Gəlin, problemə səbəb olan cihaz hissəsini düzgün müəyyənləşdirək
Gəlin, problemə səbəb olan cihaz hissəsini dəqiqləşdirək
1.Tutacağı cib doldurucusunun içərisinə daxil edin. Onu düzgün daxil etdiyinizə əmin olun.
2.Cib doldurucusunun düyməsini qısaca basıb buraxın və işıqları müşahidə edin:
Seçim A: Heç bir işıq YANMIR. Bu o deməkdir ki, problem cib doldurucunuzda ola bilər.
Seçim B: Cib doldurucusu (zolaq işıqları) bir müddətlik YANIR, ancaq tutacaqda status işıqları (yumru işıqlar) isə YANMIR. Bu o deməkdir ki, cib doldurucunuz işləyir, ancaq tutacağınız işləmir.
Bu addımlardan sonra aşağıdan müvafiq bir seçim edin
2.Cihazı yandırmaq üçün cib doldurucusunun düyməsini 4 saniyə ərzində basıb saxlayın. Yadda saxlayın ki, onu söndürmək üçün də eynisini etmək lazımdır. Cib doldurucusunu söndürmək tutacağın da sönməsinə səbəb olacaq.
Enerjisi tam qurtarmış cib doldurucusunda işığın yanması 15 dəqiqəyə qədər çəkə bilər.
Cib Doldurucunuzun enerjisi bitmiş ola bilər
1.Cihazınızın enerjisinin optimal səviyyədə olmasını təmin edin;
Rəsmi IQOS enerji adaptoru və kabelindən istifadə edin. Qeyri-rəsmi avadanlıq enerji doldurmada fasilə yarada bilər.
Notbuk ilə enerji doldurmaqdan çəkinin. Bu da enerji doldurmada fasilə yaranmasına səbəb ola bilər.
2.Tutacağı yenidən cib doldurucusunun içərisinə daxil edin. Onu düzgün daxil etdiyinizə əmin olun..
3.Cib doldurucusunu taxıc yuvasına qoş
Cib doldurucusu enerji ilə dolarkən zolaq işıqları yanıb-sönəcək.
Enerjisi tam qurtarmış cib doldurucusunda işığın yanması 15 dəqiqəyə qədər çəkə bilər.
Bu addımlardan sonra cib doldurucunuz enerji ilə dolmağa başladı? (Nəzərə alın ki, "XEYR" seçimini etsəniz, cib doldurucusu diaqnostikasına keçəcəksiniz. Bu halda, zəhmət olmasa, "cib doldurucusunda işıq yoxdur" seçimini edin)
In order to be able to diagnose and to replace the correct device part (if eligible), please choose your respective “POCKET CHARGER”, and proceed with pocket charger diagnosticsby choosing the suitable issue
Təsadüfən zərərlərin bərpası müştərilərimiz üçün birdəfəlik xidmətdir. Rəsmi zəmanətlə örtülən zərərə görə baş tutmayan məhsulların əvəzlənməsinə dəstək kimi təqdim edilir (məs. damcılar, mayelərlə və ya abraziv maddələrlə təmas)
Daha ətraflı məlumat üçün bizə baş çəkə və ya *5552 nömrəsinə zəng edə bilərsiniz
Do you want to proceed to eligibility check?
Click “Start” and login, select or add the correct device, and proceed with diagnostics.
Təsadüfən zərərlərin bərpası müştərilərimiz üçün birdəfəlik xidmətdir. Rəsmi zəmanətlə örtülən zərərə görə baş tutmayan məhsulların əvəzlənməsinə dəstək kimi təqdim edilir (məs. damcılar, mayelərlə və ya abraziv maddələrlə təmas)
Daha ətraflı məlumat üçün bizə baş çəkə və ya *5552 nömrəsinə zəng edə bilərsiniz
Do you want to proceed to eligibility check?
