one of our retail stores

    IQOS CUSTOMER CARE

FINISH

Visit Get Support Page!

    Within “Get Support” page, you can find useful tip and tricks, firmware update and more information about your device usage and maintenance. Visit get support page!

    IQOS CUSTOMER CARE

FINISH

Experience too short/ Not enough puffs

    A- This might be an issue caused by wrong usage

    COMMUNICATE WITH CONSUMERS:

    • Check the heating chamber for broken sticks or debris using a light if required. No objects should be inserted in the heating chamber at this point to avoid causing any damage.

Are there any broken sticks / debris in the heating chamber?
YES NO

Broken stick stuck in Holder

    1. Before trying to remove the broken SMARTCORE stick, make sure your holder is switched off: place the holder inside the Pocket charger and press the ON/OFF button for 4 seconds Allow the holder to cool down properly before attempting to remove the broken stick.

    To confirm that the holder is off, remove the holder from the pocket charger, and tap the Touch Screen. If no lights appear, the holder is OFF and it is safe to proceed with the stick removal. If lights appear, repeat the previous step to turn off the holder.

    2. A new ILUMA stick remover tool has been developed to ensure that any broken SMARTCORE STICK stuck in a holder can be removed successfully as shown in the graphic and without any risk of damage to the holder.

    Click here to find out how to get an ILUMA stick remover. [Market to adapt according to local process in terms of “How to get an ILUMA stick remover”]

Do you own an ILUMA stick remover?
YES NO

Broken stick stuck in Holder

    Please, follow the steps here below to remove the broken SMARTCORE stick using the ILUMA stick remover:

    1.Make sure the holder and the stick are cooled down before proceeding

    2.Carefully insert the hook of the IQOS ILUMA Stick Remover in the holder until the plastic top part of the tool touches the device.

    3.Once fully inserted, tilt the ILUMA Stick Remover to the side with the end of the hook pushed toward the wall of the heating chamber, as demonstrated in the graphic.

    4.Keeping the ILUMA Stick Remover in this position, slowly pull the stick out by sliding the ILUMA™ Stick Remover upwards.

    5.Once you have removed the remaining part of the stick, look inside your device to ensure that there is no debris left in the bottom of the heating chamber.

    6.Once the stick has been removed successfully, turn on the holder by placing it in the pocket charger and pressing the pocket charger button for 4s until all the lights turn on and the charge level is displayed.

    7.Dispose of any waste as per your local waste regulation or collect and return them to us. If you need further assistance, please, visit one of our IQOS stores

    Please note: IQOS ILUMA i PRIME  is designed to be used only with SMARTCORE sticks. Do not use IQOS ILUMA and SMARTCORE sticks with previous IQOS generations, , as this may cause damage to your device.

Did you manage to remove the broken SMARTCORE stick?
YES NO

Issue Resolved

    Congratulations! We are happy that you can now continue enjoying IQOS.

    If you need any further support on your device, you can also visit our FAQs

    We are frequently introducing new product and accessories. See what’s new by visiting our online store or at one of our retail stores

    IQOS CUSTOMER CARE

FINISH

Accidental Damage

    Accidental Damage is a free of charge service for our customers. It is offered as a support to replace the products which lost the functionality, after being subject to the damages that are not covered by voluntary warranty (e.g. drops, contacts with liquids or abrasive agents)

    If your device is eligible, we will place a replacement order for you!

GO TO ELIGIBILITY CHECK

Broken stick stuck in the device

    To remove a broken SMARTCORE stick that got stuck in your device, please follow the below steps

    1. Make sure your device and the SMARTCORE stick are cooled down before proceeding
    2. Use two fingers to carefully remove the broken SMARTCORE STICK. If it cannot be removed using your fingers, try using a toothpick or a pair of tweezers or a metal clip to remove the part of the stick that remains in the device.
    3. Once you have removed the remaining part of SMARTCORE STICK, check inside your device to ensure that there is no debris left in the bottom of the heating chamber.
    4. Once the stick has been removed successfully, turn on the device by pressing and holding the button for 4s then release; status Lights will turn ON slowly
    5. Dispose of any waste as per your local waste regulation or collect and return them to us. If you need further support, please visit one of our IQOS retails stores
    • Please note: IQOS ILUMA i PRIME is designed to be used only with SMARTCORE sticks . Do not use IQOS ILUMA i PRIME and SMARTCORE sticks with previous IQOS generations, as this may cause damage to your device.

Did you manage to remove the broken stick?
YES NO

Issue Resolved

    Congratulations! We are happy that you can now continue enjoying IQOS.

    If you need any further support on your device, you can also visit our FAQs

    We are frequently introducing new product and accessories. See what’s new by visiting our online store or at one of our retail stores

    IQOS CUSTOMER CARE

FINISH

Accidental Damage

    Accidental Damage is a free of charge service for our customers. It is offered as a support to replace the products which lost the functionality, after being subject to the damages that are not covered by voluntary warranty (e.g. drops, contacts with liquids or abrasive agents)

    If your device is eligible, we will place a replacement order for you!

GO TO ELIGIBILITY CHECK

Experience too short/ Not enough puffs

    A- This might be an issue caused by wrong usage

    COMMUNICATE WITH CONSUMERS:

    • Try using a new SMARTCORE Stick. Ensure it is correctly inserted (with the correct orientation and up to the line).
    • The device is designed to provide you experiences that each have up to 6 mins and/or 14 puffs whichever comes first. IQOS ILUMA i PRIME is designed to be used only with SMARTCORE Stick. Do not use IQOS ILUMA i PRIME and SMARTCORE sticks with previous IQOS generations, as this may cause damage to your device.
    • The device must heat up for 20 second, until heating ring is closed and device vibrates, in order to allow for aerosol creation. In case pause mode is used, the device needs to be re-heated and the ring will be shown in the Touch Screen.
    • In case pause mode is activated, it needs to be de-activated during 8 min, if not, the experience will end.
    • Ensure that there are intervals (time) between puffs. Leaving time between puffs, allows the Holder to properly heat the tobacco and generate aerosol
    • Make sure that the stick is not pulled out or moved during experience and the device is operating withing the correct the temperature range (0-40°C).

After these steps, is the issue resolved?
YES NO

Issue Resolved

    Congratulations! We are happy that you can now continue enjoying IQOS.

    If you need any further support on your device, you can also visit our FAQs

    We are frequently introducing new product and accessories. See what’s new by visiting our online store or at one of our retail stores

    IQOS CUSTOMER CARE

FINISH

Experience too short/ Not enough puffs

    A- This might be an issue caused by wrong usage

    COMMUNICATE WITH CONSUMERS:

    • If the device is not up-to-date, perform a firmware update of the device
    • Firmware of your IQOS ILUMA i PRIME can be regularly updated for maintenance and improvement of your device performance.​
    • Firmware update can be done through IQOS WebApp or visiting an IQOS Store.​
    • IQOS WebApp is available in internet browser through IQOS.com both for desktop and mobile devices. 

After firmware update, is the issue resolved?
YES NO

Issue Resolved

    Congratulations! We are happy that you can now continue enjoying IQOS.

    If you need any further support on your device, you can also visit our FAQs

    We are frequently introducing new product and accessories. See what’s new by visiting our online store or at one of our retail stores

    IQOS CUSTOMER CARE

FINISH

Experience too short/ Not enough puffs

    A- This might be an issue caused by wrong usage

    CONFIRM WITH CONSUMERS:

    • Whether the experience reaches up to 6 mins or 14 puffs.

    COMMUNICATE:

    • Ensure pause mode is either not activated or if it is activated, make sure to deactivate before it reaches 8 mins
    • If pause mode is activated, the remainder of up to 6min experience will be granted after the pause.
    • If pause mode is not deactivated within 8min of being activated, the experience will end.

    EDUCATE CONSUMERS:

    • FlexPuff is a feature that can be activated in the IQOS WebApp (it is activated by default on new device).
    • How is it working:
      • If the experience reaches 6 mins, it will stop regardless of the amount of aerosol used or puffs taken.
      • Your device will analyse the consumed volume of aerosol and will automatically activate FlexPuff feature if determined amount of aerosol has not been consumed and you as a user may be granted 4 extra puffs, that can be used within the remainder of the 6min .
      • If Pause Mode is used during an experience, extra puffs will not be granted.
    • FlexPuff activation and number of puffs depend on individual usage patterns, thus extended experience might not apply to all adult consumers and/or experiences.

After these steps, is the issue resolved?
YES NO

Issue Resolved

    Congratulations! We are happy that you can now continue enjoying IQOS.

