Übersicht
1. Wie kann ich die Software meines IQOS-Geräts aktualisieren?
2. Was benötige ich, um das IQOS Software-Update durchführen zu können?
3. Wie oft muss ich ab jetzt IQOS Software-Updates durchführen?
4. Wie aktualisiere ich die Software meines Pocket Chargers, damit ich ihn mit meinem IQOS-Holder verwenden kann?
5. Ist es normal, dass IQOS während des Software-Updates mehrmals die Verbindung unterbricht und wieder herstellt?
1. Wie kann ich die Software meines IQOS-Geräts aktualisieren?
Die Aktualisierung der Software Ihres IQOS ORIGINALS ONE / IQOS ORIGINALS DUO / IQOS 3 DUO Refreshed ist sehr wichtig. Daher empfehlen wir Ihnen dringend, die Software regelmäßig zu aktualisieren, damit Sie immer ein optimales Erlebnis genießen können.
Starten Sie Ihr Update hier: Update starten
Befolgen Sie diese einfachen Schritte zur Aktualisierung der Software Ihres IQOS-Geräts:
- Verbinden Sie mit dem USB-C Kabel Ihr IQOS-Gerät und den Laptop.
- Klicken Sie unten auf „Update jetzt starten“ und folgen Sie den Anweisungen am Laptop.
- Das Update wird durchgeführt. Wenige Minuten warten – fertig! Sie können Ihr IQOS-Gerät vom Laptop trennen.
Alternativ können Sie Ihr aufgeladenes IQOS-Gerät auch in eine IQOS Boutique, einen IQOS Partner Store oder zu einem IQOS Partner bringen, damit die IQOS ExpertInnen das Update vor Ort für Sie durchführen.
2. Was benötige ich, um das IQOS Software-Update durchführen zu können?
Öffnen Sie unsere Software Applikation am Laptop. Sie benötigen Ihr geladenes IQOS-Gerät, welches keine Tabaksticks enthalten sollte. Platzieren Sie den IQOS-Holder im IQOS Pocket Charger. Verbinden Sie mit dem USB-C Kabel Ihr IQOS-Gerät und den Laptop. Nachdem Sie das Gerät am Laptop angesteckt haben wird das Software-Update schnell und automatisch durchgeführt.
3. Wie oft muss ich ab jetzt IQOS Software-Updates durchführen?
Um Ihr IQOS-Gerät auf dem aktuellsten Stand zu halten, muss ca. 2-3 Mal im Jahr ein Software-Update durchgeführt werden. Keine Sorge – wir erinnern Sie gerne per E-Mail.*
*Sofern Ihr Gerät mit Ihrem Konto verknüpft ist und Sie der Kommunikation zu Marketing Zwecken zugestimmt haben.
4. Wie aktualisiere ich die Software meines Pocket Chargers, damit ich ihn mit meinem IQOS-Holder verwenden kann?
Beachten Sie bitte, dass Ihr IQOS Pocket Charger und Ihr IQOS-Holder jeweils eine eigene Software haben, die aktualisiert werden muss.
Sie können die Software Ihres IQOS Pocket Chargers über ein USB-Kabel aktualisieren.
Die Software des IQOS-Holders kann nur aktualisiert werden, wenn der Holder in den Pocket Charger eingesetzt und über ein USB-Kabel mit einem PC oder Laptop verbunden ist.
5. Ist es normal, dass IQOS während des Software-Updates mehrmals die Verbindung unterbricht und wieder herstellt?
Es besteht kein Grund zur Sorge, wenn Ihr IQOS-Gerät während eines Software-Updates die Verbindung mehrmals unterbricht und wieder herstellt.
Während eines Software-Updates wird die Verbindung des Geräts automatisch mehrmals getrennt, um die neue Software zu installieren.
Bitte befolgen Sie die Anweisungen und schließen Sie das Gerät innerhalb von 20 Sekunden wieder an, damit das Software-Update reibungslos verläuft.
Außerdem leuchtet Ihr IQOS-Gerät möglicherweise weiß und rot. Auch das ist während der Aktualisierung der Software normal.
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