Click “Start” and login, select or add the correct device, and proceed with diagnostics.
Cihazın proqram təminatının sıfırlanması lazım ola bilər
Gəlin, SIFIRLAMA edək:
1. Tutacağı Cib Doldurucusuna daxil edin. Onu düzgün daxil etdiyinizə əmin olun.
2. Cib Doldurucusunun YANDIR/SÖNDÜR düyməsini 10 saniyə ərzində status işıqları sönənədək basıb saxlayın
Nəzərə alın: SIFIRLAMA zamanı IQOS ILUMA cihazınız SÖNDÜSƏ; düyməni basarkən ilk 4 saniyədən sonra cihaz YANACAQ: işıqlar yanacaq və cihaz vibrasiya edəcək. SIFIRLAMANI düzgün yerinə yetirmək üçün düyməni 10 saniyə ərzində fasiləsiz basıb saxlamaq vacibdir.
3.Status işıqları yenidən yandıqdan və cihaz vibrasiya etdikdən sonra SIFIRLAMA təsdiqlənmiş oluris
Tutacağın çubuq daxil edilən ucunun yaxınlığında maqnit qoyulmadığına əmin olun. Tutacağı təəssürat zamanı fərdi kompüterə yaxın saxlamayın, çünki fərdi kompüterin daxilində maqnit olur. Maqnetə yaxınlıq cihazın kalibrovkasını poza bilər və qırmızı işıq xətasını aktivləşdirə bilər.
Ola bilsin, proqram təminatının yenilənməsi uğursuz olub
Uğursuz proqram təminatı yeniləməsi yanıb-sönən qırmızı işığa səbəb ola bilər. Zəhmət olmasa, proqram təminatınızı təkrar yeniləməyi sınayın.
Çünki bütün elektronik cihazlar kimi IQOS da iki əsas elementdən ibarətdir – fiziki cihaz elementləri və rəqəmsal iş təlimatları, yəni proqram təminatı.
Cib doldurucunuzun proqram təminatı cihazın performansının saxlanması və yaxşılaşdırılması üçün müntəzəm olaraq yenilənə bilər.
[Uyğunlaşdırılmalı bazarlar] Proqram təminatı yeniləməsini IQOS Tətbiqi vasitəsilə və ya IQOS Mağazasına baş çəkməklə yerinə yetirmək mümkündür.
[Uyğunlaşdırılmalı bazarlar] IQOS Tətbiqi masaüstü və mobil cihazlar üçün əlçatandır.
Proqram təminatını yeniləməyə təkrar cəhd etdikdən sonra cihazınız işlədi? (Əgər proqram təminatı yeniləməsinə ümumiyyətlə cəhd etməmisinizsə, "XEYR" seçimini edin)
Cihazın proqram təminatının sıfırlanması lazım ola bilər
Gəlin, SIFIRLAMA edək:
1. Tutacağı Cib Doldurucusuna daxil edin. Onu düzgün daxil etdiyinizə əmin olun.
2. Cib Doldurucusunun YANDIR/SÖNDÜR düyməsini 10 saniyə ərzində status işıqları sönənədək basıb saxlayın
Nəzərə alın: SIFIRLAMA zamanı IQOS ILUMA cihazınız SÖNDÜSƏ; düyməni basarkən ilk 4 saniyədən sonra cihaz YANACAQ: işıqlar yanacaq və cihaz vibrasiya edəcək. SIFIRLAMANI düzgün yerinə yetirmək üçün düyməni 10 saniyə ərzində fasiləsiz basıb saxlamaq vacibdir.
3. Status işıqları yenidən yandıqdan və cihaz vibrasiya etdikdən sonra SIFIRLAMA təsdiqlənmiş oluris
Cihazınıza texniki qulluqla bağlı ətraflı ipuclarını öyrənmək üçün "Dəstək" bölməmizə baş çəkin.
