شروط البيع

الطلبيات والإلغاء

تقديم طلبية

البيع و خدمة التوصيل فقط للعملاء المتواجدين في الأردن.

كيفية تقديم طلبية. لطلب المنتجات، يلزم التسجيل وفتح حساب عميل محمي بكلمة مرور(لحفاظ على سرية كلمة المرور لضمان عدم وقوعها في أيدي أي طرف خارجي ويُحظر أي إفصاح إلى أطراف خارجية عن كلمة المرور أو أي معلومات وصول أخرى للموقع). كما يجب عليك إدخال معلوماتك الشخصية، الرقم الوطني/رقم جواز السفر لغير الاردنيين بدقة، كونه سوف يتم التحقق من العمر عند التسليم . وأنت مُلزم بقبول هذه الشروط قبل تقديم أي طلبية. ويمكنك تقديم طلبية عبر موقع   jo.iqos.com  ونقبل الدفع نقدَا و ببطاقات الائتمان. وامتثالاً للقانون، يتعين علينا التحقق من بلوغك 19 عاماً أو أكثر قبل تسليم الطلبية.

كيف سنقبل طلبك. عند تقديم طلب للحصول على المنتجات ، سيرسل لك jo.iqos.com رسالة نصية قصيرة تحتوي على كلمة المرورOTP[KO1]  (One-time password) بعد تأكيد كلمة المرور ، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني ورسالة نصية قصيرة تحتوي على تفاصيل طلبك وتأكيد قبولنا لطلبك. ومنذ تلك اللحظة، تكون قد أصبحت جزءاً من عقد البيع. أنت مسؤول عن تحديث عنوانك قبل تقديم أي طلب. إذا لم يتم استيفاء هذه الشروط عند استخدام jo.iqos.com ، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء طلبك ومنع وصولك إلى الموقع عن طريق إنهاء حساب المستخدم الخاص بك دون سابق إنذار.

متى لا يمكننا قبول طلبيتك. نحتفظ بالحق في رفض طلبيتك أو إلغاءه في أي وقت ولأي سبب.

الحد الأقصى للطلب. ما لم يذكر خلاف ذلك على jo.iqos.com ، يجوز لكل عميل مقيم في الأردن طلب خمسة أجهزة  IQOS كحد أقصى كل ستة اشهرعلى .jo.iqos.comالمنتجات الأخرى المتاحة لتقديم طلب عبر jo.iqos.com لا تخضع للحد الأقصى للطلب. يجوز لنا تعديل الحد الأقصى لمقدار المنتجات المحددة أعلاه في أي وقت وفقًا لتقديرنا.

توافر المنتجات.

 نبذل قصارى جهدنا لتأمين التوافر الأفضل للمنتجات المعروضة على موقع  jo.iqos.comولكن، إذا لم يعُدْ منتجٌ ما متوافراً متى قدمت طلبية، سوف تتلقى رسالة من موقع jo.iqos.com تُعلِمك بأنّ طلبيتك سوف تتأخّر أو تُلغى بشكلٍ جزئيّ أو كامل. وفي حالة التأخُّر، لك الخيار بإلغاء طلبيتك من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاصة بأجهزة IQOS  عبر القنوات المدرجة في صفحة الاتصال. ومع ذلك، نحتفظ بحق استبدال قطعة ما لم تعُدْ متوافرة بقطعةٍ أخرى من النوع نفسه (مثلاً: القطعة نفسها بلون مختلف). وفي هذه الحالة، سيظل الخيار متاحاً أمامك لإلغاء طلبيتك إذا كنت لا ترغب بتغيير مماثل.

توافر المنتج المتعلق بالعروض الترويجية (جهاز IQOS ILUMA PRIME Kit مجاناً)

المستخدمين المميزين لـ IQOS المؤهلين للحصول على مجموعةIQOS Prime  المجانية يخضعون لتوافر المنتج حتى نفاد الكمية. الاسترداد متاح على أساس أولوية الحضور. يحق للشركة تعديل و/أو وقف العمل بهذا العمل الترويجي بحسب ارادتها المنفردة وبدون الحاجة الى أية اشعار.

إعادة البيع. يُمنَع منعًا باتّاً إعادة بيع المنتجات التي تمّ شراؤها على موقع jo.iqos.com

التسعير. تشمل الأسعار المنشورة على موقع jo.iqos.com كلها ضريبة القيمة المضافة بسعر الصرف الساري. والأسعار المنشورة في وقت تقديم الطلبية هي الأسعار المعمول بها.

الدفع. نوفر لك خاصية الدفع النقدي او البطاقه الائتمانية عند الإستلام للطلبات المقدمة على موقع jo.iqos.com

الحق في الإلغاء

يمكنك الغاء طلبيتك من موقعنا الالكتروني iqos.com قبل أو عند عملية التوصيل فقط.

