Übersicht
1. Was ist ein Express-Austausch?
2. Wie kann ich den Express-Austausch-Service in Anspruch nehmen?
1. Was ist ein Express-Austausch?
Der Express-Austausch ist ein rascher Ersatz der defekten Komponente Ihres Geräts im Fall eines abgedeckten Defekts – 7 Tage die Woche. Abweichende Durchführungsdauer abhängig von Witterung, Verkehrsbedingungen und Infrastruktur, Naturkatastrophen bzw. sonst erheblichen Umständen möglich. Diesen Service bieten wir ausschließlich unseren registrierten NutzerInnen. Sofern Ihr Gerät ein Problem aufweist, melden Sie sich bei uns via E-Mail, Telefon oder Live Chat, oder starten Sie unser Online Fehlerdiagnose Tool. Unser IQOS Support-Team organisiert in Gewährleistungs- oder Garantiefällen den Austausch umgehend für Sie.
2. Wie kann ich den Express-Austausch-Service in Anspruch nehmen?
Sofern Ihr Gerät ein Problem aufweist, melden Sie sich bei uns via Telefon, E-Mail oder Live Chat. Unsere IQOS ExpertInnen organisieren in Gewährleistungs- oder Garantiefällen den Austausch umgehend für Sie. Alternativ können Sie mit unserem Online Fehlerdiagnose Tool etwaige Probleme evaluieren und in wenigen Schritten eine Lösung zu finden.
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