Terminos y condiciones

CONDICIONES GENERALES

Este Sitio Web www.iqos.com (el “Sitio” o el “Sitio Web”) es propiedad de Philip Morris Dominicana, S.A. (“PMDO”), una empresa constituida de conformidad con las leyes de la República Dominicana, con domicilio social establecido en calle Eduardo León Jimenes No. 2, Villa Progreso, Santiago de los Caballeros, República Dominicana.

Para poder ingresar al Sitio, es obligatorio que los fumadores adultos o consumidores adultos de IQOS del mismo (los “Usuarios” o, individualmente, el “Usuario”) hayan leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Uso del Sitio (los “Términos y Condiciones”), los cuales se considerarán aceptados sin limitación y/o excepción alguna en el momento en que los Usuarios decidan acceder, explorar y/o de cualquier manera usar el Sitio.

Los presentes Términos y Condiciones, juntamente con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo legal completo entre los Usuarios y PMDO y rigen la utilización del Sitio, en adición a los Términos y Condiciones Registro Base de Datos, para Usuarios registrados en la base de datos de PMDO, y los Términos de Uso de Tienda en Línea, para Usuarios registrados que utilicen el módulo de tienda en línea del Sitio Web (conjuntamente, “los términos y condiciones”).

PMDO se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar en cualquier momento los términos y condiciones. Los Usuarios que no estuvieren de acuerdo con los términos y condiciones o cualquiera de sus modificaciones deberán abstenerse de acceder al Sitio y utilizar los servicios dentro del mismo.

GLOSARIO

1. Cliente: se refiere a cualquier Usuario que tenga cuenta en el Sitio Web para adquisición de productos, registrado en la base de datos de PMDO y que realice compra de producto a través del módulo de tienda en línea de este.
2. Condiciones de venta: se refiere a lo establecido en el numeral 5 de estos términos y condiciones.
3. Cuenta: se refiere al registro de un Usuario de Usuario en la base de datos de PMDO de consumidores de productos de tabaco, combustibles o sin combustión.
4. Producto: se refiere a los productos que PMDO comercializa en el Sitio Web.
5. Sitio web: se refiere indistintamente a todos los sitios web propiedad de PMDO y en especial a www.iqos.com.do.
6. Servicios: se refiere a la venta de productos, información y servicio al cliente ofrecidos por parte de PMDO.
7. PMDO: se refiere a Philip Morris Dominicana, S.A., una sociedad anónima constituida, organizada y existente de conformidad con el ordenamiento jurídico de la República Dominicana.
8. Términos y condiciones: se refiere a los documentos que rigen el Sitio Web y los servicios de PMDO, a saber, los presentes Términos de Uso de Tienda en Línea, Términos y Condiciones Uso del Sitio, Términos y Condiciones Registro Base de Datos, y nuestra Política de Privacidad.
9. Usuario: se refiere a toda persona fumador adulto que acceda y navegue en el Sitio Web, y/o haga una cuenta.

PRIVACIDAD

Información

Cuando compras algo en nuestra tienda capturamos información personal tal como tú nombre, identificación, dirección, teléfono y correos electrónicos como parte del proceso de compra. Manejamos esta información bajo los términos de nuestra política de privacidad disponible bajo “Política de Privacidad”en www.iqos.com.do.

Consentimiento

Cuando ingresas la información personal que requerimos para completar tu transacción, estás otorgando a PMDO, sus empresas filiales y/o relacionadas; así como a sus mandatarios y terceros suplidores el derecho de captar esa información, verificar tu tarjeta de crédito, colocar la orden y organizar la entrega.

Seguridad

Los métodos de pago utilizados por PMDO son provistos por Servicios Digitales Popular (Azul). La entrega de los productos es realizada mediante servicios prestados por Grupo PYV (Mail Boxes & Etc) y ACERH.

Las referidas entidades se encuentran obligadas a cumplir con estándares de seguridad y, en el caso de Azul, cifrado, para mantener tu información segura; utilizando tan solo la información necesaria para completar el proceso requerido.

Recomendamos leer las políticas de privacidad de estos proveedores para entender mejor como manejan la información suministrada.

Al utilizar el módulo de la tienda en línea del Sitio y realizar compras a través del mismo, usted acepta estar de acuerdo y regirse bajo los términos y condiciones tanto del Sitio y de dicho módulo, como de cada uno de los proveedores de servicios aquí indicados. Del mismo modo, acepta, entiende y reconoce que las obligaciones y responsabilidad relacionada con su pago y las informaciones y datos relacionados al mismo, y con los datos de envío de su orden recaen exclusivamente sobre dichos proveedores.

MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros términos y condiciones en cualquier momento, en el entendido de que los referidos términos y condiciones, así como cualquier modificación a los mismos será publicada en esta página y disponibles para tu revisión. Los cambios y aclaraciones tendrán efectos inmediatos luego de ser colocados en la página.

ENTREGAS

Las entregas de cualquier producto IQOS serán manejadas por medio de Pedidos Ya.

PROCESO DE VENTA

El único proceso de compra en línea disponible es por medio de Pedidos Ya.

Información, Precios y Disponibilidad de los Productos

Todos los precios de los productos a disposición del Usuario en el Sitio Web incluyen los impuestos y cargas legalmente aplicables, incluyendo el ITBIS.

PMDO no se hace cargo de cualquier cobro extra que Pedidos Ya pueda generar para la entrega de los productos.

Finalidad de Compra

Mediante la compre de los productos IQOS, el Usuario acepta y reconoce que todos los servicios ofrecidos por PMDO, se encuentran destinados única y exclusivamente a fines de uso personal por parte de los Usuarios. En tal sentido, el Usuario reconoce y se obliga a no adquirir producto para fines distintos al de uso propio, y en especial a no destinar el mismo a fines comerciales o a uso de terceros.

No debes usar nuestros productos para propósitos contrarios a las leyes o no autorizados –incluyendo compras para fines comerciales o para terceros-, ni debes, al usar nuestros servicios, violar ninguna ley incluyendo las de derecho de autor. PMDO se reserva el derecho a perseguir cualquier acción que considere pertinente en estos casos.

