Түзмөк иштөө температураларынын чегинен тышкары болгон болушу мүмкүн.
Түзмөктүн иштөө температурасына кайтып келиши үчүн бир нече мүнөт күтө туруңуз. Көңүл буруңуз:
IQOS ILUMA i ONE түзмөгү 0°C жана 40°C ортосундагы температура диапазонунда иштөө үчүн арналган.
Эгерде IQOS ILUMA i ONE жогорку температурага, нымдуулукка дуушар болсо же жылуулук булактарына жакын жерде болсо, аны колдонбоңуз.
Эгерде ал төмөнкү температурага дуушар болсо, түзмөктү жылуулук булактарына тийгизбестен, бөлмө температурасына табигый түрдө кайтуу үчүн убакыт бериңиз.
Колдоо барагынан түзмөктү кантип колдонуу, программалык камсыздоону жаңыртуу тууралуу пайдалуу маалыматты жана башка маалыматты таба аласыз. Колдоо баракчасына өтүү.
• Эгер түзмөгүңүз заряддалып жатканда индикатор кызыл болуп күйсө, төмөнкү кадамдарды аткарыңыз. Эгерде индикатор кайсы болбосун башка убакта кызыл болуп күйсө, төмөнкү кадамдарды өткөрүп жиберип, “ЖОК” баскычын басыңыз.
1. Түзмөктү заряддагычтан ажыратып, түзмөк жана заряддоо кабели кургак жана кир эмес экенин текшериңиз.
2. Коопсуз жана оптималдуу заряддоо үчүн сизде үч вариант бар:
мурунку IQOS түзмөктөрүнөн адаптерди колдонуңуз
аны IQOS расмий чекене соода түйүндөрүнөн өзүнчө сатып алыңыз
башка өндүрүүчүнүн сертификацияланган адаптерин (5 В, 2 А, коопсуздук сертификаты менен) колдонуңуз
• Уруксат берилбеген заряддоочу аксессуарларды колдонуудан алыс болуңуз, анткени алар жай заряддоого жана баскычты басканда кызыл индикатор күйүп-жанышына алып келиши мүмкүн.
Түзмөктү БАШТАПКЫ АБАЛГА КЕЛТИРҮҮ зарыл болушу мүмкүн.
1. Түзмөктү БАШТАПКЫ АБАЛГА келтирели:
Түзмөктүн жандыруу/өчүрүү баскычын басып, 10 секунд кармап туруңуз.
Көңүл буруңуз: баскычты 4 секунд кармап тургандан кийин, индикаторлор күйүп, түзмөктүн күйүп же өчүп турганын билдирет. БАШТАПКЫ АБАЛГА КЕЛТИРҮҮНҮ туура жүргүзүү үчүн, баштапкы абалга келтирүү аткарылмайынча баскычты баскандан кийин, аны 10 секундага чейин кармап туруу маанилүү.
2. БАШТАПКЫ АБАЛГА КЕЛТИРҮҮ индикаторлор күйүп, эки жолу үлпүлдөп, андан кийин түзмөктүн заряддоо абалын көрсөткөндө ырасталат.
Көңүл буруңуз, жакын жерде магниттин болушу түзмөктүн калибрлөөсүнө таасир этип, кызыл индикатордун күйүп-өчүшүнө алып келиши мүмкүн. Түзмөктү колдонуп жатканда, аны магниттин жанында кармабаңыз.
БАШТАПКЫ АБАЛГА КЕЛТИРҮҮДӨН кийин түзмөк туура иштеп жатабы?
Программалык камсыздоону жаңыртууда ката кеткен болушу мүмкүн.
Программалык камсыздоону (ПК) жаңыртуу үзгүлтүккө учураганда же ката кеткенде индикатор 3х кызыл болуп күйүп-өчөт.
Эгер түзмөгүңүз программалык камсыздоону жаңыртуу процессинде болбосо, төмөнкү кадамдарды өткөрүп жиберип, "ЖОК" баскычын басыңыз.
Программалык камсыздоону кайрадан жаңыртып көрөлү.
Кайсы гана электрондук түзүлүш болбосун, IQOS эки негизги элементтен: түзмөктүн физикалык бөлүктөрүнөн жана программалык камсыздоо деп аталган санариптик компоненттен турат.
IQOS ILUMA i ONE түзмөгүнүн иштешин колдоо жана жакшыртуу үчүн, программалык камсыздоону үзгүлтүксүз жаңыртып турсаңыз болот.
1. Түзмөк үчүн оптималдуу заряддоону камсыз кылыңыз.
Коопсуз жана оптималдуу заряддоо үчүн сизде үч вариант бар:
мурунку IQOS түзмөктөрүнөн адаптерди колдонуңуз
аны IQOS расмий чекене соода түйүндөрүнөн өзүнчө сатып алыңыз
башка өндүрүүчүнүн сертификацияланган адаптерин (5 В, 2 А, коопсуздук сертификаты менен) колдонуңуз
2. Түзмөктү адаптер жана кабелдин жардамы менен заряддагычка туташтырыңыз.
Сары индикатор үлпүлдөгөн ак түскө айланышы үчүн 15 мүнөт жетиштүү болушу керек.
Заряддоо учурундагы заряд деңгээли баскычтын үстүндөгү индикаторлордо көрсөтүлөт.
Түзмөктү 1 индикатор ак түскө айланганга чейин заряддаңыз. Бул заряд деңгээли 25%га жеткенин билдирет. Түзмөк толук заряддалмайынча, заряд деңгээлине жараша индикаторлор күйө берет. Толук заряддоо 90 мүнөттү талап кылат.
Түзмөк толук заряддалганда, баскычты басканда бир индикатор ак түскө айланат.
Индикаторлор күйүп жатат, бирок түзмөк заряддалбай жатат.
Заряддоо портторун тазалоо керек болушу мүмкүн.
1. Түзмөктү заряддагычтан ажыратып, түзмөк жана заряддоо кабели кургак жана кир эмес экенин текшериңиз.
2. Толук заряддоо үчүн, түзмөктү адаптер жана кабелдин жардамы менен 90 мүнөт заряддаңыз.
