IQOS Kundenkonto
Erstelle ein IQOS Kundenkonto, um Bestellungen zu verwalten,
Services zu nutzen und vieles mehr.
Dein entspanntes IQOS Erlebnis beginnt hier.
Erstelle jetzt ein IQOS Kundenkonto und nutze alle Möglichkeiten. Es ist mehr als nur ein Konto: Es ist Dein zentraler Ort, an dem Du Bestellungen verwaltest, Sendungen verfolgst und persönlichen Support erhältst.
Bestellungen verwalten
- Bestellungen aufgeben.
- Abonnements verwalten.
- Bestellverlauf ansehen.
Geräte verwalten
- IQOS Geräte registrieren.
- Geräteeinstellungen anpassen.
- Garantiestatus prüfen und Garantiefall melden.*
Unterstützung erhalten
- Online-Gerätediagnose nutzen.
- Software aktualisieren.
- Garantiestatus prüfen.*
* Die IQOS Herstellergarantie und Services gelten zusätzlich und unbeschadet aller gesetzlich vorgesehenen Rechte und Rechtsmittel. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Einloggen. Loslegen.
Melde Dich über einen beliebigen Browser mit Deinen Zugangsdaten an, um überall auf alle Funktionen zugreifen zu können. Ganz gleich, ob Du Deinen Bestellverlauf einsehen oder den Garantiestatus eines Geräts überprüfen möchtest – Dein IQOS Konto steht Dir jederzeit zur Verfügung.
Mit Deinem IQOS Konto hast Du alles im Griff.
Vorteile eines IQOS Kontos.
Wenn Du ein IQOS Konto erstellst, kannst Du sogar unterwegs vieles selbst erledigen.
So erstellst Du Dein IQOS Konto:
- Klicke auf Jetzt Konto erstellen oder auf das Profilsymbol rechts oben in der Ecke.
- Gib Deine Daten ein, darunter Deinen Namen, E-Mail-Adresse und Passwort.
- Schließe den Prozess zur Altersüberprüfung ab.
- Überprüfe Dein Postfach auf eine E-Mail mit Bestätigungslink oder -code.
- Befolge alle weiteren Anweisungen, um die Kontoerstellung abzuschließen.
Sobald Dein IQOS Konto erstellt ist, kannst Du Dich mit denselben Anmeldedaten auch in der IQOS Web-App anmelden.
Jetzt Konto erstellen
Bitte beachte:
Du kannst Dein IQOS Konto jederzeit löschen. Melde Dich einfach an und gehe zu „Meine Details“.
Altersüberprüfung bei der Anmeldung
Eine gesetzlich notwendige, einmalige Altersüberprüfung ist erforderlich, bevor Du Dein Kundenkonto uneingeschränkt nutzen kannst.
Vorteile des IQOS Geräteregistrierung.
Wenn Du Dein Gerät mit Deinem IQOS Konto verknüpfst, kannst Du Dein Gerät effektiv verwalten, auf Dienste zugreifen und persönlichen Support erhalten.
So registrierst Du Dein IQOS Gerät:
- Erstelle ein IQOS Konto oder melde Dich bei Deinem bestehenden Konto an.
- Gehe zu „Meine Geräte“.
- Klicke auf „Gerät hinzufügen“ und gib die Seriennummer ein.
- Lade, wenn möglich, Deinen Kaufbeleg hoch.
- Klicke auf „Absenden“.
Wichtige Informationen zur richtigen Registrierung des Geräts
- Geräte, die direkt bei uns gekauft wurden, sind in der Regel bereits registriert. Registrierte Geräte überprüfen
- Die Seriennummer findest Du auf der Originalverpackung, dem Holder oder dem Pocket Charger.
- Wenn Du mehrere IQOS Geräte registrierst, gib bitte die jeweiligen Seriennummern ein.
- Bevor Du ein gebrauchtes Gerät registrierst, bitte den Vorbesitzer, es von seinem Konto zu trennen.
Deine Daten, Deine Entscheidung.
Nach der Anmeldung kannst Du die meisten persönlichen Daten löschen oder bearbeiten. Wir versichern Dir, dass Deine Daten vertraulich behandelt und geschützt werden.
Löschung von Daten
Möchtest Du Dein IQOS Konto löschen? Hier findest Du alles, was Du wissen musst:
- Du kannst die Löschung Deiner Daten über die Einstellungen Deines IQOS Kontos unter “Meine Details” beantragen.
- Vor der Löschung müssen alle ausstehenden Vorgänge, wie beispielsweise offene Bestellungen, abgeschlossen sein.
- Sobald Deine Anfrage bearbeitet wurde, erhältst du innerhalb von 72 Stunden eine E-Mail, die den Status Deiner Datenlöschung bestätigt.
- Nach der Löschung Deines IQOS Kontos kannst Du Dich nicht mehr in Dein IQOS Konto einloggen oder auf damit verbundene Dienste zugreifen.
Aktualisierung und Korrektur Deiner Daten
So änderst Du Daten in Deinem IQOS Konto:
- Melde Dich auf IQOS.com an.
- Navigiere zu “Meine Details”.
- Bearbeite Deine persönlichen Daten, wie z. B. Deinen Namen, Deine Adresse und Deine Kontaktdaten.
- Du kannst hier auch Deine Kommunikationspräferenzen verwalten.
- Speichere Deine Änderungen.
Bitte beachte:
Aus Sicherheitsgründen können bestimmte Daten wie Dein Geburtsdatum und Deine Bestellhistorie nur von uns geändert werden.
Weitere Tipps für Dein IQOS Gerät.
Erste Schritte
Neu bei IQOS? Erfahren hier, wie Du ganz einfach mit Deinem Gerät startest.
Häufige Fragen zum IQOS Konto.
Für Einkäufe auf IQOS.com ist eine Registrierung erforderlich. Dazu gehört ein Verfahren zur Altersüberprüfung, um sicherzustellen, dass Nutzer nur dann bestellen können, wenn ihr Alter von mindestens 18 Jahren bestätigt wurde. Wenn Du in einem unserer IQOS Stores einkaufst, ist eine Registrierung nicht zwingend erforderlich, Du musst jedoch nachweisen, dass Du volljährig bist.
IQOS erhebt und nutzt Deine persönlichen Daten zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Altersüberprüfung und zur Bereitstellung von Kundensupport. Die Zahlungsabwicklung und die Altersüberprüfung werden von Drittanbietern durchgeführt. Wir speichern die dabei verwendeten Daten nicht. IQOS behandelt Deine Daten vertraulich, kann sie jedoch offenlegen, wenn dies von Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden verlangt wird. Weitere Informationen findest Du in unseren Hinweisen zum Datenschutz.
Die Altersüberprüfung kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen, beispielsweise wenn Du kürzlich umgezogen bist oder Deinen Namen geändert hast. Wenn Du hier weitere Hilfe benötigst, wende Dich bitte an den IQOS Support.
Ja, Du kannst Dich in Dein IQOS Konto einloggen, um Deine Bestellnummer zu erfahren. Sobald Deine Bestellung verpackt und versandt wurde, wird sie im Bereich „Meine Bestellungen“ Deines Kontos angezeigt. Außerdem erhältst Du eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Deiner Bestellnummer.