Si no cumples con los términos y condiciones, cancelaremos de inmediato los servicios, sin perjuicio de cualquier acción judicial o extrajudicial que PMDO pueda ejercer.

Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho de negar o cancelar nuestros servicios y la venta de productos a cualquier Usuario en cualquier momento y a nuestra entera discreción.

Aceptas a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del servicio, uso, acceso o contacto con nuestro Sitio o los servicios relacionados con éste.

Productos: Disponibilidad y Errores

PMDO tomará todas las medidas razonables para mantener la disponibilidad en tiempo real y las informaciones en el Sitio de la forma más precisa posible. No obstante, algún producto podría tener precio, descripción, cantidad, costos de envío o fotos incorrectas. Si durante o luego del proceso de compra esto sucede, el Cliente será notificado inmediatamente sobre el error y se procederá a resolver la situación a la mejor conveniencia del Cliente y dentro de las posibilidades de PMDO.

 

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Algunos productos, servicios, ofertas o promociones pueden ser exclusivos de la tienda en línea. Estos productos, servicios, ofertas o promociones pueden tener cantidades limitadas.

 

Nos esforzamos en mostrar con la mayor precisión posible los colores y características de los productos que presentamos en el Sitio Web. No podemos garantizar que tu pantalla muestre de manera precisa los colores del producto. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el servicio, así como cualquier oferta o promoción o cualquier parte o contenido del Sitio sin previo aviso en cualquier momento.

GARANTÍA COMERCIAL

Si se utiliza de acuerdo con la Guía del Usuario, el dispositivo IQOS está diseñado y probado para 7,300 usos aproximadamente.

La garantía que ofrece el dispositivo IQOS y sus componentes, de acuerdo con la ley de protección del consumidor, es de un año o 7,300 usos, lo que suceda primero. La garantía aplica sólo si el dispositivo fue adquirido en República Dominicana.

En caso de requerir hacer efectiva su garantía por favor póngase en contacto con el Centro de Servicio al Cliente de IQOS (1809 200 4767).

Una vez realizada la evaluación del producto (Centro de Servicio al Cliente de IQOS) si la garantía aplica se le reemplazará el dispositivo con otro completamente nuevo o se sustituirá la parte que presenta algún defecto.

La garantía por la compra de IQOS aplica si el dispositivo fue adquirido en República Dominicana en tiendas IQOS, a través de un IQOS Coach o por nuestra tienda virtual.

COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Cada vez que un Usuario utilice un servicio de PMDO o envíe un correo electrónico, un mensaje de texto por medio de dispositivo móvil, o cualquier otra comunicación desde su computadora o dispositivo móvil, estará comunicándose electrónicamente con PMDO. PMDO se pondrá en contacto con el Usuario por distintos medios, como por ejemplo, sin limitación: mediante correo electrónico, llamada telefónica, mensajes de texto por medio de dispositivo móvil, notificaciones dentro de aplicaciones, o enviando mensajes o comunicaciones por correo electrónico o publicándolos en el Sitio Web. De conformidad con los términos y condiciones, el Usuario consiente recibir comunicaciones de PMDO mediante medios electrónicos, y acepta que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que sean enviados por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita.

Política de privacidad

Aviso de privacidad de PMI para consumidores

En PMI nos tomamos muy en serio la protección de sus datos. En el presente aviso le explicamos quiénes somos, los datos personales que recabamos y el uso al que los destinamos. Por favor siga el siguiente enlace para conocer nuestro Aviso de privacidad de PMI para consumidores.

Garantía de IQOS

Duración

La duración de esta garantía, correspondiente a las compras realizadas en República Dominicana, es la siguiente:

12 meses a partir de la fecha de compra (Garantía Voluntaria).

¿Qué cubre esta garantía?

La afiliada de Philip Morris International, que se incluye bajo el título ‘Servicio al Cliente’ (para dispositivos adquiridos en la República Dominicana, Philip Morris Dominicana, S.A.), podrá reparar o reemplazar cualquier componente defectuoso en términos de materiales o fabricación, siempre y cuando se use de conformidad con la Guía de Usuario de IQOS™ asociada y que esté sujeto a un reclamo de garantía válido, de acuerdo a las normas locales de protección al consumidor o términos voluntarios aquí establecidos, según corresponda de acuerdo al país de compra. Esta garantía solo será válida en el país de compra, de manera que aplica en República Dominicana siempre y cuando el producto haya sido adquirido en dicho país.

¿Qué se excluye de esta garantía?

A continuación, detallamos lo que se excluye de los términos de cobertura de esta garantía: a) daños causados por el uso y el desgaste normal; b) daños cosméticos (como raspaduras, abolladuras, plástico roto, etc.); c) daños causados por mal uso, sobrecargas de energía, manejo inadecuado, contacto con líquidos o llamas; d) mal funcionamiento debido al uso en conjunto con un producto incompatible; e) daños o mal funcionamiento causados por el intento de abrir, modificar o reparar el producto por parte de un usuario o proveedor de servicios no acreditado por el fabricante; y f) daños o mal funcionamiento causados por usos distintos a los descritos en la Guía de Usuario del IQOS™ asociada.

Información sobre cómo hacer un reclamo

Si desea hacer un reclamo bajo esta garantía, llame al número de Servicio al Cliente para obtener asistencia: (809) 200-4767 Opción 3.

Otros términos

En los casos de intercambios, cualquier parte de reemplazo pasará a ser de su propiedad mientras que la parte reemplazada pasará a ser propiedad de la afiliada que haga el intercambio. Toda la información que proporcione se usará según lo descrito en el aviso de privacidad del consumidor que se encuentra en www.IQOS.com

En el caso de haber adquirido equipos de Edición Limitada, los reemplazos se harán por el mismo color hasta agotar existencia. Cuando éstos se agoten se le ofrecerá el reemplazo por la misma versión del equipo comprado de los colores existentes en el mercado.

