Identifions la partie de l'appareil qui cause le souci
Identifions la partie de l'appareil qui cause le souci.
1. Placez le stylet à l'intérieur du chargeur de poche. Veillez à le placer correctement.
2. Appuyez et relâchez brièvement le bouton du chargeur de poche et observez l'option que vous voyez ci-dessous:
Aucun voyant ne s'allume. Cela signifie que votre chargeur de poche peut avoir un souci.
Le chargeur de poche (voyant d’état de charge) s'allume brièvement, tandis que les voyants du stylet sont éteints. Cela signifie que votre chargeur de poche fonctionne, mais que le stylet ne fonctionne toujours pas.
Après ces étapes, veuillez choisir l'option qui vous convient parmi les suivantes
Aucun voyant n’est allumé sur le chargeur de poche
Comment allumer son appareil
Votre appareil est peut-être ÉTEINT
1. Gardez le stylet à l'intérieur du chargeur de poche. Veillez à le placer correctement.
2. Appuyez sur le bouton du chargeur de poche pendant 4 secondes pour allumer votre appareil. N'oubliez pas que la même action s'applique pour l'éteindre. Si vous éteignez le chargeur de poche, vous éteindrez également le stylet.
Après ces étapes, votre appareil fonctionne-t-il à nouveau?
Aucun voyant n’est allumé sur le chargeur de poche
L'apparition d’un voyant sur un chargeur de poche totalement déchargé peut prendre jusqu'à 15 minutes.
Votre appareil est peut-être déchargé
1. Assurer une charge optimale de votre appareil;
Utilisez l'adaptateur de courant USB et le câble d'alimentation originaux d’IQOS. Ceux qui ne sont pas officiels risquent d'interrompre la charge.
Évitez de charger l'appareil avec un ordinateur portable. Cela peut également interrompre la charge.
2. Replacez le stylet à l'intérieur du chargeur de poche. Veillez à le placer correctement.
3. Branchez le chargeur de poche sur une prise de courant murale.
Pendant que le chargeur de poche est en cours de chargement, les bandes lumineuses émettent des pulsations.
L'apparition d’un voyant sur un chargeur de poche totalement déchargé peut prendre jusqu'à 15 minutes.
Après ces étapes, votre chargeur de poche a-t-il commencé à se charger? (Veuillez noter que si vous choisissez l'option "NON", vous accéderez au diagnostic du chargeur de poche. Dans ce cas, choisissez "pas de lumière sur le chargeur de poche")
Pour diagnostiquer et remplacer la partie défaillante de l'appareil (si éligible), veuillez visiter la section "mes appareils", choisissez le "CHARGEUR DE POCHE" correspondant, et procédez au diagnostic.
Il se peut que votre stylet ne soit pas correctement chargé.
1. Assurez une charge optimale de votre appareil:
Utilisez l'adaptateur de courant et le câble USB originaux d'IQOS. Ceux qui ne sont pas originaux peuvent interrompre la charge.
Évitez de charger avec un ordinateur portable. Cela peut également interrompre la charge. Vérifier et éliminer, si nécessaire, les résidus ou la poussière qui peuvent interférer avec les contacts entre le stylet et le chargeur de poche.
2. Replacez le stylet dans le chargeur de poche. Veillez à le placer correctement.
3. Effectuez la réinitialisation de votre appareil:
Pour effectuer correctement la réinitialisation, il est important de maintenir le bouton enfoncé pendant 10 secondes.
La réinitialisation est confirmée lorsque les voyants lumineux s'éteignent à nouveau et que l'appareil vibre.
4. Appuyez brièvement sur le bouton du chargeur de poche et relâchez-le. Vérifiez les voyants arrondis de votre chargeur de poche:
1. Lumières arrondies vibres ou blanches fixes. Cela signifie que votre stylet est de nouveau allumé.
2. Les lumières arrondies sont éteintes. Cela signifie que votre stylet est toujours éteint.
Après ces étapes, les voyants d'état de votre stylet se sont-ils allumés?
Les dommages accidentels sont un service gratuit pour nos clients. Il est proposé pour remplacer les produits qui ont perdu leur fonctionnalité après avoir subi des dommages qui ne sont pas couverts par la garantie volontaire (par exemple, chutes, contacts avec des liquides ou des agents abrasifs).
Si votre appareil est éligible, nous procéderons au remplacement pour vous!