    If you need any further support on your device, you can also visit our FAQs

    We are frequently introducing new product and accessories. See what’s new by visiting our online store or at one of our retail stores

    IQOS CUSTOMER CARE

FINISH

Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

    Эгер шайкештикти текшерүүнү улантсаңыз, түзмөктүн диагностикасына кайтып келе албайсыз.

Шайкештикти текшерүүнү уланткыңыз келеби?
БАШТОО

FlexPuff функциясы иштебейт.


    Ысытуу камерасында сынган стик калган болушу мүмкүн.

    • Зарыл болсо, жарык булагын колдонуп, ысытуу камерасында сынган стиктер же таштандылар бар же жок экенин текшериңиз.
    • Түзмөккө зыян келтирбөө үчүн ысытуу камерасына эч кандай бөтөн буюмдарды салбаңыз.

     

Ысытуу камерасында сынган стиктер же калдыктар барбы?
ООБА ЖОК

Сынган стик кармагычка тыгылып калган.

    1. Сынган SMARTCORE стигин алып салуудан мурда, кармагыч өчүрүлгөнүн текшериңиз:

    • кармагычты заряддагычка салып, КҮЙГҮЗҮҮ/ӨЧҮРҮҮ баскычын 4 секунд басыңыз.
    • Сынган стикти алып салуудан мурда кармагыч толугу менен муздаганча күтүңүз.
    • Кармагыч өчүрүлгөнүн текшерүү үчүн, аны заряддагычтан чыгарып, сенсордук экранды басыңыз.
    • Эгерде индикаторлор күйбөсө, кармагыч ӨЧҮК жана стикти коопсуз алып салууга болот. Эгерде индикаторлор күйсө, түзмөктү өчүрүү үчүн мурунку кадамды кайталаңыз.

    2. Сүрөттө көрсөтүлгөндөй, кармагычта тыгылып калган сынган кайсы болбосун SMARTCORE стигин түзмөккө зыян келтирбестен коопсуз алып салууга мүмкүндүк берген жаңы ILUMA стиктерин чыгаруучу куралы иштелип чыкты.

Сизде ILUMA стиктерин чыгаруучу куралы барбы?
ООБА ЖОК

Сынган стик кармагычка тыгылып калган.

    Сынган SMARTCORE стигин ILUMA стиктерин чыгаруучу куралынын жардамы менен алып салуу үчүн төмөнкү кадамдарды аткарыңыз:

    • Процедураны баштоодон мурун кармагычтын жана стиктин толугу менен муздаганын текшериңиз.
    • IQOS ILUMA Stick Remover илгичин куралдын пластик үстүнкү бөлүгү түзмөккө тийгенге чейин кармагычка акырын киргизиңиз.
    • Толугу менен киргизилгенден кийин, ILUMA Stick Removerди кыйшайтып, сүрөттө көрсөтүлгөндөй, илгичтин учун ысытуу камерасынын капталына басыңыз.
    • Куралды ушул абалда кармап, ILUMA™ Stick Removerди өйдө жылдырып, стикти акырын тартып чыгарыңыз.
    • Стиктин калган бөлүгүн алып салгандан кийин, ысытуу камерасынын түбүндө эч кандай таштанды калбаганын текшерүү үчүн түзмөктүн ичин караңыз.
    • Стикти ийгиликтүү алып салгандан кийин, бардык индикаторлор күйүп, заряддын деңгээли көрсөтүлмөйүнчө, кармагычты заряддагычка салып, баскычты 4 секунд басып туруу менен күйгүзүңүз.
    • Калдыктарды жергиликтүү эрежелерге ылайык жок кылыңыз же чогултуп, бизге кайтарып бериңиз. Эгер сизге кошумча жардам керек болсо, биздин IQOS расмий чекене сатуу түйүндөрүнүн бирине барыңыз.

    Көңүл буруңуз: IQOS ILUMA i болсо SMARTCORE стиктери менен гана колдонууга арналган. IQOS ILUMA i PRIME жана SMARTCORE тамеки стиктерин IQOSтун мурунку муундары менен колдонбоңуз, себеби сеанс башталбайт.

Сынган SMARTCORE стигин алып сала алдыңызбы?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

Сынган стик кармагычка тыгылып калган.

    Түзмөккө тыгылып калган сынган SMARTCORE стигин алып салуу үчүн төмөнкү кадамдарды аткарыңыз:

    • Процедураны баштоодон мурун түзмөк жана SMARTCORE стиги толугу менен муздаганын текшериңиз.
    • Сынган SMARTCORE стигин эки манжаңыз менен этияттык менен алып салып көрүңүз. Эгер бул мүмкүн болбосо, стиктин калган бөлүгүн түзмөктөн алып салуу үчүн тиш чукугуч, пинцет же металл кагаз кыскыч колдонуңуз.
    • SMARTCORE стигинин калган бөлүгүн алып салгандан кийин, ысытуу камерасынын түбүндө таштанды калбаганын текшерүү үчүн түзмөктүн ичин караңыз.
    • Стикти ийгиликтүү алып салгандан кийин, баскычты 4 секунд басып туруп, түзмөктү күйгүзүңүз, андан кийин коё бериңиз; абал индикаторлору акырындык менен күйөт.
    • Калдыктарды жергиликтүү эрежелерге ылайык жок кылыңыз же чогултуп, бизге кайтарып бериңиз. Эгер сизге кошумча жардам керек болсо, биздин IQOS расмий чекене сатуу түйүндөрүнүн бирине барыңыз.

    Көңүл буруңуз: IQOS ILUMA i болсо SMARTCORE стиктери менен гана колдонууга арналган. IQOS ILUMA i PRIME жана SMARTCORE стиктерин IQOSтун мурунку муундары менен колдонбоңуз, анткени бул түзмөктүн бузулушуна алып келиши мүмкүн.

Сынган SMARTCORE стигин алып сала алдыңызбы?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

FlexPuff функциясы иштебейт.


    SMARTCORE стиги туура эмес салынган болушу мүмкүн.

    • КЫЛЫП КӨРҮҢҮЗ:
    • Жаңы SMARTCORE тамеки стигин колдонуңуз. Аны туура багытта, чыпкадагы сызыкка чейин коюңуз.
    • Түзмөктүн сеансы алты мүнөткө же 14 тартууга созулат — кайсынысы биринчи келгенине жараша. IQOS ILUMA i PRIME SMARTCORE тамеки стиктери менен гана колдонууга арналган. IQOS ILUMA i PRIME жана SMARTCORE тамеки стиктерин IQOSтун мурунку муундары менен колдонбоңуз, анткени бул түзмөктү бузушу мүмкүн.
    • Сеансты баштоодон мурун, ысытуу шакеги жабылып, түзмөк дирилдегенге чейин, түзмөк болжол менен 20 секунд жылышы керек — бул аэрозоль пайда болушу үчүн зарыл. Эгерде тындыруу режими иштетилген болсо, шайманды кайрадан ысытуу керек болот; ысытуу шакеги сенсордук экранда көрсөтүлөт.
    • КӨҢҮЛ БУРУҢУЗ:
    • Сеанс учурунда тыныгуу режими иштебегенин текшериңиз, анткени бул FlexPuff функциясынын иштөөсүнө тоскоол болот.
    • FlexPuff функциясынын иштеши жана кошумча соруулардын саны жеке колдонуу өзгөчөлүктөрүнө жараша өзгөрөт, ошондуктан узартылган сеанс ар дайым жеткиликтүү эмес.

Бул кадамдарды аткаргандан кийин көйгөй чечилдиби?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

FlexPuff функциясы иштебейт.

    Сиз FlexPuff'ту туура эмес колдонуп жаткан болушуңуз мүмкүн.

    FlexPuff – бул эмне жана ал кантип иштейт:

    FlexPuff – бул IQOS тиркемесинде жеткиликтүү болгон функция (жаңы түзмөктөрдө демейки шартта иштетилген).

    Ал кантип иштейт:

    Сеанс колдонулган аэрозолдун өлчөмүнө же соруулардын санына карабастан, 6 мүнөттөн кийин аяктайт.

    Түзмөк керектелген аэрозолдун көлөмүн талдайт. Эгерде ал жетишсиз болсо, FlexPuff автоматтык түрдө иштетилет, калган 6 мүнөттүк сеанс учурунда алынышы мүмкүн болгон 4 кошумча сорууну камсыз кылат.

    Эгер сеанс учурунда тыным режими колдонулса, кошумча тартуулар берилбейт.

