استكشاف الأعطال وإصلاحها IQOS ILUMA

اعثر على إجابات للمشاكل الأكثر شيوعًا في هذه الصفحة أو جرّب أداة التشخيص عبر الإنترنت التي يمكن أن تساعدك في العثور على حل في بضع خطوات سهلة.

ابدأ الآن

شاحن جيب لجهاز IQOS ILUMA موضوع في قاعدة شحن.

هل يتم شحن شاحن الجيب الخاص بك ببطء شديد؟

 

استخدم شاحن IQOS الكهربائي والكابل لتشغيل شاحن الجيب IQOS ILUMA الخاص بك. سيستغرق الأمر ساعتين و15 دقيقة للوصول للشحن الكامل.

إذا كان شاحن الجيب فارغ البطارية تمامًا، فمن الطبيعي أن تضطر إلى الانتظار لمدة تصل إلى 20 دقيقة قبل أن تبدأ في رؤية نمط ضوء الشحن.

جهاز IQOS ILUMA في قاعدة الشحن مع شاحن جيب على طاولة.

هل يتم شحن حامل IQOS ILUMA الخاص بك ببطء شديد؟


حاول تنظيف جهات الاتصال الخاصة بالحامل وشاحن الجيب.


إذا كنت تشحن شاحن الجيب في نفس الوقت الذي تشحن فيه حاملك، فمن المهم شحن شاحن الجيب باستخدام شاحن كهربائي والكابل المُعتمدين من الشركة المصنعة.
شاحن جيب لجهاز IQOS ILUMA وحامله بلون فاتح في يد شخص ما.

هل تومض الأضواء الموجودة على الحامل باللون الأبيض؟

 


3 أضواء بيضاء وامضة: تشير إلى أن حامل هو ببساطة خارج نطاق درجة الحرارة. حاول الحفاظ على الجهاز بين 0 درجة مئوية و 50 درجة مئوية لضمان عمل الجهاز بشكل صحيح.


8 أضواء بيضاء وامضة ستشير إلى أن الحامل يمكنه إعطاء تجربة واحدة فقط. احصل على مزيد من المساعدة باستخدام أداة التشخيص الذاتي الخاصة بنا.
شخص ما يحمل شاحن جيب جهاز IQOS ILUMA وحامله.

هل يومض شاحن جيب جهاز IQOS ILUMA أو الحامل باللون الأحمر أم لا يعمل؟

ضع الحامل في شاحن الجيب وأعد ضبطه بالضغط على زر شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ. استمر في الضغط على الزر حتى ترى جميع الأضواء منخفضة. سيتم تأكيد إعادة الضبط من خلال جميع الأضواء التي تومض باللون الأبيض لفترة وجيزة.

شخص يضع وحدة التبغ TEREA في حامل جهاز IQOS ILUMA.

هل وحدة التبغ TEREA غير مناسبة أم أن جودة الأيروسول رديئة؟

 


تأكد من أن وحدة التبغ TEREA لم تستخدم مرتين  بالخطأ. أو تحقق من أنها ليست مجرد وحدة TEREA فردية غير مناسبة بشكل صحيح. تحدث الحالات المعزولة من وحدة TEREA غير المناسبة بشكل نادر جدًا ولا يحدث أبدًا بسبب خطأ في الجهاز.


تأكد من إدخال وحدة التبغ TEREA بشكل صحيح وفقًا لتعليمات دليل المُستخدم.


يجب عدم تخزين عبوات TEREA في بيئة رطبة جدًا أو جافة جدًا. القيام بذلك يمكن أن يكون له تأثير على جودة الأيروسول.

صُمم جهاز ™IQOS ILUMA ليُستخدم فقط مع وحدات التبغ TEREA™‎. لا تستخدم جهاز IQOS ILUMA™‎ وحدات التبغ TEREA مع أجيال أجهزة ™IQOS السابقة لأن هذا قد يتسبب في تلف جهازك.لا تبتلع وحدات التبغ TEREA™‎ أو تفككها. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في حدوث إصابة خطيرة في حال ابتلاعه. يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال.
راجع المعلومات المهمة.

هل لديك أيّ أسئلة؟
ابحث عن الإجابة في قسم الأسئلة الشائعة لدينا.

انظر قسم الأسئلة الشائعة 

هل من مواضيع لم نقم بتغطيتها؟

هناك عدة طرق للتواصل معنا.

استخدِم المحادثة المباشرة

تحدث مع خبراء IQOS مباشرةً. هم متوفّرون  كل يوم من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 12:00 صباحاً. ارسل لهم رسالةً وسوف يجيبون عليك خلال ثوانٍ.

تحدث الآن


تواصل معنا عبر فيسبوك

نحن إجتماعيون جداً على مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لنا، فلا تتردد في إرسال رسالة إلينا تتضمن أي أسئلة تخطر على بالك ونحن سوف نردّ عليك خلال دقائق.

صفحتنا على فيسبوك


أرسل لنا تغريدة

حسابنا على تويتر متوفر كل يوم من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 12:00 صباحاً. أرسل لنا أسئلتك في تغريدة ونحن سوف نرد عليك خلال دقائق.

أرسل لنا تغريدة


أرسل لنا رسالة إلكترونية

راسلنا. فبريدنا الوارد يتسع دائماً لمزيد من الرسائل.

أرسل لنا رسالة إلكترونية


ما من سؤال بسيط

ربما يكون سؤالك قد سبق أن طُرِح. قم بالتفتيش ضمن الأسئلة الأكثر تداولاً لمعرفة إن كانت إجابتك جاهزة تنتظر أن تقرأها.

إبحث بين الأسئلة الأكثر تداولاً