استكشاف أعطال جهاز
IQOS ILUMA i ONE
وإصلاحها
أضواء IQOS ILUMA i ONE العلوية والسفلية تومض باللون الأبيض
ستومض الأضواء العلوية والسفلية باللون الأبيض عند الضغطة القصيرة على الزر، عند محاولة بدء التجربة.
هذا يعني أن وضع قفل الجهاز مفعل، وأن الجهاز مقفل. في هذه الحالة، يمكنك زيارة أقرب نقطة بيع IQOS، وسيقوم أحد خبرائنا بمساعدتك في حل الأمر بكل سهولة.
FlexPuff لا يعمل
تم تصميم FlexPuff للعمل معأعواد تبغ SMARTCORE™. يعتمد التفعيل وعدد الأنفاس على أنماط الاستخدام الفردية، وبالتالي قد لا تنطبق التجربة الممتدة على جميع المستخدمين البالغين و/أو جميع التجارب.
سيقوم جهازك تلقائيًا بتحليل حجم الهباء المستهلك وقد يقوم بتفعيل FlexPuff.
إذا تم تفعيل FlexPuff، ستحصل على 4 أنفاس إضافية يمكن استخدامها خلال ما تبقى من مدة الـ 6 دقائق.
الأضواء تعمل عند الضغط القصير على الزر، ولكن لا يمكن الشحنه
هل الأضواء تعمل ولكن الجهاز لا يشحن؟ قد تحتاج منافذ الشحن إلى التنظيف.
- افصل الجهاز وتأكد من أن منافذ الشحن على كل من الجهاز وسلك إعادة الشحن USB جافة ونظيفة من أي أوساخ.
- اشحن جهازك باستخدام محوّل كهربائي التيار المتردد (يُباع بشكل منفصل) وسلك إعادة الشحن USB لمدة 90 دقيقة تقريبًا، لشحن كامل. ستصبح الأضواء الأربعة بيضاء ثابتة ثم تنطفئ عند اكتمال الشحن. إذا كان الجهاز فارغًا تمامًا، قد يستغرق ظهور الضوء بضع ثوانٍ.
- في حال كانت الأضواء تعمل على الجهاز، ولكن لا يزال لا يتم الشحن، حاول إجراء إعادة ضبط. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل/الإيقاف في الجهاز لمدة 10 ثوانٍ متواصلة. يتم تأكيد عملية إعادة الضبط عندما تتلاشى أضواء الحالة، ثم تومض مرتين بسرعة، ثم تتصاعد، ثم يظهر مستوى الشحن الحالي للجهاز.
أترغب بالتواصل معنا؟
نتواجد هنا لمساعدتك دوماً. تواصل معنا بضغطة واحدة عبر إحدى القنوات التالية.
مُحادثة نصيّة مباشرة
الأحد - الخميس: من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً
السبت : من الساعة 10 صباحًا حتى 3 مساءً
صُمِّم جهاز ™IQOS ILUMA ليُستخدم حصريًا مع أعواد ™SMARTCORE.
لا تستخدم أعواد ™SMARTCORE مع أجهزة ™IQOS من الأجيال السابقة، لأن ذلك قد يؤدي إلى إتلاف جهازك.
يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في إصابة خطيرة في حال تم ابتلاعه.
يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال.
قم بزيارة المعلومات المهمة