Información Importante

Soporte

 

Estamos aquí para ayudarte​,

La salud y la seguridad de nuestro país es lo más importante para nosotros. Teniendo como prioridad el cuidado y la protección de nuestros trabajadores, socios estratégicos y Usuarios de IQOS, y con el objetivo de prevenir el esparcimiento de COVID-19 (Coronavirus), hemos suspendido temporalmente la operación de nuestra tienda y quioscos IQOS, hasta nuevo aviso.

 

¿Ya sabes dónde comprar HEETS? Esta es una lista de lugares donde puedes hacer tu recompra:​

 

Puedes hacer tus pedidos en IQOS.com y te los llevamos a la puerta de tu casa*.​

 

También puedes comprar en:​

  • Glovo​

  • Hugo

  • Shell Select​

  • Super 24 ​

  • Super 7​

  • Texaco​

  • Tiendas Más​

  • Circle K​

 

Queremos ofrecerte la mejor experiencia posible con IQOS mientras nuestras tiendas están cerradas. En caso de que tengas problemas con tu IQOS, puedes usar nuestro servicio en línea para resolver problemas con tu dispositivo. ​

También puedes comunicarte con nuestro Centro de Servicio al Cliente llamando al 1800-300-0159, donde un agente evaluará la situación y te ayudará a solucionarlo.​

 

¿Cómo desinfectar tu IQOS?

 

Desinfecta el exterior de tu Pocket Charger, el Holder y los accesorios con toallas antibacteriales de alcohol etílico al 62%-71%. 

Luego limpia alrededor de la lámina de calentamiento y la tapa por ambos lados con nuestros hisopos limpiadores. Desecha las toallas e hisopos usados en un contenedor de basura.

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Cuídate, nos importas​

Equipo IQOS Guatemala.