Les dommages accidentels sont un service gratuit pour nos clients. Il est proposé pour remplacer les produits qui ont perdu leur fonctionnalité après avoir subi des dommages qui ne sont pas couverts par la garantie volontaire (par exemple, chutes, contacts avec des liquides ou des agents abrasifs).
Si votre appareil est éligible, nous procéderons au remplacement pour vous!
Le stylet peut avoir besoin d'une réinitialisation
Effectuer une réinitialisation:
1. Placez le stylet dans le chargeur de poche. Veillez à le placer correctement.
2. Appuyez sur le bouton ON/OFF du chargeur de poche et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce que les voyants s'éteignent.
3. Remarque: si votre IQOS ILUMA est éteint au moment de la réinitialisation, lorsque vous appuyez sur le bouton, après les 4 premières secondes, l'appareil s'allume: les lumières s'éteignent et l'appareil vibre. Pour que la réinitialisation s'effectue correctement, il est important de maintenir le bouton enfoncé pendant 10 secondes.
4. La réinitialisation est confirmée lorsque les voyants s'éteignent à nouveau et que l'appareil vibre.
● Assurez-vous qu'un aimant n'a pas été placé près de l'extrémité du stylet où le stick de tabac est inséré. Le stylet ne doit pas être placé contre le PC pendant l'expérience, car le PC contient un aimant. La proximité d'un aimant peut affecter les réglages de l'appareil et déclencher un voyant rouge d'erreur.
Après la réinitialisation, votre appareil fonctionne-t-il?
L'échec de la mise à jour du stylet peut entraîner le clignotement du voyant rouge. Veuillez réessayer de mettre à jour votre stylet.
Comme tout appareil électronique, IQOS est également constitué à partir de deux éléments de base - les éléments de l’appareil et des instructions numériques.
Votre stylet et chargeur de poche peuvent être régulièrement mis à jour pour le maintient et l’amélioration des performances de votre appareil.
La mise à jour de votre appareil peut être effectuée via l’application IQOS Web ou en visitant l’un de nos points de vente IQOS.
Après la mise à jour du stylet, votre appareil fonctionne-t-il maintenant? (Si vous n'avez pas tenté de mettre à jour le stylet, veuillez choisir "NON")
Votre stylet a peut-être été exposé à une température en dehors de la température de fonctionnement.
Il se peut que vous deviez laisser quelques minutes à votre appareil pour revenir à la bonne température. A noter:
Votre stylet IQOS est conçu pour fonctionner entre 0°C et 40°C
Ne pas utiliser IQOS ILUMA s'il a été exposé à une chaleur ou une humidité excessive ou placé à proximité de sources de chaleur.
En cas d'exposition à des températures basses, laissez votre appareil revenir à la température ambiante, mais ne l'exposez pas directement à une source de chaleur.
Votre appareil a-t-il été exposé à des températures trop chaudes ou trop froides?
Le stylet peut avoir besoin d'une réinitialisation
Effectuer une réinitialisation:
1. Placez le stylet dans le chargeur de poche. Veillez à le placer correctement.
2. Appuyez sur le bouton ON/OFF du chargeur de poche et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce que les voyants s'éteignent.
3. Remarque: si votre IQOS ILUMA est éteint au moment de la réinitialisation, lorsque vous appuyez sur le bouton, après les 4 premières secondes, l'appareil s'allume: les lumières s'éteignent et l'appareil vibre. Pour que la réinitialisation s'effectue correctement, il est important de maintenir le bouton enfoncé pendant 10 secondes.
4. La réinitialisation est confirmée lorsque les voyants s'éteignent à nouveau et que l'appareil vibre.
Visitez notre section « ASSISTANCE IQOS » pour obtenir des conseils supplémentaires sur l'entretien de votre appareil.
Sur la page « Assistance IQOS », vous trouverez des conseils et astuces utiles, des mises à jour et d'autres informations sur l'utilisation et l'entretien de votre appareil. Visitez la page « Assistance IQOS" !Visitez Assistance IQOS page!
1. Replacez le stylet dans le chargeur de poche. Veillez à le placer correctement.
2. Assurez-vous que le chargeur de poche est allumé en appuyant brièvement sur le bouton ON/OFF.
Si aucune lumière ne s'allume sur votre chargeur de poche, appuyez sur le bouton du chargeur de poche pendant 4 secondes pour allumer votre appareil. N'oubliez pas que la même action s'applique pour l'éteindre. Le fait d'éteindre le chargeur de poche éteint également le stylet.
Si votre chargeur de poche est déjà allumé, des lumières blanches continues s'allument pour indiquer le niveau de charge de votre chargeur de poche.