3. Уруксат берилбеген заряддоочу аксессуарларды колдонуудан алыс болуңуз, анткени алар жай заряддоого жана баскычты басканда кызыл индикатор күйүп-жанышына алып келиши мүмкүн.
4. Эгерде түзмөк толугу менен зарядсызданып калса, индикаторлор күйүшү үчүн бир нече секунд талап кылынышы мүмкүн.
Индикаторлор күйүп жатат, бирок түзмөк заряддалбай жатат.
Түзмөктү БАШТАПКЫ АБАЛГА КЕЛТИРҮҮ зарыл болушу мүмкүн.
1. Түзмөктү БАШТАПКЫ АБАЛГА келтирели:
Түзмөктүн жандыруу/өчүрүү баскычын басып, 10 секунд кармап туруңуз.
Көңүл буруңуз: баскычты 4 секунд кармап тургандан кийин, индикаторлор күйүп, түзмөктүн күйүп же өчүп турганын билдирет. БАШТАПКЫ АБАЛГА КЕЛТИРҮҮНҮ туура жүргүзүү үчүн, баштапкы абалга келтирүү аткарылмайынча баскычты баскандан кийин, аны 10 секундага чейин кармап туруу маанилүү.
2. БАШТАПКЫ АБАЛГА КЕЛТИРҮҮ индикаторлор күйүп, эки жолу үлпүлдөп, андан кийин түзмөктүн заряддоо абалын көрсөткөндө ырасталат.
Колдоо барагынан түзмөктү кантип колдонуу, программалык камсыздоону жаңыртуу тууралуу пайдалуу маалыматты жана башка маалыматты таба аласыз. Колдоо баракчасына өтүү.
Индикаторлор күйүп жатат, бирок түзмөк заряддалбай жатат.
Заряддоо портторун тазалоо керек болушу мүмкүн.
1. Түзмөктү заряддагычтан ажыратып, түзмөк жана заряддоо кабели кургак жана кир эмес экенин текшериңиз.
2. Толук заряддоо үчүн, түзмөктү адаптер жана кабелдин жардамы менен 90 мүнөт заряддаңыз.
3. Уруксат берилбеген заряддоочу аксессуарларды колдонуудан алыс болуңуз, анткени алар жай заряддоого жана баскычты басканда кызыл индикатор күйүп-жанышына алып келиши мүмкүн.
4. Эгерде түзмөк толугу менен зарядсызданып калса, индикаторлор күйүшү үчүн бир нече секунд талап кылынышы мүмкүн.
Индикаторлор күйүп жатат, бирок түзмөк заряддалбай жатат.
Түзмөктү БАШТАПКЫ АБАЛГА КЕЛТИРҮҮ зарыл болушу мүмкүн.
1. Түзмөктү БАШТАПКЫ АБАЛГА келтирели:
Түзмөктүн жандыруу/өчүрүү баскычын басып, 10 секунд кармап туруңуз.
Көңүл буруңуз: баскычты 4 секунд кармап тургандан кийин, индикаторлор күйүп, түзмөктүн күйүп же өчүп турганын билдирет. БАШТАПКЫ АБАЛГА КЕЛТИРҮҮНҮ туура жүргүзүү үчүн, баштапкы абалга келтирүү аткарылмайынча баскычты баскандан кийин, аны 10 секундага чейин кармап туруу маанилүү.
2. БАШТАПКЫ АБАЛГА КЕЛТИРҮҮ индикаторлор күйүп, эки жолу үлпүлдөп, андан кийин түзмөктүн заряддоо абалын көрсөткөндө ырасталат.
1. Түзмөк үчүн оптималдуу заряддоону камсыз кылыңыз;
Толук заряддоо үчүн, түзмөктү адаптер жана кабель аркылуу 90 мүнөт заряддаңыз. Түзмөк толук заряддалганда, 4 индикатор күйүп-өчөт.
Эгерде түзмөк толугу менен зарядсызданып калса, индикаторлор күйүшү үчүн бир нече секунд талап кылынышы мүмкүн.
Түзмөктүн жана адаптердин портторун текшериңиз. Алардын таза экенин текшерип, алыстан акырын үйлөп, булганууну кетириңиз.
2. Түзмөк заряддалып жатканда, индикаторлор күйүп-өчөт. Толугу менен заряды түгөнгөн түзмөктө индикаторлордун күйүшү үчүн бир нече секунд талап кылынышы мүмкүн.
Түзмөктү 1 индикатор ак түскө айланганга чейин заряддаңыз (заряд 25%га жетти), андан кийин түзмөктү розеткадан сууруп алыңыз.
Түзмөктү БАШТАПКЫ АБАЛГА КЕЛТИРҮҮ зарыл болушу мүмкүн.
1. Түзмөктү БАШТАПКЫ АБАЛГА келтирели:
Түзмөктүн жандыруу/өчүрүү баскычын басып, 10 секунд кармап туруңуз.
Көңүл буруңуз: баскычты 4 секунд кармап тургандан кийин, индикаторлор күйүп, түзмөктүн күйүп же өчүп турганын билдирет. БАШТАПКЫ АБАЛГА КЕЛТИРҮҮНҮ туура жүргүзүү үчүн, баштапкы абалга келтирүү аткарылмайынча баскычты баскандан кийин, аны 10 секундага чейин кармап туруу маанилүү.
2. БАШТАПКЫ АБАЛГА КЕЛТИРҮҮ индикаторлор күйүп, эки жолу үлпүлдөп, андан кийин түзмөктүн заряддоо абалын көрсөткөндө ырасталат.
Bluetooth туташтыруудагы көйгөйлөр, косметикалык бузулуулар (мисалы, чийик, оюк, пластиктеги жаракалар, майда жаракалар, түсүнүн өзгөрүшү) жана кадимки эскирүүдөн келип чыккан бузулуу же бузуктук ыктыярдуу кепилдик жана кокустук бузулуудан коргоо программасы менен камтылбайт.
Эгер сиз колдоо кызматынын өкүлү менен байланышкыңыз келсе, өзүңүзгө эң ыңгайлуу каналды тандоо үчүн «Биз менен байланыш» барагына өтүңүз.