    FlexPuff иштетилгенин кантип билүүгө болот:

    Кошумча тартуулар сенсордук экранда көрсөтүлөт. Жарык шакекчеси сааттын жебесине каршы жылып, сеанстын узартылганын билдирет.

    Муну билүү маанилүү:

    FlexPuff функциясынын иштеши жана кошумча соруулардын саны жеке колдонуу өзгөчөлүктөрүнө жараша өзгөрөт, ошондуктан узартылган сеанс ар дайым жеткиликтүү эмес.

Бул кадамдарды аткаргандан кийин көйгөй чечилдиби?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Колдоо баракчасына өтүңүз!

    Колдоо барагынан түзмөктү кантип колдонуу, программалык камсыздоону жаңыртуу тууралуу пайдалуу маалыматты жана башка маалыматты таба аласыз. Колдоо баракчасына өтүү.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Сеанс автоматтык түрдө иштебейт

    Келгиле, бул көйгөйдүн себебин билип алалы.

    Сураныч, төмөнкү аракеттерди аткарыңыз:

    1. Алгач, кармагычтын индикаторунун жарыгы күйүп турганын текшериңиз.
    2. Кармагычтын сенсордук экранына тийип, бир же эки кыска горизонталдуу сызык пайда болгонун текшериңиз.

Кармагычтын сенсордук экраны күйүп турабы жана ал бир же эки горизонталдык сызыкты көрсөтөбү?
ООБА ЖОК

Сеанс автоматтык түрдө иштебейт

    Балким, Автостарт функциясы өчүрүлгөн болушу мүмкүн.

    Көңүл буруңуз:

    • Демейки шартта, жаңы түзмөктө автоматтык түрдө баштоо функциясы ар дайым активдүү, ал эми түзмөктү кулпулоо өчүрүлгөн болот.
    • Эгерде стик салынып, автоматтык түрдө баштоо функциясы өчүрүлгөн болсо, экранда үч горизонталдуу сызык пайда болуп, үч жолу толкундай көрсөтүлөт.

Сиз IQOS тиркемесин колдонуп көрдүңүз беле?
ООБА ЖОК

Сеанс автоматтык түрдө иштебейт.

    IQOS тиркемеси аркылуу Автостарт функциясын иштетиңиз.

    IQOS тиркемесин ачып, IQOS ILUMA i PRIME түзмөгүңүздү тандаңыз.
    Тиешелүү белгинин күйгүзүлгөнүн текшерүү менен Автоматтык түрдө баштоо (AutoStart) функциясы иштетилгенин текшериңиз.

    Түзмөктү кулпулоо (Device Lock) өчүрүлгөнүн текшериңиз:

    A. «Түзмөктүн жөндөөлөрүнө» өтүңүз, жогору жагында «Түзмөктү бөгөттөө» деген опцияны көрөсүз.

    B. Баскычты басуу менен кулпуну өчүрүңүз. Эгер түзмөктүн кулпусу иштетилген болсо, сеансты баштоого аракет кылганыңызда экранда кулпу белгиси (жогорку жагында горизонталдуу сызыгы бар тегерек) пайда болот.

Бул кадамдарды аткаргандан кийин көйгөй чечилдиби?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Сеанс автоматтык түрдө иштебейт.

    SMARTCORE стиги ылайыксыз шарттарда колдонулган болушу мүмкүн.

    IQOS ILUMA i PRIME SMARTCORE тамеки стиктери менен гана колдонууга арналган:
    Так ошол SMARTCORE колдонуп жатканыңызды текшериңиз.

    • SMARTCORE стиги кармагычка туура багытта жана кармагычтын үстүнкү бөлүгүндө жайгашкан чыпкадагы сызыкка чейин салынганын текшериңиз.
    • IQOS ILUMA i ар дайым уруксат берилген температуралардын диапазонунда — 0°Cдан 40°Cга чейин колдонуңуз.

    Кармагычка туура салынган башка SMARTCORE стигин колдонуп көрүңүз. Мүмкүн болсо, башка таңгактан стикти колдонуңуз.

Бул сунуштарды аткаргандан кийин көйгөй чечилдиби?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Сеанс автоматтык түрдө иштебейт.

    Автоматтык түрдө баштоо функциясы дайыма иштебей калабы, текшериңиз.

    Сураныч, түзмөк автоматтык түрдө эч качан иштей баштабайбы же бул кээде гана болуп жатабы, текшериңиз.

    Кээде автоматтык түрдө ишке киргизүү бир катар себептерден улам иштебей калышы мүмкүн, мисалы, стиктин туура эмес жайгашуусу жана тегизделиши, түзмөктүн калибрлениши, кармагычтын аккумуляторунун төмөн заряды.

    Эске алыңыз: бул түзмөктүн бузулуусу болуп саналбайт.

Автоматтык түрдө баштоо функциясы дайыма эле иштебей жатабы?
ООБА ЖОК

Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

    Эгер шайкештикти текшерүүнү улантсаңыз, түзмөктүн диагностикасына кайтып келе албайсыз.

Шайкештикти текшерүүнү уланткыңыз келеби?
БАШТОО

Сеанс автоматтык түрдө иштебейт.

    Келгиле, сеансты кол менен баштоого аракет кылалы.

    1. SMARTCORE стигин коюп, сенсордук экранды өйдө сүрүп, сеансты кол менен баштаңыз.
    2. Сеанс башталганын ырастоо үчүн, түзмөк дирилдейт жана сенсордук экрандын түбүндө акырындык менен шакек пайда болуп, ал толугу менен жабылат.

Бул аракеттерди аткаргандан кийин, сеанс башталдыбы?
ООБА ЖОК

Камтылбайт

    Bluetooth туташтыруудагы көйгөйлөр, косметикалык бузулуулар (мисалы, чийик, оюк, пластиктеги жаракалар, майда жаракалар, түсүнүн өзгөрүшү) жана кадимки эскирүүдөн келип чыккан бузулуу же бузуктук ыктыярдуу кепилдик жана кокустук бузулуудан коргоо программасы менен камтылбайт.

    Эгер сиз колдоо кызматынын өкүлү менен байланышкыңыз келсе, өзүңүзгө эң ыңгайлуу каналды тандоо үчүн "Биз менен байланыш" барагына өтүңүз.

    IQOS колдоо кызматы

АЯКТОО

Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

    Эгер шайкештикти текшерүүнү улантсаңыз, түзмөктүн диагностикасына кайтып келе албайсыз.

Шайкештикти текшерүүнү уланткыңыз келеби?
БАШТОО

Сеанс автоматтык түрдө иштебейт.

    SMARTCORE стиги ылайыксыз шарттарда колдонулган болушу мүмкүн.

    IQOS ILUMA i PRIME SMARTCORE тамеки стиктери менен гана колдонууга арналган:
    Так ошол SMARTCORE колдонуп жатканыңызды текшериңиз.

    • SMARTCORE стиги кармагычка туура багытта жана кармагычтын үстүнкү бөлүгүндө жайгашкан чыпкадагы сызыкка чейин салынганын текшериңиз.
    • IQOS ILUMA i ар дайым уруксат берилген температуралардын диапазонунда — 0°Cдан 40°Cга чейин колдонуңуз.

    Кармагычка туура салынган башка SMARTCORE стигин колдонуп көрүңүз. Мүмкүн болсо, башка таңгактан стикти колдонуңуз.

Бул сунуштарды аткаргандан кийин көйгөй чечилдиби?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Сеанс автоматтык түрдө иштебейт.

    Автоматтык түрдө баштоо функциясы дайыма иштебей калабы, текшериңиз.

    Сураныч, түзмөк автоматтык түрдө эч качан иштей баштабайбы же бул кээде гана болуп жатабы, текшериңиз.

    Кээде автоматтык түрдө ишке киргизүү бир катар себептерден улам иштебей калышы мүмкүн, мисалы, стиктин туура эмес жайгашуусу жана тегизделиши, түзмөктүн калибрлениши, кармагычтын аккумуляторунун төмөн заряды.

    Эске алыңыз: бул түзмөктүн бузулуусу болуп саналбайт.

Автоматтык түрдө баштоо функциясы дайыма эле иштебей жатабы?
ООБА ЖОК

Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

    Эгер шайкештикти текшерүүнү улантсаңыз, түзмөктүн диагностикасына кайтып келе албайсыз.

Шайкештикти текшерүүнү уланткыңыз келеби?
БАШТОО

Сеанс автоматтык түрдө иштебейт.

    Келгиле, сеансты кол менен баштоого аракет кылалы.