Asegúrese de tener el comprobante de compra antes de llamar. En la ausencia de comprobante de compra, la compañía se reserva el derecho de aplicar de forma voluntaria la duración de la garantía a partir de la fecha de fabricación del componente del dispositivo IQOS™ en cuestión con base en sus propios registros.

Derechos legales adicionales para los consumidores

Los derechos expresados bajo esta garantía voluntaria son adicionales y sin perjuicio de todos los derechos y recursos otorgados por las leyes de protección al consumidor en el país de compra.

Aviso sobre Cookies

Este Aviso sobre Cookies establece cómo nosotros, Philip Morris Dominicana, S.A., como propietario de esta plataforma digital, utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares en nuestras plataformas digitales que recopilan cierta información de los visitantes automáticamente. Igualmente explica cómo usted puede aceptar o rechazar las cookies que entregamos y cómo puede encontrar más información acerca de las cookies.

¿Qué son las cookies?

Cookies son pequeños archivos de texto colocados en su computador cuando visita una plataforma digital. Las cookies se usan ampliamente por los propietarios de plataformas digitales para que funcionen, o funcionen más eficientemente, así como para proporcionar información de reporte.

Las cookies establecidas por el propietario de la plataforma digital se llaman “cookies de primera parte”. Las cookies establecidas por otras personas se llaman “cookies de terceros”. Las cookies de terceros permiten que características o funcionalidades de terceros sean proporcionadas en o a través de una plataforma digital (como análisis, publicidad y videos). Las partes que establecen estas cookies de terceros pueden reconocer su computador tanto cuando visite la plataforma digital en cuestión como cuando visite otras plataformas digitales.

¿Por qué utilizamos cookies?

Utilizamos cookies para recopilar cierta información acerca de los visitantes a nuestras plataformas digitales. Esto puede incluir detalles sobre la dirección de IP del computador, tipo de navegador, y resolución de la pantalla, así como cierta información conductual o de preferencia, tales como sus preferencias de idioma, o qué páginas ha visitado y por cuánto tiempo.

Esta información nos permite comprender cómo los visitantes utilizan nuestra plataforma digital y proporcionarles una mejor funcionalidad de la plataforma digital. Sin embargo, es recopilada en una manera que no nos permite determinar la identidad real de los visitantes a nuestras plataformas digitales, a menos que ellos elijan proporcionarla voluntariamente.

¿Qué cookies utilizan?

Los tipos de cookies utilizadas a través de nuestra plataforma digital y los objetivos que cumplen se describen a continuación:

 

	age_confirmed, cookiesAgreed, i18n_redirect, SiteLang, technical_picked	Su dirección IP y preferencias que indique (por ejemplo, selección de idioma).	365 días de duración dw_migrated Duración por sesión	.iqos.com
OCookies de funcionalidadperacional	iqosrw-_td_rw	Generado por el lado del servidor akamai (al mismo tiempo con _td_rw) tendrá la fecha de vencimiento de las cookies _td_rw para que el script java pueda recuperarlo.	385 días	.iqos.com
Operacional	Kppid	Esta cookie lleva a cabo información sobre cómo el usuario final utiliza el sitio web y cualquier publicidad que el usuario final haya visto antes de visitar dicho sitio web.	13 meses	.iqos.com
Operacional	iqosrw-kppid	Generado por el lado del servidor de akamai (al mismo tiempo que kppid) tendrá la fecha de vencimiento de las cookies de kppid para que el script java pueda recuperarlo.	13 meses	.iqos.com
Cookies de rendimiento	dw_technical_cookie	Información sobre cómo utiliza nuestra plataforma digital, incluidas las páginas que visita con más frecuencia y si recibe mensajes de error de determinadas páginas.	365 días de duración
Cookies de rendimiento	iqosrw-_ga	Esta cookie se denomina "crw-_ga" en dominios que no son "iqos.com". Esta cookie almacena la fecha en la que una respuesta del servidor escribió la cookie _ga. Se utiliza para acelerar la tasa de solicitud. Esta cookie no almacena ninguna información del usuario; solo se utiliza para limitar el número de solicitudes que deben realizarse a los servidores PMI.	365 días de duración
Cookies requeridas	AWSALB / AWSALBCORS	Su dirección IP, información del navegador. Dado que las cookies requeridas son esenciales para operar la plataforma digital y sus servicios, no existe la opción de rechazar estas cookies.	7 días de duración Duración de SiteMatKey por sesión	.iqos.com
Cookies de publicidad o de destino	dw_Advertisment_cookie	Direcciones IP y otra información de web beacons (pueden estar en la plataforma digital, en correos electrónicos o en plataformas digitales de terceros).	365 días de duración	.iqos.com
Seguimiento	_td	Generado por el lado del cliente TD JS SDK, el valor es td_client_id que se utilizará como identificador en el seguimiento web de datos de Treasure.	2 años	.iqos.com
Seguimiento	_td_rw	Generada por el lado del servidor de akamai, tendrá el mismo valor que la cookie _td, esto se usa para reescribir la cookie _td si se pierde (porque _td siempre se genera en el lado del cliente).	365 días de duración	.iqos.com

¿Cómo puedo controlar las cookies?

Usted tiene derecho de decidir si acepta o rechaza las cookies.

Usted puede configurar o modificar los controles de su navegador para aceptar o rechazar cookies. Dado que las maneras para hacerlo varían de navegador en navegador, por favor visite el menú de ayuda de su navegador para más información. Por favor tenga en cuenta que si elige rechazar cookies, hacerlo puede afectar parte de la funcionalidad de nuestra plataforma digital.

¿Dónde puedo obtener más información?

