Quels sont les services d'IQOS CARE PLUS ?

2 ans de garantie commerciale

Votre IQOS présente un dysfonctionnement ? Faites un diagnostic en ligne ou contactez nous au 0800 814 814. Nous vous confirmerons la prise en charge et le remplacement de votre appareil.

Solution rapide de remplacement

Votre IQOS est défectueux et vous êtes éligible à un remplacement*. Notre Service Client, disponible de 8h à 22h et 7/7j, vous répond très rapidement et vous propose une solution de remplacement personnalisée. *Selon les conditions générales de notre politique de garantie et du programme Care Plus.

Couverture pour dommages accidentels

Vous avez accidentellement endommagé votre IQOS et il ne fonctionne plus ? Nous sommes là pour remplacer gratuitement et à neuf votre stylet et ou votre chargeur de poche*. * Remplacement 1 fois du stylet et 1 fois du chargeur de poche, en plus de la garantie commerciale.

Assistance Internationale

Déjà présent dans plus de 40 pays dans le monde, nous vous accompagnons au-delà des frontières avec un Service Client dédié. Appelez le 00 800 2559 2559 puis tapez 33 pour être pris en charge par un conseiller francophone*. *Le remplacement de votre IQOS défectueux est uniquement disponible dans les pays ou IQOS est commercialisé.

Programme d'accompagnement

Dès votre 1ère utilisation, bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et d’un accès à des tutoriels pour utiliser et nettoyer votre IQOS pour une expérience optimale.

  • 2 ans de garantie commerciale

    Votre IQOS présente un dysfonctionnement ? Faites un diagnostic en ligne ou contactez nous au 0800 814 814. Nous vous confirmerons la prise en charge et le remplacement de votre appareil.

  • Solution rapide de remplacement

    Votre IQOS est défectueux et vous êtes éligible à un remplacement*. Notre Service Client, disponible de 8h à 22h et 7/7j, vous répond très rapidement et vous propose une solution de remplacement personnalisée. *Selon les conditions générales de notre politique de garantie et du programme Care Plus.

  • Couverture pour dommages accidentels

    Vous avez accidentellement endommagé votre IQOS et il ne fonctionne plus ? Nous sommes là pour remplacer gratuitement et à neuf votre stylet et ou votre chargeur de poche*. * Remplacement 1 fois du stylet et 1 fois du chargeur de poche, en plus de la garantie commerciale.

  • Assistance Internationale

    Déjà présent dans plus de 40 pays dans le monde, nous vous accompagnons au-delà des frontières avec un Service Client dédié. Appelez le 00 800 2559 2559 puis tapez 33 pour être pris en charge par un conseiller francophone*. *Le remplacement de votre IQOS défectueux est uniquement disponible dans les pays ou IQOS est commercialisé.

  • Programme d'accompagnement

    Dès votre 1ère utilisation, bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et d’un accès à des tutoriels pour utiliser et nettoyer votre IQOS pour une expérience optimale.

Bénéficiez d’une assistance étendue avec Care Plus.

  • Une offre de services gratuits et sur-mesure pour un confort d’utilisation en toutes circonstances.
  • Bénéficiez d'une garantie commerciale de 2 ans ainsi que d'une couverture pour dommage accidentel, une solution de remplacement rapide et bien plus.
  • Enregistrez votre appareil dans votre compte et activez CARE PLUS
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