Заряддагыч түзмөк туура эмес заряддалып жатат​

Төмөнкү кадамдарды жасап көрүңүз:

Биринчи кадам​

Толук заряддалганын текшерүү үчүн баскычты басыңыз (толук заряддалганда бардык индикаторлор өчөт)​

​Экинчи кадам​

Чөнтөк заряддоочу түзмөгү розеткадан ажыратылганда гана жарыктар өчсө, баскычты беш секунд кармап, чөнтөк заряддоочу түзмөгүн кайра жандырып көрүңүз.​

​Үчүнчү кадам​

Чөнтөк заряддоочу түзмөк өндүрүүчү тарабынан уруксат берилген заряддоочу адаптер аркылуу заряддап көрүңүз жана заряддоочу түзмөккө артыкчылык берүү үчүн чөнтөк заряддагычты заряддап жатканда кармагычты алып салыңыз. Эгер чөнтөк заряддоочу түзмөгүнүн заряды такыр эле түгөнүп калса, жарык оймо пайда болгонго чейин 15 мүнөткө чейин убакыт кетиши мүмкүн.

Көйгөй чечилди

Куттуктайбыз, сиз IQOS Iluma түзмөгүңүздү колдоно берсеңиз болот.​

Түзмөгүңүз боюнча жардам керек болсо 1848 кыска номери аркылуу Колдоо кызматына кайрылсаңыз болот.

Заряддоочу түзмөктөгү индикаторлор баскычты бир аз басканда күйбөй жатат​

Эскерте кетсек, мындай бузулуулар, мисалы, түзмөктү полго түшүрүү же түзмөккө суюктуктун кириши сыяктуу туура эмес иштөөдөн да келип чыгышы мүмкүн. Мындай учурларга биздин кепилдик программабыз камтылбайт. Мындай учур сиздин түзмөгүңүздө болгонун аныктасак, алмаштыруу үчүн кошумча чыгымдарга дуушар болушуңуз мүмкүн.

Алмаштыруу жеткиликтүүлүгүн текшерүү​

Physical damage – Not covered

Cosmetic damage (such as scratches, dents, broken plastic, hairline cracks, discoloration), damage (improper handling or liquid contact) or failure caused by normal wear and tear of your device are excluded from voluntary warranty program.

Our online store offers a wide range of accessories designed for IQOS ILUMA PRIME that could help you minimize the impact of the cosmetic damage.

If you wish to speak to a Customer Care representative, please contact us at 1848

Заряддоо түзүлүшүн астыңкы индикатору 2 жолу жанып өчөт​

Төмөнкү кадамдарды жасап көрүңүз:

Биринчи кадам​

Чөнтөк заряддоочу түзүлүшү жана кармагыч 0-40°

Экинчи кадам

Кармагычты чөнтөк кубаттагычка салыңыз жана чөнтөк заряддагыч баскычын үзгүлтүксүз 10 секунд басып туруп (индикаторлор өчкөнчө) ӨЧҮП ЖАНУУНУ аткарыңыз. Баскычты коё бергенде бардык индикаторлор 3 жолу үлбүлдөйт жана заводдук баштапкы абалга кайтаруу ырасталат.

Чөнтөк заряддагыч түзмөгүндөгү же кармагычтагы жарык ак түстө 8 жолу үлпүлдөйт​

Кырдаал:

Кармагыч сегиз жолу ак түстө күйөт же Чөнтөк заряддагычтагы кармагычтын индикатору сегиз жолу ак түстө күйөт.​

​Кардар же ак жарык эмне үчүн сегиз жолу жануусун же эмне үчүн ал кармагычты 1 сеанска гана заряддай алат деп сурашы мүмкүн.​

​

Көйгөй чечилди

Куттуктайбыз, сиз IQOS Iluma түзмөгүңүздү колдоно берсеңиз болот.

Түзмөгүңүз боюнча жардам керек болсо 1848 кыска номери аркылуу Колдоо кызматына кайрылсаңыз болот.