"Dəstək al" səhifəsində siz faydalı məsləhət və hiylələr, firmware yenilənmələri və cihazınızı istifadə və saxlamaqla bağlı digər məlumatları tapa bilərsiniz və ya *5552 nömrəsinə zəng edə bilərsiniz. "Dəstək al" səhifəsinə baş çəkin!
Cihazınızın enerji doldurmanın optimal şəkildə olmasını təmin edin
Tutacağınız enerji ilə dolmalıdır
Gəlin, tutacağınızı enerji ilə dolduraq:
1. Tutacağı cib doldurucusunun içərisinə daxil edin. Onu düzgün daxil etdiyinizə əmin olun.
2. YANDIR/SÖNDÜR düyməsinə qısaca basmaqla Cib Doldurucusunun YANDIRILMIŞ olmasını təmin edin.
Cib doldurucunuzda heç bir işıq görmürsünüzsə, cihazı YANDIRMAQ üçün cib doldurucusunun düyməsini 4 saniyə ərzində basıb saxlayın. Yadda saxlayın ki, onu söndürmək üçün də eynisini etmək lazımdır. Cib doldurucusunu söndürmək tutacağın da sönməsinə səbəb olacaq.
Cib doldurucunuz artıq YANDIRILMIŞDIRSA, sabit ağ zolaq işıqları yanaraq Cib Doldurucunuzda olan enerji miqdarını göstərəcək.
Cib doldurucunuzun tutacağı doldura biləcək qədər enerji ilə dolu olduğuna əmin olun.
3. Cihazınızın enerji doldurmanın optimal səviyyədə olmasını təmin edin
Rəsmi IQOS enerji adaptoru və kabelindən istifadə edin. Qeyri-rəsmi avadanlıq enerji doldurmada fasilə yarada bilər.
Notbuk ilə enerji doldurmaqdan çəkinin. Bu da enerji doldurmada fasilə yaranmasına səbəb ola bilər
Lazım gələrsə, tutacaq və cib doldurucusu arasında kontakta mane ola biləcək qalıq və tozun olub-olmadığını yoxlayın və təmizləyin.
4.Tutacağın 5 dəq ərzində və ya Cib Doldurucusundakı birinci tutacaq işığı sabit ağ yanana qədər enerji ilə dolmasına icazə verin.
Bu addımlardan sonra tutacağınız enerji ilə dolmağa başladı? (Nəzərə alın ki, "XEYR" seçimini etsəniz, cib doldurucusu diaqnostikasına keçəcəksiniz. Bu halda "cib doldurucusu tutacağı enerji ilə doldurmur" seçimini edin)
In order to be able to diagnose and to replace the correct device part (if eligible), please choose your respective “POCKET CHARGER”, and proceed with pocket charger diagnostics by choosing the suitable issue
Tutacağın işığı YANIR, ancaq təəssürat avtomatik olaraq başlamır
IQOS Tətbiqinə qoşulun
Avtostart funksiyası IQOS tətbiqindən qeyri-aktiv edilmiş ola bilər
1.Cihazınızın IQOS tətbiqinə qoşulmuş olduğuna əmin olun: Qoşulma addımlarını yerinə yetirməzdən əvvəl, zəhmət olmasa:
Həm Doldurucu, həm də Tutacağın iqos.com profilinizdə qeydiyyatdan keçirilmiş olduğuna əmin olun.
Əgər veb tətbiqdən istifadə edirsinizsə, brauzerdə keşi təmizləyin.
Bluetooth əlaqəsi yaratmazdan əvvəl tutacağın cib doldurucusunun içində olduğuna əmin olun.
