Que faire si mon IQOS est cassé?

Il est important pour nous de vous offrir la meilleure expérience IQOS possible. En cas de problème avec votre IQOS, nous vous recommandons d’utiliser notre outil d’auto-diagnostic en ligne, disponible dans la page Assistance, afin de vous aider à le résoudre. Vous pouvez également nous contacter du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 19h. L’un de nos agents identifiera le problème et vous aidera à le résoudre ou vous proposera une solution de remplacement avec livraison personnalisée.

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