Un voyant blanc indique différentes fonctions de l'appareil, telles que le chargement et la réinitialisation, ou qu'il est prêt à être utilisé, totalement chargé, etc.
Un voyant rouge signale une erreur de l'appareil ou une température de fonctionnement anormale, c.-à-d. non comprise entre 0 et 50°C.
Veuillez réinitialiser votre appareil en réalisant un Auto-diagnostic en ligne et réessayez.
Le problème persiste? Veuillez contacter le service client: [ 0800 814 814 de 8h à 22H tous les jours de la semaine].
RetourLe voyant rouge, clignotant ou fixe, sur votre stylet peut indiquer que :
- Le stylet n’est pas rechargé
- L'appareil est en dehors de sa plage de température de fonctionnement optimale (10 °C - 40 °C)
- Vous avez appuyé sur le bouton du stylet pendant son utilisation
- Dysfonctionnement du stylet
Pour résoudre le problème, vous pouvez essayer d’effectuer les opérations suivantes :
a. Vérifiez que le chargeur de poche est allumé et qu'il a assez de batterie
b. Placez le stylet dans le chargeur de poche et attendez qu'il soit complètement rechargé (jusqu’à 4 minutes our IQOS 2.4 Plus et jusqu’à 5 minutes pour IQOS 2.4)
c. Assurez-vous que le contact électrique du stylet est propre
d. Si rien de tout cela ne fonctionne, réinitialisez votre appareil
e. Toujours sans succès ? Veuillez contacter le service client au 0 800 814 814, 7/7j de 8h à 20h.
RetourVous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
Contactez notre Live Chat :
Nous acceptons