    1. SMARTCORE стигин коюп, сенсордук экранды өйдө сүрүп, сеансты кол менен баштаңыз.
    2. Сеанс башталганын ырастоо үчүн, түзмөк дирилдейт жана сенсордук экрандын түбүндө акырындык менен шакек пайда болуп, ал толугу менен жабылат.

Бул аракеттерди аткаргандан кийин, сеанс башталдыбы?
ООБА ЖОК

Камтылбайт

    Bluetooth туташтыруудагы көйгөйлөр, косметикалык бузулуулар (мисалы, чийик, оюк, пластиктеги жаракалар, майда жаракалар, түсүнүн өзгөрүшү) жана кадимки эскирүүдөн келип чыккан бузулуу же бузуктук ыктыярдуу кепилдик жана кокустук бузулуудан коргоо программасы менен камтылбайт.

    Эгер сиз колдоо кызматынын өкүлү менен байланышкыңыз келсе, өзүңүзгө эң ыңгайлуу каналды тандоо үчүн "Биз менен байланыш" барагына өтүңүз.

    IQOS колдоо кызматы

АЯКТОО

Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

    Эгер шайкештикти текшерүүнү улантсаңыз, түзмөктүн диагностикасына кайтып келе албайсыз.

Шайкештикти текшерүүнү уланткыңыз келеби?
БАШТОО

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Түзмөктүн кайсы бөлүгү көйгөй жаратып жатканын аныктайлы.

    1. Алгач сиз төмөнкүлөрдү текшеришиңиз керек:

    • Заряддагыч түзүлүштө кандайдыр бир индикаторлор барбы?

    2. Заряддагыч түзүлүштүн баскычын кыскача басып, коё бериңиз жана андагы индикаторлор күйүп баштаганын текшериңиз.

Заряддагыч түзүлүштө индикаторлор күйдүбү? (Көңүл буруңуз: эгер сиз "ЖОК" деп тандасаңыз, система заряддагычты диагностикалоого өтөт). Бул учурда, "Заряддагыч түзүлүштө индикаторлор жок (баскычты кыска басуу)" дегенди тандаңыз).
ООБА ЖОК

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Көйгөй жаратып жаткан түзмөктүн туура бөлүгүн аныктайлы.

    Заряддагыч түзмөктүн индикаторлору бар экенин текшергенден кийин, төмөнкүлөрдү текшеришиңиз керек:

    • Заряддагыч түзмөктүн заряды жок дегенде бир жолу колдонууга жетиштүүбү.
    • Муну аныктоо үчүн, жок дегенде бир ак индикатор тынымсыз күйүп турушу керек.

Бул кадамдарды аткаргандан кийин, заряддагыч түзүлүштүн заряд деңгээли жетиштүүбү? (Көңүл буруңуз: эгер сиз "ЖОК" деп тандасаңыз, система заряддагычты диагностикалоого өтөт). Бул учурда, "Заряддагычтын индикатору 3 жолу сары түстө күйүп-өчөт" дегенди тандаңыз).
ООБА ЖОК

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Кармагычты заряддагыч түзмөккө орнотуу керек.

    1. Кармагычты заряддагычтын ичине салыңыз. Анын туура салынганын текшериңиз.

    2. Заряддагычтын баскычын кыскача басып, коё бериңиз жана төмөнкүлөргө көңүл буруңуз:

    • Заряддагычтагы кармагычтын индикаторлору күйүп же үлпүлдөй баштадыбы?

Бул кадамдардан кийин, кармагычтагы индикатор жарыгы күйдүбү?
ООБА ЖОК

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Кармагычты заряддагыч түзмөктө калтыруу керек.

    Кармагычты заряддагычтын ичине туура орноткондон кийин:

    1. Кармагычтагы жок дегенде бир индикатор тынымсыз ак түстө күймөйүнчө, кармагычты заряддагычтын ичинде калтырыңыз.
    2. Кармагычты заряддагычтан алып чыгып, кармагычтын баскычын басыңыз (кыска басуу).

Бул кадамдардан кийин, кармагычтагы индикаторлор күйдүбү?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Мүмкүн түзмөккө суюктук кирип кеткен.

Түзмөгүңүзгө суюктук тийдиби?
ООБА ЖОК

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Сиз түзмөктү туура эмес колдонуп жаткан болушуңуз мүмкүн.

Түзмөк туура колдонулганбы (ал түшүп кеткен жокпу же кандайдыр бир физикалык зыян келтирилген жокпу)?
ООБА ЖОК

Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

    Эгер шайкештикти текшерүүнү улантсаңыз, түзмөктүн диагностикасына кайтып келе албайсыз.

Шайкештикти текшерүүнү уланткыңыз келеби?
БАШТОО

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Кармагычтагы жана заряддагычтагы контакттарды тазалоо керек болушу мүмкүн.

    1. Кармагычтын жана заряддагычтын контакттарын тазалап көрүңүз.
    2. Андан кийин кармагычты кайра заряддагычка салыңыз.​

Бул кадамдардан кийин, заряддагычтагы кармагычтын индикаторлору (тегерек индикаторлор) күйүп же үлпүлдөп баштадыбы?
ООБА ЖОК

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Кармагычты заряддагыч түзмөктө калтыруу керек.

    Кармагычты заряддагычтын ичине туура орноткондон кийин:

    1. Кармагычтагы жок дегенде бир индикатор тынымсыз ак түстө күймөйүнчө, кармагычты заряддагычтын ичинде калтырыңыз.
    2. Кармагычты заряддагычтан алып чыгып, кармагычтын баскычын басыңыз (кыска басуу).

Бул кадамдардан кийин, кармагычтагы индикаторлор күйдүбү?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Мүмкүн түзмөккө суюктук кирип кеткен.

Түзмөгүңүзгө суюктук тийдиби?
ООБА ЖОК

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Сиз түзмөктү туура эмес колдонуп жаткан болушуңуз мүмкүн.

Түзмөк туура колдонулганбы (ал түшүп кеткен жокпу же кандайдыр бир физикалык зыян келтирилген жокпу)?
ООБА ЖОК

Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

    Эгер шайкештикти текшерүүнү улантсаңыз, түзмөктүн диагностикасына кайтып келе албайсыз.

Шайкештикти текшерүүнү уланткыңыз келеби?
БАШТОО

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Өчүрүп-күйгүзүү талап кылынышы мүмкүн.

    1. Түзмөктү өчүрүп, кайра жандыралы:

    • Кармагычты заряддагыч түзмөккө орнотуңуз. Анын туура салынганын текшериңиз.
    • Абалдын индикаторлору өчмөйүнчө, заряддагыч түзмөктүн КҮЙГҮЗҮҮ/ӨЧҮРҮҮ баскычын 10 секунд бою басып туруңуз.
    • Көңүл буруңуз: эгерде сиздин IQOS ILUMA i PRIME түзмөгүңүз кайра жүктөө учурунда өчүрүлгөн болсо, анда баскычты басканда, алгачкы 4 секунддан кийин түзмөк күйгүзүлөт жана индикаторлор күйө баштайт. Кайра жүктөө процессин туура аткаруу үчүн, баскычты 10 секунд бою тынымсыз басып туруу маанилүү.

    2. Абал индикаторлору күйүп, эки жолу тез үлпүлдөп, акырындык менен жарыктыгын күчөтүп, андан кийин түзмөктүн учурдагы заряд деңгээлин көрсөткөндө, кайра өчүрүп-жандыруу тастыкталат.

Бул кадамдардан кийин, заряддагычтагы кармагычтын индикаторлору (тегерек индикаторлор) күйүп же үлпүлдөп баштадыбы?
ООБА ЖОК

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Кармагычты заряддагыч түзмөктө калтыруу керек.

    Кармагычты заряддагычтын ичине туура орноткондон кийин:

    1. Кармагычтагы жок дегенде бир индикатор тынымсыз ак түстө күймөйүнчө, кармагычты заряддагычтын ичинде калтырыңыз.
    2. Кармагычты заряддагычтан алып чыгып, кармагычтын баскычын басыңыз (кыска басуу).

Бул кадамдардан кийин, кармагычтагы индикаторлор күйдүбү?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Мүмкүн түзмөккө суюктук кирип кеткен.

Түзмөгүңүзгө суюктук тийдиби?
ООБА ЖОК

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Сиз түзмөктү туура эмес колдонуп жаткан болушуңуз мүмкүн.