Алмаштыруу жеткиликтүүлүгүн текшерүү​

Заряддагыч түзмөк кармагычты заряддабай жатат​

Төмөнкү кадамдарды жасап көрүңүз:

Биринчи кадам​

Чөнтөк кубаттагычтын заряды түгөнсө анда чөнтөк заряддагычты кайра заряддоо керек экенин көрсөтүү үчүн төмөнкү светодиод 3 жолу күйүп жанат. Эгерде заряд өтө аз болсо, баскычты басканда жарык жок болушу мүмкүн.​

​Экинчи кадам​

Чөнтөк заряддагыч түзмөгүңүз жандырылганын жана заряддалганын текшериңиз.​

​Үчүнчү кадам​

Чөнтөк заряддагычтан капкагын жана кармагычты алып салыңыз жана кармагычтын жана чөнтөк заряддагычтын контакт жактарын кылдаттык менен тазалаңыз.​

​Эскертүү. Кармагычта же чөнтөк кубаттагычта сары жарык үч жолу күйүп, аны заряддоо керек экенин көрсөтүп турат.​​

Көйгөй чечилди

Куттуктайбыз, сиз IQOS Iluma түзмөгүңүздү колдоно берсеңиз болот.

Түзмөгүңүз боюнча жардам керек болсо 1848 кыска номери аркылуу Колдоо кызматына кайрылсаңыз болот.

Алмаштыруу жеткиликтүүлүгүн текшерүү​

Чөнтөк кубаттагычтагы кармагычтын индикатору кызыл күйүп жанат​

Төмөнкү кадамдарды жасап көрүңүз:

Биринчи кадам​
Эгерде кармагычта эч кандай индикатор жок болсо, ал туура эмес заряддалган болуусу мүмкүн. Кармагычтагы жана чөнтөк заряддагычтагы контакттарды тазалап, алардын туура заряддалганын текшериңиз.​

​Экинчи кадам​

Түзмөк 0дөн 40°Cге чейинки температура диапазонунда колдонулганын текшериңиз (эгер кармагыч температура диапазонунан тышкары болбосо, кармагычтын индикатору эки жолу ак түстө күйөт)​

​Үчүнчү кадам​

Чөнтөк кубаттагыч өндүрүүчү тарабынан бекитилген зарядоочу адаптери жана кабели аркылуу кубатталганын текшерип, кармоочу да туура заряддалганын текшериңиз.​

Көйгөй чечилди

Куттуктайбыз, сиз IQOS Iluma түзмөгүңүздү колдоно берсеңиз болот.

Түзмөгүңүз боюнча жардам керек болсо 1848 кыска номери аркылуу Колдоо кызматына кайрылсаңыз болот.

Алмаштыруу жеткиликтүүлүгүн текшерүү​

Заряддоочу түзмөктүн төмөнкү индикатору 3 жолу кызыл түстө күйүп жанат​

Төмөнкү кадамдарды жасап көрүңүз:

Биринчи кадам​

Кармагычты чөнтөк кубаттагычка салыңыз жана чөнтөк заряддагыч баскычын үзгүлтүксүз 10 секунд басып туруп (индикаторлор өчкөнчө) ӨЧҮП ЖАНУУНУ аткарыңыз. Баскычты коё бергенде бардык индикаторлор 3 жолу үлбүлдөйт жана заводдук баштапкы абалга кайтаруу ырасталат.​

​Экинчи кадам ​

Чөнтөк заряддагычыңызды өндүрүүчү бекиткен заряддоочу адаптерин жана кабелин колдонуп заряддаңыз.​

​

Көйгөй чечилди

Куттуктайбыз, сиз IQOS Iluma түзмөгүңүздү колдоно берсеңиз болот.

Түзмөгүңүз боюнча жардам керек болсо 1848 кыска номери аркылуу Колдоо кызматына кайрылсаңыз болот.

Алмаштыруу жеткиликтүүлүгүн текшерүү​

Заряддагыч түзмөк кармагычты 20 сеанска заряддабай жатат​

Төмөнкү кадамдарды жасап көрүңүз:

Биринчи кадам​

Кармагычты 20 сеанска чейин заряддоо үчүн чөнтөк заряддагыч толугу менен заряддалышы керек. Толук заряддалган заряддоочу түзмөк баскычты бир аз басканда төрт индикатор жарыктары көрүнөрүн билдирет. Чөнтөк заряддоочу түзмөктү эки саат бою заряддаңыз.​

​Экинчи кадам​

Кардардан чөнтөк заряддагычын толук заряддоосун сураныңыз жана чөнтөк заряддагычын кайра заряддабай туруп 20 стикке колдоно алабы же жокпу билиңиз.​

​Үчүнчү кадам​

Түзмөк 0дөн 40Сга чейинки температурада иштөөгө ылайыкталган. Түзмөк иштөө температурасынан тышкары колдонулса да иштебей калышы мүмкүн.​

​

Көйгөй чечилди

Куттуктайбыз, сиз IQOS Iluma түзмөгүңүздү колдоно берсеңиз болот.

