Online-Gerätediagnose für Dein IQOS ILUMA.

Hier findest Du Hilfe zu den häufigsten Problemen. Starte unsere Online-
Gerätediagnose, um in wenigen einfachen Schritten die Lösung
für Dein IQOS ILUMA zu finden.

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Diagnose starten

Ein IQOS ILUMA Pocket Charger steht neben einem Becher in seiner Ladestation.

Dein Pocket Charger lädt zu langsam auf?

 


Verwende immer das mitgelieferte Netzteil und das Ladekabel, um Dein IQOS ILUMA aufzuladen. Es dauert bis zu 2 Stunden, bis es vollständig aufgeladen ist.


Ist der Akku Deines Pocket Chargers vollständig entladen, kann es bis zu 20 Minuten dauern, bis eine LED des Statusbalkens leuchtet und das Gerät verwendet werden kann. Das ist ganz normal.

Ein IQOS ILUMA Holder steht in seiner Ladestation.

Lädt Dein Holder zu langsam auf?

 


Vergewissere Dich, dass die Ladekontakte des Holders und des Pocket Chargers gereinigt sind.


Lädst Du Deinen Holder im Pocket Charger auf, verwende immer das mitgelieferte Netzteil und das Ladekabel.

Jemand hält einen IQOS ILUMA Holder in der Hand, die weißen LEDs leuchten.

Blinken die LEDs Deines Holders weiß?

 


Drei Mal blinkende weiße Lichter zeigen an, dass sich der Holder außerhalb der Betriebstemperatur zwischen 0°C und 40°C befindet. Wärme Dein Gerät auf oder lasse es abkühlen.


Acht Mal blinkende weiße Lichter deuten darauf hin, dass Dein Holder nur noch bis zu einer Nutzung lädt. Weitere Hilfe erhältst Du mit unserer Online-Gerätediagnose.

Jemand hält einen IOQS ILUMA Holder und Pocket Charger in den Händen.

Blinken die LEDs an Deinem Pocket Charger oder Holder rot oder funktionieren nicht?

Setze den Holder in den Pocket Charger ein und setze ihn zurück. Drücke dafür die Taste des Pocket Chargers 10 Sekunden lang. Halte die Taste gedrückt, bis alle Lichter erlöschen. Der RESET wird dadurch bestätigt, dass alle Lichter kurz weiß blinken.

Jemand hält einen silbernen IQOS ILUMA Holder in der Hand.

Der TEREA Tabakstick passt nicht in Dein IQOS ILUMA oder ist der Tabakdampf nicht wie gewohnt?

 


Stelle sicher, dass der TEREA Tabakstick nicht versehentlich zweimal verwendet wurde. Überprüfe, ob nur ein einzelner TEREA Tabakstick nicht richtig passt – dies kann vereinzelt vorkommen.


Vergewissere Dich, dass der TEREA Tabakstick gemäß den Anweisungen in der Gebrauchsanweisung richtig eingesetzt wurde.


TEREA Packungen sollten nicht in einer zu feuchten oder zu trockenen Umgebung gelagert werden. Dies kann sich auf die Qualität auswirken.

IQOS ILUMA ist ausschließlich für die Nutzung mit TEREA Tabaksticks vorgesehen. Nutze TEREA Tabaksticks nicht mit bisherigen IQOS Tabakerhitzern (ORIGINALS oder älter), da dies zu Schäden am Gerät führen kann. IQOS ILUMA kann nicht mit HEETS Tabaksticks verwendet werden. TEREA Tabaksticks enthalten scharfe Metallteile, die beim Verschlucken ernsthafte Verletzungen verursachen können. Zerlege TEREA Tabaksticks nicht, schlucke sie niemals und bewahre sie stets außerhalb der Reichweite von Kindern auf. Setze den IQOS ILUMA Holder nicht in Charger bisheriger IQOS Tabakerhitzer ein und umgekehrt. Weitere Informationen findest Du hier.

IQOS ILUMA Bedienungs-
anleitung

IQOS ILUMA Bedienungsanleitung

In der IQOS ILUMA Bedienungsanleitung erfährst Du im Detail, wie Dein Gerät funktioniert und was es alles kann.

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IQOS ILUMA Bedienungsanleitung herunterladen

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Jemand hält ein beiges IQOS ILUMA Gerät neben ein Smartphone

Du hast noch Fragen?
Antworten findest Du in unseren FAQs.

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Du kannst uns auf verschiedenen Wegen erreichen.

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