Түзмөк туура колдонулганбы (ал түшүп кеткен жокпу же кандайдыр бир физикалык зыян келтирилген жокпу)?
ООБА ЖОК

Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

    Эгер шайкештикти текшерүүнү улантсаңыз, түзмөктүн диагностикасына кайтып келе албайсыз.

Шайкештикти текшерүүнү уланткыңыз келеби?
БАШТОО

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Мүмкүн түзмөккө суюктук кирип кеткен.

Түзмөгүңүзгө суюктук тийдиби?
ООБА ЖОК

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Сиз түзмөктү туура эмес колдонуп жаткан болушуңуз мүмкүн.

Түзмөк туура колдонулганбы (ал түшүп кеткен жокпу же кандайдыр бир физикалык зыян келтирилген жокпу)?
ООБА ЖОК

Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

    Эгер шайкештикти текшерүүнү улантсаңыз, түзмөктүн диагностикасына кайтып келе албайсыз.

Шайкештикти текшерүүнү уланткыңыз келеби?
START

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

IQOS ILUMA i PRIME — заряддагыч менен көйгөй

    Түзмөгүңүздүн заряддагычында көйгөй бар окшойт.
    Аны жоюу үчүн төмөнкү кадамдарды аткарыңыз:

    • Аккаунтуңузга өтүңүз.
    • IQOS ILUMA i PRIME түзмөгүн тандаңыз.
    • "Кармагычтын" ордуна "Заряддагыч түзмөктү" тандаңыз.
    • Көйгөйдү аныктап, оңдоңуз.

МЕНИН АККАУНТУМА ӨТҮҮ

IQOS ILUMA i PRIME — заряддагыч менен көйгөй

    Түзмөгүңүздүн заряддагычында көйгөй бар окшойт.
    Аны жоюу үчүн төмөнкү кадамдарды аткарыңыз:

    • Аккаунтуңузга өтүңүз.
    • IQOS ILUMA i PRIME түзмөгүн тандаңыз.
    • "Кармагычтын" ордуна "Заряддагыч түзмөктү" тандаңыз.
    • Көйгөйдү аныктап, оңдоңуз.

МЕНИН АККАУНТУМА ӨТҮҮ

Сынган стик кармагычка тыгылып калган.

    1. Сынган SMARTCORE стигин алып салуудан мурда, кармагыч өчүрүлгөнүн текшериңиз:

    • кармагычты заряддагычка салып, КҮЙГҮЗҮҮ/ӨЧҮРҮҮ баскычын 4 секунд басыңыз.
    • Сынган стикти алып салуудан мурда кармагыч толугу менен муздаганча күтүңүз.
    • Кармагыч өчүрүлгөнүн текшерүү үчүн, аны заряддагычтан чыгарып, сенсордук экранды басыңыз.
    • Эгерде индикаторлор күйбөсө, кармагыч ӨЧҮК жана стикти коопсуз алып салууга болот. Эгерде индикаторлор күйсө, түзмөктү өчүрүү үчүн мурунку кадамды кайталаңыз.

    2. Сүрөттө көрсөтүлгөндөй, кармагычта тыгылып калган сынган кайсы болбосун SMARTCORE стигин түзмөккө зыян келтирбестен коопсуз алып салууга мүмкүндүк берген жаңы ILUMA стиктерин чыгаруучу куралы иштелип чыкты.

Сизде ILUMA стиктерин чыгаруучу куралы барбы?
ООБА ЖОК

Сынган стик кармагычка тыгылып калган.

    Сынган SMARTCORE стигин ILUMA стиктерин чыгаруучу куралынын жардамы менен алып салуу үчүн төмөнкү кадамдарды аткарыңыз:

    • Процедураны баштоодон мурун кармагычтын жана стиктин толугу менен муздаганын текшериңиз.
    • IQOS ILUMA Stick Remover илгичин куралдын пластик үстүнкү бөлүгү түзмөккө тийгенге чейин кармагычка акырын киргизиңиз.
    • Толугу менен киргизилгенден кийин, ILUMA Stick Removerди кыйшайтып, сүрөттө көрсөтүлгөндөй, илгичтин учун ысытуу камерасынын капталына басыңыз.
    • Куралды ушул абалда кармап, ILUMA™ Stick Removerди өйдө жылдырып, стикти акырын тартып чыгарыңыз.
    • Стиктин калган бөлүгүн алып салгандан кийин, ысытуу камерасынын түбүндө эч кандай таштанды калбаганын текшерүү үчүн түзмөктүн ичин караңыз.
    • Стикти ийгиликтүү алып салгандан кийин, бардык индикаторлор күйүп, заряддын деңгээли көрсөтүлмөйүнчө, кармагычты заряддагычка салып, баскычты 4 секунд басып туруу менен күйгүзүңүз.
    • Калдыктарды жергиликтүү эрежелерге ылайык жок кылыңыз же чогултуп, бизге кайтарып бериңиз. Эгер сизге кошумча жардам керек болсо, биздин IQOS расмий чекене сатуу түйүндөрүнүн бирине барыңыз.

    Көңүл буруңуз: IQOS ILUMA i болсо SMARTCORE стиктери менен гана колдонууга арналган. IQOS ILUMA i PRIME жана SMARTCORE тамеки стиктерин IQOSтун мурунку муундары менен колдонбоңуз, себеби сеанс башталбайт.

Сынган SMARTCORE стигин алып сала алдыңызбы?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

Сынган стик кармагычка тыгылып калган.

    Түзмөккө тыгылып калган сынган SMARTCORE стигин алып салуу үчүн төмөнкү кадамдарды аткарыңыз:

    • Процедураны баштоодон мурун түзмөк жана SMARTCORE стиги толугу менен муздаганын текшериңиз.
    • Сынган SMARTCORE стигин эки манжаңыз менен этияттык менен алып салып көрүңүз. Эгер бул мүмкүн болбосо, стиктин калган бөлүгүн түзмөктөн алып салуу үчүн тиш чукугуч, пинцет же металл кагаз кыскыч колдонуңуз.
    • SMARTCORE стигинин калган бөлүгүн алып салгандан кийин, ысытуу камерасынын түбүндө таштанды калбаганын текшерүү үчүн түзмөктүн ичин караңыз.
    • Стикти ийгиликтүү алып салгандан кийин, баскычты 4 секунд басып туруп, түзмөктү күйгүзүңүз, андан кийин коё бериңиз; абал индикаторлору акырындык менен күйөт.
    • Калдыктарды жергиликтүү эрежелерге ылайык жок кылыңыз же чогултуп, бизге кайтарып бериңиз. Эгер сизге кошумча жардам керек болсо, биздин IQOS расмий чекене сатуу түйүндөрүнүн бирине барыңыз.

    Көңүл буруңуз: IQOS ILUMA i болсо SMARTCORE стиктери менен гана колдонууга арналган. IQOS ILUMA i PRIME жана SMARTCORE стиктерин IQOSтун мурунку муундары менен колдонбоңуз, анткени бул түзмөктүн бузулушуна алып келиши мүмкүн.

Сынган SMARTCORE стигин алып сала алдыңызбы?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

Кармагычтын физикалык бузулуусу

    Мүмкүн түзмөккө суюктук кирип кеткен.

Түзмөгүңүзгө суюктук тийдиби?
ООБА ЖОК

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

Кармагычтын физикалык бузулуусу

    IQOS ILUMA i PRIME кармагычыңыз бузулганына өкүнүчтөбүз.

Ушул сыяктуу физикалык зыян менен түзмөгүңүздү колдоно аласызбы? Мисалы, кармагыч SMARTCORE стиктерин мурункудай эле ысыта алабы?
ООБА ЖОК

Камтылбайт

    Bluetooth туташтыруудагы көйгөйлөр, косметикалык бузулуулар (мисалы, чийик, оюк, пластиктеги жаракалар, майда жаракалар, түсүнүн өзгөрүшү) жана кадимки эскирүүдөн келип чыккан бузулуу же бузуктук ыктыярдуу кепилдик жана кокустук бузулуудан коргоо программасы менен камтылбайт.

    Эгер сиз колдоо кызматынын өкүлү менен байланышкыңыз келсе, өзүңүзгө эң ыңгайлуу каналды тандоо үчүн "Биз менен байланыш" барагына өтүңүз.

    IQOS колдоо кызматы

АЯКТОО

Кармагычтын физикалык бузулуусу

    IQOS ILUMA i PRIME кармагычыңыз бузулганына өкүнүчтөбүз.

Сенсордук экран (дисплей) бузулдубу?
ООБА ЖОК

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

Holder perceived as warm during experience

    [Knowledge only, NOT to communicate]

    • Use GTPs Global ID431A to inform the consumer about the reason why the holder may be perceived as warm and why it is still safe to use it.