Si tiene preguntas o comentarios acerca de nuestro Aviso sobre Cookies, por favor escribanos a info@do.iqos.com

IQOS Cuentas de Redes Sociales: Reglas de Interacción

11 de septiembre de 2023

 República Dominicana

IQOS Cuentas de Redes Sociales: Reglas de Interacciones

Es probable que hayas sido redirigido aquí desde uno de nuestros sitios oficiales de redes sociales IQOS o VEEV, en particular desde una de nuestras páginas de Atención al Cliente de IQOS o VEEV en Facebook o Twitter o cuentas de comunicación de marca IQOS o VEEV en Instagram, según corresponda, para ser referido en lo sucesivo como "Página(-s) IQOS”. Las páginas de IQOS y VEEV están dirigidas a fumadores adultos que desean seguir disfrutando de productos de tabaco o que contienen nicotina y usuarios adultos de IQOS o VEEV que residen en el mercado de República Dominicana y, al interactuar con nuestras Páginas IQOS o VEEV, tú confirmas que cumples con estos criterios.

¿Quiénes somos?

Somos miembros del grupo de compañías Philip Morris International (“PMI”). Nos hemos identificado contigo, y te hemos dado nuestros datos de contacto, en el sitio web donde se publican estas reglas de interacción ("Reglas") o en la Página IQOS correspondientes.

¿Cómo aceptas estas reglas de interacción?

Al utilizar cualquiera de nuestras Páginas IQOS o VEEV, tu aceptas cumplir con estas Reglas. También aceptas cumplir con las demás condiciones de uso específicas aplicables de las plataformas (por ejemplo, la Declaración de Derechos y Responsabilidades de Facebook, las Condiciones de Uso de Instagram, las Condiciones de Uso de Twitter, etc.).

Buenas Prácticas de Conversión y Nuestro Deber de Informar

Antes de que te digamos lo que no debes hacer en nuestra página, aquí hay algunas cosas que deberías saber sobre IQOS y VEEV: PMI ofrece una variedad de productos de calidad, científicamente comprobados libre de humo que son una mejor opción que continuar fumando. Nuestra visión es que nuestros productos libres de humo algún día remplacen los cigarrillos.

1.Fumar cigarrillos causa enfermedades graves y es adictivo. Sin duda, la mejor decisión cualquier fumador puede tomar es dejar el uso del tabaco y de la nicotina por completo.

2.Los productos libres de humo de PMI son para adultos que de otra manera continuarían fumando o usando otros productos con nicotina.

3.No ofrecemos productos libres de humo de PMI a personas que nunca han consumido productos con tabaco o nicotina o que han dejado de usar productos con tabaco o nicotina. Nuestros productos libres de humo no son una alternativa para dejar de fumar y no están diseñados como una ayuda para cesar de fumar.

4.Los productos libres de humo de PMI no son libres de riesgo y contienen nicotina, la cual es adictiva. Hacer el cambio a un producto libre de humo es, sin embargo, una mejor alternativa que fumar.

5.Apoyamos a nuestros usuarios de productos libres de humo en su proceso para convertirse a través de educación y guía.

6.Para que los consumidores experimenten los beneficios de los productos libres de humo, deben cambiar completamente y dejar de fumar permanentemente.

7.Menores de edad no deben usar tabaco ni nicotina de ninguna manera.

8.Mujeres embarazadas, diabéticos y personas con problemas de corazón no debe usar ningún producto de tabaco ni nicotina.

Tu Contribución

Monitorearemos regularmente las Páginas IQOS y VEEV, respondiendo y transmitiendo tantas recomendaciones útiles como podamos. Nos alegra que estés aquí y esperamos retroalimentación y conversaciones apasionadas, pero mantengamos las mismas adecuadas y positivas.

1. Eres responsable del contenido que publicas en esta página y nos reservamos el derecho de eliminar cualquier publicación que contenga:

 Lenguaje ofensivo o violento.

 Comentarios de odio o discriminatorios sobre raza, etnia, religión, género, discapacidad, orientación sexual o creencias políticas.

 Enlaces o comentarios que contengan material de contenido sexualmente explícito.

 Violaciones de derechos de autor o derechos de propiedad intelectual.

 Spam, enlaces de cebo (link baiting) o archivos que contengan virus que pudieran dañar el funcionamiento de las computadoras o dispositivos móviles de otras personas.

 Ataques a grupos específicos o cualquier comentario destinado a acosar, amenazar o abusar de una persona o individuo.

 Ofertas comerciales o la promoción de un competidor.

 Información confidencial o secretos comerciales.

 Hacerse pasar por cualquier persona u organización.

2. Nos reservamos el derecho de prohibir o bloquear a un usuario que publique contenido según se describe anteriormente y por un patrón de publicaciones inapropiadas o según lo consideremos necesario, o eliminar cualquier publicación en nuestras Páginas IQOS o VEEV, si no consideramos que una publicación cumple con estas Reglas o con cualquier otro término de uso específico aplicable a la plataforma. Y no estaremos obligados a notificarte ninguna decisión de este tipo.

3. Licencia para Usar Contenido Generado por el Usuario ("UGC" por sus siglas en inglés). Nos gustaría reutilizar el contenido que tú sometes, publicas, nos envías en Mensaje Privado Directo (DM) en nuestras Páginas IQOS o VEEV.

 a) Para cualquier UGC que compartas con nosotros, declaras y garantizas que:

a. Eres usuario actual de IQOS o VEEV y tienes al menos 18 años (si no apareces en el UGC) o tienes al menos 25 años (si aparece reconocidamente en UGC);

b. el UGC es tu trabajo original y no viola ninguna propiedad intelectual, derechos de la personalidad u otros derechos que pertenezcan a un tercero;

c. Tu permiso para utilizar el UGC en virtud de este acuerdo ("Tu Licencia") no infringe ni entra en conflicto con tus acuerdos contractuales existentes o las leyes aplicables;

d. cualquier persona que aparezca reconocible en el UGC, incluyéndote, tiene al menos 25 años de edad, y que tienes permiso de esas personas para: i) fotografiar, grabar o filmarlas, ii) incluir su fotografía, sonido y/o video en el UGC y iii) si corresponde, utilizar sus nombres para que sean compartidos por PMI y sus afiliadas para los fines que se detallan a continuación sin ninguna contraprestación pagable a ninguna de ellas, y iv) proporcionar a PMI una copia de su permiso por escrito si PMI te solicita que lo hagas.