2.Mobil cihazınızı IQOS Tətbiqi ilə əlaqələndirmək üçün aşağıdakı bir neçə addıma əməl edin:
a. Həm IQOS, həm də müvafiq cihazın Bluetooth parametrlərindən bütün cihazları silin.
b. Telefon/fərdi kompüterdə Bluetooth funksiyasını SÖNDÜRÜN.
c. Telefon/fərdi kompüterdə Bluetooth funksiyasını yenidən YANDIRIN..
d. Cib doldurucusunun düyməsini 4 saniyə ərzində basıb saxlamaqla IQOS cihazınızı SÖNDÜRÜB YANDIRIN. Beləcə IQOS cihazınızın Bluetooth funksiyası dərhal yenidən aktivləşəcək.
e. Yenidən IQOS Tətbiqinə giriş edib göstərilən addımlara əməl edin
3.Bluetooth vasitəsilə yalnız bir IQOS cihazının qoşulmuş olduğuna əmin olun.
Tutacağın işığı YANIR, ancaq təəssürat avtomatik olaraq başlamır
SMART CORE çubuq istehlak materialından istifadə etdiyinizə əmin olun
SMART CORE çubuq istehlak materialından istifadə etdiyinizə əmin olun
1. IQOS ILUMA yalnız SMART CORE çubuqları ilə istifadə üçün nəzərdə tutulub: düzgün istehlak materialından istifadə etdiyinizə əmin olun; cihaz başqa tütün çubuğu ilə işə düşməyəcək
2. SMART CORE çubuqlarının tutacağa düzgün istiqamətdə və Tutacağın ucundakı xəttə qədər daxil edildiyinə əmin olun. Tutacaqda qırıntıların olmadığına əmin olun, olduqda bunları diş çöpü ilə çıxarın. Zəhmət olmasa, tutacağa heç bir metal əşya daxil etməyin.
3. Tutacağa düzgün daxil edilmiş başqa SMART CORE çubuğu ilə sınayın, düyməni 2 saniyə ərzində basıb saxlamaqla təəssüratı başladın. İmkan varsa, başqa bağlamadan olan çubuğu istifadə edin.
Tutacağın işığı YANIR, ancaq təəssürat avtomatik olaraq başlamır
Necə SIFIRLAMALI
Cihazın proqram təminatının sıfırlanması lazım ola bilər
Gəlin, SIFIRLAMA edək:
1. Tutacağı Cib Doldurucusuna daxil edin. Onu düzgün daxil etdiyinizə əmin olun.
2. Cib Doldurucusunun YANDIR/SÖNDÜR düyməsini 10 saniyə ərzində status işıqları sönənədək basıb saxlayın
Nəzərə alın: SIFIRLAMA zamanı IQOS ILUMA cihazınız SÖNDÜSƏ; düyməni basarkən ilk 4 saniyədən sonra cihaz YANACAQ: işıqlar yanacaq və cihaz vibrasiya edəcək. SIFIRLAMANI düzgün yerinə yetirmək üçün düyməni 10 saniyə ərzində fasiləsiz basıb saxlamaq vacibdir.
3. Status işıqları yenidən yandıqdan və cihaz vibrasiya etdikdən sonra SIFIRLAMA təsdiqlənmiş olur
Tutacağın işığı YANIR, ancaq təəssürat avtomatik olaraq başlamır
Proqram təminatınızı yeniləyin
Proqram təminatı yenilənməli ola bilər
Çünki bütün elektronik cihazlar kimi IQOS da iki əsas elementdən ibarətdir – fiziki cihaz elementləri və rəqəmsal iş təlimatları, yəni proqram təminatı.
Cib doldurucunuzun proqram təminatı cihazın performansının saxlanması və yaxşılaşdırılması üçün müntəzəm olaraq yenilənə bilər.
[Uyğunlaşdırılmalı bazarlar] Proqram təminatı yeniləməsini IQOS Tətbiqi vasitəsilə və ya IQOS Mağazasına baş çəkməklə yerinə yetirmək mümkündür.
[Uyğunlaşdırılmalı bazarlar] IQOS Tətbiqi masaüstü və mobil cihazlar üçün əlçatandır.
Proqram təminatı yeniləməsindən sonra cihazınız işləyir?
