Гарантия IQOS
Наше обещание: Профессиональная поддержка и удобный сервис.
Гарантия IQOS всегда на вашей стороне.
Мы разрабатываем и производим IQOS с особой заботой. Каждое оборудование IQOS поставляется с годовой гарантией IQOS*.
Что входит в гарантию:
Неисправность оборудования: мы устраним заводские дефекты, возникшие в течение гарантийного срока..svg)
Дефектные компоненты: мы заменим неисправные детали или материалы.
Оставшийся срок гарантии сохраняется, если вы обновите оборудование или передадите его другому совершеннолетнему пользователю.
Что не входит в гарантию:
.svg)
Естественный износ, такие как царапины, вмятины и т.п..svg)
Случайные повреждения по вашей вине..svg)
Кража или потеря оборудования IQOS..svg)
Использование неоригинальных деталей.
Примечание: Полный список и подробная информация о том, что не покрывается гарантией IQOS, представлены в пользовательских документах, доступных для загрузки ниже.
*Гарантия производителя IQOS и программы поддержки предоставляются дополнительно и не ограничивают ваши законные права и возможности защиты. Действуют условия и положения.
Зарегистрируйтесь для продления гарантии IQOS.
Для продления гарантии IQOS без дополнительной оплаты просто зарегистрируйте своё оборудование IQOS онлайн в течение 30 дней после покупки – это БЕСПЛАТНО!
Зарегистрируйте своё устройство, чтобы получить:
- Дополнительный год гарантии IQOS на заводские дефекты.
- Защиту от Случайных Повреждений – доступно только для пользователей IQOS ILUMA i PRIME (одна замена в течение гарантийного периода).
- Международную поддержку во время поездок в более чем 90 странах, где функционирует IQOS.
Ознакомьтесь с гарантией IQOS для каждого устройства.
Выберите модель вашего оборудования IQOS, чтобы просмотреть условия гарантии IQOS и доступные услуги поддержки.
Ваше устройство IQOS обеспечено:
Годовой гарантией IQOS.
Продление гарантии IQOS на один год при регистрации оборудования в течение 30 дней после покупки.
Международная поддержка при регистрации, в любое время в течение гарантийного срока.
-1?ts=1758137712592&dpr=off){kind=icon}
Защита от случайных повреждений.
Документы пользователя и полезные ссылки:
Проблемы с оборудованием?
Ваше устройство IQOS обеспечено:
Годовой гарантией IQOS.
Продление гарантии IQOS на один год при регистрации оборудования в течение 30 дней после покупки.
Международная поддержка при регистрации, в любое время в течение гарантийного срока.
Документы пользователя и полезные ссылки:
Проблемы с оборудованием?
Ваше устройство IQOS обеспечено:
Годовой гарантией IQOS.
Продление гарантии IQOS на один год при регистрации оборудования в течение 30 дней после покупки.
Международная поддержка при регистрации, в любое время в течение гарантийного срока.
Документы пользователя и полезные ссылки:
Проблемы с оборудованием?
Ваше устройство IQOS обеспечено:
Годовой гарантией IQOS.
Продление гарантии IQOS на один год при регистрации оборудования в течение 30 дней после покупки.
Международная поддержка при регистрации, в любое время в течение гарантийного срока.
Документы пользователя и полезные ссылки:
Проблемы с оборудованием?
Простые советы по уходу для оптимальной работы оборудования.
Изучите наши онлайн-ресурсы, чтобы найти простые решения распространённых проблем с оборудованием. Иногда для его оптимальной работы достаточно выполнить простую перезагрузку или обновить прошивку.
3: Обновите прошивку:
Обновите прошивку оборудования, чтобы обеспечить его оптимальную работу.
Часто задаваемые вопросы о гарантии IQOS
Гарантия IQOS покрывает ремонт или замену Держателя и/или Зарядного Устройства продуктов IQOS ILUMA i при наличии заводского дефекта, при условии, что оборудование используется в соответствии с Руководством Пользователя. Гарантия предоставляется дополнительно и не ограничивает ваши законные права и средства защиты. Действуют Условия и Положения.
После регистрации оборудования все устройства IQOS могут воспользоваться Международной Поддержкой при возникновении неисправностей во время поездок за границу, а устройства IQOS ILUMA i PRIME дополнительно получают Защиту от Случайных Повреждений.
Гарантия IQOS не покрывает:
• Бесперебойную и безошибочную работу оборудования.
• Неисправности и/или повреждения, вызванные естественным износом или старением оборудования.
• Косметические повреждения (царапины, вмятины, трещины пластика и т.п.), которые не влияют на функциональность оборудования.
• Повреждения, вызванные неправильным использованием, перепадами напряжения, ненадлежащим обращением, попаданием жидкости или возгоранием.
• Неисправности из-за использования с несовместимыми продуктами, произведёнными как Philip Morris International, так и сторонними производителями.
• Повреждения или неисправности вследствие попыток вскрытия, модификации (включая изменения прошивки) или ремонта пользователем либо сервисом, не аккредитованным производителем.
• Повреждения или неисправности, вызванные использованием, не соответствующим Руководству Пользователя IQOS или условиям лицензионного соглашения на прошивку.
• Снижение производительности аккумуляторов Держателя и/или Зарядного Устройства. Аккумуляторы являются расходными элементами, и их износ не считается производственным дефектом и не покрывается гарантией.
• Продукт, содержащий полностью или частично неоригинальные детали.
• Продукт с удалённым или изменённым серийным номером.
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с пользовательскими документами, доступными в упаковке устройства и/или на сайте iqos.com/warranty.
Каждое устройство IQOS при покупке предоставляется с годовой гарантией IQOS, которую не нужно активировать. Однако дополнительные услуги, такие как продлённая гарантия IQOS или Защита от Случайных Повреждений, требуют активации путём привязки вашего оборудования к клиентскому профилю. Это позволит вам не только получить расширенное покрытие, но и доступ к персональной поддержке, а также возможность отслеживать статус гарантии для всех зарегистрированных устройств.
Если ваше оборудование зарегистрировано, просто проверьте данные устройства, уже привязанные к вашему профилю. Вы также можете связаться с нами через онлайн-чат, в магазине или по телефону, и мы вам поможем.
Прежде чем оформить гарантийное обращение IQOS, ознакомьтесь с ресурсами, которые помогут быстрее решить проблему:
• Ознакомьтесь с Часто Задаваемыми Вопросами (FAQ) и полезными советами.
• Запустите онлайн-диагностику, чтобы устранить распространённые проблемы в любое время.
Если проблема остаётся:
• Посетите магазин IQOS или один из наших сертифицированных сервисных партнёров для получения личной поддержки.
• Свяжитесь с Поддержкой IQOS через онлайн-чат или по телефону, чтобы получить персональную помощь и узнать, что делать дальше.
Регистрация оборудования упростит процесс получения поддержки. При отсутствии данных устройства мы можем запросить подтверждение покупки для проверки статуса гарантии.