 b) Tú conservas todos tus derechos sobre el UGC, pero por la presente otorgas a PMI y sus afiliadas, una licencia perpetua, gratuita, para el uso y la copia, incluyendo para fines comerciales, del UGC para todos los fines legales, incluyendo mercadeo, promoción y/o publicidad de las marcas no combustibles de PMI, así como de los productos, servicios y materiales promocionales relacionados, a discreción exclusiva de PMI y sin ninguna responsabilidad o garantía (expresa o implícita) con respecto a nuestro uso de la misma, desde la fecha en que concedes tu Licencia a PMI y sus afiliadas.

 c) Tú otorgas a PMI y sus afiliadas los derechos para reproducir, modificar, mostrar y preparar trabajos derivados, interpretar, mostrar, distribuir, difundir, y utilizar de cualquier otra forma, públicamente, el UGC, en todo o en parte, de cualquier forma, que desee PMI (o cualquiera de sus afiliadas), para los fines anteriores, en cualquier medio previsto para publicación y en cualquier geografía.

 d) Tú permites que PMI y sus afiliadas usen el nombre, el apodo, la imagen, el seudónimo, los derechos de publicidad, la voz, la interpretación en vivo o grabada, el autógrafo, las fotografías y la información biográfica tuya y de cualquier otra persona incluida en el UGC de acuerdo con nuestro aviso de privacidad para socios comerciales disponible en https://www.pmi.com/legal/legal-documents, y que has notificado a todas las demás personas incluidas en el UGC de estos términos.

 e) En caso de que el UGC infrinja cualquier derecho de propiedad o de autor de cualquier tercero o difame o invada los derechos de privacidad o publicidad de cualquier persona, indemnizarás, defenderás y mantendrás a PMI y sus afiliadas indemnes de todas y cualesquiera reclamos, demandas, daños y perjuicios, pérdidas, pasivos, costos y gastos derivados de o en relación con este incumplimiento.

 f) Aceptas que Tu Licencia es voluntaria y que eres libre de pactarla con PMI.

 g) Puedes cancelar o excluirte de Tu contrato de Licencia para UGC futuro en cualquier momento comunicándote con ugc-claims@pmi.com o por otros medios siguiendo las instrucciones establecidas en los términos de uso de nuestros canales, pero incluso después de tal cancelación de exclusión voluntaria, Tu Licencia continuará siendo válida y aplicable con respecto a cualquier UGC para el cual nos hayas otorgado Tu Licencia y/o publicado en nuestros canales, cuentas, según aplique, de acuerdo a los respectivos términos de uso, antes de la cancelación o exclusión. Ten en cuenta que el procesamiento de tu solicitud de exclusión puede llevar algún tiempo, pero haremos todo lo posible para hacerlo lo antes posible.

 h) Puedes ponerte en contacto con ugc-claims@pmi.com para cualquier consulta o aclaración con respecto a Tu Licencia, si crees que tus derechos de autor o material protegido por propiedad intelectual se han utilizado sin autorización o si se han infringido tu privacidad o derechos de personalidad.

 i) Tu Licencia se regirá por las leyes de Suiza y estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales en Lausana, Suiza, no siendo aplicables las disposiciones de derecho internacional privado o sobre conflictos de leyes, ni las disposiciones de la Convención de la ONU de 1980 sobre Contratos para la Venta Internacional de Bienes.

Recuerda, las publicaciones por tí u otras personas no representan necesariamente los puntos de vista de Philip Morris International. No tenemos responsabilidad por ningún contenido o enlace compartido por tí u otras personas. Si deseas compartir esta página o su contenido con Tu propia comunidad, asegúrate de que las personas que ven tus publicaciones sean fumadores mayores de edad o usuarios adultos de IQOS o VEEV.

RESPONSABILIDAD Y RENUNCIAS

TU USO DE NUESTRAS PÁGINAS IQOS ES BAJO TU PROPIO RIESGO. NUESTROS SITIOS DE REDES SOCIALES SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "COMO ESTÁN DISPONIBLES". DONDE SEA POSIBLE, PODEMOS RESTRINGIR TU ACCESO A NUESTRAS PÁGINAS IQOS O CUALQUIER FUNCIÓN O PARTE DE ÉSTAS EN CUALQUIER MOMENTO. NEGAMOS TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA Y NUESTRA APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y CUALQUIER GARANTÍA DE QUE EL MATERIAL EN NUESTRAS REDES SOCIALES NO INFRINGEN NINGÚN DERECHO U OBLIGACIÓN; QUE EL ACCESO AL SITIO SERÁ ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES; QUE NUESTROS SITIOS DE REDES SOCIALES SEAN SEGUROS; O QUE LA INFORMACIÓN EN NUESTROS SITIOS DE REDES SOCIALES SERÁ COMPLETA, PRECISA U OPORTUNA.

SI ALGUIEN PRESENTA UNA RECLAMACIÓN CONTRA NOSOTROS RELACIONADA CON TUS ACTUACIONES O CONTRIBUCIONES, NOS INDEMNIZARÁS Y NOS MANTENDRÁS INDEMNES DE TODOS LOS DAÑOS, PÉRDIDAS Y GASTOS DE CUALQUIER TIPO (INCLUYENDO COSTAS Y HONORARIOS LEGALES RAZONABLES) RELACIONADOS CON TALES RECLAMACIONES.

HASTA LA EXTENSIÓN MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, ENTIENDES Y ACEPTAS QUE NO SEREMOS RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, PUNITIVO, O CUALQUIER OTRO DAÑO O PERJUICIO RELACIONADO CON O RESULTADO DE TU USO O INHABILIDAD DE UTILIZAR NUESTRAS PÁGINAS DE REDES SOCIALES. ESTOS INCLUYEN DAÑOS O PERJUICIOS POR ERRORES, OMISIONES, INTERRUPCIONES, DEFECTOS, RETRASOS, VIRUS DE LA COMPUTADORA, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS, ACCESO NO AUTORIZADO Y ALTERACIÓN DE TUS TRANSMISIONES Y DATOS, Y OTRAS PÉRDIDAS TANGIBLES E INTANGIBLES. ESTA LIMITACIÓN APLICA INDEPENDIENTEMENTE DE QUE LOS DAÑOS SE RECLAMAN BAJO LOS TÉRMINOS DE UN CONTRATO, COMO RESULTADO DE NEGLIGENCIA O DE CUALQUIER OTRA MANERA, E INCLUSO SI NOSOTROS O NUESTROS REPRESENTANTES HAN SIDO NEGLIGENTES O HAN SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

Privacidad de Datos

Si tú nos proporcionas datos personales en las Páginas IQOS o VEEV, los procesaremos de acuerdo con el aviso de privacidad que está disponible aquí.