Tutacağın işığı YANIR, ancaq təəssürat avtomatik olaraq başlamır
AvtoStart-ın hər dəfə uğursuz olub-olmadığını yoxlayın
Zəhmət olmasa, yoxlayın — cihazınız heç vaxt avtomatik olaraq başlamır, yoxsa bu, müəyyən hallarda baş verir.
Bəzi hallarda müəyyən amillərdən asılı olaraq cihaz avtomatik olaraq başlamaya bilər, bu amillərə çubuğun yerləşməsi və duruşu, cihazın kalibrasiyası, tutacağın enerjisinin az olması daxildir
Tutacağın işığı YANIR, ancaq təəssürat avtomatik olaraq başlamır
Cihazı necə yandırmalı
Gəlin, təcrübəni özümüz başlatmağa çalışaq
1.Cihazın YANDIRILMIŞ olduğuna əmin olun:
Cihazı yandırmaq üçün cib doldurucusunun düyməsini 4 saniyə ərzində basıb saxlayın. Yadda saxlayın ki, onu söndürmək üçün də eynisini etmək lazımdır. Cib doldurucusunu söndürmək tutacağın da sönməsinə səbəb olacaq.
2. Tutacağınızı götürüb SMART CORE çubuğu daxil edin: istehlak materialının tutacağa düzgün istiqamətdə daxil edildiyinə və Tutacağın ucundakı xəttə uyğun gəldiyinə əmin olun
3. Təəssüratı özünüz başlatmaq üçün tutacaq düyməsini 2 saniyə ərzində basıb saxlayın.
Bluetooth bağlantısı məsələləri, kosmetik zərər (qaşınma, dent, qırılmış plastik, mikro-çatlar, diskolorasiya), zərər, və ya qırma sizin cihazda normal aşınma və yırtılma nəticəsində baş verir ki, rəsmi zəmanət və təsadüfi zərər sığortası ilə əhatə olunmur.
Müştəri xidmətləri nümayəndəsi ilə danışmaq istəyirsinizsə, zəhmət olmasa* *5552 nömrəsinə zəng edin.
1. Qırılmış SMART CORE çubuğunu çıxarmağa çalışmazdan əvvəl tutacağın söndürüldüyünə əmin olun: tutacağı Cib doldurucusuna daxil edib YANDIR/SÖNDÜR düyməsini 4 saniyə ərzində basıb saxlayın. Qırılmış çubuğu çıxarmağa çalışmazdan əvvəl tutacağın lazımi qədər soyumasına icazə verin.
Söndüyünə əmin olmaq üçün tutacağı cib doldurucusundan çıxarıb tutacaq düyməsini qısaca basın. Heç bir işıq yanmasa, deməli tutacaq SÖNÜB və çubuğu çıxarmağa davam edə bilərsiniz. İşıq yanarsa, tutacağı söndürmək üçün əvvəlki addımı təkrarlayın.
2. Qırılaraq tutacaqda qalmış istənilən SMARTCORE STICK™ çubuğunun tutacağa heç bir risk yaratmadan şəkildə göstərildiyi kimi uğurla çıxarıla bilməsi üçün yeni IQOS ILUMA çubuq çıxarıcı alət yaratmışıq.
Buraya klikləyərək IQOS ILUMA üçün çubuq çıxarıcını əldə etmək barədə öyrənə bilərsiniz. [“IQOS ILUMA üçün çubuq çıxarıcını necə əldə etmək” ilə bağlı yerli qaydalara əsasən bazara uyğunlaşdırmaq]
Qırılmış SMARTCORE stick™ çubuğunu IQOS ILUMA çubuq çıxarıcıdan istifadə etməklə çıxarmaq üçün aşağıdakı addımlara əməl edin:
1. Davam etməzdən əvvəl tutacaq və çubuğun soyuduğuna əmin olun.
2. IQOS ILUMA Çubuq Çıxarıcının qarmağını alətin plastik hissəsi tutacaq halqasına toxunanadək ehmallıca daxil edin.
3. Qırılmış çubuq parçasını çıxarmaq üçün IQOS ILUMA Çubuq Çıxarıcını təxminən 90 dərəcə fırladıb çəkərək çıxarın
4. Çubuğun qalan hissəsini çıxardıqdan sonra qızdırma kamerasının dibində heç bir qırıntının qalmadığına əmin olmaq üçün cihazınızın daxilinə baxın..