Assurez-vous que votre chargeur de poche est suffisamment chargé pour recharger complètement le stylet.
3. Assurez une charge optimale de votre appareil
Utilisez l'adaptateur de courant et le câble USB originaux d'IQOS. Ceux qui ne sont pas originaux peuvent interrompre la charge.
Évitez de charger avec un ordinateur portable. Cela peut également interrompre la charge. Vérifier et éliminer, si nécessaire, les résidus ou la poussière qui peuvent interférer avec les contacts entre le stylet et le chargeur de poche.
4. Laissez le stylet se charger pendant environ 5 minutes ou jusqu'à ce que le premier voyant du stylet sur le chargeur de poche devienne blanc fixe.
Après ces étapes, votre stylet a-t-il commencé à être chargé? (Veuillez noter que si vous choisissez l'option "NON", vous accéderez au diagnostic du chargeur de poche. Dans ce cas, choisissez "Le chargeur de poche ne charge pas le stylet ")
Pour diagnostiquer et remplacer la partie défaillante de l'appareil (si éligible), veuillez visiter la section "mes appareils", choisissez le "CHARGEUR DE POCHE" correspondant, et procédez au diagnostic.
Le 2ème voyant ne s'allume pas et la 2ème utilisation ne s’effectue pas
Un chargeeur de poche entièrement chargé
Votre stylet n’est peut-être pas assez chargé pour la 2ème expérience
1. Donnez suffisamment de temps au stylet pour qu’il soit complètement chargé. Les deux voyants de votre stylet doivent s’allumer avec une courte pression.
2. Assurez-vous que votre chargeur de poche est suffisamment chargé pour charger complètement le stylet.
3. Assurer une charge optimale de votre appareil
Utilisez l'adaptateur de courant et le câble USB originaux d'IQOS. Ceux qui ne sont pas originaux peuvent interrompre la charge.
Évitez de charger avec un ordinateur portable. Cela peut également interrompre la charge. Vérifier et éliminer, si nécessaire, les résidus ou la poussière qui peuvent interférer avec les contacts entre le stylet et le chargeur de poche.
Après ces étapes, avez-vous pu charger votre stylet pour la 2ème expérience?
Le voyant du stylet est ALLUMÉ, mais l’utilisation ne s’effectue pas automatiquement.
Veillez à utiliser le bon stick de tabac TEREA
Veillez à utiliser le stick de tabac approprié:TEREA
1. IQOS ILUMA est conçu pour être utilisé exclusivement avec des sticks de tabac TEREA: assurez-vous que vous utilisez le bon consommable; l'appareil ne démarrera pas avec d'autres sticks de tabac.
2. S'assurer que les sticks de tabac TEREA sont placés dans le stylet dans le bon sens et que la ligne se trouve juste au-dessus du sommet du stylet. Veillez à ce qu'il n'y ait pas de débris dans le stylet, qui doivent être enlevés à l'aide d'un cure-dent en bois. N'insérez pas d'objets métalliques dans le stylet.
3. Essayez avec un autre stick de tabac TEREA correctement inséré dans le stylet et commencez une utilisation en appuyant sur le bouton pendant 2 secondes. Si possible, utilisez un stick de tabac TEREA d'un autre emballage.
Ces conseils ont-ils permis de résoudre le problème?
Le voyant du stylet est allumé, mais l’utilisation ne s’effectue pas automatiquement.
Comment réinitialiser
Le logiciel de votre stylet peut avoir besoin d'une réinitialisation
Effectuer une réinitialisation:
1. Placez le stylet dans le chargeur de poche. Veillez à le placer correctement.
2. Appuyez sur le bouton ON/OFF du chargeur de poche et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce que les voyants s'éteignent.
3. Remarque: si votre IQOS ILUMA est éteint au moment de la réinitialisation, lorsque vous appuyez sur le bouton, après les 4 premières secondes, l'appareil s'allume: les lumières s'éteignent et l'appareil vibre. Pour que la réinitialisation s'effectue correctement, il est important de maintenir le bouton enfoncé pendant 10 secondes.
4. La réinitialisation est confirmée lorsque les voyants s'éteignent à nouveau et que l'appareil vibre.
Après la réinitialisation, votre appareil fonctionne-t-il?
Le voyant du stylet est allumé, mais l’utilisation ne s’effectue pas automatiquement.
Mise à jour
La mise à jour du stylet peut résoudre votre problème!