Cambios a estas Reglas

Nosotros podemos modificar estas Reglas de vez en cuando sin previo aviso. Te alentamos a que revises estas Reglas cada vez que accedas y utilices nuestras Páginas IQOS o VEEV para mantenerte al día. Si continuas utilizando las Páginas IQOS o VEEV, tu uso significará que aceptas las Reglas actualizadas. La fecha en la parte superior de esta página muestra cuándo se actualizaron estas Reglas por última vez.

Jurisdicción

Las leyes de Suiza rigen estas Reglas y Tu uso de nuestras Páginas IQOS, y tú aceptas de manera irrevocable la jurisdicción de los tribunales competentes ubicados en Lausana, Suiza, sin tener en cuenta ninguna disposición internacional sobre conflictos de leyes o derecho internacional privado, y la exclusión del Convenio de la ONU de 1980 sobre Contratos para la Venta Internacional de Bienes.

Derecho de Asignación, No Renuncia, Divisibilidad

PMI puede ceder sus derechos y deberes bajo estas Reglas a cualquier persona en cualquier momento sin avisarte previamente, a menos que la ley aplicable lo exija, pero esto no afectará Tus derechos ni nuestras obligaciones según estas Reglas.

La no insistencia o exigencia de cumplimiento estricto de estas Reglas no es una renuncia a ninguna de estas Reglas o los derechos de PMI. Los usuarios siempre deben asumir que estas Reglas aplican. Si alguna disposición de estas Reglas se considera inválida o inaplicable, el resto de estas Reglas continuará siendo ejecutable.

Gracias por leer. ¡Por favor disfruta de nuestra comunidad!

Notas sobre la revisión:

Última modificación el 11 de septiembre 2023

Leyes Aplicables:

Los términos y condiciones, política de privacidad, y política de cookies se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de República Dominicana.

Puedes contactarnos en:

E-mail: info@do.iqos.com

Teléfono de contacto: 1-809-2004767

Condiciones de Together CLUB

Última actualización: 1 de septiembre del 2019

El “TOGETHER CLUB” (en adelante, el “Programa” o “Together Club”, indistintamente) es un programa de la compañía Philip Morris Dominicana, S.A. (en lo adelante “PMDO”), empresa que tiene su domicilio en Santo Domingo en Acrópolis Center, piso 22, Avenida Winston Churchill esquina Rafael Augusto Sánchez, Piantini, apartado postal 9706, con el teléfono 809-920-2200.

Together Club se encuentra dirigido a todos los usuarios de IQOS mayores de edad y a todos los fumadores mayores de edad con domicilio en la República Dominicana, y se regirá por los siguientes términos y condiciones:

1. DEFINICIONES.

1.1 Usuario. Persona mayor de edad que ha adquirido un IQOS, se encuentra registrada en la base de datos de PMDO, y ha registrado su dispositivo.

1.2 Beneficiario. Se entiende por Beneficiario al Usuario válidamente afiliado al Programa y titular de una tarjeta Together CLUB CARD.

1.3 Beneficios. Con el cumplimiento de las condiciones del Programa, el Beneficiario recibirá puntos y/o bonos monetarios acumulables y canjeables o redimibles en tiendas IQOS y en comercios seleccionados de los asociados a Oh My Card (“OMC”) (disponibles en www.iqos.com).

1.5 Oh My Card (OMC): Proveedor dedicado a servicios/creación de programas de fidelización acumulación y redención de Puntos IQOINS; es el proveedor de tarjetas y sistema de acumulación de puntos para el programa Together CLUB y el responsable del funcionamiento adecuado de dicho servicio de acumulación y canje de puntos.

1.6 Puntos IQOINS. Puntos acumulables otorgado a los Beneficiarios por diferentes actividades. Pueden ser canjeados en tiendas IQOS y en comercios afiliados a OMC seleccionados para redimir IQOINS disponibles en www.iqos.com

2. Vigencia. El presente Programa entrará en vigor a partir del dieciocho (18) de octubre del año dos mil diecinueve (2019), y se mantendrá vigente de forma indefinida. El Programa podrá ser finalizado de forma unilateral por PMDO y bastará con la publicación de dicha cancelación en la página web www.iqos.com, una vez aprobada la misma.

3. MECÁNICA.

 3.1. Tarjeta Together CLUB CARD: Los Usuarios podrán afiliarse a Together Club en las tiendas o puntos de venta IQOS, o contactando al Centro de Servicio al Cliente IQOS (809-200-4767 o *477). Al registrarse en el Programa, se le asignará una tarjeta con numeración única (“Together CLUB CARD” o “la tarjeta”), la cual deberá presentar para la acumulación y canje de Puntos IQOINS. La Together CLUB CARD le será entregada al visitar uno de los puntos de venta IQOS, presentando su Cédula de Identidad o, de no aplicar, su Pasaporte.

