Starostlivosť o zákazníkov Slovenská republika
Bezplatná telefónna linka: 0800 400 600
E-mail: contact.sk@iqos.com
Webová stránka: www.iqos.com
Adresa: Philip Morris Slovakia s.r.o., Galvaniho 19045/19, 821 04 Bratislava
Ochrana proti náhodnému poškodeniu (program bol do 31.5.2023 pomenovaný ako myIQOS program).
Tento program v plnom rozsahu nahrádza program Care Plus od 15. 11. 2022.
Délka trvání
Dĺžka trvania programu podľa krajiny kúpy výrobku je nasledovná:
Slovenská republika: 12 mesiacov od dátumu kúpy
Na čo sa program vzťahuje:
- benefity sú zadarmo (žiadne poplatky).
- Možnosť výmeny 1x nahrievača a 1x vreckovej nabíjačky zadarmo pri fyzickom poškodení v priebehu 12 mesiacov od nákupu u IQOS ILUMA Prime a IQOS ILUMA a 1x u IQOS VEEV, VEEV ONE a IQOS ILUMA One.
- V prípade poruchy možnosť výmeny prostredníctvom kuriéra zadarmo.
- 24/7 medzinárodná asistencia pri cestách v zahraničí .
- V prípade poruchy zariadenia IQOS zabezpečíme rýchlu výmenu zadarmo, kdekoľvek v štátoch, kde je medzinárodná asistencia dostupná.
Benefity získa automaticky každý, kto zaregistruje seba a svoje zariadenie v značkovej predajni IQOS. Zavolajte na IQOS infolinku 0800 400 600, kde sa dozviete viac.
CARE PLUS
Na zariadenia, priradené na profil registrovaného zákazníka do 14.11. 2022 vrátane, sa vzťahuje CARE PLUS.
Délka trvání
Dĺžka trvania CARE PLUS podľa krajiny kúpy výrobku je nasledovná:
Slovenská republika: 24 mesiacov od dátumu kúpy.
Na čo sa Care Plus vzťahuje:
- ARE PLUS benefity sú zadarmo (žiadnepoplatky).
- Možnosť výmeny 1x nahrievača a 1x vreckovej nabíjačky zadarmo pri fyzickom poškodení v priebehu 24 mesiacov od nákupu u IQOS zariadení pre zahrievanie tabakových náplní a 1x u IQOS VEEV.
- V prípade poruchy možnosť výmeny prostredníctvom kuriéra zadarmo.
- 24/7 medzinárodná asistencia pri cestách v zahraničí u IQOS zariadení pre zahrievanie tabakových náplní.
- V prípade poruchy zariadenia IQOS zabezpečíme rýchlu výmenu zadarmo, kdekoľvek v štátoch, kde je medzinárodná asistencia dostupná pre IQOS zariadenie pre zahrievanie tabakových náplní.
Care Plus benefity získa automaticky každý, kto zaregistruje seba a svoje zariadenie v značkovej predajni IQOS. Zavolajte na IQOS infolinku 0800 400 600, kde sa dozviete viac.
Program výmeny zariadení