    COMMUNICATE:

    If the holder warmth is creating discomfort for the user, advise to leave the device to cool down prior to starting another experience and only use the device in an environment cooler than 40°C.

    Only option A since there are no issue with the device, it's all about usage conditions and perception. Do not replace.

OPTION A

Visit Get Support Page!

    Within “Get Support” page, you can find useful tip and tricks, firmware update and more information about your device usage and maintenance. Visit get support page!

    IQOS CUSTOMER CARE

FINISH

Сеансты тынымга коюу мүмкүн эмес

    Сиз бул функцияны туура эмес колдонуп жаткан болушуңуз мүмкүн.

    Алгач, төмөнкүлөрдү текшерип көрөлү:

    • IQOS тиркемесинде "Иштөө" жана "Тыным" режимдери иштетилгенби:
    • IQOS колдонмосун ачыңыз.
    • "Иштөө режими" жана "Тыным режими" которгучу тандалганын текшериңиз.
    • Эгер которгуч тандалбаса, режимди иштетүү үчүн аны басыңыз.

Түзмөк "Иштөө” режимине коюлганбы жана IQOS тиркемесинде "Тыным” режими активдештирилгенби?
ООБА ЖОК

Сеансты тынымга коюу мүмкүн эмес

    Тыным режими кантип иштээрин түшүнүшүңүз керек.

    Тыным режиминин негиздерин билип алыңыз:

    1. “Тыным” режими толук заряддалган кармагыч менен камсыз кылынган эки удаалаш сеанстын бири үчүн “Иштөө” режиминде гана жеткиликтүү.
    2. Тыным режими бир сеанстын 8 соруусуна же 3 мүнөтүнө чейин жеткиликтүү.
    3. 3.Тыным режими сенсордук экрандын жогору жагындагы эки кыска тик сызык менен көрсөтүлөт жана сенсордук экранды ылдый карай сүрүү менен иштетилет - эң башынан эң астына чейин.
    4. Көңүл буруңуз:
      Тыным режимин иштетүү үчүн, сенсордук экрандын бүт узундугу боюнча ылдый сүрүңүз.
      Эгер кыймыл экрандын бүт узундугун камтыбаса, “Тыным” режими иштебейт.

Бул кадамдарды аткаргандан кийин көйгөй чечилдиби?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

    Эгер шайкештикти текшерүүнү улантсаңыз, түзмөктүн диагностикасына кайтып келе албайсыз.

Шайкештикти текшерүүнү уланткыңыз келеби?
БАШТОО

Сеансты тынымга коюу мүмкүн эмес

    IQOS тиркемесинде "Тыным" режимин иштетүү керек.

    Төмөнкү кадамдарды аткарыңыз:

    1. IQOS колдонмосун ачыңыз.

    2. "Иштөө" жана "Тыным" режимдери иштетилгенин текшериңиз:

    • "Иштөө режими" жана "Тыным режими" которгучу тандалганын текшериңиз.
    • Эгер которгуч тандалбаса, режимди иштетүү үчүн аны басыңыз.

Эми "Иштөө" жана "Тыным" режимдери иштетилгенден кийин, сеансты тындыра аласызбы?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Сеансты тынымга коюу мүмкүн эмес

    Тыным режими кантип иштээрин түшүнүшүңүз керек.

    Тыным режиминин негиздерин билип алыңыз:

    1. “Тыным” режими толук заряддалган кармагыч менен камсыз кылынган эки удаалаш сеанстын бири үчүн “Иштөө” режиминде гана жеткиликтүү.
    2. Тыным режими бир сеанстын 8 соруусуна же 3 мүнөтүнө чейин жеткиликтүү.
    3. Тыным режими сенсордук экрандын жогору жагындагы эки кыска тик сызык менен көрсөтүлөт жана сенсордук экранды ылдый карай сүрүү менен иштетилет - эң башынан эң астына чейин.
    4. Көңүл буруңуз:
      Тыным режимин иштетүү үчүн, сенсордук экрандын бүт узундугу боюнча ылдый сүрүңүз.
      Эгер кыймыл экрандын бүт узундугун камтыбаса, “Тыным” режими иштебейт.

Бул кадамдарды аткаргандан кийин көйгөй чечилдиби?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

    Эгер шайкештикти текшерүүнү улантсаңыз, түзмөктүн диагностикасына кайтып келе албайсыз.

Шайкештикти текшерүүнү уланткыңыз келеби?
БАШТОО

Сенсордук экран жооп кайтарбайт

    Мүмкүн сенсордук экран бузулган.

    Сураныч, төмөнкүлөрдү текшериңиз:

    Түзмөктү басканда же көтөргөндө сенсордук экранда кандайдыр бир индикаторлор (жарыктар) пайда болгонун текшериңиз.

Түзмөктү басканда же көтөргөндө сенсордук экранда кандайдыр бир индикаторлор (жарыктар) пайда болгонун текшериңиз.
ООБА ЖОК

Сенсордук экран жооп кайтарбайт

    Мүмкүн, сенсордук экран бузулган.

    IQOS ILUMA i PRIME кармагычыңыз бузулганына өкүнүчтөбүз.

Сенсордук экран жарылып же бузулуп калдыбы?
ООБА ЖОК

Кармагычтын физикалык бузулуусу

    IQOS ILUMA i PRIME кармагычыңыз бузулганына өкүнүчтөбүз.

Сенсордук экран (дисплей) бузулдубу?
ООБА ЖОК

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

Сенсордук экран жооп кайтарбайт

    Балким, сиз сенсордук экранды туура эмес колдоносуз.

    Сураныч, төмөнкүлөрдү текшериңиз:

    Сенсордук экран таза, кургак жана таза колдор менен гана колдонулат (кол кап кийбестен).

Бул кадамдан кийин көйгөй чечилдиби?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Сенсордук экран жооп кайтарбайт

    Түзмөктү кайра жүктөө (өчүрүп-күйгүзүү) талап кылынышы мүмкүн.

    1. Түзмөктү өчүрүп, кайра жандыралы:
    Кармагычты заряддагыч түзмөккө орнотуңуз. Анын туура салынганын текшериңиз.
    Абалдын индикаторлору өчмөйүнчө, заряддагыч түзмөктүн КҮЙГҮЗҮҮ/ӨЧҮРҮҮ баскычын 10 секунд бою басып туруңуз.

    Көңүл буруңуз:
    Эгерде сиздин IQOS ILUMA i PRIME түзмөгүңүз кайра жүктөө учурунда өчүрүлгөн болсо, анда баскычты басканда, алгачкы 4 секунддан кийин түзмөк күйгүзүлөт жана индикаторлор күйө баштайт.
    Кайра жүктөөнү туура аткаруу үчүн, баскычты 10 секунд бою тынымсыз басып туруу маанилүү.

    2. Төмөнкү учурларда кайра өчүрүп-жандыруу тастыкталат:
    Абал индикаторлору күйүп, эки жолу тез үлпүлдөп, акырындык менен жарыктыгын күчөтүп, андан кийин түзмөктүн учурдагы заряддоо деңгээлин көрсөтөт.

Кайра жүктөөдөн кийин көйгөй чечилдиби?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

    Эгер шайкештикти текшерүүнү улантсаңыз, түзмөктүн диагностикасына кайтып келе албайсыз.

Шайкештикти текшерүүнү уланткыңыз келеби?
БАШТОО

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Түзмөктүн кайсы бөлүгү көйгөй жаратып жатканын аныктайлы.

    1. Алгач сиз төмөнкүлөрдү текшеришиңиз керек:

    • Заряддагыч түзүлүштө кандайдыр бир индикаторлор барбы?

    2. Заряддагыч түзүлүштүн баскычын кыскача басып, коё бериңиз жана андагы индикаторлор күйүп баштаганын текшериңиз.

Заряддагыч түзүлүштө индикаторлор күйдүбү? (Көңүл буруңуз: эгер сиз "ЖОК" деп тандасаңыз, система заряддагычты диагностикалоого өтөт). Бул учурда, "Заряддагыч түзүлүштө индикаторлор жок (баскычты кыска басуу)" дегенди тандаңыз).
ООБА ЖОК

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Көйгөй жаратып жаткан түзмөктүн туура бөлүгүн аныктайлы.

