شروط وأحكام برنامج التجربة

 

1.      تطبيق الشروط

تُطبق هذه الشروط والأحكام ("الشروط") على مشاركتك في برنامج تجربة IQOS ("برنامج التجربة") وتحكمه والذي يسمح للمدخن الذي بلغ السن القانوني أو مستخدم منتجات النيكوتين الأخرى، والذي يقيم في مصر ("المشارك") بأن يُجرب IQOS لمدة قدرها 14 يوماً ("فترة التجربة").  

يتعين عليك قراءة هذه الشروط بعناية لأنها تؤثر على حقوقك القانونية وتحكم علاقتك بأي شركة تابعة لفيليب موريس مصر ذ.م.م ("نحن" أو "فيليب موريس مصر") بمجرد الإخطار بها في أي وقت.

بمشاركتك في برنامج التجربة، فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط أو لا تستطيع الالتزام بها، فلا يُسمح لك بالمشاركة في برنامج التجربة. لا يُسمح لك بتعديل هذه الشروط إلا بموافقة شركة فيليب موريس مصر الكتابية المعلنة.

كما نحتفظ بالحق في تعديل الشروط في أي وقت وفقًا لتقديرنا.

2.      الأهلية:

تكون مؤهل للمشاركة في برنامج التجربة فقط إذا كنت تستوفي الشروط التالية:

أولا: كنت مدخنًا أو مستخدمًا لجهاز IQOS أو مستخدمًا لمنتجات النيكوتين الأخرى، وعمرك يزيد عن 18 عامًا.

ثانيا: كان مكان إقامتك الرئيسي في مصر.

ثالثا: ليس لديك أي حالة تعامل حالية مع برنامج التجربة.

رابعا: لم تقم مطلقًا بشراء منتج IQOS الحالي المعروض للتجربة ("جهاز IQOS")، من أي من نقاط الاتصال أو مواقع الويب المعتمدة لدينا وليس لديك أي جهاز IQOS مرتبط بنفس الجيل المعروض أو قيد التجربة، في قاعدة بياناتنا. يمكن لأي مشارك الاستفادة من برنامج التجربة مرة واحدة (1) فقط أو عندما يتوفر جيل جديد من جهاز IQOS.

خامسا: يجب عليك تقديم تفاصيل البطاقة المصرفية لدفع ثمن باقة TEREA حسب ما هو مذكور في القسم أدناه. سيتم تخزين تفاصيل البطاقة هذه ومعالجتها بواسطة مزود خدمة الدفع لدينا [Checkout.com]. يتعامل [Checkout.com] مع جميع البيانات المشفرة (SSL) ولا يمكن لأي أطراف خارجية الوصول إلى بياناتك. في حالة فشل الشركة في تحويل المبلغ المتبقي من البطاقة المصرفية للمشارك في نهاية فترة التجربة، تحتفظ الشركة بالحق في استخدام جميع مواردها المتاحة لاسترداد المبلغ المتبقي بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر محصلي الديون.

سادسا: أنك لا تستخدم بطاقة مصرفية وُضعت عليها علامة بواسطة مزود خدمة الدفع التابع لشركة فيليب موريس مصر بسبب أنشطة احتيالية سابقة.

3.      بداية فترة التجربة

يعتبر المشارك قد أكمل برنامج التجربة الخاص به عند اكتمال الخطوات التالية:

1. عندما يقرر المشارك الدخول في برنامج التجربة الذي يقوم على أساسه باختيار لون مجموعة IQOS ونكهة TEREA. يمكن للمشارك المشاركة في اختبار قصير (تذوق النكهة-Flavor Advisor) لمساعدته بشكل أفضل في اختيار النكهة التي يمكن أن توفر أفضل تجربة لجهاز IQOS. سيتم تحصيل قيمة MIX TEREA على الفور من المشارك في نهاية التفاعل وسيتم ترميز القيمة المتبقية على البطاقة المصرفية للمشارك. يمكن للمشارك أيضًا الاستفادة من برنامج الإحالة في هذه المرحلة حيث سيتم تخفيض القيمة المتبقية التي سيتم التعامل بها عند انتهاء برنامج التجربة بمقدار برنامج الإحالة المطبق.

4.      نهاية فترة التجربة:

في نهاية فترة التجربة، يجب عليك تزويدنا بقرارك النهائي لشراء أو إرجاع جهاز IQOS، وإذا فشلت في القيام بذلك، فسيتم محاسبتك تلقائيًا على القيمة المتبقية لجهاز IQOS مع عدم وجود إمكانية استرداد الأموال. تحتفظ الشركة بالحق في تغيير قيمة جهاز IQOS لبرنامج التجربة، في أي وقت، وMIX TEREA المرتبطة ببرنامج التجربة هذا، وقيمة ونوع أي مكافأة أو عرض ترويجي آخر يتم تقديمه للمشاركين في برنامج التجربة، بموجب الإخطار.

إذا اخترت شراء جهاز IQOS، فلا يمكن إرجاعه أو استرداد ثمنه وستقوم شركة فيليب موريس مصر بمعالجة القيمة المتبقية لجهاز IQOS. تتم هذه المعاملة تلقائيًا عن طريق مزود خدمة الدفع التابع لشركة فيليب موريس مصر. القيمة الإجمالية للمعاملة هي المبلغ المتبقي الذي تم إرساله إلى المشارك خلال بداية برنامج التجربة قبل إكمال شراء MIX TEREA.

يمكنك إنهاء برنامج التجربة في أي وقت قبل نهاية فترة التجربة، عن طريق الاتصال بالشركة من خلال قناة خدمة العملاء الخاصة بنا أو IQOS.com.