وسنحاول إعادة تسديد المبلغ الذي دفعته باستخدام طريقة الدفع نفسها التي استخدمتها لدفع ثمن القطع في أقرب وقت ممكن بعد استلام إشعار الإلغاء الخاص بك. وتعتمد الفترة الزمنية للسداد على معاملات مزودي خدمة الدفع والبنوك والتي قد تختلف من مزودٍ لآخر. ويمكن أن نستخدم طريقة دفع أخرى لتسديد المبلغ الذي سبق أن دفعته إذا أعطيتنا موافقتك. وعلى أي حال، لن تتحمل أي تكاليف إضافية.

نضمن إعادة الدفع لقاء أي قطعة يتم إرجاعها بالتوافق مع بند "حق الإلغاء" هذا.

التسليم والإرجاع

التسليم

مواعيد التسليم وأوقاته ليست مضمونة وقد تتغيّر. ولا يمكنك أن تختار وقتاً معيناً للتسليم أو تطلب التسليم في يوم محدَّد. تنطبق مدة التسليم المنصوص عليها في هذه الشروط على المحاولة الأولى للتسليم فقط.

قيود التسليم.عند تسليم الطلب سيتم التحقق من الهوية الرسمية للتأكد ان عمر العميل يزيدعن 19 عاماً والتوقيع على التسليم بعد التحقق. وبدون ذلك، لا يمكننا إتمام التسليم وقد يتم إلغاء طلبيتك. سيتصل بك فريق خدمة العملاء لدينا لإنشاء طلبية جديدة في حالة فشل التسليم. وسنحاول ثلاث مرات فقط لتسليم الطلب لك. وإنْ لم تنجح عملية التسليم بعد المحاولة الثالثة، عندئذٍ سوف تُلغى الطلبية. وقد تتغير مواعيد التسليم. وإذا تأخرت طلبيتك، سنوافيك بوقت تسليم جديد محدد. وإذا تأخر التسليم لأكثر من 15 يوماً، يمكنك الاتصال بنا لإلغاء الطلبية.

رسوم التسليم

نقوم بتوصيل المنتجات مجاناً لفترة محدودة. ويجوز لنا تغيير القيم المحددة أعلاه في أي وقت كان.

الضمان

ضمان خلو الأجهزة من العيوب. تُصنع منتجاتنا على مستوى عال، ونبذل قصارى جهدنا للتأكد من عمل كل شيء بشكلٍ مثالي بحيث تحصل على أفضل تجربة ممكنة مع منتجاتنا. جميع الأجهزة الجديدة التي يتم شراؤها مباشرةً عبر الإنترنت تأتي بضمان لمدة 12 شهراً. تأكد من ربط جهازك بحسابك على jo.iqos.com حتى تتوفر تفاصيل الضمان دائماً. وإذا لم تكن مسجلاً أنت و/أو جهازك، ستحتاج إلى تقديم دليل على الشراء للمطالبة بالضمان خاصتك.

ماذا يشمل الضمان؟ يشمل الضمان الخاص بنا عيوب التصنيع لمدة 12 شهرًا. هذا يعني أنه إذا حدث خطأ في منتجك أثناء فترة الضمان وفقًا لوثائق الضمان ، فسنقوم بترتيب استبداله مجانًا. لا يسري هذا الضمان على المنتجات الاستهلاكية مثل HEETS/TEREA  و الاكسسوارات.

وإذا لم يتوفر أي منتج مماثل، سنبذل قصارى جهدنا للتأكد من رضاك عن النتيجة. وإذا أرجعت إلينا منتجاً يعمل بشكل صحيح ، قد نعيد إليك القطع أو نقدم لك بديلاً على نفقتك الخاصة.

الضمان ساري على أجهزة:

ما الذي لا يغطيه الضمان؟ توجد بعض الاستثناءات المحددة من الضمان والتي يجب أن تكون على دراية بها قبل الاتصال بنا. لا يسري الضمان على ما يلي:

الرجاء ملاحظة أن الضمان الخاص بنا لا يسري إلا على المنتجات التي تم شراؤها داخل الاردن. الحقوق المنقولة بموجب هذا الضمان إضافةً إليه ولا تمس جميع الحقوق وسبل الانتصاف المنصوص عليها في قوانين حماية المستهلك في الاردن.

يجب أن يكون الحضور من مستخدمي IQOS أو المدخنين الذين تزيد أعمارهم عن 25 عامًا.

إخلاء مسؤولية عن التقاط المحتوى: سيتم التصوير الفوتوغرافي والفيديو.

إخلاء مسؤولية عن توزيع الأجهزة: فقط لمستخدمي IQOS المؤهلين في قاعدة البيانات.

قبول الشروط بحضور الحدث.

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.