Versuche einmal folgende Lösungen:
- Stelle sicher, dass die Außentemperatur zwischen ca. 0° bis 50°C liegt.
- Reinige, falls nötig, die Ladekontakte Deines Gerätes.
- Starte im Falle einer andauernden Gerätestörung eine Geräte-Zurücksetzung, um einen Softwarefehler auszuschließen.
- Prüfe ansonsten die aktuelle Firmware Version Deines IQOS Gerätes und führe gegebenenfalls ein Firmware Aktualisierung mit der IQOS Web-App durch.
- Besteht das Problem danach weiterhin oder falls Du vermutest, dass das Heizblatt abgebrochen ist, nutze das Online-Fehlerdiagnose Tool. Durch diesen Schritt erfährst Du auch, ob ein Garantiefall vorliegt und Du Anspruch auf ein Ersatzgerät haben.