إذا اخترت عدم شراء جهاز IQOS، فيجب إعادته وفقًا للشروط التالية:

1. تُحاسب على كل من صندوق IQOS، والحامل، وشاحن الجيب، وكابل الشحن، ومقبس الشحن ومع إعادتهم.

2. جميع العناصر التي تم إرجاعها هي نفس العناصر التي تم إعطاؤها للمشارك في بداية برنامج التجربة (صندوق IQOS وحامل IQOS و رموز الباركود لشاحن الجيب وهي نفس الرموز الباركود التي تم إعطاؤها للمشارك في بداية برنامج التجربة.)

3. لا يجوز إرجاع أو استردادMIX   TEREA التي اشتراها المشارك، حتى لو كانت لا تزال مغلقة.

4. في حالة فقدان أحد العناصر، سنتواصل مع المشارك لتنظيم يوم آخر لاستلام العنصر (العناصر) المتبقي/ة.

5. في حالة عدم إرجاع جميع العناصر خلال عشرة (10) أيام تقويمية بعد انتهاء فترة التجربة، سيتم تلقائيًا تحصيل القيمة الإجمالية لجهاز IQOS من المشارك.

6. يبدأ المشارك عملية إرجاع جميع أجهزة IQOS عن طريق الاتصال بمركز اتصال العملاء المذكور أدناه أو من خلال IQOS.com من أجل ترتيب خدمة التوصيل في المكان الذي يناسبك. لا يمكن إجراء عمليات إرجاع برنامج التجربة في نقاط الاتصال الفعلية لدينا.

5.      وسائل التواصل الاجتماعي

لطفاً نطلب منك عدم تقديم أي تزكية/ تأييد على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وعدم الترويج أو الإعلان عن علامات فيليب موريس التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من الوسائط الرقمية.

6.      القوانين والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية. أنت تخضع بشكل لا رجعة فيه للسلطة القضائية الحصرية لمحاكم القاهرة، مصر، فيما يتعلق بالنزاعات الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها.

7.      التعويض

لن تتحمل شركة فيليب موريس مصر المسؤولية، إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به، سواء عن الضرر (بما في ذلك الإهمال أو الإخلال بالواجب القانوني) أو المسؤولية التعاقدية أو التحريف أو الاسترداد أو غير ذلك عن أي خسائر مباشرة أو خسارة في الأرباح أو المبيعات أو الإيرادات أو المدخرات أو خسارة الأعمال أو أضرار السمعة و/أو الخسائر المماثلة أو فقدان أو تلف البيانات أو المعلومات، أو الخسارة الاقتصادية البحتة أو عن أي خسارة خاصة أو غير مباشرة أو تبعية أو تكاليف أو أضرار أو رسوم أو نفقات أي كانت ناشئة أو ناتجة بطريقة أخرى عن مشاركتك في برنامج التجربة.

8.      الشروط العامة:

8.1 لا تسعى شركة فيليب موريس مصر ولا تتوقع أن تحصل بشكل مباشر أو غير مباشر على (1) أي خدمة أو امتياز محدد مقابل مشاركتك في برنامج التجربة، بما في ذلك الحصول على أعمال أو الاحتفاظ بها أو أي ميزة غير مناسبة لنفسها أو لأي من الشركات التابعة لها، حاليا أو في المستقبل، أو (2) التأثير بشكل غير لائق على حكمك التجاري المستقل.

8.2 نحتفظ بالحق في استبعاد أي من المشاركين من برنامج التجربة في أي وقت دون سبب.

8.3 لا يُسمح بإنشاء حسابات متعددة بهدف الاستفادة من برامج التجربة الإضافية أو غير ذلك. في حالة اكتشافنا للاحتيال المتعمد أو المشتبه به، فإننا نحتفظ بالحق في إنهاء حساب المشاركين.

8.4 لا تعتبر أنت وكيلاً أو موظفًا أو شريكًا لشركة فيليب موريس مصر لأي غرض من الأغراض، ولا يحق لك، ولا يجوز أن تدعي أنك مفوض، بإنشاء التزامات ملزمة لشركة فيليب موريس مصر بأي شكل من الأشكال على الإطلاق.

8.5 استخدام البيانات الشخصية: عندما تشارك في برنامج التجربة، ستستخدم شركة فيليب موريس مصر بياناتك كما هو موضح في إشعار الخصوصية الخاص بها، والمتوفر هنا: https://pmiprivacy.com/ar/consumer. يتضمن هذا الاستخدام مشاركة البيانات الخاصة بك مع الشركات التابعة لشركة فيليب موريس مصر، ومع مقدمي الخدمات الآخرين، وفي جميع الأحوال قد يكونون إما في نفس البلد الذي تعيش فيه أو في بلدان أخرى. تتواجد الشركات التابعة لنا ومقدمو الخدمات التابعون لنا في العديد من البلدان في أنحاء العالم، بما في ذلك على وجه الخصوص المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والولايات المتحدة الأمريكية وكندا والهند والفلبين وإندونيسيا وأستراليا. وفي جميع الحالات، سُتطبق التدابير الأمنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية في تلك البلدان أو الأقاليم، وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. نحن ننفذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها من الإفصاح أو الاستخدام أو التغيير أو التدمير غير المصرح به. عندما يكون ذلك مناسبًا، نستخدم التشفير والتقنيات الأخرى التي يمكن أن تساعد في تأمين المعلومات التي تقدمها. نطلب أيضًا من مقدمي الخدمات لدينا الالتزام بمتطلبات خصوصية وأمان البيانات الصارمة.

كيفية الاتصال بخدمة العملاء

يرجى الاتصال بنا عبر الدردشة المباشرة وفيسبوك ماسنجر وعبر المكالمات للاستفسار عن أية أسئلة قد تكون لديكم حول هذه الشروط.