1. Comme tout appareil électronique, IQOS est également constitué à partir de deux éléments de base: les éléments de l’appareil et des instructions numériques
2. Votre stylet et chargeur de poche peuvent être régulièrement mis à jour pour le maintient et l’amélioration des performances de votre appareil.
3. La mise à jour de votre appareil peut être effectuée via l’application IQOS Web ou en visitant l’un de nos points de vente IQOS.
Après la mise à jour, votre appareil fonctionne-t-il?
Le voyant du stylet est allumé, mais l’utilisation ne s’effectue pas automatiquement.
Vérifier si l'AutoStart échoue toujours
Veuillez vérifier si votre appareil ne démarre jamais automatiquement ou s'il s'agit d'un phénomène occasionnel.
Il peut arriver que l'appareil ne démarre pas automatiquement en raison d'un certain nombre de facteurs tels que le positionnement et l'alignement du stick de tabac, l'étalonnage de l'appareil, le faible niveau de charge de la batterie du stylet.
Le voyant du stylet est allumé, mais l’utilisation ne s’effectue pas automatiquement.
Comment ALLUMER l'appareil
Essayons de démarrer manuellement
1. Assurez-vous que l'appareil est ALLUMÉ:
Appuyez sur le bouton du chargeur de poche pendant 4 secondes pour allumer votre appareil. N'oubliez pas que la même action s'applique pour l'éteindre. Le fait d'éteindre le chargeur de poche éteint également le stylet.
2. Prenez votre stylet et insérez un stick de tabac TEREA: assurez-vous que le stick est placé dans le bon sens dans le stylet et que la ligne est alignée avec le haut du stylet.
3. Appuyez sur le bouton du stylet pendant 2 secondes pour démarrer l'expérience manuellement.
Les dommages esthétiques (tels que les rayures, les bosses, le plastique cassé, les fissures, la décoloration), les dommages ou les défaillances causés par l’usure normale de votre appareil sont exclus de la garantie volontaire et de la couverture des dommages accidentels
Notre site d’achat en ligne IQOS.com propose une large gamme d'accessoires qui pourraient vous aider à minimiser l'impact des dommages esthétiques.
Si vous avez besoin d’aide contactez-nous sur le 080 009 47 67
Stick de tabac TEREA cassé et coincé dans le stylet
Comment utiliser l'extracteur de stick de tabac IQOS ILUMA
1. Avant d'essayer de retirer le stick de tabac TEREA cassé, assurez-vous que votre stylet est éteint: placez le stylet à l'intérieur du chargeur de poche et appuyez sur le bouton ON/OFF pendant 4 secondes. Laissez le stylet refroidir correctement avant d'essayer de retirer le stick de tabac cassé.
2. Pour confirmer qu'il est éteint, retirez le stylet du chargeur de poche et appuyez rapidement sur le bouton du support. Si aucun voyant n'apparaît, le stylet est éteint et vous pouvez procéder à l'extraction en toute sécurité. Si des voyants apparaissent, répétez l'étape précédente pour éteindre le stylet.
Un nouvel outil d'extraction de stick de tabac IQOS ILUMA a été développé pour garantir que tout stick de tabac TEREA SMARTCORE STICK™ cassé et coincé dans un stylet puisse être extrait avec succès, comme le montre le graphique, et sans risque d'endommager le support.
Vous pouvez obtenir un extracteur de stick de tabac auprès d’un point de vente IQOS, cliquez icipour trouver le point de vente IQOS le plus proche.
Avez-vous un extracteur de stick de tabac IQOS ILUMA?
Stick de tabac TEREA cassé et coincé dans le stylet
Comment utiliser l'extracteur de stick de tabac IQOS ILUMA
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour retirer le stick de tabac TEREA cassé à l'aide de l'extracteur de stick de tabac IQOS ILUMA:
1. Assurez-vous que le stylet et le stick de tabac sont refroidis avant de procéder.
2. Insérez délicatement le crochet de l'extracteur de stick de tabac IQOS ILUMA dans le stylet jusqu'à ce que la partie supérieure en plastique de l'outil touche l'anneau du support.
3. Tournez l'extracteur de stick de tabac IQOS ILUMA d'environ 90 degrés et tirez-le avec précaution pour extraire le morceau de bâtonnet cassé.
4. Une fois que vous avez retiré la partie restante du stick de tabac, regardez à l'intérieur de votre appareil pour vous assurer qu'il ne reste pas de débris au fond de la chambre de chauffe.
