Pyetje të shpeshta

A është përdorimi i IQOS i sigurt apo pa rrezik?

Jo. Edhe pse kalimi i plotë në IQOS paraqet më pak rrezik për shëndetin tuaj, IQOS nuk është pa rrezik dhe furnizon nikotinë, e cila krijon varësi. Zgjedhja më e mirë është të ndaloni plotësisht përdorimin e duhanit dhe nikotinës. Megjithatë, kalimi i plotë në IQOS është një zgjedhje më e mirë sesa vazhdimi i pirjes së duhanit.

A është nikotina e dëmshme?

Nikotina krijon varësi. Megjithatë, ajo nuk është shkaku kryesor i sëmundjeve që lidhen me pirjen e duhanit. IQOS furnizon nikotinë në mënyrë të krahasueshme me cigaret. Studimet tona klinike tregojnë se sasia dhe shpejtësia e përthithjes së nikotinës gjatë përdorimit të një fije duhani me IQOS është e krahasueshme me atë të pirjes së një cigareje.

Çfarë përfshin tërësia e provave që tregojnë se kalimi në IQOS paraqet më pak rrezik sesa vazhdimi i pirjes së duhanit?

Tërësia e provave përfshin të dhënat klinike të PMI (10 studime klinike me mijëra pjesëmarrës në SHBA, Mbretërinë e Bashkuar, Japoni dhe Poloni), analizën e kimisë së aerosolit, si dhe të dhëna nga 18 studime jo-klinike. Këto prova tregojnë se kalimi i plotë në IQOS, edhe pse nuk është pa rrezik, paraqet më pak rrezik dëmtimi krahasuar me vazhdimin e pirjes së cigareve.

Si e matni numrin e përdoruesve të IQOS?

Ne përdorim të dhëna financiare ose vlerësime të PMI, panele të përdoruesve të IQOS dhe hulumtime të tregut të PMI. Numri total i përdoruesve i referohet atyre për të cilët PMI HeatSticks përbëjnë të paktën 5% të konsumit ditor të duhanit gjatë 7 ditëve të fundit. Ndërsa numri i personave që vlerësojmë se kanë ndaluar plotësisht pirjen e cigareve i referohet përdoruesve të IQOS që kanë ndërprerë plotësisht cigaret dhe për të cilët PMI HeatSticks përbëjnë të paktën 70% të konsumit të tyre të duhanit të ngrohur gjatë 7 ditëve të fundit.

Cilat janë përfitimet e regjistrimit?

Me regjistrim, ju përfitoni shërbim të shkëlqyer ndaj klientit dhe mbështetje të vazhdueshme në kalimin tuaj të plotë drejt alternativave pa tym.

Si mund ta ndryshoj emailin e llogarisë sime IQOS?

Për të ndryshuar adresën e emailit, fillimisht duhet të kyçeni në llogarinë tuaj dhe të vizitoni faqen e profilit. Aty do ta gjeni udhëzimin e nevojshëm për ta ndryshuar emailin tuaj.

Si ta regjistroj pajisjen time IQOS?

Ju mund të regjistroheni dhe ta regjistroni pajisjen tuaj si klient i ri në bazën e të dhënave IQOS në dyqanet zyrtare IQOS ose duke kontaktuar shërbimin ndaj klientit në numrin falas 0800 15155.

Ju lutemi përdorni të njëjtën adresë emaili që keni përdorur gjatë blerjes.

Si ta ndryshoj fjalëkalimin e llogarisë sime IQOS?

Për të ndryshuar fjalëkalimin, kyçuni në llogarinë tuaj dhe vizitoni faqen e profilit. Aty do ta gjeni udhëzimin e nevojshëm për ta ndryshuar fjalëkalimin tuaj.

Çfarë duhet të bëj nëse pajisja ime IQOSTM nuk funksionon?

Nëse pajisja juaj IQOSTM nuk funksionon, kryeni fillimisht një rivendosje (reset) nga seksioni “Mbështetje”. Nëse problemi vazhdon, kontaktoni Shërbimin ndaj Klientit:

  • Telefon: 0800 15155 (E Hënë – E Shtunë 09:00–21:00, E Dielë 10:00–18:00)
  • Email: contact.xk@iqos.com
  • Kanale të tjera: Vizitoni dyqanin ose pikën e kujdesit më të afërt.

A ka pajisja ime IQOSTM garanci?

Po. Në rast mospërputhjeje të pajisjes së blerë IQOSTM, ju përfitoni garanci ligjore duke filluar nga data e blerjes.

Si mund të kontaktoj Mbështetjen ndaj Klientit?

Jemi gjithmonë në dispozicionin tuaj përmes disa kanaleve:

  • Linja falas e Mbështetjes ndaj Klientit: 0800 15155
  • Live Chat në IQOS.com
  • Email: contact.xk@iqos.com

Çfarë të bëj nëse kam një problem me pajisjen time?

Telefononi menjëherë në linjën falas 0800 15155. Ekspertët tanë IQOS do t’ju kontaktojnë dhe do t’ju ndihmojnë në mënyrën më të sigurt të mundshme.

Si funksionojnë IQOS ILUMA i dhe IQOS ILUMA i PRIME?

IQOS ILUMA i PRIME përdor sistemin e induksionit SMARTCORE për të ngrohur duhanin pa e djegur. Vendosni një fije duhani SMARTCORE në mbajtësin pa teh, e cila ngroh dhe ofron një përvojë pa tym, pa hi dhe pa pastrim.

Pajisja ofron deri në 20 përdorime me një karikim të plotë. Mund të shijoni deri në 3 përdorime radhazi nga një mbajtëse e karikuar plotësisht (në modalitetin e performancës, pa ndërprerje), ku secila përvojë zgjat deri në 6 minuta ose 14 puffs, cilado që ndodh e para. Çdo sesion fillon me një periudhë parangrohjeje prej 20 sekondash.

Si funksionon IQOS ILUMA i ONE?

IQOS ILUMA i ONE, pa teh, përdor sistemin e induksionit SMARTCORETM për të ngrohur duhanin pa e djegur. Vendosni një fije duhani SMARTCORETM në pajisje, i cili e ngroh fijen e duhanit në qendër për të ofruar një përvojë pa tym dhe pa hi.

IQOS ILUMA i ONE ofron deri në 20 përdorime radhazi me një karikim të plotë. Çdo përvojë zgjat deri në 6 minuta ose 14 puffs (cilado që ndodh e para), me mundësi deri në 4 puffs shtesë*, në varësi të modelit tuaj të përdorimit. Çdo sesion fillon me një periudhë parangrohjeje prej 20 sekondash për të siguruar eksperiencë optimale.

*FlexPuff është i dizajnuar për të funksionuar vetëm me fije duhani SMARTCORETM. Aktivizimi dhe numri i puffs varen nga modeli individual i përdorimit; për këtë arsye, puffs shtesë mund të mos vlejnë për të gjithë konsumatorët e rritur dhe/ose për çdo përvojë.