Atención en la que puedes confiar.

Mis primeros pasos con IQOS ILUMA

Aprender a usar el dispositivo IQOS ILUMA es sencillo. Aprende a usar y a cargar tu IQOS y encuentra consejos rápidos

Obtén más información

Tu coach personal de IQOS

Comienza tu experiencia de reemplazar los cigarrillos por IQOS ILUMA con tu coach personal de IQOS

Obtén más información

Diagnostica tú mismo tu IQOS ILUMA

A veces, todo lo que se necesita es un ajuste rápido. Permítenos ayudarte a solucionar los problemas que puedas tener con tu IQOS ILUMA.

Obtén más información

Cobertura contra daños accidentales para tu IQOS ILUMA

Si por accidente dañas tu IQOS ILUMA, lo reemplazaremos sin costo* para que puedas seguir disfrutando tus momentos IQOS con una preocupación menos.

Reemplazo rápido de tu IQOS ILUMA

Si eres apto para reemplazo del dispositivo, con nuestro servicio de reemplazo rápido no tendrás que esperar demasiado para recibir un nuevo dispositivo sin necesidad de salir de casa.

Obtén más información

Asistencia internacional para tu IQOS ILUMA

Obtén asistencia cuando estés de vacaciones o de viaje de negocios. Siempre estamos a solo una llamada de distancia.

Obtén más información

Actualización de firmware para tu IQOS ILUMA

Siempre estamos mejorando la tecnología incorporada a tu dispositivo. Para asegurarte de seguir recibiendo la mejor experiencia, actualiza tu dispositivo con el firmware más reciente.

Obtén más información

¿Tienes preguntas?
Encuentra las respuestas en nuestra lista de preguntas frecuentes.

Consulta las preguntas frecuentes

¿Quieres hablar?

Estamos a tu disposición en la tienda o al alcance de tu mano. Tú eliges.

Localizador de tiendas

Encuentra una tienda IQOS cercana con nuestro localizador de tiendas

Teléfono

Llámanos al 1-800-300-0159

Correo electrónico

Nos comprometemos a responder en un plazo de cuatro horas. 

Facebook

Visita nuestra página y chatea con un experto de IQOS