5. Une fois le stick de tabac retiré avec succès, allumez le support en le plaçant dans le chargeur de poche et appuyez sur le bouton du chargeur de poche pendant 4 secondes jusqu'à ce que tous les voyants s'allument et que le niveau de charge s'affiche.
6. Éliminez les déchets conformément à la réglementation locale en matière de déchets ou récupérez-les et renvoyez-les-nous. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez vous rendre dans l'un de nos magasins IQOS.
Remarque: IQOS ILUMA est conçu pour être utilisé uniquement avec des sticks de tabac TEREA. N'utilisez pas IQOS ILUMA avec les générations précédentes de stick de tabac, car cela pourrait endommager votre appareil.
Avez-vous réussi à extraire le stick de tabac TEREA cassé?
Les dommages accidentels sont un service gratuit pour nos clients. Il est proposé pour remplacer les produits qui ont perdu leur fonctionnalité après avoir subi des dommages qui ne sont pas couverts par la garantie volontaire (par exemple, chutes, contacts avec des liquides ou des agents abrasifs).
Si votre appareil est éligible, nous procéderons au remplacement pour vous!
Stick de tabac TEREA cassé et coincé dans le stylet
Terea cassé dans le stylet
Pour retirer un stick de tabac TEREA cassé qui s'est coincé dans votre stylet, veuillez suivre les étapes ci-dessous:
1. Assurez-vous que le stylet et le stick de tabac soient refroidis avant de procéder.
2. Pour améliorer l'accès au sticks de tabac TEREA et faciliter son retrait, vous pouvez retirer la bague du stylet en veillant à ne pas la perdre.
3. Utilisez deux doigts pour retirer avec précaution le sticks de tabac TEREA cassé. S'il n'est pas possible de le retirer avec les doigts, essayez d'utiliser un cure-dent, une pince à épiler ou une pince métallique pour retirer la partie du stick de tabac qui reste dans l'appareil. Soyez extrêmement prudent lorsque vous insérez un objet dans la chambre de chauffe, car une force excessive peut endommager la surface interne.
4. Une fois que vous avez retiré la partie restante du stick de tabac TEREA, vérifiez à l'intérieur de votre stylet qu'il ne reste aucun débris au fond de la chambre de chauffe.
5. Une fois que le stick de tabac TEREA a été retiré avec succès, allumez le stylet en le plaçant dans le chargeur de poche et en appuyant sur le bouton du chargeur de poche pendant 4 secondes jusqu'à ce que tous les voyants s'allument et que le niveau de charge s'affiche, et remettez en place l'anneau s'il a été retiré précédemment..
6. Éliminez les déchets conformément à la réglementation locale en matière de déchets ou récupérez-les et renvoyez-les-nous. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez vous rendre dans l'un de nos magasins IQOS.
Remarque: IQOS ILUMA est conçu pour être utilisé exclusivement avec des sticks de tabac TEREA. N'utilisez pas IQOS ILUMA avec les générations précédentes de stick de tabac, car cela pourrait endommager votre appareil.
Avez-vous réussi à extraire le stick de tabac TEREA cassée?
Les dommages accidentels sont un service gratuit pour nos clients. Il est proposé pour remplacer les produits qui ont perdu leur fonctionnalité après avoir subi des dommages qui ne sont pas couverts par la garantie volontaire (par exemple, chutes, contacts avec des liquides ou des agents abrasifs).
Si votre appareil est éligible, nous procéderons au remplacement pour vous!
Votre stylet peut avoir besoin d'une réinitialisation
Effectuer une réinitialisation:
1. Placez le stylet dans le chargeur de poche. Veillez à le placer correctement.
2. Appuyez sur le bouton ON/OFF du chargeur de poche et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce que les voyants s'éteignent.
3. Remarque: si votre IQOS ILUMA est éteint au moment de la réinitialisation, lorsque vous appuyez sur le bouton, après les 4 premières secondes, l'appareil s'allume: les lumières s'éteignent et l'appareil vibre. Pour que la réinitialisation s'effectue correctement, il est important de maintenir le bouton enfoncé pendant 10 secondes.
4. La réinitialisation est confirmée lorsque les voyants s'éteignent à nouveau et que l'appareil vibre.
Après la réinitialisation, votre appareil fonctionne-t-il?
Les dommages accidentels sont un service gratuit pour nos clients. Il est proposé pour remplacer les produits qui ont perdu leur fonctionnalité après avoir subi des dommages qui ne sont pas couverts par la garantie volontaire (par exemple, chutes, contacts avec des liquides ou des agents abrasifs).