Bluetooth туташтыруудагы көйгөйлөр, косметикалык бузулуулар (мисалы, чийик, оюк, пластиктеги жаракалар, майда жаракалар, түсүнүн өзгөрүшү) жана кадимки эскирүүдөн келип чыккан бузулуу же бузуктук ыктыярдуу кепилдик жана кокустук бузулуудан коргоо программасы менен камтылбайт.
Эгер сиз колдоо кызматынын өкүлү менен байланышкыңыз келсе, өзүңүзгө эң ыңгайлуу каналды тандоо үчүн «Биз менен байланыш» барагына өтүңүз.
Түзмөктүн жок дегенде бир сеанс үчүн заряддалганын текшериңиз (жок дегенде бир индикатор ак түстө күйөт). Эгерде индикатор сары түстө күйүп-өчүп турса, сеанс башталбайт.
Түзмөктү шайкеш келген адаптер жана кабель менен жок дегенде бир индикатор ак түскө күйгөнгө чейин заряддаңыз.
1. IQOS ILUMA i ONE SMARTCORE стиктери менен гана шайкеш келет: SMARTCORE стиктерин колдонуп жатканыңызды текшериңиз. IQOS ILUMA i ONEди башка стиктер менен колдонбоңуз, анткени бул түзмөккө зыян келтириши мүмкүн.
2. SMARTCORE стиги түзмөктө туура жайгашканын жана стиктеги сызык түзмөктүн үстүндө экенин текшериңиз.
3. IQOS ILUMA i ONEди ар дайым температуралардын иштөө диапазонунда, 0°C жана 40°C ортосундагы температурада колдонуңуз.
4. Башка SMARTCORE стигин колдонуп көрүңүз. Мүмкүн болсо, башка таңгактан стикти колдонуңуз.
Автоматтык түрдө баштоо дайыма иштебей калабы же жокпу, текшериңиз.
Автоматтык түрдө баштоо дайыма иштебей калабы же кырдаалга жараша кээде гана иштебей калабы, текшериңиз.
Автоматтык түрдө баштоо, мисалы, стиктин туура эмес жайгаштырылышы, түзмөктүн калибрлениши же заряддын аздыгы сыяктуу бир нече себептерден улам кээде иштебей калышы мүмкүн.
Бул түзмөктүн кадимки жүрүм-туруму экенин жана туура иштеп жатканын эске алыңыз.
Bluetooth туташтыруудагы көйгөйлөр, косметикалык бузулуулар (мисалы, чийик, оюк, пластиктеги жаракалар, майда жаракалар, түсүнүн өзгөрүшү) жана кадимки эскирүүдөн келип чыккан бузулуу же бузуктук ыктыярдуу кепилдик жана кокустук бузулуудан коргоо программасы менен камтылбайт.
Эгер сиз колдоо кызматынын өкүлү менен байланышкыңыз келсе, өзүңүзгө эң ыңгайлуу каналды тандоо үчүн «Биз менен байланыш» барагына өтүңүз.
1. IQOS ILUMA i ONE SMARTCORE стиктери менен гана шайкеш келет: SMARTCORE стиктерин колдонуп жатканыңызды текшериңиз. IQOS ILUMA i ONEди башка стиктер менен колдонбоңуз, анткени бул түзмөккө зыян келтириши мүмкүн.
2. SMARTCORE стиги түзмөктө туура жайгашканын жана стиктеги сызык түзмөктүн үстүндө экенин текшериңиз.
3. IQOS ILUMA i ONEди ар дайым температуралардын иштөө диапазонунда, 0°C жана 40°C ортосундагы температурада колдонуңуз.
4. Башка SMARTCORE стигин колдонуп көрүңүз. Мүмкүн болсо, башка таңгактан стикти колдонуңуз.
Автоматтык түрдө баштоо дайыма иштебей калабы же жокпу, текшериңиз.
Автоматтык түрдө баштоо дайыма иштебей калабы же кырдаалга жараша кээде гана иштебей калабы, текшериңиз.
Автоматтык түрдө баштоо, мисалы, стиктин туура эмес жайгаштырылышы, түзмөктүн калибрлениши же заряддын аздыгы сыяктуу бир нече себептерден улам кээде иштебей калышы мүмкүн.
Бул түзмөктүн кадимки жүрүм-туруму экенин жана туура иштеп жатканын эске алыңыз.
Bluetooth туташтыруудагы көйгөйлөр, косметикалык бузулуулар (мисалы, чийик, оюк, пластиктеги жаракалар, майда жаракалар, түсүнүн өзгөрүшү) жана кадимки эскирүүдөн келип чыккан бузулуу же бузуктук ыктыярдуу кепилдик жана кокустук бузулуудан коргоо программасы менен камтылбайт.
Эгер сиз колдоо кызматынын өкүлү менен байланышкыңыз келсе, өзүңүзгө эң ыңгайлуу каналды тандоо үчүн «Биз менен байланыш» барагына өтүңүз.
1. Түзмөк үчүн оптималдуу заряддоону камсыз кылыңыз;
Толук заряддоо үчүн, түзмөктү адаптер жана кабель аркылуу 90 мүнөт заряддаңыз. Түзмөк толук заряддалганда, 4 индикатор күйүп-өчөт.
Эгерде түзмөк толугу менен зарядсызданып калса, индикаторлор күйүшү үчүн бир нече секунд талап кылынышы мүмкүн.
Түзмөктүн жана адаптердин портторун текшериңиз. Алардын таза экенин текшерип, алыстан акырын үйлөп, булганууну кетириңиз.
2. Түзмөк заряддалып жатканда, индикаторлор күйүп-өчөт. Толугу менен заряды түгөнгөн түзмөктө индикаторлордун күйүшү үчүн бир нече секунд талап кылынышы мүмкүн.
Түзмөктү 1 индикатор ак түскө айланганга чейин заряддаңыз (заряд 25%га жетти), андан кийин түзмөктү розеткадан сууруп алыңыз.
Түзмөктү БАШТАПКЫ АБАЛГА КЕЛТИРҮҮ зарыл болушу мүмкүн.
1. Түзмөктү БАШТАПКЫ АБАЛГА келтирели:
Түзмөктүн жандыруу/өчүрүү баскычын басып, 10 секунд кармап туруңуз.
