*

Добро пожаловать на страницу

IQOS Care

Получить помощь

*мой IQOS

Первые шаги

Узнайте, как использовать, чистить и заряжать ваше устройство и ознакомьтесь с краткими советами.

Подробнее

Онлайн диагностика

Иногда требуется лишь быстро внести коррективы, позвольте нам помочь устранить неполадки вашего устройства IQOS.

Подробнее

Быстрая замена

Если у вас есть право на замену, наш сервис не заставит долго ждать нового устройства. Узнайте детали.

Подробнее

Международная поддержка

Если вы в отпуске или путешествуете по работе в стране, где есть официальные точки продаж IQOS, и ваше устройство повреждено, сообщите нам, и мы его заменим*

* Условия обслуживания, наличие моделей устройств для замены и их компонентов, время замены могут варьироваться в зависимости от страны. Применяются правила и условия.

Подробнее

Обновление прошивки

Мы постоянно совершенствуем технологии, которые используются в вашем устройстве. Поэтому вы можете обновить встроенное программное обеспечение своего устройства IQOS до последней версии в официальных точках продаж IQOS.

Профессиональная чистка устройства

После чистки устройства разница очевидна. В официальных точках продаж IQOS доступна услуга профессиональной чистки.

Остались вопросы?
Найдите ответ в нашем разделе "Часто задаваемых вопросов"

Часто задаваемые вопросы

Мы что-то упустили?

Вы можете связаться с нами несколькими способами.

Добро пожаловать в наш онлайн чат

Свяжитесь со службой поддержки в режиме реального времени. Мы в вашем распоряжении каждый день с 10:00 до 22:00 часов.

Давайте поговорим

Неважных вопросов не бывает

Возможно, ваш вопрос уже задавали раньше. Перейдите в раздел «Часто задаваемые вопросы» (ЧЗВ), чтобы найти ответ.

Ознакомьтесь с ЧЗВ

Позвоните нам по телефону

Наша горячая линия свяжет вас напрямую со специалистом службы поддержки. Мы на связи ежедневно с 10:00 до 22:00.

Связаться с нами

Отправьте нам электронное письмо

Напишите нам. Ваш вопрос не останется без внимания. Мы ответим вам в течении 24 часов. Будьте на связи.

Свяжитесь по почте

Отправьте нам сообщение в Facebook

Мы открыты к общению в наших социальных сетях, обращайтесь с любыми вопросами, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Наша страница в Facebook

Напишите нам в Директ сообщениях

Мы будем рады ответить на любые Ваши вопросы на нашей официальной странице в Instagram.
 

Наша страница в Instagram