Garantie BONDS by IQOS
Notre promesse : une assistance experte et une expérience de service pratique.
La garantie BONDS by IQOS vous couvre
Nous concevons et fabriquons nos appareils avec soin. Votre appareil est couvert par une garantie d’un an*.
Ce qui est couvert:
Dysfonctionnement de l'appareil : nous réparons les défauts de fabrication survenant pendant la période de garantie.
Remplacement éligible : votre appareil sera réparé ou remplacé.
La garantie restante sera transférée si vous mettez à niveau votre appareil ou si vous l’offrez à un autre utilisateur adulte.
Ce qui n'est pas couvert:
L'usure normale, telle que les rayures, chutes etc.
Les dommages accidentels causés par vous-même. 
Le vol ou perte de votre appareil.
L'assistance pour les pièces non authentiques.
Remarque : la liste complète et les détails des éléments non couverts par la garantie BONDS by IQOS sont disponibles dans les documents utilisateurs.
La garantie fabricant et les programmes d’assistance BONDS by IQOS s’ajoutent aux droits légaux applicables, sans les limiter. Des conditions générales s'appliquent.
Enregistrez votre appareil BONDS by IQOS en ligne pour bénéficier d’avantages supplémentaires.
Peu importe où vous avez acheté votre nouvel appareil BONDS by IQOS, que ce soit dans nos points de vente ou chez nos partenaires, l’enregistrement vous donne accès à une assistance complète.
Avantages :
- Garantie BONDS by IQOS de 12 mois.
- Notre service client est à votre disposition du lundi au samedi, de 10h à 20h.
Découvrez la garantie BONDS by IQOS
Consultez les conditions générales de garantie et les services d’assistance disponibles.
Votre appareil BONDS by IQOS est couvert par:
Garantie BONDS by IQOS d’un an.
Documents destinés aux utilisateurs et liens utiles:
Questions fréquentes.
Votre appareil BONDS by IQOS doit s’allumer lorsque vous maintenez le bouton enfoncé pendant 4 secondes.
S’il ne s’allume pas comme prévu, la batterie peut être déchargée. Branchez-le à l’aide d’un adaptateur de courant compatible et du câble de charge, jusqu’à ce qu’au moins 1 voyant reste blanc fixe (25 %).
Vous utilisez peut-être votre appareil BONDS by IQOS en dehors de la plage de température optimale (0–40 °C). Laissez-le refroidir et utilisez-le dans un environnement intérieur plus frais.
Vous avez peut-être enchaîné 3 utilisations consécutives. Votre appareil a alors besoin de 4 minutes pour refroidir. Le mode refroidissement s’active automatiquement après 3 utilisations successives. Pendant ce mode, tous les voyants clignotent deux fois.
Si la zone en plastique autour du port USB chauffe, il peut y avoir de la poussière ou des impuretés dans le port USB de votre appareil ou dans le câble de charge. Soufflez doucement à distance pour éliminer toute poussière.
Voici la signification des voyants sur BONDS by IQOS :
Voyant jaune/orange clignotant 3 fois : la batterie est faible (moins de 25 %).
Voyant rouge clignotant : une erreur de l’appareil est survenue. Un redémarrage peut résoudre le problème. Maintenez le bouton enfoncé pendant 10 secondes pour réinitialiser l’appareil.
Voyant rouge clignotant pendant la charge : l’appareil se recharge trop lentement. Assurez-vous d’utiliser des accessoires de charge compatibles et soufflez doucement dans les ports USB pour éliminer toute poussière.
L’appareil peut être éteint ou la batterie complètement déchargée. Maintenez le bouton enfoncé pendant 4 secondes pour l’allumer, ou branchez-le pour le recharger jusqu’à ce qu’au moins 1 voyant reste blanc fixe.
Pour assurer une charge optimale :
Assurez-vous d’utiliser des accessoires de charge compatibles et non endommagés
Vérifiez que les ports USB de toutes les parties sont propres
Remarque :
Si la batterie est totalement déchargée, la charge peut mettre quelques secondes à démarrer
Le branchement de l’appareil l’allumera automatiquement.
Voici quelques étapes à suivre :
- Réinitialisez votre appareil en maintenant le bouton ON/OFF enfoncé pendant 10 secondes.
- Rendez-vous dans un point de vente IQOS, pour toutes formes d'assistance technique.
Disponibles à tout moment pour répondre à vos questions.
Notre service client est à votre disposition du lundi au samedi de 10h à 20h.
