Diagnostic et remise en service de votre IQOS ORIGINALS ONE
Essayez notre outil de diagnostic en ligne qui peut vous aider à trouver une solution au problème de votre appareil en quelques étapes simples
Les voyants d'état de charge ne sont pas allumés sur votre IQOS ORIGINALS ONE ?
Votre appareil est peut-être éteint ou déchargé.
- Appuyez sur le bouton On/Off d’IQOS ORIGINALS ONE pendant 10 secondes pour réinitialiser, ce qui l'allumera également.
- Branchez l'appareil sur une prise électrique murale avec l'adaptateur de courant et le câble USB d'IQOS ORIGINALS ONE. Utilisez toujours l'adaptateur et le câble appropriés.
- . Pendant la charge de votre appareil, les voyants clignoteront. Regardez le tutoriel pour découvrir plus de fonctionnalités de votre appareil.
- Utilisez l'outil d'autodiagnostic si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Que signifient les lumières sur IQOS ORIGINALS ONE ?
Votre appareil vous donne peut-être un avertissement
- LES VOYANTS D'ÉTAT DE CHARGE CLIGNOTENT EN JAUNE :
Cela signifie que votre appareil est déchargé. Vous devez recharger votre appareil. Branchez l'appareil sur une prise électrique murale avec l'adaptateur de courant et le câble USB d'IQOS ORIGINALS ONE. Utilisez toujours l'adaptateur et le câble appropriés. Regardez le tutoriel pour voir comment charger votre appareil. - LES VOYANTS D'ÉTAT DE CHARGE CLIGNOTENT EN ROUGE:
- Votre lame chauffante est peut-être cassée. Vérifiez votre lame chauffante et si elle est cassée, consultez l'outil d'autodiagnostic.
- Votre appareil a peut-être besoin d'être réinitialisé. Appuyez sur le bouton pendant 10 secondes pour réinitialiser votre appareil. Si cela ne résout pas votre problème, visitez l'outil d'autodiagnostic.
- LES VOYANTS D'ÉTAT DE CHARGE CLIGNOTENT EN BLANC:
Votre appareil est peut-être en dehors de la plage de température de fonctionnement (0°C à 50°C). Vous devrez peut-être le laisser refroidir ou le réchauffer entre vos mains. Si cela ne résout pas votre problème, utilisez l'outil d'autodiagnostic.
Votre IQOS ORIGINALS ONE se charge trop lentement ?
Votre appareil n'est peut-être pas assez chargé
Utilisez toujours l'adaptateur de courant et le câble USB appropriés d'IQOS ORIGINALS ONE et utilisez une prise électrique murale. Cela permet de garantir une charge plus rapide de votre appareil. Pour en savoir plus sur les caractéristiques de votre appareil.
L'air ne circule-t-il pas dans votre appareil IQOS ORIGINALS ONE comme il le devrait ?
Votre appareil a peut-être besoin d'un nettoyage
- Laissez votre appareil IQOS ORIGINALS ONE refroidir complètement avant de commencer le nettoyage (au moins 30 secondes après la dernière utilisation).
- Utilisez toujours l'outil de nettoyage et les tiges de nettoyage d'IQOS appropriés.
- Évitez d'appliquer une pression trop forte et de toucher la lame chauffante.
- Nettoyez votre appareil quotidiennement pour une meilleure expérience possible et n'oubliez pas de changer l'embout de votre appareil tous les 6 mois.
- Regardez comment nettoyer votre appareil
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La mise à jour* régulière de votre appareil vous aidera à maintenir les performances de l'appareil et à améliorer votre expérience. Cela peut également résoudre votre problème !
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