Көңүл буруңуз: баскычты 4 секунд кармап тургандан кийин, индикаторлор күйүп, түзмөктүн күйүп же өчүп турганын билдирет. БАШТАПКЫ АБАЛГА КЕЛТИРҮҮНҮ туура жүргүзүү үчүн, баштапкы абалга келтирүү аткарылмайынча баскычты баскандан кийин, аны 10 секундага чейин кармап туруу маанилүү.
2. БАШТАПКЫ АБАЛГА КЕЛТИРҮҮ индикаторлор күйүп, эки жолу үлпүлдөп, андан кийин түзмөктүн заряддоо абалын көрсөткөндө ырасталат.
Bluetooth туташтыруудагы көйгөйлөр, косметикалык бузулуулар (мисалы, чийик, оюк, пластиктеги жаракалар, майда жаракалар, түсүнүн өзгөрүшү) жана кадимки эскирүүдөн келип чыккан бузулуу же бузуктук ыктыярдуу кепилдик жана кокустук бузулуудан коргоо программасы менен камтылбайт.
Эгер сиз колдоо кызматынын өкүлү менен байланышкыңыз келсе, өзүңүзгө эң ыңгайлуу каналды тандоо үчүн «Биз менен байланыш» барагына өтүңүз.
Bluetooth туташтыруудагы көйгөйлөр, косметикалык бузулуулар (мисалы, чийик, оюк, пластиктеги жаракалар, майда жаракалар, түсүнүн өзгөрүшү) жана кадимки эскирүүдөн келип чыккан бузулуу же бузуктук ыктыярдуу кепилдик жана кокустук бузулуудан коргоо программасы менен камтылбайт.
Эгер сиз колдоо кызматынын өкүлү менен байланышкыңыз келсе, өзүңүзгө эң ыңгайлуу каналды тандоо үчүн «Биз менен байланыш» барагына өтүңүз.
Колдоо барагынан түзмөктү кантип колдонуу, программалык камсыздоону жаңыртуу тууралуу пайдалуу маалыматты жана башка маалыматты таба аласыз. Колдоо баракчасына өтүү.
1. Before trying to remove the broken stick, make sure your device is switched off by pressing the button for 4 seconds. Allow it to cool down properly before attempting to remove the broken stick.
To confirm that the device is OFF, press the button quickly. If no lights appear, the device is off and it is safe to proceed with the extraction. If lights appear, repeat the previous step to turn off the device
2. ILUMA stick remover tool has been developed to ensure that any broken SMARTCORE STICK stuck in the device can be removed as shown in the graphic and without damage to the device.
Click here to find out how to get an ILUMA stick remover. [Market to adapt according to local process in terms of “How to get an ILUMA stick remover”]
Please, follow the steps here below to remove the broken SMARTCORE stick using the ILUMA stick remover:
1. Make sure your device and SMARTCORE stick are cooled down before proceeding
2. Carefully insert the hook of the ILUMA Stick Remover in the device until the plastic top part of the tool touches the device.
3. Once fully inserted, tilt the ILUMA Stick Remover to the side with the end of the hook pushed toward the wall of the heating chamber, as demonstrated in the graphic.
4. Keeping the ILUMA Stick Remover in this position, slowly pull the stick out by sliding the ILUMA Stick Remover upwards.
5. Once you have removed the remaining part of the stick, look inside your device to ensure that there is no debris left in the bottom of the heating chamber
6. Once the stick has been removed successfully, turn on the device by pressing and holding the button for 4s then release; status Lights will turn ON slowly
7. Dispose of any waste as per your local waste regulation or collect and return them to us. If you need further support, please visit one of our IQOS retails stores
Please note: IQOS ILUMA i ONE is designed to be used only with SMARTCORE sticks . Do not use IQOS ILUMA i ONE and SMARTCORE STICKS with previous IQOS generations, as this may cause damage to your device.
Accidental Damage is a free of charge service for our customers. It is offered as a support to replace the products which lost the functionality, after being subject to the damages that are not covered by voluntary warranty (e.g. drops, contacts with liquids or abrasive agents)
If your device is eligible, we will place a replacement order for you!
To remove a broken SMARTCORE stick that got stuck in your device, please follow the below steps [MARKETS TO ADAPT. ONLY MARKETS THAT HAVE THE STICK REMOVER TOOL SHOULD IGNORE THIS PAGE AND MUST USE SLIDE 38]
1. Make sure your device and the SMARTCORE stick are cooled down before proceeding
2. Use two fingers to carefully remove the broken SMARTCORE STICK. If it cannot be removed using your fingers, try using a toothpick or a pair of tweezers or a metal clip to remove the part of the stick that remains in the device.
3. Once you have removed the remaining part of SMARTCORE STICK, check inside your device to ensure that there is no debris left in the bottom of the heating chamber.
4. Once the stick has been removed successfully, turn on the device by pressing and holding the button for 4s then release; status Lights will turn ON slowly
5. Dispose of any waste as per your local waste regulation or collect and return them to us. If you need further support, please visit one of our IQOS retails stores
Please note: IQOS ILUMA i ONE is designed to be used only with SMARTCORE sticks . Do not use IQOS ILUMA i and SMARTCORE sticks with previous IQOS generations, as this may cause damage to your device.
Accidental Damage is a free of charge service for our customers. It is offered as a support to replace the products which lost the functionality, after being subject to the damages that are not covered by voluntary warranty (e.g. drops, contacts with liquids or abrasive agents)
If your device is eligible, we will place a replacement order for you!
Try using a new SMARTCORE Stick. Ensure it is correctly inserted (with the correct orientation and up to the line).
The device is designed to provide you experiences that each have up to 6 mins and/or 14 puffs whichever comes first. IQOS ILUMA i ONE is designed to be used only with SMARTCORE Stick. Do not use IQOS ILUMA i ONE and SMARTCORE sticks with previous IQOS generations, as this may cause damage to your device.
The device must heat up for 20 second, until 4 lights turn solid white and device vibrates.
Ensure that there are intervals (time) between puffs. Leaving time between puffs, allows the device to properly heat the tobacco and generate aerosol
Make sure that the stick is not pulled out or moved during experience and the device is operating within the correct temperature range (0-40°C).
FlexPuff is a feature that can be activated in the IQOS App (it is activated by default on new device).
