Dies sind mögliche Fehlermeldungen auf Ihrem Touchscreen, die auftreten können:

1. Zwei vertikale Linien (eine oben, eine unten), die 3x abwechselnd erscheinen 
   
   Problem: Gerät ist außerhalb des Betriebstemperaturbereichs 
   
   Aktion: Bringen Sie das Gerät in den optimalen Temperaturbereich (0 – 40°C)


2. Eine oder zwei horizontale Linien blinken 8x 
   
   Problem: Batterie-Ende; Eine oder beide Erfahrungen dauerhaft verloren 
   
   Aktion: Rufen Sie unseren Kundenservice an


3. Buchstabe "E" blinkt 3x 
   
   Problem: Nähe zu einem Magneten, der das Gerät beeinflusst oder Gerätefehler 
   
   Aktion: Setzen Sie das Gerät zurück


4. Zahl "0" blinkt 3x 
   
   Problem: Niedriger Batteriestand 
   
   Aktion: Laden Sie den Halter, indem Sie ihn in einen geladenen Pocket Charger einsetzen


5. Horizontale Linie und ein Kreis darunter 
   
   Problem: Gerät gesperrt 
   
   Aktion: Deaktivieren Sie die "Gerätesperre"-Funktion über die IQOS App


6. Keine Lichter 
   
   Problem: Halter AUS / Halter entladen / Kontakte verschmutzt / Halter defekt 
   
   Aktion: Schalten Sie den Halter ein, laden Sie ihn auf oder reinigen Sie ihn


7. Drei horizontale Linien erscheinen wellenförmig 3x 
   
   Problem: AutoStart ist deaktiviert 
   
   Aktion: Rufen Sie unseren Kundenservice an

Es gibt mehrere Gründe, die dies verursachen können:

1. Entladener Halter: Der Pocket Charger sollte ausreichend geladen sein (mindestens ein festes weißes Licht), um eine vollständige Ladung des Halters zu ermöglichen.


2. Verschmutzte Kontakte: Reinigen Sie die Kontakte am Halter und am Pocket Charger, dort wo der Halter mit dem Pocket Charger in Kontakt kommt.


3. Außerhalb des optimalen Temperaturbereichs: Der Betriebstemperaturbereich für die IQOS ILUMA i™ Geräte liegt bei 0°C - 40°C. Wenn das Gerät außerhalb dieses Bereichs verwendet wird, kann eine Erfahrung unterbrochen oder nicht gestartet werden.


4. Batterie verschlechtert: Wenn die Lichter während der Erfahrung nach 12 Monaten seit dem Kauf 8 Mal blinken – normale Batteriesituation. Wenn die Lichter während der Erfahrung vor 12 Monaten seit dem Kauf 8 Mal blinken – Überprüfung der Austauschberechtigung.


5. Feuchte Sticks: Wenn die SMARTCORE STICKS™ feucht sind, kann das Gerät mehr Energie pro Nutzung benötigen. Dies kann die Batterie schneller entladen. Um Ihre SMARTCORE STICKS™ unter optimalen Bedingungen zu lagern, bewahren Sie sie in einer geschlossenen Packung auf und setzen Sie sie nicht Feuchtigkeit oder feuchten Wetterbedingungen aus.
   
   
   
   

Es kann mehrere Gründe für dieses Problem geben:

1. Falscher Stick: Das Gerät ist so konzipiert, dass es nur mit SMARTCORE STICK™ funktioniert. Wenn Sie ein anderes Produkt verwenden, kann die Dauer der Erfahrung beeinträchtigt werden oder nicht starten.


2. Falsches Einsetzen des Sticks und Nutzung: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren SMARTCORE STICK™ richtig einsetzen. Setzen Sie den SMARTCORE STICK™ bis zur Linie am Filter ein, mit dem farbigen Teil nach außen. Stellen Sie sicher, dass Sie den Stick vorheizen lassen und ihn während der Erfahrung nicht herausziehen oder bewegen.


3. Gerät ist außerhalb des optimalen Temperaturbereichs: Wenn der Halter außerhalb des optimalen Temperaturbereichs (0°C - 40°C) verwendet wird, kann das Gerät mehr Energie benötigen. Dies kann die Batterie schneller entladen.


4. Pause-Modus versehentlich aktiviert (anwendbar für IQOS ILUMA i PRIME und IQOS ILUMA i): Wenn Sie versehentlich über den gesamten Touchscreen nach unten gewischt haben, haben Sie den Pause-Modus aktiviert. Die Erfahrung wird vorübergehend gestoppt. Wenn die Erfahrung nicht innerhalb von 8 Minuten fortgesetzt wird, endet die Erfahrung. [Was ist der Pause-Modus?]


5. Schmutz oder Gegenstände in der Heizkammer: Überprüfen Sie die Heizkammer auf gebrochene Sticks oder andere Ablagerungen oder Gegenstände. Führen Sie keine scharfen Gegenstände in die Heizkammer ein, um Ihr Gerät nicht zu beschädigen.

FlexPuff ist so konzipiert, dass es mit TEREA Sticks funktioniert. Die Aktivierung und die Anzahl der Züge hängen von den individuellen Nutzungsmustern ab. Daher können zusätzliche Züge nicht für alle erwachsenen Verbraucher und/oder Erfahrungen gelten. Sie können Probleme mit FlexPuff haben, wenn:

1. Pause ist aktiviert: Stellen Sie sicher, dass die Pause während der Erfahrung nicht aktiviert ist (wischen Sie über den Touchscreen nach unten), da dies verhindern würde, dass FlexPuff aktiviert wird.


2.  Wenn Sie große Züge nehmen, ist es unwahrscheinlich, dass FlexPuff aktiviert wird, da während der Erfahrung viel Aerosol verwendet wird.