Si tu IQOS ILUMA no se inicia por sí solo, por favor:
- Verifica que estés usando solo unidades de tabaco TEREA
- Asegúrate de que estén colocadas en la dirección correcta en el holder
- Abre la aplicación IQOS y verifica si la función de inicio automático se ha desactivado por accidente
- Coloca el holder en el pocket charger y realiza un REINICIO. Para hacerlo, mantén presionado el botón del pocket charger durante 10 segundos hasta que las luces se apaguen. El REINICIO se confirma cuando sueltas el botón y todas las luces parpadean 2 veces
- Si el holder se enciende por sí solo sin que hayas insertado una unidad de tabaco TEREA, sigue estos pasos:
- Coloca el holder en el pocket charger y realiza un REINICIO. Para hacerlo, mantén presionado el botón del pocket charger durante 10 segundos hasta que las luces se apaguen. El REINICIO se confirma cuando sueltas el botón y todas las luces parpadean 2 veces.
- Si el REINICIO no arregla el problema, descarga la aplicación IQOS y elimina el ajuste de inicio automático del holder.
- Recuerda que puedes iniciar tu experiencia con el tabaco manualmente al insertar tu unidad de tabaco TEREA en el holder y presionar el botón durante dos segundos para activar tu experiencia. Si aun así no funciona, visita tu tienda IQOS más cercana y uno de nuestros agentes resolverá el problema, o llama a nuestro Call Center.
