Service d'Assistance internationale

Obtenez de l'aide lorsque vous n'êtes pas chez vous. 

 

 

 

 

 

Avec vous où que vous alliez

Votre téléphone. Votre portefeuille. Votre IQOS. Il y a des choses que l'on veut avoir à portée de main quand on est loin de chez soi. Si vous êtes en vacances ou en déplacement professionnel, il vous suffit de nous appeler.

Un IQOS 3 DUO en dehors de sa boite sur une table en bois

Vous n'êtes jamais oublié à l'étranger

Si votre appareil IQOS se casse ou cesse de fonctionner alors que vous n'êtes pas chez vous, nous sommes là pour vous aider. Si vous avez droit au remplacement de votre appareil et que vous vous trouvez dans un pays où IQOS est disponible, nous vous ferons parvenir un appareil de remplacement*. 

*Les options de service, la disponibilité de l'appareil IQOS et de ses composants, les délais de réponse et de livraison peuvent varier selon les pays. Les conditions générales s'appliquent.

Disponible dans plus de 65 pays

L'Europe. Le Moyen-Orient. Asie. Amérique latine. Afrique. Où que vous soyez, le service d'assistance internationale couvre 65 pays sur les cinq continents. 

Un IQOS 3 DUO doré sur un ordinateur portable

Pour vous accompagner dans votre voyage

Votre appareil est peut-être déjà enregistré, mais si ce n'est pas le cas, enregistrez-vous ici pour bénéficier de notre service d'assistance internationale lorsque vous êtes à l'étranger.

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Notre service client est à votre disposition gratuitement du lundi au samedi de 10h à 20h et dimanche de 11h à 20h

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