Түзмөгүңүз боюнча жардам керек болсо 1848 кыска номери аркылуу Колдоо кызматына кайрылсаңыз болот.

Алмаштыруу жеткиликтүүлүгүн текшерүү​

Bluetooth malfunction

Let’s perform the following three steps if your IQOS ILUMA PRIME cannot connect to a mobile phone:

Step One

Make sure the APP is correctly downloaded on to the mobile device (on mobile phones the IQOSApps only works with Android).

Step Two

Turn the device OFF (press for five seconds) turn the device ON (press for 5 seconds) and check for pairing on your device.

Step Three

Enable and Disable by 2 short (1 second) presses and 1 long (5 seconds) press, then release the button Note: when Enabling, the battery status lights on the Pocket Charger alternate.

Step Four

Turn on Bluetooth ® on your mobile device and once ON short press the Pocket Charger button and verify if connected 

Step Five

If a RESET fixes the problem Record case under A101 (Functioning) if not A105 (Bluetooth ® malfunction but no return). To perform a RESET place the Holder in the Pocket Charger and press down the Pocket Charger button for 10 seconds (until the lights fade out). RESET will be confirmed when releasing the button when all lights blinking three times

Көйгөй чечилди

Куттуктайбыз, сиз IQOS Iluma түзмөгүңүздү колдоно берсеңиз болот.

Түзмөгүңүз боюнча жардам керек болсо 1848 кыска номери аркылуу Колдоо кызматына кайрылсаңыз болот.

Smart features issues Not covered

Our warranty program does not cover faults due to improper operation of autostart and/or “double tap” features* that do not impact the functionality of the product.

If you wish to speak to a Customer Care representative, please contact us at:

+xx (xxx) xxxxxxx

This product is not risk free and provides nicotine, which is addictive. Only for use by adults.

*For more information about battery performance or available features for your product, please consult www.stg.iqos.com

Физикалык зыян келген​

Сиздин түзмөк дагы эле иштеп жатабы?

IQOS ILUMA чөнтөк заряддагычыңыз бузулуп калганы өкүнүчтүү. Бул зыянга карабастан сиз аны колдонуп жатасызбы? Чөнтөк заряддагычыңыз кармагычты заряддай алабы?​

Көйгөй чечилди

Куттуктайбыз, сиз IQOS Iluma түзмөгүңүздү колдоно берсеңиз болот.

Түзмөгүңүз боюнча жардам керек болсо 1848 кыска номери аркылуу Колдоо кызматына кайрылсаңыз болот.

Чөнтөк заряддагычыңызды туура заряддоо​

Төмөнкү кадамдарды жасап көрүңүз:

Биринчи кадам​

Чөнтөк заряддагычты толук заряддоо үчүн чөнтөк заряддагычты эки саат бою өндүрүүчү тарабынан бекитилген зарядоочу адаптерине жана кабелине туташтыруу менен толук заряддаңыз.​

​Экинчи кадам ​

Кармагычты чөнтөк кубаттагычка салыңыз жана ӨЧҮРҮП ЖАНДЫРУУ жасаңыз: чөнтөк заряддагыч баскычын 10 секунд басып туруңуз (индикаторлор өчкөнчө). Баскычты кое бергенде бардык жарыктар үч жолу күйүп жанганда ӨЧҮП ЖАНУУ тастыкталат.​

​Эскертүү: Бул деген алмаштыруу үчүн себеп эмес, анткени чөнтөк заряддагыч жөн гана заряддалышы керек.​

Физикалык бузулуу кепилдикке кирбейт​

Косметикалык бузулуулар (мисалы, чийик, кирип калуу, сынган пластик, майды жарака, түсүнүн өзгөрүшү), бузулуулар (туура эмес колдонуу же суюктукка тийүү) же түзмөгүңүздүн кадимки эскирүүсүнөн келип чыккан бузулуулар ыктыярдуу кепилдик программасына кирбейт.

Кеңеш алуу үчүн биздин расмий сатуу түйүндөрүбүзгө кайрылсаңыз болот. Биздин программаларды колдонуп, жаңы түзмөк сатып алсаңыз болот.

Көйгөй чечилди

Куттуктайбыз, сиз IQOS Iluma түзмөгүңүздү колдоно берсеңиз болот.

Түзмөгүңүз боюнча жардам керек болсо 1848 кыска номери аркылуу Колдоо кызматына кайрылсаңыз болот.

Алмаштыруу жеткиликтүүлүгүн текшерүү​