3.1.1 La tarjeta Together CLUB CARD no es una tarjeta de crédito.

3.2. Acumulación de Puntos IQOINS: El Beneficiario acumulará puntos en su tarjeta Together CLUB CARD, la cual deberá presentar junto con su documento oficial de identidad para la acreditación de puntos. En caso de no tener la tarjeta física a mano al momento de realizar una compra o actividad que genere Puntos IQOINS, el Beneficiario podrá también indicar el número y código de seguridad de su Together CLUB CARD, en adición a presentar su Cédula de Identidad o Pasaporte, según el caso. La acumulación de puntos se realizará por las siguientes actividades:

3.2.1 COMPRA en puntos de venta IQOS: El Beneficiario acumulará Puntos IQOINS en proporción al valor de su compra. Los Puntos a ser acumulados representan los siguientes porcentajes del monto consumido en una sola factura/compra en puntos oficiales de IQOS:

Rangos del valor de la compra	Cantidad de IQOINS acumulables
DOP  00.01     DOP    2,200	1% del valor de la compra
DOP  2,201      DOP    3,200	2% del valor de la compra
DOP  3,201      DOP   99,999	3% del valor de la compra

 3.2.2 REFERIR: El Beneficiario acumulará IQOINS al referir a un adulto fumador que no haya sido referido por otra persona y que compre su dispositivo IQOS por primera vez. Tanto el Beneficiario (quien refiere) como el adulto fumador referido por éste (“Referido”) reciben 1,000 Puntos IQOINS acumulados a su tarjeta Together CLUB CARD. En el caso del Referido, éste deberá proceder a afiliarse como Beneficiario para poder recibir los Puntos; de no hacerlo, los Puntos de este último serían descartados.

3.2.3 Actividades varias: Durante la duración del Programa, PMDO podrá poner a disposición de los Beneficiarios actividades que les permitan generar IQOINS adicionales de tiempo en tiempo. PMDO comunicará dichas actividades y los IQOINS acumulables con las mismas mediante su página web www.iqos.com.

3.3 Informaciones adicionales:

• 1 Punto IQOIN será equivalente a RD$ 1.00.
• En ningún caso se podrán canjear Puntos IQOINS por dinero en efectivo ni por ningún otro medio.

• El Beneficiario podrá acceder a la plataforma de verificación del Programa y Puntos a través del enlace https://backoffice.ohmycard.com/iqos con el número de su Together CLUB CARD para consultar la cantidad de Puntos IQOINS que tiene acumulados.

• Los Puntos IQOINS son personales y no son transferibles a ninguna otra persona o entidad.
• Todos los Puntos IQOIN se registrarán a la cuenta del Beneficiario dentro de las cuarenta y ocho (48) horas luego de la compra.
• En caso de pérdida de la tarjeta, el Beneficiario podrá obtener un duplicado en las tiendas o puntos de venta IQOS. Los puntos acumulados en la tarjeta perdida serán trasladados a la nueva en un tiempo de 7 días hábiles.
• No se generan o acumulan Puntos en compras realizadas con puntos canjeados ni en compras con tarjetas de regalo.
• PMDO y los establecimientos participantes se reservan el derecho de otorgar o canjear Puntos IQOINS en caso de sospecha fraude o engaño por parte de cualquier persona o Beneficiario, o de incumplirse cualquiera de las condiciones del Programa.

4. Canje de Puntos IQOINS y redención de Beneficios. Para la redención de IQOINS, el Beneficiario deberá presentar al establecimiento participante su Together CLUB CARD física y su Cédula de Identidad o Pasaporte para validar su identidad, según el caso, la propiedad de la tarjeta Together CLUB CARD y su mayoría de edad.

4.1. Los Puntos podrán ser canjeados en tiendas y puntos de venta IQOS, en compras realizadas vía el Centro de Servicio al Cliente IQOS (809-200-4767 o *477), y comercios afiliados a OMC seleccionados para la redención de IQOINS disponibles en www.iqos.com.

4.2. Los Beneficiarios tendrán hasta el 30 de septiembre de cada año para redimir sus IQOINS acumulados en transcurso del año anterior. De no hacerlo antes de la fecha indicada, el Beneficiario perderá automáticamente sus IQOINS, los cuales serán desactivados y no se podrán reclamar o redimir.

4.3. Cualquier inconveniente que se le pueda presentar al Beneficiario en relación a la acumulación o canje de los Puntos, éste podrá contactar a OMC directamente ingresando a www.ohmycard.com, o contactar al Servicio al Cliente IQOS (809-200-4767 o *477).

5. Ante cualquier violación a los términos acá contenidos por parte del Beneficiario o ante cualquier conducta que pueda atentar contra PMDO, ésta se reserva el derecho de cancelar la afiliación del Beneficiario al Programa.

6. Modificaciones a los Términos y Condiciones del Programa. PMDO podrá modificarlos los términos y condiciones del Programa en cualquier momento. De igual forma PMDO de manera unilateral y sin ninguna causal podrá dar por terminado el Programa en cualquier momento. Una vez aprobados estos términos y sus modificaciones o la cancelación del mismo serán publicados en la página web www.iqos.com. En caso de cancelación del Programa, se publicará la misma con un mes de anticipación para que así los Beneficiarios tengan tiempo de redimir los IQOINS que tengan acumulados.

7. Protección de Datos. Necesitamos de su información para poder proveerle siempre los mayores estándares de calidad y la adecuada ejecución del Programa. Al solicitar su registro en el Programa y facilitar sus datos personales a estos fines, el Beneficiario acepta, entiende y declara que autoriza la recopilación, almacenamiento, procesamiento y uso de sus datos personales por parte de PMDO, OMC y su personal respectivo para la ejecución del Programa, el desarrollo de nuestros procesos de facturación, el fortalecimiento de nuestras plataformas de servicio al cliente, los procesos de entregas domiciliarias y para ser contactado respecto a los Productos, PMDO y las compañías afiliadas al Programa, directamente o por medio de terceros. En tal sentido, el Beneficiario acepta y reconoce que dicha información estará sujeta al Aviso de Privacidad de PMI disponible en www.iqos.com y serán tratados de acuerdo a la Ley 172-13 sobre protección de datos. De igual modo, entiende que si desea modificar, rectificar o eliminar sus datos, solo debe contactar a PMDO vía su número de Servicio al Cliente 1-809-200-3584, declarando en vista de su consentimiento que no ejercerá ninguna acción en contra de PMDO y sus respectivas afiliadas, accionistas, directores, funcionarios y empleados, o empresas relacionadas derivada del uso de los datos personales que ha provisto en el marco del Programa, siempre y cuando sean respetadas las disposiciones previamente mencionadas.