5. Çubuq uğurla çıxarıldıqdan sonra tutacağı cib doldurucusuna daxil edərək cib doldurucusunun düyməsini 4 saniyə ərzində işıqlar yanıb enerji səviyyəsi göstərilənədək basıb saxlamaqla yandırın.
6. Zibilləri yerli zibil atma qanunlarınıza əsasən atın, yaxud da toplayaraq bizə geri qaytarın. Daha çox köməyə ehtiyacınız varsa, IQOS mağazalarımızdan birinə baş çəki
Nəzərə alın: IQOS ILUMA yalnız SMART CORE çubuqları ilə birlikdə istifadə üçün nəzərdə tutulub. IQOS ILUMA və əvvəlki nəsil tütün çubuqları ilə istifadə etməyin, bu, cihazınızın zədələnməsinə səbəb ola bilər.
Təsadüfən zərərlərin bərpası müştərilərimiz üçün birdəfəlik xidmətdir. Rəsmi zəmanətlə örtülən zərərə görə baş tutmayan məhsulların əvəzlənməsinə dəstək kimi təqdim edilir (məs. damcılar, mayelərlə və ya abraziv maddələrlə təmas)
Daha ətraflı məlumat üçün bizə baş çəkə və ya *5552 nömrəsinə zəng edə bilərsiniz
Do you want to proceed to eligibility check?
Click “Start” and login, select or add the correct device, and proceed with diagnostics.
Tutacağınızda qırılıb qalmış SMART CORE çubuğunu çıxarmaq üçün aşağıdakı addımlara əməl edin:
1. Davam etməzdən əvvəl tutacaq və çubuğun soyuduğuna əmin olun
2. SMARTCORE STICK™ çubuqlarına çıxışı yaxşılaşdırmaq və onların çıxarılmasına kömək etmək üçün itirməməyə diqqət etmək şərti ilə halqanı tutacaqdan çıxara bilərsiniz.
3. Qırılmış SMARTCORE STICK™ çubuqlarını iki barmağınızdan istifadə etməklə ehtiyatla çıxarın. Barmaqlarınızdan istifadə etməklə çıxarmağa nail olmasanız, çubuğun cihazda qalan hissəsini çıxarmaq üçün diş çöpü və ya maqqaş istifadə etməyi sınayın. Qızdırılma kamerasına istənilən əşyanı daxil edərkən diqqətli olun, çünki həddindən artıq qüvvə daxildəki səthi zədələyə bilər.t
4.SMARTCORE STICK™ çubuğunun qalan hissəsini çıxardıqdan sonra qızdırma kamerasının dibində heç bir qırıntının qalmadığına əmin olmaq üçün tutacağınızın daxilinə baxın.
5. Çubuq uğurla çıxarıldıqdan sonra tutacağı cib doldurucusuna daxil edərək cib doldurucusunun düyməsini 4 saniyə ərzində işıqlar yanıb enerji səviyyəsi göstərilənədək basıb saxlamaqla yandırın və halqanı çıxarmışdınızsa, yenidən daxil edin.
6. Zibilləri yerli zibil atma qanunlarınıza əsasən atın, yaxud da toplayaraq bizə geri qaytarın. Daha çox köməyə ehtiyacınız varsa, IQOS mağazalarımızdan birinə baş çəkin
Nəzərə alın: IQOS ILUMA yalnız SMART CORE çubuqları ilə birlikdə istifadə üçün nəzərdə tutulub. IQOS ILUMA və əvvəlki nəsil tütün çubuqları ilə istifadə etməyin, bu, cihazınızın zədələnməsinə səbəb ola bilər.