    Заряддагыч түзмөктүн индикаторлору бар экенин текшергенден кийин, төмөнкүлөрдү текшеришиңиз керек:

    • Заряддагыч түзмөктүн заряды жок дегенде бир жолу колдонууга жетиштүүбү.
    • Муну аныктоо үчүн, жок дегенде бир ак индикатор тынымсыз күйүп турушу керек.

Бул кадамдарды аткаргандан кийин, заряддагыч түзүлүштүн заряд деңгээли жетиштүүбү? (Көңүл буруңуз: эгер сиз "ЖОК" деп тандасаңыз, система заряддагычты диагностикалоого өтөт). Бул учурда, "Заряддагычтын индикатору 3 жолу сары түстө күйүп-өчөт" дегенди тандаңыз).
ДА ЖОК

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Кармагычты заряддагыч түзмөккө орнотуу керек.

    1. Кармагычты заряддагычтын ичине салыңыз. Анын туура салынганын текшериңиз.

    2. Заряддагычтын баскычын кыскача басып, коё бериңиз жана төмөнкүлөргө көңүл буруңуз:

    • Заряддагычтагы кармагычтын индикаторлору күйүп же үлпүлдөй баштадыбы?

Бул кадамдардан кийин, кармагычтагы индикатор жарыгы күйдүбү?
ООБА ЖОК

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Кармагычты заряддагыч түзмөктө калтыруу керек.

    Кармагычты заряддагычтын ичине туура орноткондон кийин:

    1. Кармагычтагы жок дегенде бир индикатор тынымсыз ак түстө күймөйүнчө, кармагычты заряддагычтын ичинде калтырыңыз.
    2. Кармагычты заряддагычтан алып чыгып, кармагычтын баскычын басыңыз (кыска басуу).

Бул кадамдардан кийин, кармагычтагы индикаторлор күйдүбү?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Мүмкүн түзмөккө суюктук кирип кеткен.

Түзмөгүңүзгө суюктук тийдиби?
ООБА ЖОК

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Сиз түзмөктү туура эмес колдонуп жаткан болушуңуз мүмкүн.

Түзмөк туура колдонулганбы (ал түшүп кеткен жокпу же кандайдыр бир физикалык зыян келтирилген жокпу)?
ООБА ЖОК

Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

    Эгер шайкештикти текшерүүнү улантсаңыз, түзмөктүн диагностикасына кайтып келе албайсыз.

Шайкештикти текшерүүнү уланткыңыз келеби?
БАШТОО

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Кармагычтагы жана заряддагычтагы контакттарды тазалоо керек болушу мүмкүн.

    1. Кармагычтын жана заряддагычтын контакттарын тазалап көрүңүз.
    2. Андан кийин кармагычты кайра заряддагычка салыңыз.​

Бул кадамдардан кийин, заряддагычтагы кармагычтын индикаторлору (тегерек индикаторлор) күйүп же үлпүлдөп баштадыбы?
ООБА ЖОК

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Кармагычты заряддагыч түзмөктө калтыруу керек.

    Кармагычты заряддагычтын ичине туура орноткондон кийин:

    1. Кармагычтагы жок дегенде бир индикатор тынымсыз ак түстө күймөйүнчө, кармагычты заряддагычтын ичинде калтырыңыз.
    2. Кармагычты заряддагычтан алып чыгып, кармагычтын баскычын басыңыз (кыска басуу).

Бул кадамдардан кийин, кармагычтагы индикаторлор күйдүбү?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Мүмкүн түзмөккө суюктук кирип кеткен.

Түзмөгүңүзгө суюктук тийдиби?
ООБА ЖОК

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Сиз түзмөктү туура эмес колдонуп жаткан болушуңуз мүмкүн.

Түзмөк туура колдонулганбы (ал түшүп кеткен жокпу же кандайдыр бир физикалык зыян келтирилген жокпу)?
ООБА ЖОК

Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

    Эгер шайкештикти текшерүүнү улантсаңыз, түзмөктүн диагностикасына кайтып келе албайсыз.

Шайкештикти текшерүүнү уланткыңыз келеби?
БАШТОО

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Өчүрүп-күйгүзүү талап кылынышы мүмкүн.

    1. Түзмөктү өчүрүп, кайра жандыралы:

    • Кармагычты заряддагыч түзмөккө орнотуңуз. Анын туура салынганын текшериңиз.
    • Абалдын индикаторлору өчмөйүнчө, заряддагыч түзмөктүн КҮЙГҮЗҮҮ/ӨЧҮРҮҮ баскычын 10 секунд бою басып туруңуз.
    • Көңүл буруңуз: эгерде сиздин IQOS ILUMA i PRIME түзмөгүңүз кайра жүктөө учурунда өчүрүлгөн болсо, анда баскычты басканда, алгачкы 4 секунддан кийин түзмөк күйгүзүлөт жана индикаторлор күйө баштайт. Кайра жүктөө процессин туура аткаруу үчүн, баскычты 10 секунд бою тынымсыз басып туруу маанилүү.

    2. Абал индикаторлору күйүп, эки жолу тез үлпүлдөп, акырындык менен жарыктыгын күчөтүп, андан кийин түзмөктүн учурдагы заряд деңгээлин көрсөткөндө, кайра өчүрүп-жандыруу тастыкталат.

Бул кадамдардан кийин, заряддагычтагы кармагычтын индикаторлору (тегерек индикаторлор) күйүп же үлпүлдөп баштадыбы?
ООБА ЖОК

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Кармагычты заряддагыч түзмөктө калтыруу керек.

    Кармагычты заряддагычтын ичине туура орноткондон кийин:

    1. Кармагычтагы жок дегенде бир индикатор тынымсыз ак түстө күймөйүнчө, кармагычты заряддагычтын ичинде калтырыңыз.
    2. Кармагычты заряддагычтан алып чыгып, кармагычтын баскычын басыңыз (кыска басуу).

Бул кадамдардан кийин, кармагычтагы индикаторлор күйдүбү?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Мүмкүн түзмөккө суюктук кирип кеткен.

Түзмөгүңүзгө суюктук тийдиби?
ООБА ЖОК

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Сиз түзмөктү туура эмес колдонуп жаткан болушуңуз мүмкүн.

Түзмөк туура колдонулганбы (ал түшүп кеткен жокпу же кандайдыр бир физикалык зыян келтирилген жокпу)?
ООБА ЖОК

Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

    Эгер шайкештикти текшерүүнү улантсаңыз, түзмөктүн диагностикасына кайтып келе албайсыз.

Шайкештикти текшерүүнү уланткыңыз келеби?
БАШТОО

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Мүмкүн түзмөккө суюктук кирип кеткен.

Түзмөгүңүзгө суюктук тийдиби?
ООБА ЖОК

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

Кармагычтагы индикаторлор күйбөйт

    Сиз түзмөктү туура эмес колдонуп жаткан болушуңуз мүмкүн.

Түзмөк туура колдонулганбы (ал түшүп кеткен жокпу же кандайдыр бир физикалык зыян келтирилген жокпу)?
ООБА ЖОК

Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

    Эгер шайкештикти текшерүүнү улантсаңыз, түзмөктүн диагностикасына кайтып келе албайсыз.

Шайкештикти текшерүүнү уланткыңыз келеби?
БАШТОО

“Кокустуктан келтирилген зыяндан коргоо” программасы кардарларыбыз үчүн акысыз жеткиликтүү.

    Ал ыктыярдуу кепилдик менен камтылбаган зыяндан (мисалы, кулап түшүү, суюктуктарга же абразивдерге тийүү) улам иштебей калган түзмөктөрдү алмаштырууга колдоо көрсөтөт.

    Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

ШАЙКЕШТИКТИ ТЕКШЕРҮҮГӨ ӨТҮҮ

IQOS ILUMA i PRIME — заряддагыч менен көйгөй

    Түзмөгүңүздүн заряддагычында көйгөй бар окшойт.
    Аны жоюу үчүн төмөнкү кадамдарды аткарыңыз:

    • Аккаунтуңузга өтүңүз.
    • IQOS ILUMA i PRIME түзмөгүн тандаңыз.
    • "Кармагычтын" ордуна "Заряддагыч түзмөктү" тандаңыз.
    • Көйгөйдү аныктап, оңдоңуз.

МЕНИН АККАУНТУМА ӨТҮҮ

IQOS ILUMA i PRIME — заряддагыч менен көйгөй

    Түзмөгүңүздүн заряддагычында көйгөй бар окшойт.
    Аны жоюу үчүн төмөнкү кадамдарды аткарыңыз:

    • Аккаунтуңузга өтүңүз.
    • IQOS ILUMA i PRIME түзмөгүн тандаңыз.
    • "Кармагычтын" ордуна "Заряддагыч түзмөктү" тандаңыз.
    • Көйгөйдү аныктап, оңдоңуз.