Términos y Condiciones del programa International Assistance

¿Qué es el programa de Asistencia Internacional IQOS™?

Nuestro programa de Asistencia Internacional te brinda soporte y asesoría en inglés o idiomas locales mientras viajas a países donde IQOS™ es comercializado.

Requisitos

Registro en la base de datos en el país de compra como consumidor y de su dispositivo.

Duración

La validez de este programa corresponde a la duración y validez de su garantía en el país de compra. En el caso de ser cliente de República Dominicana, son 12 meses a partir de la fecha de compra (Garantía Voluntaria).

Este servicio no afectará sus derechos legales y derechos bajo la garantía de IQOS™ válida en el país de compra.

¿Qué cubre la Asistencia Internacional?

La afiliada de Philip Morris International en el país donde se encuentre y en donde IQOS™ sea comercializado, podrá reparar o reemplazar cualquier componente defectuoso en términos de materiales o fabricación, siempre y cuando dicha reparación o reemplazo sea autorizada por la entidad responsable por su garantía en el país de compra de su dispositivo, atendiendo al cumplimiento de los requisitos del programa de Asistencia Internacional. 

¿Qué se excluye de la Asistencia Internacional?

El programa de Asistencia Internacional excluye lo siguiente: a) daños causados por el uso y el desgaste normal; b) daños cosméticos (como raspaduras, abolladuras, plástico roto, etc.); c) daños causados por mal uso, sobrecargas de energía, manejo inadecuado, contacto con líquidos o llamas; d) mal funcionamiento debido al uso en conjunto con un producto incompatible; e) daños o mal funcionamiento causados por el intento de abrir, modificar o reparar el producto por parte de un usuario o proveedor de servicios no acreditado por el fabricante; y f) daños o mal funcionamiento causados por usos distintos a los descritos en la Guía de Usuario del IQOS™ asociada.

Información sobre cómo utilizar la Asistencia Internacional

Si desea hacer uso de los beneficios del programa de Asistencia Internacional mientras se encuentre en el extranjero, llame al número gratuito de Servicio al Cliente Internacional para obtener asistencia: (+800) 2559-2559 y luego marque el código de área de su país de compra. (Si es usuario de República Dominicana, marque 809, 829 u 849)

Pueden aplicar limitaciones de conexión con algunos operadores móviles. En este caso, llame al número (+41) 21 547 88 88* y luego marque el código de área de su país de compra, (Si es usuario de República Dominicana, marque 809, 829 u 849)

Llamar al (+800) 2559 2559 desde ciertos países puede requerir marcar un número adicional antes del 800 como se indica a continuación.  Por favor, consulte los requisitos y posibles cargos de sus operadores antes de viajar:

Israel	014 800 2559 2559
Rusia	810 800 2559 2559
Corea del Sur	002 800 2559 2559 (Dacom) 004 800 2559 2559 (Corea Telecom)
Colombia	009 800 2559 2559
Canadá	011 800 2559 2559
Japón	001 010 800 2559 2559 (KDD) 0033 010 800 2559 2559 (NTT) 0041 010 800 2559 2559  (JT) 0061 010 800 2559 2559 (IDC)

*Ciertos cargos pueden aplicar, por favor consulte a su operador para más detalles.

Otros términos

En los casos de intercambios de dispositivos en el contexto del programa de Asistencia Internacional, cualquier parte de reemplazo pasará a ser de su propiedad mientras que la parte reemplazada pasará a ser propiedad de la afiliada que haga el intercambio. Toda la información que proporcione se usará según lo descrito en el aviso de privacidad del consumidor que se encuentra en www.IQOS.com

Las opciones de servicio, versiones, disponibilidad de IQOS™ y sus componentes, tiempos de respuesta y de entrega pueden variar según el país.

En el caso de haber adquirido equipos de Edición Limitada, los reemplazos se harán por el mismo color hasta agotar existencia. Cuando éstos se agoten se le ofrecerá el reemplazo por la misma versión del equipo comprado de los colores existentes en el mercado.

Asegúrese de tener el comprobante de compra antes de llamar. En la ausencia de comprobante de compra, la compañía se reserva el derecho de aplicar de forma voluntaria la duración de la garantía a partir de la fecha de fabricación del componente del dispositivo IQOS™ en cuestión con base en sus propios registros.

Derechos legales adicionales para los consumidores

Los beneficios expresados bajo este programa son adicionales y sin perjuicio de todos los derechos y recursos otorgados por las leyes de protección al consumidor en el país de compra.

¿En qué países está disponible el programa?

• Alemania
• Armenia
• Bulgaria
• Canadá
• Chipre Griego
• Chipre Turco
• Colombia
• Corea
• Croacia
• Curacao
• Dinamarca
• Eslovaquia
• Eslovenia
• España
• Francia
• Grecia
• Guatemala
• Israel
• Italia
• Japón
• Kazajstán
• Letonia
• Lituania
• Moldavia
• Nueva Zelanda
• Países Bajos
• Palestina
• Polonia
• Portugal
• Reino Unido
• República Checa
• República Dominicana
• Reunión
• Rumania
• Rusia
• Serbia
• Sudáfrica
• Suiza
• Ucrania

T&C Contacto

El fumador(a) declara que es mayor de 18 años / Referidos: El fumador confirma que su referido es un fumador adulto.

TÉRMINOS Y CONDICIONES REGISTRO BASE DE DATOS

Acepta y declara que es fumador mayor de 18 años y estar interesado en recibir material promocional de Philip Morris Dominicana, S.A. y sus empresas relacionadas (PMDO) por cualquier medio provisto. Autoriza que sus datos sean registrados en la base de datos de PMDO siendo este un consentimiento libre y expreso para el tratamiento y transferencia de sus datos de acuerdo a la ley para la protección datos personales y que los mismos tendrán carácter confidencial y se encuentran sujetos a los términos de Base de Datos y de la Política de Privacidad disponible en www.iqos.com.do. Si desea actualizar o remover sus datos de la base de datos puede hacerlo llamando al +1(809)200-4767.