Təsadüfən zərərlərin bərpası müştərilərimiz üçün birdəfəlik xidmətdir. Rəsmi zəmanətlə örtülən zərərə görə baş tutmayan məhsulların əvəzlənməsinə dəstək kimi təqdim edilir (məs. damcılar, mayelərlə və ya abraziv maddələrlə təmas)
Daha ətraflı məlumat üçün bizə baş çəkə və ya *5552 nömrəsinə zəng edə bilərsiniz
Do you want to proceed to eligibility check?
Click “Start” and login, select or add the correct device, and proceed with diagnostics.
Qızdırılma istehlak materialı olmadan avtomatik olaraq başladılır
Necə SIFIRLAMALI
Cihazın proqram təminatının sıfırlanması lazım ola bilər
Gəlin, SIFIRLAMA edək:
1. Tutacağı Cib Doldurucusuna daxil edin. Onu düzgün daxil etdiyinizə əmin olun.
2. Cib Doldurucusunun YANDIR/SÖNDÜR düyməsini 10 saniyə ərzində status işıqları sönənədək basıb saxlayın
Nəzərə alın: SIFIRLAMA zamanı IQOS ILUMA cihazınız SÖNDÜSƏ; düyməni basarkən ilk 4 saniyədən sonra cihaz YANACAQ: işıqlar yanacaq və cihaz vibrasiya edəcək. SIFIRLAMANI düzgün yerinə yetirmək üçün düyməni 10 saniyə ərzində fasiləsiz basıb saxlamaq vacibdir.
3. Status işıqları yenidən yandıqdan və cihaz vibrasiya etdikdən sonra SIFIRLAMA təsdiqlənmiş oluris
Təsadüfən zərərlərin bərpası müştərilərimiz üçün birdəfəlik xidmətdir. Rəsmi zəmanətlə örtülən zərərə görə baş tutmayan məhsulların əvəzlənməsinə dəstək kimi təqdim edilir (məs. damcılar, mayelərlə və ya abraziv maddələrlə təmas)
Daha ətraflı məlumat üçün bizə baş çəkə və ya *5552 nömrəsinə zəng edə bilərsiniz
Do you want to proceed to eligibility check?
Click “Start” and login, select or add the correct device, and proceed with diagnostics.
Bluetooth bağlantısı məsələləri, kosmetik zərər (qaşınma, dent, qırılmış plastik, mikro-çatlar, diskolorasiya), zərər, və ya qırma sizin cihazda normal aşınma və yırtılma nəticəsində baş verir ki, rəsmi zəmanət və təsadüfi zərər sığortası ilə əhatə olunmur.
Müştəri xidmətləri nümayəndəsi ilə danışmaq istəyirsinizsə, zəhmət olmasa* *5552 nömrəsinə zəng edin
Təsadüfən zərərlərin bərpası müştərilərimiz üçün birdəfəlik xidmətdir. Rəsmi zəmanətlə örtülən zərərə görə baş tutmayan məhsulların əvəzlənməsinə dəstək kimi təqdim edilir (məs. damcılar, mayelərlə və ya abraziv maddələrlə təmas)
Daha ətraflı məlumat üçün bizə baş çəkə və ya *5552 nömrəsinə zəng edə bilərsiniz
Do you want to proceed to eligibility check?
Click “Start” and login, select or add the correct device, and proceed with diagnostics.