How is it working:
If the experience reaches 6 mins, it will stop regardless of the amount of aerosol used or puffs taken.
Your device will analyse the consumed volume of aerosol and will automatically activate FlexPuff feature if determined amount of aerosol has not been consumed, and you as a user may be granted 4 extra puffs, that can be used within the remainder of the 6min. The bottom light will start blinking to signal the end of the experience
FlexPuff activation and number of puffs depend on individual usage patterns, thus extended experience might not apply to all adult consumers and/or experiences.
1. Сынган стикти алып салууга аракет кылуудан мурда, баскычты 4 секунд басып, түзмөктүн өчүрүлгөнүн текшериңиз. Стикти алып салуудан мурун түзмөк толугу менен муздаганга чейин күтүңүз.
Түзмөктүн өчүрүлгөнүн текшерүү үчүн баскычты тез басыңыз. Эгерде индикаторлор күйбөсө, түзмөк өчүрүлгөн жана стикти алып салууну улантуу коопсуз. Эгерде индикаторлор күйсө, түзмөктү өчүрүү үчүн мурунку кадамды кайталаңыз.
2. ILUMA таякчаларды алып салуучу аспап (стик ремувер) сүрөттө көрсөтүлгөндөй, түзмөккө тыгылып калган сынган SMARTCORE стигин түзмөккө зыян келтирбестен алып салуу үчүн иштелип чыккан.
Сынган SMARTCORE стигин стик ремувер менен алып салуу үчүн төмөнкү кадамдарды аткарыңыз:
1. Улантуудан мурун түзмөгүңүз жана SMARTCORE стиги муздаганын текшериңиз.
2. ILUMA таякча чыгаргычынын илгичин шаймандын пластик үстүнкү бөлүгү түзмөккө тийгенге чейин акырын сайыңыз.
3. Толугу менен сайылгандан кийин, сүрөттө көрсөтүлгөндөй, ILUMA таякча чыгаргычын илгичтин учу ысытуу камерасынын капталына багытталгандай кылып кыйшайтып коюңуз.
4. ILUMA таякча чыгаргычын ушул абалда кармап, ILUMA таякча чыгаргычын өйдө жылдырып, таякчаны акырын тартып чыгарыңыз.
5. Стиктин калган бөлүгүн алып салгандан кийин, ысытуу камерасынын түбүндө эч кандай таштанды калбаганын текшерүү үчүн шаймандын ичин караңыз.
6. Стикти ийгиликтүү алып салгандан кийин, баскычты 4 секунд басып туруп, шайманды күйгүзүңүз, андан кийин коё бериңиз; абал көрсөткүчтөрү акырындык менен күйөт.
7. Таштандыларды жергиликтүү эрежелерге ылайык жок кылыңыз же чогултуп, бизге кайтарып бериңиз. Эгерде сизге кошумча жардам керек болсо, биздин IQOS дүкөндөрүнүн бирине кайрылыңыз.
Сураныч, көңүл буруңуз: IQOS ILUMA i ONE болсо SMARTCORE стиктери менен гана колдонууга арналган. IQOS ILUMA i ONE жана SMARTCORE стиктерин IQOSтун мурунку муундары менен колдонбоңуз, анткени бул түзмөгүңүздүн бузулушуна алып келиши мүмкүн.
Bluetooth туташтыруудагы көйгөйлөр, косметикалык бузулуулар (мисалы, чийик, оюк, пластиктеги жаракалар, майда жаракалар, түсүнүн өзгөрүшү) жана кадимки эскирүүдөн келип чыккан бузулуу же бузуктук ыктыярдуу кепилдик жана кокустук бузулуудан коргоо программасы менен камтылбайт.
Эгер сиз колдоо кызматынын өкүлү менен байланышкыңыз келсе, өзүңүзгө эң ыңгайлуу каналды тандоо үчүн «Биз менен байланыш» барагына өтүңүз.
1. Улантуудан мурун түзмөгүңүз жана SMARTCORE стиги муздаганын текшериңиз.
2. Сынган SMARTCORE стигин эки манжаңыз менен этияттык менен алып салыңыз. Эгер аны манжаларыңыз менен алып сала албасаңыз, стиктин калган бөлүгүн түзмөктөн алып салуу үчүн тиш чукугуч, пинцет же металл кагаз кыскыч колдонуп көрүңүз.
3. SMARTCORE стигинин калган бөлүгүн алып салгандан кийин, ысытуу камерасынын түбүндө эч кандай таштанды калбаганын текшерүү үчүн түзмөктүн ичин караңыз.
4. Стикти ийгиликтүү алып салгандан кийин, баскычты 4 секунд басып туруп, түзмөктү күйгүзүңүз, андан кийин коё бериңиз; абал көрсөткүчтөрү акырындык менен күйөт.
5. Бардык таштандыларды жергиликтүү нормаларга ылайык жок кылыңыз же чогултуп, бизге кайтарып бериңиз. Эгер сизге кошумча жардам керек болсо, биздин IQOS дүкөндөрүнүн бирине кайрылыңыз.
6. Сураныч, көңүл буруңуз: IQOS ILUMA i ONE болсо SMARTCORE стиктери менен гана колдонууга арналган. IQOS ILUMA i ONE'ды стиктердин башка түрлөрү менен колдонбоңуз.
Bluetooth туташтыруудагы көйгөйлөр, косметикалык бузулуулар (мисалы, чийик, оюк, пластиктеги жаракалар, майда жаракалар, түсүнүн өзгөрүшү) жана кадимки эскирүүдөн келип чыккан бузулуу же бузуктук ыктыярдуу кепилдик жана кокустук бузулуудан коргоо программасы менен камтылбайт.
Эгер сиз колдоо кызматынын өкүлү менен байланышкыңыз келсе, өзүңүзгө эң ыңгайлуу каналды тандоо үчүн «Биз менен байланыш» барагына өтүңүз.
Жаңы SMARTCORE стигин колдонуп көрүңүз. Анын туура жайгаштырылганын текшериңиз (стиктеги сызыкка чейин, туура жагы менен).
