IQOS - Häufig Gestellte Fragen
Garantie
Die Garantie ist ab dem Kaufdatum für 1 Jahr gültig. Die Garantie gilt für alle Komponenten, einschließlich des Netzadapters und des USB-Kabels. Für das Pocket Charger und den Holder ist die Garantie ab dem Kaufdatum für 1 Jahr oder 7300 Nutzungen gültig (je nachdem, was zuerst eintritt).
Bei Problemen setzen Sie das Gerät zurück: Drücken Sie die Taste für 10 Sekunden und lassen Sie sie dann los. Möglicherweise können Sie Probleme selbst beheben, indem Sie unsere FAQ-Sektion zur Fehlerbehebung durchgehen.
Wenn das oben beschriebene Zurücksetzen das Problem nicht löst, wenden Sie sich bitte an unseren
Kundenservice:
Telefon: 80027676
E-Mail: contact.lu@iqos.com
Die IQOS Internationale Unterstützung bietet Unterstützung für Ihr IQOS, wenn Sie reisen. Wir sind in 65 verschiedenen Ländern verfügbar. Der Service ist kostenlos und steht allen registrierten IQOS Verbrauchern zur Verfügung. Der Service wird während der Dauer Ihrer freiwilligen IQOS Garantie angeboten, die im Kaufland gültig ist.
Wenn Sie im Ausland Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie den IQOS Kundenservice unter der gebührenfreien Nummer * +800 2559 2559 für Unterstützung.
Der Geräteaustausch wird innerhalb von ein bis vier Tagen gesendet, abhängig von der erforderlichen Zeit des lokalen Dienstleisters und Ihrem Standort.
Es ist nicht möglich, ein IQOS Gerät zu reparieren. Versuchen Sie nicht, Ihr IQOS Gerät zu reparieren. Wenn Ihr IQOS nicht mehr funktioniert, drücken und halten Sie die Ein-/Aus-Taste zusammen mit der Reinigungstaste für 2 Sekunden.
Es ist auch nicht möglich, die Batterie Ihres IQOS Geräts zu entfernen oder auszutauschen. Wenn Ihr IQOS vollständig aufgeladen ist, aber Ihre Batterie nicht funktioniert, drücken und halten Sie die Ein-/Aus-Taste zusammen mit der Reinigungstaste für 2 Sekunden.