МЕНИН АККАУНТУМА ӨТҮҮ

Мен бул варианттардын ичинен мендеги көйгөйдү таба алган жокмун.

    IQOS ILUMA i түзмөгүңүз күтүлгөндөй иштебей калганда, көйгөйлөрдү чечүү үчүн бир нече жалпы кадамдар жардам берет. Контакттарды тазалоодон баштайлы.

    • Кармагычтын жана заряддагычтын контакттарын тазалап көрүңүз.
      Түзмөк натыйжалуу заряддалышы үчүн контакттар таза болушу керек.
    • Кармагычты заряддалган заряддагычтын ичине салып, заряддагычтагы кармагычтын эки индикатору ак түстө тынымсыз күйгөнгө чейин ошол жерде калтырыңыз.
    • Кармагыч толук заряддалганын камсыз кылуу үчүн заряддагыч жетиштүү заряддалган болушу керек (жок дегенде бир индикатор тынымсыз ак түстө күйөт).

Кылдат тазалоо көйгөйдү чечтиби?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Мен бул варианттардын ичинен мендеги көйгөйдү таба алган жокмун.

    Түзмөгүңүздү кайра өчүрүп-жандыруу керек болушу мүмкүн.

    Түзмөктү өчүрүп, кайра жандыралы:

    • Кармагычты заряддагыч түзмөккө орнотуңуз. Анын туура салынганын текшериңиз.
    • Абалдын индикаторлору өчмөйүнчө, заряддагыч түзмөктүн КҮЙГҮЗҮҮ/ӨЧҮРҮҮ баскычын 10 секунд бою басып туруңуз.
    • Көңүл буруңуз: эгерде сиздин IQOS ILUMA i PRIME түзмөгүңүз кайра жүктөө учурунда өчүрүлгөн болсо, анда баскычты басканда, алгачкы 4 секунддан кийин түзмөк күйгүзүлөт жана индикаторлор күйө баштайт. Кайра жүктөө процессин туура аткаруу үчүн, баскычты 10 секунд бою тынымсыз басып туруу маанилүү.

    Кайра өчүрүп-жандырууну тастыктоо: индикаторлор күйүп, эки жолу тез үлпүлдөп, акырындык менен жаркырайт, андан кийин түзмөктүн учурдагы заряддоо деңгээли көрүнөт.

Кайра жүктөгөндөн кийин көйгөй чечилдиби?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Мен бул варианттардын ичинен мендеги көйгөйдү таба алган жокмун.

    Прошивканы жаңыртуу талап кылынышы мүмкүн.

    Башка электрондук түзмөк сыяктуу эле, IQOS эки негизги бөлүктөн — физикалык компоненттерден жана прошивка деп аталган санариптик иштөө нускамаларынан турат.

    Түзмөктүн иштешин сактоо жана жакшыртуу үчүн кармагычтын жана заряддагычтын прошивкасын үзгүлтүксүз жаңыртып туруу керек.

    • Прошивканы сайттагы IQOS тиркемеси аркылуу же IQOSтун расмий чекене дүкөнүнө кирип жаңырта аласыз.

Прошивканы жаңырткандан кийин көйгөй чечилдиби?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Мен бул варианттардын ичинен мендеги көйгөйдү таба алган жокмун.

    SMARTCORE стиктерин колдонуп жатканыңызды текшериңиз.

    1. IQOS ILUMA i PRIME SMARTCORE стиктери менен гана колдонуу үчүн иштелип чыккан: SMARTCORE стигин колдонуп жатканыңызды текшериңиз. IQOS ILUMA i жана SMARTCORE стиктерин IQOSтун мурунку муундары менен колдонбоңуз, анткени бул түзмөктүн бузулушуна алып келиши мүмкүн.
    2. SMARTCORE стигинин кармагычка туура коюлганын текшериңиз - сызык кармагычтын үстүнкү жагынан бир аз жогору болушу керек.
    3. Кармагычка туура салынган башка SMARTCORE стигин колдонуп көрүңүз. Мүмкүн болсо, башка таңгактан стикти колдонуңуз.
    4. Ысытуу шакеги жабылып, түзмөк дирилдегенге чейин, түзмөк болжол менен 20 секунд жылышы керек — бул аэрозоль пайда болушу үчүн зарыл. Эгерде тыным режими колдонулса, түзмөктү кайра ысытуу керек.
    5. Колдонуу учурунда стиктин бошоп кетпешин же кыймылдабай турганын, ал эми түзмөк туура температура диапазонунда (0–40°C) иштеп жатканын текшериңиз.
    6. Эгер сизге кошумча жардам керек болсо, IQOS расмий чекене сатуу түйүндөрүнүн бирине барыңыз.

Бул кадамдарды аткаргандан кийин көйгөй чечилдиби?
ООБА ЖОК

Көйгөй чечилди

    Куттуктайбыз! IQOSту колдонууну уланта аларыңызды кубануу менен жарыялайбыз.

    Эгер сизге кошумча колдоо керек болсо, Колдоо баракчасына кирсеңиз болот.

    IQOS Колдоо Кызматы

АЯКТОО

Эгер түзмөгүңүз шарттарга жооп берсе, аны алмаштыруу мүмкүнчүлүгү болот!

    Эгер шайкештикти текшерүүнү улантсаңыз, түзмөктүн диагностикасына кайтып келе албайсыз.

Шайкештикти текшерүүнү уланткыңыз келеби?
БАШТОО

Абдан жакшы!

Сиз IQOS колдонууну уланта аласыз

Аяктоо

Бул продукт зыянсыз эмес жана анын курамында көз карандылыкты пайда кылган никотин бар. Жашы жеткендер үчүн гана

  1. Башкы бет
  2. M0010_ILUIPRI_GLOBAL

Пайдалуу шилтемелер

  • Үйгө
  • Биздин дүкөндөр
  • Илим
  • Рефералдык программа
  • Тест-драйв
  • IQOS ILUMA
  • Каттоо баасы
  • Жаңы lil SOLID 2.0 түзмөгүн каттоо үчүн сыйлык
  • Трейд-ин
  • Жаркыраган түстүн добушу

Камкордук жана колдоо

  • Кепилдик тууралуу маалымат
  • Көп берилүүчү суроолор
  • Байланыштар

Социалдык баракчалар

  • Facebook
  • Instagram

Тил

© 2026 Philip Morris Products S.A. Бардык укуктар корголгон. Philip Morris International компаниясына таандык IQOS Kyrgyzstan сайтына («Сайт») кош келиңиз. Керектөөчүлөрдүн дооматтарын кабыл алууга ыйгарым укуктуу уюм ЖЧК «Forester» («Форестер»). Дареги: Кыргыз Республикасы, Бишкек ш., Чолпон-Ата көчөсү, 16. Почта индекси: 720048. Колдоо кызматынын ишеним телефону: 1848 (10:00дөн 22:00гө чейин). Электрондук дарек: contact.kg@iqos.com

  • Купуялыкты сактоо жөнүндө эскертүү
  • Сайтты колдонуу шарттары
  • Cookies
  • Жеке маалыматтарды чогултууга жана иштеп чыгууга макулдук
  • Компания тууралуу маалымат
  • Коомдук оферта
  • Kyrgyz
  • Русскийs

Сураныч, бойго жеткен никотин же тамеки каражаттарын керектөөчү экениңизди ырастаңыз.

Сураныч, бойго жеткен никотин же тамеки каражаттарын керектөөчү экениңизди ырастаңыз.

Сураныч,туулган айыңызды көрсөтүңүз
Сураныч,туулган жылыңызды көрсөтүңүз

Жашыңыз 18ден улуу жана сиз Кыргызстанда жашайсыз

Бул сайтта 18 жаштан өткөн тамеки тарткандар үчүн Кыргыз Республикасында сатылып жаткан продукциялар тууралуу маалымат камтылган. Сайтты колдонууну улантуу менен, сиз Кыргыз Республикасында жашаганыңызды жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык жасап чыгаруучу (сатуучу) жана ал тарабынан сатылган товарлар жөнүндө зарыл маалыматтар менен таанышууну каалагандыгыңызды ырастайсыз.

Country redirect

IQOS

Эскерте кетсек, бул сайт Кыргызстанга арналган. Жергиликтүү мыйзам талаптарын аткаруу үчүн сизди өлкөңүзгө багытташыбыз керек.

Продолжить Arrow right