Түзмөк кайсынысы биринчи келсе, 6 мүнөткө же 14 тартууга чейин созулган сеансты камсыз кылат. IQOS ILUMA i ONE SMARTCORE стиктери менен гана шайкеш келет. IQOS ILUMA i ONE жана SMARTCORE стиктерин IQOSтун мурунку муундары менен колдонбоңуз, анткени бул түзмөктү бузушу мүмкүн.
Төрт индикатор күйүп, түзмөк дирилдегенге чейин ал 20 секунданын ичинде жылышы керек.
Сеанс учурунда стиктин жылдырылбаганын же суурулуп чыкпаганын жана түзмөктүн иштөө температурасынын диапазонунда (0-40°C) турганын текшериңиз.
Балким, сиз FlexPuff функциясын туура колдонушуңуз керек.
FlexPuff функциясын IQOS App тиркемесинде активдештирүүгө болот (ал жаңы түзмөктөрдө демейки шартта активдештирилген).
Ал кандайча иштейт:
Эгерде сиздин сеансыңыз 6 мүнөткө жетсе, колдонулган аэрозолдун же соруулардын санына карабастан, ал аяктайт.
Түзмөк аэрозолду колдонууну анализдейт жана эгер аэрозолдун белгилүү бир көлөмү колдонула элек болсо, FlexPuff функциясын автоматтык түрдө иштетет. Колдонуучуга кошумча 4 жолу соруу берилиши мүмкүн, аларды калган сеанс учурунда (6 мүнөттүн ичинде) колдонсо болот.
FlexPuff'ты активдештирүү жана соруулардын саны колдонуучунун жеке адаттарына жараша болот, ошондуктан бардык чоңдор үчүн же бардык сеанстар үчүн жеткиликтүү болбошу мүмкүн.
Колдоо барагынан түзмөктү кантип колдонуу, программалык камсыздоону жаңыртуу тууралуу пайдалуу маалыматты жана башка маалыматты таба аласыз. Колдоо баракчасына өтүү.
A- The customer might not be using the device fully charged
B- The device might be outside of the operating temperature
C- Customer’s device battery capacity might be degraded by time – which is normally out of warranty
COMMUNICATE:
The device is designed for up to 20 experiences, only when it is FULLY Charged
CONFIRM TOGETHER WITH THE CONSUMER:
1. Ensure that the charging ports on both the device and the charging cable are clean and free from contamination. If not, charging will be slowed down and the time that the device need to fully charged will be increased.
2. For safe use and optimal charging, you have three options (use the AC Power Adaptor from the previous IQOS devices, purchase it separately in IQOS stores or on iqos.com, use a 3rd party Certified AC Power Adaptor (with the safety certification mark)
3. During charging, the lights will pulse. Charge level can be confirmed with a brief press and release of the button. A fully charge takes approximately 90 mins. The 4 strip lights will turn solid white and turn off when fully charged.
4. Once the device is fully charged, use it as usual until it is fully discharged. Always use the device within the operating temperature (0 and 40°C), unless an experience could be interrupted.
5. After these steps, with a full charge, can the customer’s device provider up to 20 experiences?
DECIDE:
According to the above steps and the consumer’s claim, make the decision;
Option A: Customer’s device can be charged up to 20 experiences, therefore, DO NOT replace.
Option B: Customer’s device cannot be charge and used up to 20 experience. Proceed with the next step communication
Customer’s device battery capacity might be degraded by time – which is normally out of warranty
COMMUNICATE:
As any other electronic devices, the battery performance of the device reduces over time. This is a normal situation for a battery performance on electronics.
The device is rated to be used between 0 and 40deg C. If used outside, could stop an experience or affect battery life.
The reduced battery performance may affect the charging capacity of your device.
According to the electronics industry standards and our warranty terms, battery degradations are out of warranty.
However, our customer’s satisfaction is our top priority.
CONFIRM WITH CONSUMER:
Check whether there is a device failure, or battery degradation. Device failure means that the number of experiences provided (when device is fully charged) is suddenly dropped by multiple experiences. (e.g. when the number of experiences drop from 20 to 12)
Only replace the device if there is a sudden drop in number of experiences provided, as apposed to slow degradation
Choose eligibility, if there is a sudden drop on the experiences or choose Not covered, if it is something gradual.
Within “Get Support” page, you can find useful tip and tricks, firmware update and more information about your device usage and maintenance. Visit get support page!
1. Сынган стикти алып салууга аракет кылуудан мурда, баскычты 4 секунд басып, түзмөктүн өчүрүлгөнүн текшериңиз. Стикти алып салуудан мурун түзмөк толугу менен муздаганга чейин күтүңүз.
Түзмөктүн өчүрүлгөнүн текшерүү үчүн баскычты тез басыңыз. Эгерде индикаторлор күйбөсө, түзмөк өчүрүлгөн жана стикти алып салууну улантуу коопсуз. Эгерде индикаторлор күйсө, түзмөктү өчүрүү үчүн мурунку кадамды кайталаңыз.
2. ILUMA таякчаларды алып салуучу аспап (стик ремувер) сүрөттө көрсөтүлгөндөй, түзмөккө тыгылып калган сынган SMARTCORE стигин түзмөккө зыян келтирбестен алып салуу үчүн иштелип чыккан.
Сынган SMARTCORE стигин стик ремувер менен алып салуу үчүн төмөнкү кадамдарды аткарыңыз:
1. Улантуудан мурун түзмөгүңүз жана SMARTCORE стиги муздаганын текшериңиз.
2. ILUMA таякча чыгаргычынын илгичин шаймандын пластик үстүнкү бөлүгү түзмөккө тийгенге чейин акырын сайыңыз.
3. Толугу менен сайылгандан кийин, сүрөттө көрсөтүлгөндөй, ILUMA таякча чыгаргычын илгичтин учу ысытуу камерасынын капталына багытталгандай кылып кыйшайтып коюңуз.
4. ILUMA таякча чыгаргычын ушул абалда кармап, ILUMA таякча чыгаргычын өйдө жылдырып, таякчаны акырын тартып чыгарыңыз.
5. Стиктин калган бөлүгүн алып салгандан кийин, ысытуу камерасынын түбүндө эч кандай таштанды калбаганын текшерүү үчүн шаймандын ичин караңыз.
