شروط وأحكام برنامج التجربة

يسمح برنامج تجربة IQOS ("برنامج التجربة") لمدخني السجائر التقليدية ممن بلغوا السن القانوني ويقيموا في مصر ("المشارك") بالاستفادة من تجربة IQOS لمدة 14 يومًا قبل الالتزام بشراء الجهاز ("فترة التجربة").

يكون المشارك في برنامج التجربة مؤهلًا للاستفادة من هذه الميزة عند استيفاء الشروط الأربع التالية:

1.        المشارك مدخن بالغ السن القانوني مقيم في مصر.

2.        لا يشارك المشارك في أي برنامج تجربة آخر في الوقت الحالي.

3.        لم يشتر المشارك قط المنتج الحالي –موضوع برنامج التجربة- من أيّ نقطة اتصال معتمدة تابعة لنا أو أيّ من مواقعنا الإلكترونية، وليس لديه أيّ من الأجهزة ذات الصلة من الجيل ذاته المعروض في قاعدة بياناتنا.

4.        لا يستخدم المشارك بطاقةً بنكيةً أبلغ عنها مزود خدمات الدفع الخاص بنا فيما يتعلق بأنشطة احتيالية سابقة.

للمشاركة في برنامج التجربة، يجب عليك تقديم تفاصيل البطاقة البنكية الضرورية من أجل دفع ثمن HEETS Bundle كما هو موضح في القسم أدناه، وسيتولى مزود خدمات الدفع الخاص بنا [Checkout.com] تخزين بيانات البطاقة البنكية ومعالجتها. يعالج [Checkout.com] جميع البيانات المشفرة من خلال طبقة المقابس الآمنة (SSL)، ولن يستطيع أيّ أطراف خارجية الوصول إلى بياناتك.

يكون المشارك قد استكمل برنامج التجربة عند اكتمال الخطوات التالية:

1.       إذا قرر المشارك الانضمام إلى برنامج التجربة، والذي يتيح له الاختيار من مزيج يجمع بين IQOS Kit Color وHEETS Bundle. يمكن للمشارك المشاركة في اختيار قصير (تذوق النكهة-Flavor Advisor)، والذي يهدف إلى مساعدته في اختيار المزيج الذي يمنحه أفضل تجربة IQOS. يتم تحصيل قيمة HEETS Mix من المشارك فور انتهاء الاختبار، على أن يتم خصم القيمة المتبقية من البطاقة البنكية للمشارك. يمكن للمشارك كذلك الاستفادة من برنامج الإحالة في هذه المرحلة، حيث يمكن خفض القيمة المتبقية المقرر خصمها بنهاية برنامج التجربة بمقدار الإحالة المطبق.

2.       إذا اختار المشارك الاحتفاظ بـ IQOS Kit وقامت الشركة بخصم القيمة المتبقية المستحقة عن IQOS Kit –موضوع برنامج التجربة- في نهاية برنامج التجربة. تتم هذه المعاملة تلقائيًا من جانب مزود خدمات الدفع الخاص بالشركة أو إذا اختيار المشارك إنهاء برنامج التجربة قبل موعد انتهائه عن طريق الاتصال بالشركة من خلال قناة خدمة العملاء الخاصة بنا أو IQOS.com. القيمة الإجمالية للمعاملة هي القيمة المتبقية التي تم إبلاغ المشارك بها خلال بداية برنامج التجربة قبل إتمام شراء HEETS Mix.

بالنسبة للمرتجعات خلال برنامج التجربة:

1.       يجوز للمشارك إرجاع IQOS Kits خلال فترة برنامج التجربة شريطة سلامة الأجزاء التالية:

(أ)               صندوق IQOS، والحامل، وشاحن الجيب، وكابل الشحن، ومقبس الشحن، حيث يجب إعادة هذه الأجزاء سليمةً.

(ب)            يلزم أن تكون الأجزاء المرتجعة هي ذاتها التي تسلمها المشتك في بداية برنامج التجربة (صندوق IQOS، حامل IQOS، شاحن الجيب)، ويلزم كذلك أن تكون رموز الباركود هي ذاتها التي تسلمها المشارك في بداية برنامج التجربة).

2.       لا يجوز للمشارك إرجاع HEETS التي اشتراها، حتى لو ما زالت مغلقةً.

3.       إذا تم اكتشاف فقدان أحد الأجزاء من بين الأجزاء المرتجعة التي تسلمها المشارك في إطار برنامج التجربة، سيتواصل مركز الاتصال بالمشارك للاتفاق على يوم آخر لاستلام الجزء المتبقي (الأجزاء المتبقية).

4.       في حالة عدم إرجاع جميع الأجزاء خلال عشرة (10) أيام تقويمية بعد انتهاء فترة التجربة، يتم تلقائيًا تحصيل القيمة المتبقية المستحقة عن IQOS Kit من المشارك.

5.       يرجع المشارك جميع أجزاء IQOS Kits من خلال الاتصال بمركز خدمات العملاء أو من خلال IQOS.com للاتفاق على مكان تسليم الأجزاء من خلال خدمة البريد السريع في المكان الذي يناسب المشارك. لا يمكن إرجاع IQOS Kits التي تسلمها من خلال برنامج التجربة في نقاط الاتصال الخاصة بنا.

إذا لم نتلق القرار النهائي للمشارك بشأن إعادة IQOS Kit في نهاية برنامج التجربة، يتم على الفور خصم القيمة المتبقية المستحقة عن IQOS Kit من المشارك دون أن يحق له استردادها. بمجرد أن تتخذ قراراك بالاحتفاظ بـ IQOS Kitلن يمكنك إرجاعها أو استرداد قيمتها. تحتفظ الشركة بحقها في أن تغير –في أيّ وقت بعد إخطار المشارك- قيمة IQOS Kit التي تسلمها المشارك خلال برنامج التجربة، وكذلك قيمة HEETS Bundles ذات الصلة ببرنامج التجربة، وقيمة ونوع أيّ مكافأة أو عرض ترويجي آخر يُعرض على المشاركين في برنامج التجربة. يمكن للمشارك الاستفادة من برنامج التجربة مرة واحدة (1) فقط أو كلما يتوفر جيل جديد من IQOS Kit. علاوةً على ذلك، نحتفظ بالحق في استبعاد أيّ مشارك من برنامج التجربة في أي وقت دون إبداء أسباب، كما نحتفظ بالحق في تعديل الشروط والأحكام أو تعليق أو إنهاء برنامج التجربة في أي وقت ووفقًا لتقديرنا. غير مسموح بإنشاء حسابات متعددة بقصد الاستفادة من برامج التجربة الأخرى أو غيرها من البرامج. إذا اكتشفنا أيّ أنشطة احتيالية متعمدة أو مشتبه فيها، نحتفظ بالحق في إلغاء حساب المشترك. إذا لم تحصّل الشركة القيمة المتبقية من البطاقة البنكية للمشارك في نهاية فترة التجربة، تحتفظ الشركة بالحق في استخدام جميع مواردها المتاحة لاسترداد المبلغ المتبقي، بما في ذلك –على سبيل المثال لا الحصر- جامعي الديون.

كيف تتواصل معنا

يُرجى التواصل معنا على contact.eg@iqos.com أو من خلال مركز خدمة العملاء الخاص بنا (15647) إذا كان لديك أيّ أسئلة فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو نقاط الاتصال.

هذا المنتج غير خالي من المخاطر ويحتوي على النيكوتين الذي يسبَّب الإدمان، ولا يجوز استخدامه إلا من قِبل البالغين.