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Les dommages esthétiques (tels que les rayures, les bosses, le plastique cassé, les fissures, la décoloration), les dommages ou les défaillances causés par l’usure normale de votre appareil sont exclus de la garantie volontaire et de la couverture des dommages accidentels
Notre site d’achat en ligne IQOS.com propose une large gamme d'accessoires qui pourraient vous aider à minimiser l'impact des dommages esthétiques.
Si vous avez besoin d’aide contactez-nous sur le 080 009 47 67
Les dommages accidentels sont un service gratuit pour nos clients. Il est proposé pour remplacer les produits qui ont perdu leur fonctionnalité après avoir subi des dommages qui ne sont pas couverts par la garantie volontaire (par exemple, chutes, contacts avec des liquides ou des agents abrasifs).
Si votre appareil est éligible, nous procéderons au remplacement pour vous!
Lorsque votre IQOS ILUMA ne fonctionne pas comme prévu, quelques étapes génériques permettent généralement de résoudre le problème. Commençons par une réinitialisation
Effectuer une réinitialisation:
1. Placez le stylet dans le chargeur de poche. Veillez à le placer correctement.
2. Appuyez sur le bouton ON/OFF du chargeur de poche et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes jusqu'à ce que les voyants s'éteignent.
3. Remarque: si votre IQOS ILUMA est éteint au moment de la réinitialisation, lorsque vous appuyez sur le bouton, après les 4 premières secondes, l'appareil s'allume: les lumières s'éteignent et l'appareil vibre. Pour que la réinitialisation s'effectue correctement, il est important de maintenir le bouton enfoncé pendant 10 secondes.
4. La réinitialisation est confirmée lorsque les voyants s'éteignent à nouveau et que l'appareil vibre.
Après la réinitialisation, le problème est-il résolu
La durée d’utilisation est inférieure à celle pour laquelle l'appareil a été conçu
S'assurer que le bon stick de tabac a été inséré correctement
COMMUNIQUER:
L'appareil est conçu pour vous offrir des utilisations d'une durée maximale de 6 minutes et/ou de 14 bouffées, selon la première éventualité. IQOS ILUMA est conçu pour être utilisé exclusivement avec des sticks de tabac TEREA. N'utilisez pas IQOS ILUMA avec des sticks de tabac de générations précédentes, car cela pourrait endommager votre appareil.
L'appareil doit chauffer pendant 20 secondes pour permettre la création de l'aérosol. Veillez à laisser des intervalles (temps) entre les bouffées. Le fait de laisser du temps entre les bouffées permet au stylet de chauffer correctement le tabac et de générer un aérosol.
CONFIRMER OU TESTER AVEC LE CONSOMMATEUR:
1. Vérifier que le consommable n'a pas été accidentellement utilisé deux fois.
2. Assurez-vous que le stick de tabac a été inséré correctement. Il y a des filtres des deux côtés, mais le filtre de l'embout buccal doit être placé à l'extérieur de l'appareil pour qu'il fonctionne correctement.
3. Vérifiez s'il s'agit d'un problème isolé de fabrication du stick de tabac TEREA. S'il s'agit d'un problème isolé avec un stick de tabac TEREA particulier, essayez un nouveau stick de tabac TEREA.
4. L'appareil fournit-il des utilisations en 14 bouffées OU en 6 minutes environ?
DÉCIDER:
En fonction des étapes ci-dessus et de la demande du consommateur, prenez votre décision;
Option A: la durée d’utilisation et les bouffées se situent dans les limites acceptables; par conséquent, ne remplacez pas le produit.
Option B: vérifions si votre appareil est encore sous garantie. Si c'est le cas, nous pourrons peut-être remplacer votre appareil.
Utilisez GTPs Global ID431A, informer le consommateur de la raison pour laquelle le stylet peut être perçu comme chaud et de la raison pour laquelle il peut encore être utilisé en toute sécurité.
COMMUNIQUER:
Si la chaleur du stylet crée une gêne pour l'utilisateur, il est conseillé de laisser l'appareil refroidir avant de commencer une autre expérience et de n'utiliser l'appareil que dans un environnement plus frais que 40°C
Seule l'option A est possible car il n'y a pas de problème avec l'appareil, tout dépend des conditions d'utilisation et de la perception. Ne pas remplacer.
Veuillez confirmer que vous êtes un adulte et utilisez de la nicotine ou des produits du tabac.
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