6. Стикти ийгиликтүү алып салгандан кийин, баскычты 4 секунд басып туруп, шайманды күйгүзүңүз, андан кийин коё бериңиз; абал көрсөткүчтөрү акырындык менен күйөт.
7. Таштандыларды жергиликтүү эрежелерге ылайык жок кылыңыз же чогултуп, бизге кайтарып бериңиз. Эгерде сизге кошумча жардам керек болсо, биздин IQOS дүкөндөрүнүн бирине кайрылыңыз.
Сураныч, көңүл буруңуз: IQOS ILUMA i ONE болсо SMARTCORE стиктери менен гана колдонууга арналган. IQOS ILUMA i ONE жана SMARTCORE стиктерин IQOSтун мурунку муундары менен колдонбоңуз, анткени бул түзмөгүңүздүн бузулушуна алып келиши мүмкүн.
Bluetooth туташтыруудагы көйгөйлөр, косметикалык бузулуулар (мисалы, чийик, оюк, пластиктеги жаракалар, майда жаракалар, түсүнүн өзгөрүшү) жана кадимки эскирүүдөн келип чыккан бузулуу же бузуктук ыктыярдуу кепилдик жана кокустук бузулуудан коргоо программасы менен камтылбайт.
Эгер сиз колдоо кызматынын өкүлү менен байланышкыңыз келсе, өзүңүзгө эң ыңгайлуу каналды тандоо үчүн «Биз менен байланыш» барагына өтүңүз.
1. Улантуудан мурун түзмөгүңүз жана SMARTCORE стиги муздаганын текшериңиз.
2. Сынган SMARTCORE стигин эки манжаңыз менен этияттык менен алып салыңыз. Эгер аны манжаларыңыз менен алып сала албасаңыз, стиктин калган бөлүгүн түзмөктөн алып салуу үчүн тиш чукугуч, пинцет же металл кагаз кыскыч колдонуп көрүңүз.
3. SMARTCORE стигинин калган бөлүгүн алып салгандан кийин, ысытуу камерасынын түбүндө эч кандай таштанды калбаганын текшерүү үчүн түзмөктүн ичин караңыз.
4. Стикти ийгиликтүү алып салгандан кийин, баскычты 4 секунд басып туруп, түзмөктү күйгүзүңүз, андан кийин коё бериңиз; абал көрсөткүчтөрү акырындык менен күйөт.
5. Бардык таштандыларды жергиликтүү нормаларга ылайык жок кылыңыз же чогултуп, бизге кайтарып бериңиз. Эгер сизге кошумча жардам керек болсо, биздин IQOS дүкөндөрүнүн бирине кайрылыңыз.
6. Сураныч, көңүл буруңуз: IQOS ILUMA i ONE болсо SMARTCORE стиктери менен гана колдонууга арналган. IQOS ILUMA i ONE'ды стиктердин башка түрлөрү менен колдонбоңуз.
Bluetooth туташтыруудагы көйгөйлөр, косметикалык бузулуулар (мисалы, чийик, оюк, пластиктеги жаракалар, майда жаракалар, түсүнүн өзгөрүшү) жана кадимки эскирүүдөн келип чыккан бузулуу же бузуктук ыктыярдуу кепилдик жана кокустук бузулуудан коргоо программасы менен камтылбайт.
Эгер сиз колдоо кызматынын өкүлү менен байланышкыңыз келсе, өзүңүзгө эң ыңгайлуу каналды тандоо үчүн «Биз менен байланыш» барагына өтүңүз.
Bluetooth туташтыруудагы көйгөйлөр, косметикалык бузулуулар (мисалы, чийик, оюк, пластиктеги жаракалар, майда жаракалар, түсүнүн өзгөрүшү) жана кадимки эскирүүдөн келип чыккан бузулуу же бузуктук ыктыярдуу кепилдик жана кокустук бузулуудан коргоо программасы менен камтылбайт.
Эгер сиз колдоо кызматынын өкүлү менен байланышкыңыз келсе, өзүңүзгө эң ыңгайлуу каналды тандоо үчүн «Биз менен байланыш» барагына өтүңүз.
Bluetooth туташтыруудагы көйгөйлөр, косметикалык бузулуулар (мисалы, чийик, оюк, пластиктеги жаракалар, майда жаракалар, түсүнүн өзгөрүшү) жана кадимки эскирүүдөн келип чыккан бузулуу же бузуктук ыктыярдуу кепилдик жана кокустук бузулуудан коргоо программасы менен камтылбайт.
Эгер сиз колдоо кызматынын өкүлү менен байланышкыңыз келсе, өзүңүзгө эң ыңгайлуу каналды тандоо үчүн «Биз менен байланыш» барагына өтүңүз.
Bluetooth туташтыруудагы көйгөйлөр, косметикалык бузулуулар (мисалы, чийик, оюк, пластиктеги жаракалар, майда жаракалар, түсүнүн өзгөрүшү) жана кадимки эскирүүдөн келип чыккан бузулуу же бузуктук ыктыярдуу кепилдик жана кокустук бузулуудан коргоо программасы менен камтылбайт.
Эгер сиз колдоо кызматынын өкүлү менен байланышкыңыз келсе, өзүңүзгө эң ыңгайлуу каналды тандоо үчүн «Биз менен байланыш» барагына өтүңүз.
Түзмөгүңүздү БАШТАПКЫ АБАЛГА КЕЛТИРҮҮ керек болушу мүмкүн.
БАШТАПКЫ АБАЛГА КЕЛТИРҮҮ жасайлы:
1. Абалдын индикаторлору өчмөйүнчө, түзмөктүн Күйгүзүү/Өчүрүү баскычын 10 секунд бою басып туруңуз.
Сураныч, көңүл буруңуз: эгерде сиздин IQOS ILUMA i ONE түзмөгүңүз БАШТАПКЫ АБАЛГА КЕЛТИРҮҮ учурунда өчүрүлгөн болсо, анда баскычты басканда алгачкы 4 секундадан кийин түзмөк күйгүзүлөт: индикаторлор күйүп, түзмөк дирилдейт. Туура баштапкы абалга келтирүү үчүн, баскычты 10 секунд басып туруу маанилүү.