IQOS ILUMA cihazınız düzgün işləmədikdə adətən bəzi ümumi addımlar problemi həll etməyə kömək edə bilir. Gəlin, SIFIRLAMA ilə başlayaq
Gəlin, SIFIRLAMA edək::
1. Tutacağı Cib Doldurucusuna daxil edin. Onu düzgün daxil etdiyinizə əmin olun.
2. Cib Doldurucusunun YANDIR/SÖNDÜR düyməsini 10 saniyə ərzində status işıqları sönənədək basıb saxlayın.
Nəzərə alın: SIFIRLAMA zamanı IQOS ILUMA cihazınız SÖNDÜSƏ; düyməni basarkən ilk 4 saniyədən sonra cihaz YANACAQ: işıqlar yanacaq və cihaz vibrasiya edəcək. SIFIRLAMANI düzgün yerinə yetirmək üçün düyməni 10 saniyə ərzində fasiləsiz basıb saxlamaq vacibdir.
3. Status işıqları yenidən yandıqdan və cihaz vibrasiya etdikdən sonra SIFIRLAMA təsdiqlənmiş olur
Düzgün istehlak materialının daxil edildiyinə əmin olun
ÜNSİYYƏT:
Cihaz sizə hər biri 6 dəq və/və ya 14 nəfəs (hansı birinci baş verərsə) təmin etmək üçün nəzərdə tutulub. IQOS ILUMA yalnız SMART CORE çubuqları ilə istifadə üçün nəzərdə tutulub. IQOS ILUMA və əvvəlki nəsil tütün çubuqları ilə istifadə etməyin, bu, cihazınızın zədələnməsinə səbəb ola bilər
Cihazı aerozol yaranmasına imkan yaratmaq üçün ən azı 20 saniyə qızmalıdır. Nəfəslər arasında fasilələr olmasını təmin edin. Nəfəslər arasında fasilə vermək Tutacağın tütünü qızdırmasına və aerozol yaratmasına imkan verir
TƏSDİQLƏYİN VƏ YA İSTEHLAKÇI İLƏ BİRLİKDƏ TEST EDİN:
1. İstehlak materialının ikinci dəfə istifadə edilib-edilmədiyini yoxlayın.
2. İstehlak materialının düzgün daxil edilib-edilmədiyini yoxlayın. Hər iki tərəfdə filtr var, ancaq cihazın düzgün işləməsi üçün ağız filtrini xaricdə qalacaq formada daxil etməlisiniz.
3. Bunun təcrid edilmiş SMART CORE istehsal problemini olub-olmadığını yoxlayın. Əgər bu konkret bir SMART CORE ilə bağlı problemdirsə, başqa SMART CORE istehlak materialını sınayın
4. 14 nəfəs VƏ YA 6 dəqiqəlik təəssürat verə bilirmi?
QƏRAR VERİN:
Yuxarıdakı addımlara və istehlakçının iddiasına əsasən, qərar verin;
Seçim A: Nəfəsalmanın müddəti və nəfəslərin sayı qəbul edilən çərçivə daxilindədir, odur ki yenisi ilə əvəz ETMƏYİN.
Seçim B: Gəlin, cihazınızın hələ də zəmanətli olub-olmadığını yoxlayaq, əgər zəmanətlidirsə, cihazınızı dəyişmək ehtimalı ola bilər
Davam etmək üçün aşağıdakı seçimlərdən birini edin
GTPs Global ID431A istifadə etməklə istehlakçıya tutacağın niyə isti gələ biləcəyini və niyə buna baxmayaraq istifadə üçün təhlükəsiz olduğunu izah edin.
ÜNSİYYƏT:
Əgər tutacağın istiliyi istifadəçi üçün narahatlıq yaradırsa, yeni təəssüratı başlatmazdan əvvəl cihazın soyuması üçün fasilə verməyini və cihazdan yalnız 40 dərəcə selsidən aşağı temperaturlu mühitdə istifadə etməsini tövsiyə edin
Yalnız seçim A, çünki cihazla bağlı problem yoxdur, məsələ istifadə şərtləri və hissiyyatla bağlıdır. Yenisi ilə əvəz etməyin..