2. Баштапкы абалга келтирүү, абал индикаторлору күйүп, эки жолу тез үлпүлдөп, андан кийин акырындык менен күчөп, андан кийин түзмөктүн учурдагы заряддоо деңгээлин көрсөткөндө тастыкталат.
Түзмөк азыр туура туташып жатабы? Эгерде түзмөк күтүлгөндөй дирилдебесе же тынымсыз дирилдеп турса, сураныч, «ЖОК» тандаңыз.
Overheating or plastic softening around the USB charging port/cable
[Knowledge only, NOT to communicate]
A- This can happen whilst charging only. It can also be described by the user as melting
B- This can be caused by contamination in the USB connectors that can interfere with the transmission of the current and cause overheating. Refer to Product Notification PN006 for further details.
COMMUNICATE:
Inform the customer that contamination such as fluff, dirt, dust or moisture in the USB connectors can interfere with the transmission of current from the AC power adaptor to the device and cause overheating.
Advice to let the device cool down before handling it.
Accidental Damage is a free of charge service for our customers. It is offered as a support to replace the products which lost the functionality, after being subject to the damages that are not covered by voluntary warranty (e.g. drops, contacts with liquids or abrasive agents)
If your device is eligible, we will place a replacement order for you!
Overheating or plastic softening around the USB charging port/cable
[Knowledge only, NOT to communicate]
A- This can happen whilst charging only. It can also be described by the user as melting
B- This can be caused by contamination in the USB connectors that can interfere with the transmission of the current and cause overheating. Refer to Product Notification PN006 for further details.
CONFIRM TOGETHER WITH THE CONSUMER::
1. Ask to clean or dry the USB port of the device.
Suggest to not use metal tool to clean the device in order to avoid damaging it.
Within “Get Support” page, you can find useful tip and tricks, firmware update and more information about your device usage and maintenance. Visit get support page!
Overheating or plastic softening around the USB charging port/cable
[Knowledge only, NOT to communicate]
A- This can happen whilst charging only. It can also be described by the user as melting
B- This can be caused by contamination in the USB connectors that can interfere with the transmission of the current and cause overheating. Refer to Product Notification PN006 for further details.
CONFIRM TOGETHER WITH THE CONSUMER:
Ask to clean or dry the USB port of on the charging cable.
Try charging your device port again. Do not leave the device unattended for the first few minutes of charge to check for potential overheating
Accidental Damage is a free of charge service for our customers. It is offered as a support to replace the products which lost the functionality, after being subject to the damages that are not covered by voluntary warranty (e.g. drops, contacts with liquids or abrasive agents)
If your device is eligible, we will place a replacement order for you!
Мен бул варианттардын ичинен мендеги көйгөйдү таба алган жокмун
Эгерде сиздин IQOS ILUMA i ONE түзмөгүңүз күтүлгөндөй иштебей жатса, анда көйгөйлөрдү чечүү үчүн кээ бир жалпы кадамдар жардам берет. Келгиле, заряддоодон баштайлы.
1. Коопсуз жана оптималдуу заряддоо үчүн сизде үч вариант бар:
Мен бул варианттардын ичинен мендеги көйгөйдү таба алган жокмун
Түзмөктү өчүрүп, кайра жандырууга аракет кылып көрөлү
Түзмөктү өчүрүп, кайра жандыралы:
1. Абалдын индикаторлору өчмөйүнчө, түзмөктүн КҮЙГҮЗҮҮ/ӨЧҮРҮҮ баскычын 10 секунд бою басып туруңуз
Көңүл буруңуз: Эгерде сиздин IQOS ILUMA i ONE түзмөгүңүз БАШТАПКЫ АБАЛГА КЕЛТИРҮҮ учурунда өчүрүлгөн болсо, анда баскычты алгачкы 4 секундадан кийин басуу түзмөктү күйгүзөт: индикаторлор күйүп, түзмөк дирилдейт. БАШТАПКЫ АБАЛГА КЕЛТИРҮҮнү туура аткаруу үчүн, баскычты 10 секунд бою тынымсыз басып туруу маанилүү.
2. Кайра өчүрүп жандыруу, абал индикаторлору күйүп, эки жолу тез үлпүлдөп, андан кийин акырындык менен күйүп, андан кийин түзмөктүн учурдагы заряддоо деңгээлин көрсөткөндө тастыкталат.
Мен бул варианттардын ичинен мендеги көйгөйдү таба алган жокмун
SMARTCORE стигин колдонуп жатканыңызды текшериңиз
1. IQOS ILUMA i ONE SMARTCORE стиктери менен гана колдонуу үчүн иштелип чыккан: SMARTCORE стигин колдонуп жатканыңызды текшериңиз. IQOS ILUMA i ONE жана SMARTCORE стиктерин IQOSтун мурунку муундары менен колдонбоңуз, анткени бул түзмөктүн бузулушуна алып келиши мүмкүн.
2. SMARTCORE стиктери туура багытты карап турганын жана сызык түзмөктүн үстүнкү бөлүгүнүн бир аз жогору жагында экенин текшериңиз.
3. Туура жайгаштырылган башка SMARTCORE стигин колдонуп көрүңүз. Мүмкүн болсо, стикти башка таңгактан алыңыз.
Сураныч, бойго жеткен никотин же тамеки каражаттарын керектөөчү экениңизди ырастаңыз.
Сураныч, бойго жеткен никотин же тамеки каражаттарын керектөөчү экениңизди ырастаңыз.
Жашыңыз 18ден улуу жана сиз Кыргызстанда жашайсыз
Бул сайтта 18 жаштан өткөн тамеки тарткандар үчүн Кыргыз Республикасында сатылып жаткан продукциялар тууралуу маалымат камтылган. Сайтты колдонууну улантуу менен, сиз Кыргыз Республикасында жашаганыңызды жана Кыргыз Республикасынын мыйзамдарына ылайык жасап чыгаруучу (сатуучу) жана ал тарабынан сатылган товарлар жөнүндө зарыл маалыматтар менен таанышууну каалагандыгыңызды ырастайсыз.
Country redirect
Эскерте кетсек, бул сайт Кыргызстанга арналган.
Жергиликтүү мыйзам талаптарын аткаруу үчүн сизди өлкөңүзгө багытташыбыз керек.
